老仁
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一般都是合在一塊的，如文件與記錄控制、管理評審、不合格控制、能力意識(shí)和培訓(xùn)、糾正和預(yù)防等兩種體系都包括了，沒必要做兩面三個(gè)體系，而且ISO9000：2008的標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000的要求更貼進(jìn)了。
環(huán)境體系沒有要求一定要多少個(gè)程序文件，但有要求形成文件的地方一定要有文件，不一定是程序文件，也可以直接是作業(yè)文件。
質(zhì)量管理體系通常是按過程方法來建立的，所以從系統(tǒng)論的角度來看，可以將過程視為質(zhì)量管理體系的要素，我們研究質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是研究它的各個(gè)過程及其子過程的相互影響和相互作用。
通常我們按照過程方法將質(zhì)量管理體系的過程分為顧客導(dǎo)向過程COP和支持過程SP兩大類，如果在汽車行業(yè)（其實(shí)其它行業(yè)也適用），還可以把支持過程中某些具備管理共性的過程歸納提煉出來作為管理過程MP。
COP就是輸入與輸出直接與顧客發(fā)生聯(lián)系的過程，通俗一點(diǎn)理解就是市場營銷、合同評審及投標(biāo)報(bào)價(jià)、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、交付及回款、售后服務(wù)、工程更改等等顧客有直接要求的過程。
SP就是為了確保COP的順利實(shí)現(xiàn)而起支持作用的過程，這些過程顧客沒有直接要求，而是我們組織自己識(shí)別和要求的，比如文件記錄控制、人力資源管理、采購管理、產(chǎn)品監(jiān)視和測量等等。。。。
MP就是貫穿于組織所有過程當(dāng)中，起到策劃、檢查、分析、改進(jìn)等等作用的過程，或者說對其它所有過程都會(huì)產(chǎn)生影響的過程。
那么個(gè)人理解，在談到體系的結(jié)構(gòu)時(shí)，就可以認(rèn)為質(zhì)量管理體系由COP\SP\MP這三大過程所組成，并相互作用。
以上是從過程的角度來談體系的結(jié)構(gòu)。除此之外，我們從文件化體系的角度來看，體系文件一般分為三個(gè)或四個(gè)層次，我們通常稱為金字塔型，第一層次為質(zhì)量手冊，它是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；第二層次是程序文件，它是整個(gè)質(zhì)量管理體系的主體，對質(zhì)量手冊起支撐作用，是最常使用的文件。第三層次是作業(yè)文件，也稱為作業(yè)指導(dǎo)書，它是對程序文件未詳細(xì)描述的要求的補(bǔ)充文件，也是作業(yè)中最直接的指導(dǎo)性規(guī)定。第四層次就是質(zhì)量記錄，是我們從事活動(dòng)的證據(jù)。
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