一、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證概論

1、概念

iso三體系認(rèn)證定義：信息及其承載媒體

任何媒體形式或類型

紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或樣件，或它們的組合

注：注意iso三體系認(rèn)證的受控

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證是描述質(zhì)量管理體系一整套iso三體系認(rèn)證

“通用質(zhì)量的交通路線圖”(費(fèi)根堡姆)

給出了最好的、最切實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法

必須強(qiáng)調(diào)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是“iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系”而不是“體系的iso三體系認(rèn)證化”

2、作用

iso三體系認(rèn)證表達(dá)了確定的信息，能夠使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，是質(zhì)量管理體系中的必需要素

真正的價(jià)值在于傳遞所需信息，利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：

1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)

2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)

3)確保iso三體系認(rèn)證的重復(fù)性及可追溯性

4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)

5)依據(jù)各類iso三體系認(rèn)證評(píng)價(jià)體系的有效性

iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生和使用也是一個(gè)過程，是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

3、類型

質(zhì)量手冊(cè)

向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證

提供如何完成活動(dòng)的一致信息的iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書

為某項(xiàng)活動(dòng)具體操作提供幫助指導(dǎo)信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰和何時(shí)使用程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證

表格

給出收集或報(bào)告必要的信息的要求的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量記錄

為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認(rèn)證

二、體系iso三體系認(rèn)證編寫策劃

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

策劃過程

編寫方法

1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)要求的程序iso三體系認(rèn)證

組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的iso三體系認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

2、iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

組織的類型和規(guī)模

過程的復(fù)雜程度和相互作用

iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜性

顧客要求的重要性

適用的法規(guī)要求

經(jīng)證實(shí)的人員能力

證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求所需的程度

管理方式的現(xiàn)代化程度

注：標(biāo)準(zhǔn)不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證

3、策劃過程

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

明確質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證和部門

職能分工，明確各部門職責(zé)

過程診斷，確定管理過程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程

確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)和數(shù)量

對(duì)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果進(jìn)行管理評(píng)審

各部門分工編制iso三體系認(rèn)證

4、 編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

自下而上的編寫方法

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

按質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的順序編寫

此方法利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接

此方法對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員，特別是手冊(cè)編寫人員的要求較高

此方法使iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長

此方法必然會(huì)伴隨著反復(fù)修改

自下而上的編寫方法

· 按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫

· 此方法適用于原質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的組織

· 此方法如無iso三體系認(rèn)證總體方案iso認(rèn)證指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

· 先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫

· 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始

· 此方法有利于9000標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合

· 此方法可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間

項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃這個(gè)是一個(gè)非常的重要的。

質(zhì)量管理八大原則》主要內(nèi)容：八大原則是開啟IS09000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙。IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的每一條文都是基于原則而制定的，要理解IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的條文內(nèi)容，首先應(yīng)理解和掌握這八大原則。八大原則是一把開啟IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙，不僅當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要掌握，任何一個(gè)需要使用IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的人也要掌握。否則，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)條文的內(nèi)容可能形式上理解了，卻未必能掌握其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。組織要進(jìn)行質(zhì)量管理，就應(yīng)該用八大原則來做指導(dǎo)思想，不能讓任何一個(gè)管理項(xiàng)目或管理要求脫離八大原則，與八大原則背離。例如：制定質(zhì)量方針就應(yīng)當(dāng)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，確定管理職責(zé)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”，提出任何一項(xiàng)管理要求就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”和“過程方法”等。

八大原則是編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)。組織要編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證，首先要使參與編寫工作的所有人員充分認(rèn)識(shí)、理解和掌握八大原則，并用八大原則作為指導(dǎo)思想，作為基礎(chǔ)要求。質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證編寫得好不好，除了其他方面的要求外，是否體現(xiàn)了八大原則也應(yīng)作為檢查的標(biāo)準(zhǔn)。不能允許任何質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中出現(xiàn)違背、否定、歪曲八大原則的條文。

八大原則是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容。對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，特別是進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)深入理解八大原則。知道了這八大原則，員工才能充分認(rèn)同組織質(zhì)量方針，才能充分理解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對(duì)自己工作或活動(dòng)的規(guī)定，也才能自覺執(zhí)行。

或許未來質(zhì)量管理八大原則會(huì)進(jìn)一步發(fā)展為九大原則或十大原則，但無論如何，質(zhì)量管理八大原則在質(zhì)量管理史上，一定是一個(gè)重要的里程碑。隨著人們對(duì)它理解的深入以及它在組織中更廣泛的應(yīng)用，質(zhì)量管理八大原則在企業(yè)管理中必將發(fā)揮越來

一、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證概論

1、概念

iso三體系認(rèn)證定義：信息及其承載媒體

任何媒體形式或類型

紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或樣件，或它們的組合

注：注意iso三體系認(rèn)證的受控

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證是描述質(zhì)量管理體系一整套iso三體系認(rèn)證

“通用質(zhì)量的交通路線圖”(費(fèi)根堡姆)

給出了最好的、最切實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法

必須強(qiáng)調(diào)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是“iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系”而不是“體系的iso三體系認(rèn)證化”

2、作用

iso三體系認(rèn)證表達(dá)了確定的信息，能夠使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，是質(zhì)量管理體系中的必需要素

真正的價(jià)值在于傳遞所需信息，利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：

1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)

2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)

3)確保iso三體系認(rèn)證的重復(fù)性及可追溯性

4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)

5)依據(jù)各類iso三體系認(rèn)證評(píng)價(jià)體系的有效性

iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生和使用也是一個(gè)過程，是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

3、類型

質(zhì)量手冊(cè)

向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證

提供如何完成活動(dòng)的一致信息的iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書

為某項(xiàng)活動(dòng)具體操作提供幫助指導(dǎo)信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰和何時(shí)使用程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證

表格

給出收集或報(bào)告必要的信息的要求的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量記錄

為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認(rèn)證

二、體系iso三體系認(rèn)證編寫策劃

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

策劃過程

編寫方法

1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)要求的程序iso三體系認(rèn)證

組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的iso三體系認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

2、iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

組織的類型和規(guī)模

過程的復(fù)雜程度和相互作用

iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜性

顧客要求的重要性

適用的法規(guī)要求

經(jīng)證實(shí)的人員能力

證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求所需的程度

管理方式的現(xiàn)代化程度

注：標(biāo)準(zhǔn)不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證

3、策劃過程

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

明確質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證和部門

職能分工，明確各部門職責(zé)

過程診斷，確定管理過程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程

確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)和數(shù)量

對(duì)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果進(jìn)行管理評(píng)審

各部門分工編制iso三體系認(rèn)證

4、 編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

自下而上的編寫方法

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

按質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的順序編寫

此方法利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接

此方法對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員，特別是手冊(cè)編寫人員的要求較高

此方法使iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長

此方法必然會(huì)伴隨著反復(fù)修改

自下而上的編寫方法

· 按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫

· 此方法適用于原質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的組織

· 此方法如無iso三體系認(rèn)證總體方案iso認(rèn)證指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

· 先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫

· 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始

· 此方法有利于9000標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合

· 此方法可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間

一、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證概論

1、概念

iso三體系認(rèn)證定義：信息及其承載媒體

任何媒體形式或類型

紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或樣件，或它們的組合

注：注意iso三體系認(rèn)證的受控

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證是描述質(zhì)量管理體系一整套iso三體系認(rèn)證

“通用質(zhì)量的交通路線圖”(費(fèi)根堡姆)

給出了最好的、最切實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法

必須強(qiáng)調(diào)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是“iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系”而不是“體系的iso三體系認(rèn)證化”

2、作用

iso三體系認(rèn)證表達(dá)了確定的信息，能夠使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，是質(zhì)量管理體系中的必需要素

真正的價(jià)值在于傳遞所需信息，利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：

1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)

2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)

3)確保iso三體系認(rèn)證的重復(fù)性及可追溯性

4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)

5)依據(jù)各類iso三體系認(rèn)證評(píng)價(jià)體系的有效性

iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生和使用也是一個(gè)過程，是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

3、類型

質(zhì)量手冊(cè)

向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證

提供如何完成活動(dòng)的一致信息的iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書

為某項(xiàng)活動(dòng)具體操作提供幫助指導(dǎo)信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰和何時(shí)使用程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證

表格

給出收集或報(bào)告必要的信息的要求的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量記錄

為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認(rèn)證

二、體系iso三體系認(rèn)證編寫策劃

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

策劃過程

編寫方法

1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)要求的程序iso三體系認(rèn)證

組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的iso三體系認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

2、iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

組織的類型和規(guī)模

過程的復(fù)雜程度和相互作用

iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜性

顧客要求的重要性

適用的法規(guī)要求

經(jīng)證實(shí)的人員能力

證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求所需的程度

管理方式的現(xiàn)代化程度

注：標(biāo)準(zhǔn)不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證

3、策劃過程

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

明確質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證和部門

職能分工，明確各部門職責(zé)

過程診斷，確定管理過程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程

確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)和數(shù)量

對(duì)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果進(jìn)行管理評(píng)審

各部門分工編制iso三體系認(rèn)證

4、 編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

自下而上的編寫方法

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

按質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的順序編寫

此方法利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接

此方法對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員，特別是手冊(cè)編寫人員的要求較高

此方法使iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長

此方法必然會(huì)伴隨著反復(fù)修改

自下而上的編寫方法

· 按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫

· 此方法適用于原質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的組織

· 此方法如無iso三體系認(rèn)證總體方案iso認(rèn)證指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

· 先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫

· 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始

· 此方法有利于9000標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合

· 此方法可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間

一、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證概論

1、概念

iso三體系認(rèn)證定義：信息及其承載媒體

任何媒體形式或類型

紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或樣件，或它們的組合

注：注意iso三體系認(rèn)證的受控

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證是描述質(zhì)量管理體系一整套iso三體系認(rèn)證

“通用質(zhì)量的交通路線圖”(費(fèi)根堡姆)

給出了最好的、最切實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法

必須強(qiáng)調(diào)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是“iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系”而不是“體系的iso三體系認(rèn)證化”

2、作用

iso三體系認(rèn)證表達(dá)了確定的信息，能夠使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，是質(zhì)量管理體系中的必需要素

真正的價(jià)值在于傳遞所需信息，利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：

1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)

2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)

3)確保iso三體系認(rèn)證的重復(fù)性及可追溯性

4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)

5)依據(jù)各類iso三體系認(rèn)證評(píng)價(jià)體系的有效性

iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生和使用也是一個(gè)過程，是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

3、類型

質(zhì)量手冊(cè)

向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證

提供如何完成活動(dòng)的一致信息的iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書

為某項(xiàng)活動(dòng)具體操作提供幫助指導(dǎo)信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰和何時(shí)使用程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證

表格

給出收集或報(bào)告必要的信息的要求的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量記錄

為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認(rèn)證

二、體系iso三體系認(rèn)證編寫策劃

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

策劃過程

編寫方法

1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)要求的程序iso三體系認(rèn)證

組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的iso三體系認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

2、iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

組織的類型和規(guī)模

過程的復(fù)雜程度和相互作用

iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜性

顧客要求的重要性

適用的法規(guī)要求

經(jīng)證實(shí)的人員能力

證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求所需的程度

管理方式的現(xiàn)代化程度

注：標(biāo)準(zhǔn)不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證

3、策劃過程

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

明確質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證和部門

職能分工，明確各部門職責(zé)

過程診斷，確定管理過程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程

確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)和數(shù)量

對(duì)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果進(jìn)行管理評(píng)審

各部門分工編制iso三體系認(rèn)證

4、 編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

自下而上的編寫方法

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

按質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的順序編寫

此方法利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接

此方法對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員，特別是手冊(cè)編寫人員的要求較高

此方法使iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長

此方法必然會(huì)伴隨著反復(fù)修改

自下而上的編寫方法

· 按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫

· 此方法適用于原質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的組織

· 此方法如無iso三體系認(rèn)證總體方案iso認(rèn)證指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

· 先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫

· 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始

· 此方法有利于9000標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合

· 此方法可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間

展開剩

管理體系iso三體系認(rèn)證概論

1、概念

iso三體系認(rèn)證定義：信息及其承載媒體

任何媒體形式或類型

紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或樣件，或它們的組合

注：注意iso三體系認(rèn)證的受控

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證是描述質(zhì)量管理體系一整套iso三體系認(rèn)證

“通用質(zhì)量的交通路線圖”(費(fèi)根堡姆)

給出了最好的、最切實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法

必須強(qiáng)調(diào)的是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是“iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系”而不是“體系的iso三體系認(rèn)證化”

2、作用

iso三體系認(rèn)證表達(dá)了確定的信息，能夠使人們溝通意圖，統(tǒng)一行動(dòng)，是質(zhì)量管理體系中的一個(gè)必需的要素

真正的價(jià)值在于傳遞所需信息，利用這些信息可以實(shí)現(xiàn)并完成下述活動(dòng)：

1)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量和質(zhì)量改進(jìn)

2)為組織的各類人員提供所需的適宜的培訓(xùn)

3)確保iso三體系認(rèn)證的重復(fù)性及可追溯性

4)為活動(dòng)結(jié)果提供客觀證據(jù)

5)依據(jù)各類iso三體系認(rèn)證評(píng)價(jià)體系的有效性

iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生和使用也是一個(gè)過程，是一項(xiàng)增值的活動(dòng)。

3、類型

質(zhì)量手冊(cè)

向組織內(nèi)部或外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證

提供如何完成活動(dòng)的一致信息的iso三體系認(rèn)證

作業(yè)指導(dǎo)書

為某項(xiàng)活動(dòng)具體操作提供幫助指導(dǎo)信息的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量計(jì)劃

針對(duì)特定的項(xiàng)目、iso三體系認(rèn)證、過程或合同，規(guī)定由誰和何時(shí)使用程序和相關(guān)資源的iso三體系認(rèn)證

表格

給出收集或報(bào)告必要的信息的要求的iso三體系認(rèn)證

質(zhì)量記錄

為完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的iso三體系認(rèn)證

二、體系iso三體系認(rèn)證編寫策劃

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

策劃過程

編寫方法

1、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)包括：

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)要求的程序iso三體系認(rèn)證

組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所要求的iso三體系認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄

2、iso三體系認(rèn)證數(shù)量和詳略程度的考慮

組織的類型和規(guī)模

過程的復(fù)雜程度和相互作用

iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜性

顧客要求的重要性

適用的法規(guī)要求

經(jīng)證實(shí)的人員能力

證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求所需的程度

管理方式的現(xiàn)代化程度

注：標(biāo)準(zhǔn)不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證

3、策劃過程

確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

明確質(zhì)量管理體系覆蓋的iso三體系認(rèn)證和部門

職能分工，明確各部門職責(zé)

過程診斷，確定管理過程、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過程

確定質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)和數(shù)量

對(duì)質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果進(jìn)行管理評(píng)審

各部門分工編制iso三體系認(rèn)證

4、 編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

自下而上的編寫方法

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

自上而下依次展開的編寫方法

按質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的順序編寫

此方法利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接

此方法對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員，特別是手冊(cè)編寫人員的要求較高

此方法使iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長

此方法必然會(huì)伴隨著反復(fù)修改

自下而上的編寫方法

· 按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、質(zhì)量手冊(cè)的順序編寫

· 此方法適用于原質(zhì)量管理基礎(chǔ)較好的組織

· 此方法如無iso三體系認(rèn)證總體方案iso認(rèn)證指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂

從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方法

· 先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫

· 此方法的實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始

· 此方法有利于9000標(biāo)準(zhǔn)的要求與組織的實(shí)際緊密結(jié)合

· 此方法可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間

三、2000版體系iso三體系認(rèn)證編寫貫穿的思路

· 要以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為主線

· 要體現(xiàn)過程方法模式的應(yīng)用

· 要緊密結(jié)合組織的需要進(jìn)行策劃和實(shí)施

· 明確是否有剪裁的需求并確保合理性

· 將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為協(xié)調(diào)成對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)使用

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

· 以顧客為中心

· 領(lǐng)導(dǎo)作用

· 全員參與

· 過程方法

· 管理的系統(tǒng)方法

· 持續(xù)改進(jìn)

· 基于事實(shí)的決策方法

· 互利的供方關(guān)系

過程方法模式的應(yīng)用

· PDCA循環(huán)

P：計(jì)劃

根據(jù)顧客的要求和組織的方針，確定提供結(jié)果所需的目標(biāo)和過程

D：做

實(shí)施過程

C：檢查

根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對(duì)過程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果

A：行動(dòng)

采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績

緊密結(jié)合組織需要

· 組織的質(zhì)量管理體系的iso認(rèn)證和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的iso三體系認(rèn)證、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。標(biāo)準(zhǔn)既不擬統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)也不擬統(tǒng)一iso三體系認(rèn)證。

明確剪裁需求并確保合理性

· 組織的質(zhì)量管理體系范圍可不包括組織提供的所有iso三體系認(rèn)證及其實(shí)現(xiàn)過程，但必須在質(zhì)量手冊(cè)及其它公開iso三體系認(rèn)證中明示，避免誤導(dǎo)用戶；

· 質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)由于組織及其iso三體系認(rèn)證特點(diǎn)而不適用標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)可剪裁；

· 剪裁限于第7章中那些不影響組織提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合標(biāo)準(zhǔn)；

· 剪裁理由應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)中予以說明；

· 最有可能的剪裁：
7.3iso認(rèn)證和開發(fā)
7.
5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性 ，
7.
5.4顧客財(cái)產(chǎn)
7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制

建立HSE管理體系的過程就是結(jié)合企業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)具體化為企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理體系iso三體系認(rèn)證的過程。健康、安全與環(huán)境管理體系，是個(gè)iso三體系認(rèn)證化的體系，按標(biāo)準(zhǔn)要求建立的體系iso三體系認(rèn)證是企業(yè)實(shí)施健康、安全與環(huán)境管理的規(guī)范。

1．HSE管理體系iso三體系認(rèn)證的結(jié)構(gòu)

參照ISO10013《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》附錄A的描述和體系iso認(rèn)證方案中iso三體系認(rèn)證層次的開發(fā)，HSE管理體系可分為三個(gè)層次，即：

（1）管理手冊(cè)（A層iso三體系認(rèn)證）；

（2）程序iso三體系認(rèn)證（B層iso三體系認(rèn)證）；

（3）支持性iso三體系認(rèn)證（C層iso三體系認(rèn)證）；

建議企業(yè)可以與ISO9000系列、ISO14000系列相符的現(xiàn)行管理體系，作為HSE管理體系的基礎(chǔ)?？梢栽诠芾眢w系iso三體系認(rèn)證方面實(shí)行HSE與質(zhì)量和（或）環(huán)境的一體化。這樣做可使質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系iso三體系認(rèn)證和HSE管理體系iso三體系認(rèn)證具有完整性，避免重復(fù)，便于實(shí)施管理。但是鑒于目前大多數(shù)企業(yè)落后的健康、安全與環(huán)境管理的現(xiàn)狀，同時(shí)為了加強(qiáng)健康、安全與環(huán)境意識(shí)，突出 重點(diǎn)，在建立HSE管理體系的初期仍建議企業(yè)編制獨(dú)立的HSE體系iso三體系認(rèn)證。

2．體系iso三體系認(rèn)證編寫的方式（方法）

1）自上而下依次展開方式

按承諾、方針目標(biāo)、管理手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)iso三體系認(rèn)證的順序編寫，這有利于上一層次iso三體系認(rèn)證與下一層次iso三體系認(rèn)證的銜接，但對(duì)iso三體系認(rèn)證編寫人員的素質(zhì)要求較高，iso三體系認(rèn)證編寫所需時(shí)間較長，且必然伴隨著反復(fù)修改。

2）自下而上的編寫方式

按基礎(chǔ)iso三體系認(rèn)證、程序iso三體系認(rèn)證、管理手冊(cè)的順序編寫，這適用于原管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)，但如無總體iso認(rèn)證方案指導(dǎo)易出現(xiàn)混亂。

3）從程序iso三體系認(rèn)證開始，向兩邊擴(kuò)展的編寫方式

先編寫程序iso三體系認(rèn)證，再開始手冊(cè)和基礎(chǔ)性iso三體系認(rèn)證的編寫，實(shí)質(zhì)是從分析活動(dòng)，確定活動(dòng)程序開始，有利于標(biāo)準(zhǔn)的要求與企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合，也可縮短iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間。

賽為安全提供HSE管理體系建設(shè)咨詢服務(wù)，以HSE管理體系建設(shè)為契機(jī)，能全面提升企業(yè)HSE管理，以3-5年時(shí)間，提升企業(yè)HSE業(yè)績。

質(zhì)量管理智慧樹第一章這個(gè)你可以從那個(gè)質(zhì)量管理書里面找一找就行了。

質(zhì)量管理八大原則》主要內(nèi)容：八大原則是開啟IS09000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙。IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的每一條文都是基于原則而制定的，要理解IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的條文內(nèi)容，首先應(yīng)理解和掌握這八大原則。八大原則是一把開啟IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙，不僅當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要掌握，任何一個(gè)需要使用IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的人也要掌握。否則，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)條文的內(nèi)容可能形式上理解了，卻未必能掌握其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。

八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。組織要進(jìn)行質(zhì)量管理，就應(yīng)該用八大原則來做指導(dǎo)思想，不能讓任何一個(gè)管理項(xiàng)目或管理要求脫離八大原則，與八大原則背離。例如：制定質(zhì)量方針就應(yīng)當(dāng)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，確定管理職責(zé)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”，提出任何一項(xiàng)管理要求就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”和“過程方法”等。

八大原則是編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)。組織要編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證，首先要使參與編寫工作的所有人員充分認(rèn)識(shí)、理解和掌握八大原則，并用八大原則作為指導(dǎo)思想，作為基礎(chǔ)要求。質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證編寫得好不好，除了其他方面的要求外，是否體現(xiàn)了八大原則也應(yīng)作為檢查的標(biāo)準(zhǔn)。不能允許任何質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中出現(xiàn)違背、否定、歪曲八大原則的條文。

八大原則是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容。對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，特別是進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)深入理解八大原則。知道了這八大原則，員工才能充分認(rèn)同組織質(zhì)量方針，才能充分理解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對(duì)自己工作或活動(dòng)的規(guī)定，也才能自覺執(zhí)行。

或許未來質(zhì)量管理八大原則會(huì)進(jìn)一步發(fā)展為九大原則或十大原則，但無論如何，質(zhì)量管理八大原則在質(zhì)量管理史上，一定是一個(gè)重要的里程碑。隨著人們對(duì)它理解的深入以及它在組織中更廣泛的應(yīng)用，質(zhì)量管理八大原則在企業(yè)管理中必將發(fā)揮越來

《質(zhì)量管理八大原則》主要內(nèi)容：八大原則是開啟IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙。IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的每一條文都是基于原則而制定的，要理解IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的條文內(nèi)容，首先應(yīng)理解和掌握這八大原則。八大原則是一把開啟IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的鑰匙，不僅當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要掌握，任何一個(gè)需要使用IS0 9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)的人也要掌握。否則，對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)條文的內(nèi)容可能形式上理解了，卻未必能掌握其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。組織要進(jìn)行質(zhì)量管理，就應(yīng)該用八大原則來做指導(dǎo)思想，不能讓任何一個(gè)管理項(xiàng)目或管理要求脫離八大原則，與八大原則背離。例如：制定質(zhì)量方針就應(yīng)當(dāng)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，確定管理職責(zé)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”，提出任何一項(xiàng)管理要求就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”和“過程方法”等。 八大原則是編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)。組織要編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證，首先要使參與編寫工作的所有人員充分認(rèn)識(shí)、理解和掌握八大原則，并用八大原則作為指導(dǎo)思想，作為基礎(chǔ)要求。質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證編寫得好不好，除了其他方面的要求外，是否體現(xiàn)了八大原則也應(yīng)作為檢查的標(biāo)準(zhǔn)。不能允許任何質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中出現(xiàn)違背、否定、歪曲八大原則的條文。 八大原則是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容。對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，特別是進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)深入理解八大原則。知道了這八大原則，員工才能充分認(rèn)同組織質(zhì)量方針，才能充分理解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對(duì)自己工作或活動(dòng)的規(guī)定，也才能自覺執(zhí)行。 或許未來質(zhì)量管理八大原則會(huì)進(jìn)一步發(fā)展為九大原則或十大原則，但無論如何，質(zhì)量管理八大原則在質(zhì)量管理史上，一定是一個(gè)重要的里程碑。隨著人們對(duì)它理解的深入以及它在組織中更廣泛的應(yīng)用，質(zhì)量管理八大原則在企業(yè)管理中必將發(fā)揮越來越重要的作用。

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八大原則是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想。組織要進(jìn)行質(zhì)量管理，就應(yīng)該用八大原則來做指導(dǎo)思想，不能讓任何一個(gè)管理項(xiàng)目或管理要求脫離八大原則，與八大原則背離。例如：制定質(zhì)量方針就應(yīng)當(dāng)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，確定管理職責(zé)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”，提出任何一項(xiàng)管理要求就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用“管理的系統(tǒng)方法”和“過程方法”等。

八大原則是編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)。組織要編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證，首先要使參與編寫工作的所有人員充分認(rèn)識(shí)、理解和掌握八大原則，并用八大原則作為指導(dǎo)思想，作為基礎(chǔ)要求。質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證編寫得好不好，除了其他方面的要求外，是否體現(xiàn)了八大原則也應(yīng)作為檢查的標(biāo)準(zhǔn)。不能允許任何質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中出現(xiàn)違背、否定、歪曲八大原則的條文。

八大原則是對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)的重要內(nèi)容。對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，特別是進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理體系知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)深入理解八大原則。知道了這八大原則，員工才能充分認(rèn)同組織質(zhì)量方針，才能充分理解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證對(duì)自己工作或活動(dòng)的規(guī)定，也才能自覺執(zhí)行。

或許未來質(zhì)量管理八大原則會(huì)進(jìn)一步發(fā)展為九大原則或十大原則，但無論如何，質(zhì)量管理八大原則在質(zhì)量管理史上，一定是一個(gè)重要的里程碑。隨著人們對(duì)它理解的深入以及它在組織中更廣泛的應(yīng)用，質(zhì)量管理八大原則在企業(yè)管理中必將發(fā)揮越來