首先企業(yè)內(nèi)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備資料iso三體系認證，然后開展內(nèi)審及管理評審，然后向中質(zhì)協(xié)提交申請，然后第三方檢查機構(gòu)進行審核，然后檢查結(jié)果提交中質(zhì)協(xié)，然后審核合格后即可獲得質(zhì)量管理體系認證咨詢證書。

什么是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) 國際化質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)！ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點
一、 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及支持性iso三體系認證 1999年9月召開的ISO/TC176第17屆年會，提出了2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認證結(jié)構(gòu)（詳見表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)和其他支持性的標(biāo)準(zhǔn)和iso三體系認證組成。 在2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，包括4項核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO19011。1994版ISO9000族其他標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容被納入上述4項核心標(biāo)準(zhǔn)之中。 核 于心 標(biāo)準(zhǔn) ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO90

我們每年都要做很多ISO9000的認證咨詢及監(jiān)督審核，我的回答一定能讓你滿意，因為以下這些都是工廠在認證咨詢或復(fù)審時需要準(zhǔn)備的基礎(chǔ)資料。 管理層/人事部 按ISO9000：2008版標(biāo)準(zhǔn)修改質(zhì)量手冊及相關(guān)iso三體系認證 準(zhǔn)備2010年內(nèi)部審核資料（內(nèi)審計劃、內(nèi)審實施計劃、內(nèi)審檢查記錄、不合格項報告、內(nèi)審報告、不符合項分布表等到）； 準(zhǔn)備2010年管...

隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的廣泛應(yīng)用，以ISO9000為基礎(chǔ)的第三方質(zhì)量體系認證咨詢得到了迅速發(fā)展，使得貫徹標(biāo)準(zhǔn)和獲取質(zhì)量認證咨詢成為市場競爭的重要手段之一。
一、來自顧客、協(xié)作方和同行的壓力：
1、許多企業(yè)在和外商談判的時候，馬上要簽定共貨合同了，就因為沒有通過ISO9000認證咨詢，合同最終沒有簽成。市場瞬息萬變，過去市場承認的老規(guī)矩現(xiàn)已不適用，許多老主顧也要求公司通過ISO9000認證咨詢.
2、美國通用汽車制造公司和福特汽車制造公司要求它們在全世界幾十萬個配套廠都要通過ISO9000認證咨詢，否則就不能作為它們的配套廠家。說明即使是協(xié)作關(guān)系，也有壓力；
3、既然有了ISO9000，如果同行都取得了認證咨詢，自己沒有，就會使自己的公司處于劣勢。這也許帶有盲目性，但企業(yè)要發(fā)展，確實應(yīng)緊隨市場的潮流。
二、進入國際市場的通行證 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)邁向國際的重要一步。隨著中國改革開放步伐的逐漸加快，國內(nèi)經(jīng)濟形式向外向型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)企業(yè)越來越多參與到國際競爭中，目前，歐洲共同體等國際組織及許多單位把ISO9000系列作為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)加以采用，許多跨國集團公司也把是否通過ISO9000質(zhì)量認證咨詢作為條件用以約束OEM供應(yīng)商。在這種條件下，國內(nèi)企業(yè)如果要將iso三體系認證打入國際市場，ISO9000質(zhì)量認證咨詢無意是第一張門票。
三、免去許多檢查 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有的嚴(yán)格、廣泛、權(quán)威的特性能使獲證企業(yè)免受許多檢查，省去不少煩瑣的手續(xù)。我國的iso三體系認證認證咨詢管理條例就有這樣的規(guī)定：獲準(zhǔn)認證咨詢的iso三體系認證，除接受單位法律和行政法規(guī)規(guī)定的檢查外，免于其他檢查。
四、符合單位的規(guī)定要求 北京市單位規(guī)定，沒有通過ISO9000認證咨詢的企業(yè)就不能在北京建筑業(yè)市場上投標(biāo)。新加坡單位也有類似的規(guī)定，沒有通過ISO9000認證咨詢的企業(yè)不準(zhǔn)在新加坡的市場上投標(biāo)。大亞灣核電站投標(biāo)的時候，我國很多實力很強的企業(yè)沒有通過投標(biāo)，就是因為沒有通過ISO9000認證咨詢。
五、改善企業(yè)的質(zhì)量管理 如果僅僅認為ISO9000只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實際上，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費。
六、iso三體系認證認證咨詢和質(zhì)量體系認證咨詢iso三體系認證認證咨詢和質(zhì)量體系認證咨詢都要求對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進行檢查評定。在我國，iso三體系認證認證咨詢和質(zhì)量體系認證咨詢中對企業(yè)質(zhì)量體系的要求已經(jīng)在行政法規(guī)和規(guī)章上協(xié)調(diào)起來，它們的依據(jù)都是GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000是最基礎(chǔ)的體系認證咨詢，做了9000再做其他認證咨詢就容易很多。

全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系：

（1）ISO9000與TQM的相同點。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎(chǔ)一致。兩者均認為iso三體系認證質(zhì)量形成于iso三體系認證全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強調(diào)任何一個過程都是可以不斷改進，不斷完善的。

（2）ISO9000與TQM的不同點。首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計劃管理活動的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標(biāo)講評，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證咨詢，并接受認證咨詢機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。

TQM是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。

企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認真結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要，貫徹實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，“認證咨詢”是企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認證咨詢后再逐步實施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、取得質(zhì)量認證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM

全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系： （1）ISO9000與TQM的相同點。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎(chǔ)一致。兩者均認為iso三體系認證質(zhì)量形成于iso三體系認證全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強調(diào)任何一個過程都是可以不斷改進，不斷完善的。 （2）ISO9000與TQM的不同點。首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計劃管理活動的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標(biāo)講評，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證咨詢，并接受認證咨詢機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。 TQM是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。 企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認真結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要，貫徹實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，“認證咨詢”是企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認證咨詢后再逐步實施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、取得質(zhì)量認證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)沒有對全面質(zhì)量管理（TQM）進行定義。iso9000和全面質(zhì)量管理（TQM）都是質(zhì)量管理體系。 .全面質(zhì)量管理與ISO9000的對比 （1）ISO9000與TQM的相同點。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計理論基礎(chǔ)一致。兩者均認為iso三體系認證質(zhì)量形成于iso三體系認證全過程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過程；在實現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運行模式。其次，兩者都要求對質(zhì)量實施系統(tǒng)化的管理，都強調(diào)“一把手”對質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強調(diào)任何一個過程都是可以不斷改進，不斷完善的。 （2）ISO9000與TQM的不同點。首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計劃管理活動的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實現(xiàn)后，管理活動也就結(jié)束了，下一次計劃管理活動，雖然是在上一次計劃管理活動的結(jié)果的基礎(chǔ)上進行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評價（方針目標(biāo)講評，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際公認的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)的是由公正的第三方對質(zhì)量體系進行認證咨詢，并接受認證咨詢機構(gòu)的監(jiān)督和檢查。 TQM是一個企業(yè)“達到長期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達到一定的條件。對大多數(shù)企業(yè)來說，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。 企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認真結(jié)合企業(yè)的實際情況和需要，貫徹實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說，“認證咨詢”是企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請人“捉刀”，認證咨詢后再逐步實施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、取得質(zhì)量認證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM。

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡稱（即：International Organization For Standardization）。 該組織是非單位機構(gòu)，也是非盈利性組織。總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。 9000是標(biāo)準(zhǔn)編號，通常所講ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實際為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，它由多個標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于所有行業(yè)的或經(jīng)濟領(lǐng)域管理性標(biāo)準(zhǔn)。至今為止被全球150多個單位和地區(qū)等同采用為單位標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)第一次頒布（87年）時“工業(yè)味”很濃，2000版標(biāo)準(zhǔn)使之更廣泛地適用于其它領(lǐng)域如：服務(wù)業(yè)。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生是隨著質(zhì)量管理的發(fā)展過程而產(chǎn)生的，質(zhì)量管理經(jīng)歷了以下幾個 階段： ·iso三體系認證檢驗階段：伴隨工業(yè)革命產(chǎn)生了勞動分工，對iso三體系認證質(zhì)量的好壞判斷，從由手工者自我檢查發(fā)展到逐項的檢查，后由“科學(xué)管理主義”泰勒引入了iso三體系認證檢驗的概念。 ·統(tǒng)計質(zhì)量階段：1924年由貝爾實驗室制定了用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計控制表及抽樣表，開始運用統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法。 ·質(zhì)量保證階段：50年代質(zhì)量管理發(fā)展到質(zhì)量保證階段。同時，質(zhì)量管理專家戴明 （W. Deming）將統(tǒng)計質(zhì)量控制方法介紹到日本，并產(chǎn)生了良好的含金量。朱蘭（J.M.Juran）提出了質(zhì)量成本的概念，強調(diào)進行質(zhì)量成本核算。50年代中期費根鮑姆（A.V.Fe:genbaum）提出了全面質(zhì)量管理理論，擴大了質(zhì)量管理的范圍，將生產(chǎn)過程的質(zhì)量擴展到對iso認證和采購的質(zhì)量控制。 1959年美國質(zhì)量大綱M1L-Q-9858A進一步強調(diào)了質(zhì)量保證的思想。 1979年英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會頒了BS5750-
1.
2.3三個部分它是在英國國防標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而制訂的通用標(biāo)準(zhǔn)，并廣泛地運用于工業(yè)、服務(wù)、單位行政管理等領(lǐng)域。 1980年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織專門成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），技術(shù)會員負責(zé)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的制訂。 1987年頒布了第一版的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 1994年ISO組織對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂（第二版），并提出ISO9000族的概念。 2000年ISO組織對標(biāo)準(zhǔn)再次進行了修訂并于12月頒布了2000版ISO9000

“ISO9000”是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000質(zhì)量管理體系中的系統(tǒng)的管理方法是：PDCA循環(huán)，也叫戴明循環(huán)。 P -計劃階段 找出存在的問題，通過分析制定改進的目標(biāo)，確定達到這些目標(biāo)的具體措施和方法。 D-執(zhí)行階段 按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標(biāo)。 C-檢查階段 對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的含金量，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。 A-處理階段 把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度（失敗的教訓(xùn)也可納入相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度），鞏固成績，克服缺點。

ISO9000監(jiān)審是iso9000監(jiān)督審核的簡稱。ISO9000監(jiān)督審核是企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系認證咨詢?nèi)〉米C書后十個月或十二個月的時候進行一次例行的監(jiān)督，是對企業(yè)在此期間質(zhì)量管理體系運行情況的再次審核，如果對企業(yè)監(jiān)督審核時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行的不好要給予及時的改正，使之質(zhì)量管理體系符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn),ts16949認證咨詢咨詢，也符合企業(yè)的實際管理情況,1994的特殊要求&rdquo，ISO9000監(jiān)督審核是PDCA循環(huán)的必要過程,實驗室認可，就是要檢查企業(yè)當(dāng)初說的和做的情況是否一致，說的是什么，檢查的就是說的做到?jīng)]有,隨著我國法治的完善，ISO9000監(jiān)督審核的重要性就是不斷提醒企業(yè)質(zhì)量管理是否符合標(biāo)準(zhǔn)。