1。首先是得到公司高管的支持，這是最基本也是最重要的；2。成立一個(gè)小組，確定一個(gè)工作方案和計(jì)劃；3。對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行輸理；4。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定公司的質(zhì)量體系過程需求以及質(zhì)量手冊(cè)；5。編制每個(gè)過程流程的流程圖（識(shí)別輸入、活動(dòng)步驟、輸出）；6。依據(jù)過程流程圖，編制相關(guān)的程序iso三體系認(rèn)證；7。依據(jù)相關(guān)的程序iso三體系認(rèn)證的需要，編制三層次iso三體系認(rèn)證（管理規(guī)定、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄等）8。定期的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，識(shí)別改進(jìn)需求實(shí)施改善。

1。首先是得到公司高管的支持，這是最基本也是最重要的；2。成立一個(gè)小組，確定一個(gè)工作方案和計(jì)劃；3。對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行輸理；4。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定公司的質(zhì)量體系過程需求以及質(zhì)量手冊(cè)；5。編制每個(gè)過程流程的流程圖（識(shí)別輸入、活動(dòng)步驟、輸出）；6。依據(jù)過程流程圖，編制相關(guān)的程序iso三體系認(rèn)證；7。依據(jù)相關(guān)的程序iso三體系認(rèn)證的需要，編制三層次iso三體系認(rèn)證（管理規(guī)定、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄等）8。定期的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，識(shí)別改進(jìn)需求實(shí)施改善。

不合格品控制流程

采購(gòu)管理流程圖

iso三體系認(rèn)證監(jiān)視測(cè)量管理流程圖

iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)策劃及質(zhì)量計(jì)劃管理流程圖

iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)及支持過程流程圖

持續(xù)改進(jìn)管理程序流程

工藝裝備控制流程圖

工作環(huán)境管理流程圖

顧客要求評(píng)審流程圖

管理評(píng)審流程圖

過程的監(jiān)視和測(cè)量管理流程圖

過程iso認(rèn)證開發(fā)流程圖

監(jiān)測(cè)裝置管理流程圖

糾正和預(yù)防措施管理流程圖

內(nèi)部質(zhì)量審核流程圖

設(shè)備、設(shè)施管理程序流程圖

iso認(rèn)證開發(fā)管理流程圖

iso認(rèn)證評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)流程圖

生產(chǎn)提供及確認(rèn)管理程序

外來受控iso三體系認(rèn)證控制流程圖

質(zhì)量記錄控制流程圖

質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證和資料的控制流程圖

圖太多，自己去下載吧。。

建筑工程流程圖

鉆孔灌注樁施工標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖

施工常用流程圖（共7個(gè)）

某輕軌工程工作流程圖

某工業(yè)園區(qū)工程質(zhì)量流程圖

防水施工流程圖

防水工程施工質(zhì)量控制圖

鋼筋工程質(zhì)量控制程序圖

混凝土工程質(zhì)量控制程序圖

模板工程質(zhì)量控制程序圖

工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量控制流程圖

施工總體程序框圖

預(yù)制管樁施工工藝流程圖

總包管理對(duì)工程質(zhì)量的管理控制流程圖

總包管理對(duì)施工進(jìn)度的管理控制流程圖

總包管理對(duì)文明施工的管理控制流程圖

物質(zhì)采購(gòu)流程圖

電渣壓力焊焊接工藝流程圖

鋼筋工程質(zhì)量控制圖

鋼筋加工及安裝施工工藝框圖

混凝土工程施工工藝框圖

鋁合金門窗施工工藝框圖

抹灰工程施工工藝框圖

砌體工程施工工藝框圖

人工挖孔灌注樁施工工藝框圖

土建工程總施工工藝流程圖

外墻面貼面磚施工工藝框圖

屋面防水施工工藝框圖

材料(設(shè)備)代用單控制流程圖

工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制流程圖

iso認(rèn)證申報(bào)核定單控制流程圖

剩余物資回收管理流程圖

施工技術(shù)交底管理流程

圖紙會(huì)審流程圖

無(wú)損檢測(cè)控制流程

物資采購(gòu)管理工作流程圖

物資計(jì)劃管理工作程序

物資庫(kù)房管理工作流程圖

模板安裝和拆除工程工藝質(zhì)量流程

模板安裝和拆除工程質(zhì)量對(duì)策表

模板工程質(zhì)量控制

鋼筋綁扎工程質(zhì)量程序控制

鋼筋綁扎工程質(zhì)量對(duì)策表

鋼筋綁扎工程質(zhì)量工藝流程

鋼筋綁扎工程質(zhì)量控制

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量程序控制圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量控制圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量缺陷對(duì)策表

面磚鑲貼工程工藝流程圖

面磚鑲貼工程質(zhì)量程序控制圖

面磚鑲貼工程質(zhì)量對(duì)策表

面磚鑲貼工程質(zhì)量控制

普通混凝土澆注工程工藝質(zhì)量流程

普通混凝土澆注工程質(zhì)量控制

某卷煙廠施工組織組織圖

某工程主要分項(xiàng)工程施工流程圖匯總（共21個(gè)）

福州某商住樓工程質(zhì)量控制程序流程圖匯編

廣州某酒iso認(rèn)證公司裝飾工程質(zhì)量控制流程圖

涵洞施工工藝流程框圖-3

路基施工工藝流程框圖-4

橋梁工藝流程框圖-5

試驗(yàn)流程框圖-6

水利施工工藝流程框圖-7

某公司質(zhì)量保證體系圖

技術(shù)質(zhì)量工作流程圖

某工程進(jìn)度管理流程圖

施工管理工作流程圖

金屬結(jié)構(gòu)流水作業(yè)生產(chǎn)工藝流程圖

總承包質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)圖解

施工管理階段

環(huán)境保護(hù)管理體系

計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督工作程序圖

項(xiàng)目部HSE管理機(jī)構(gòu)框圖

質(zhì)量控制總程序流程圖

自檢驗(yàn)收程序流程圖

工期保證體系

插板施工工藝流程圖

吹填施工工藝流程圖

集水井施工工藝流程圖

排水盲溝施工工藝流程圖

軟基處理總體施工流程圖

軟基處理工程施工組織機(jī)構(gòu)圖

原材料檢驗(yàn)控制程序流程圖

HSE管理工作流程框圖

各工序全過程質(zhì)量控制體系

工程監(jiān)測(cè)信息控制框圖

工期保證流程圖

鋼筋混凝土工程控制與管理圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程工藝流程圖

普通混凝土澆注工程質(zhì)量程序控制

普通混凝土工程質(zhì)量對(duì)策表

施工階段管理程序流程圖

安全教育程序圖

防水混凝土工程質(zhì)量程序控制

鋼筋工程質(zhì)量程序控制程序圖

灌注樁成孔工藝流程圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制流程圖

模板工程質(zhì)量程序控制程序圖

模板iso認(rèn)證施工技術(shù)流程圖

施工進(jìn)度管理程序

鋼筋工程質(zhì)量程序控制圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制圖

混凝土配合比iso認(rèn)證程序圖

混凝土生產(chǎn)工藝流程圖

模板工程質(zhì)量程序控制圖

質(zhì)量保證程序圖

質(zhì)量檢查程序圖

質(zhì)量體系分解圖

裝飾工程施工流程圖

模板工程質(zhì)量控制

砌筑質(zhì)量控制

混凝土工程質(zhì)量控制

土方回填質(zhì)量控制

質(zhì)量管理體系過程路徑圖word

砌筑工程質(zhì)量控制程序

土方回填工程質(zhì)量控制程序

鋼筋的綁扎順序流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

總體工程質(zhì)量管理控制程序圖

施工測(cè)量質(zhì)量控制程序圖

防水工程質(zhì)量控制程序圖

砌磚工程質(zhì)量控制程序圖

油漆工程質(zhì)量控制程序圖

門窗工程質(zhì)量控制程序圖

地磚地面工程質(zhì)量控制程序圖

建筑工程流程圖

鉆孔灌注樁施工標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖

施工常用流程圖（共7個(gè)）

某輕軌工程工作流程圖

某工業(yè)園區(qū)工程質(zhì)量流程圖

防水施工流程圖

防水工程施工質(zhì)量控制圖

鋼筋工程質(zhì)量控制程序圖

混凝土工程質(zhì)量控制程序圖

模板工程質(zhì)量控制程序圖

工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量控制流程圖

施工總體程序框圖

預(yù)制管樁施工工藝流程圖

總包管理對(duì)工程質(zhì)量的管理控制流程圖

總包管理對(duì)施工進(jìn)度的管理控制流程圖

總包管理對(duì)文明施工的管理控制流程圖

物質(zhì)采購(gòu)流程圖

電渣壓力焊焊接工藝流程圖

鋼筋工程質(zhì)量控制圖

鋼筋加工及安裝施工工藝框圖

混凝土工程施工工藝框圖

鋁合金門窗施工工藝框圖

抹灰工程施工工藝框圖

砌體工程施工工藝框圖

人工挖孔灌注樁施工工藝框圖

土建工程總施工工藝流程圖

外墻面貼面磚施工工藝框圖

屋面防水施工工藝框圖

材料(設(shè)備)代用單控制流程圖

工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制流程圖

iso認(rèn)證申報(bào)核定單控制流程圖

剩余物資回收管理流程圖

施工技術(shù)交底管理流程

圖紙會(huì)審流程圖

無(wú)損檢測(cè)控制流程

物資采購(gòu)管理工作流程圖

物資計(jì)劃管理工作程序

物資庫(kù)房管理工作流程圖

模板安裝和拆除工程工藝質(zhì)量流程

模板安裝和拆除工程質(zhì)量對(duì)策表

模板工程質(zhì)量控制

鋼筋綁扎工程質(zhì)量程序控制

鋼筋綁扎工程質(zhì)量對(duì)策表

鋼筋綁扎工程質(zhì)量工藝流程

鋼筋綁扎工程質(zhì)量控制

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量程序控制圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量控制圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量缺陷對(duì)策表

面磚鑲貼工程工藝流程圖

面磚鑲貼工程質(zhì)量程序控制圖

面磚鑲貼工程質(zhì)量對(duì)策表

面磚鑲貼工程質(zhì)量控制

普通混凝土澆注工程工藝質(zhì)量流程

普通混凝土澆注工程質(zhì)量控制

某卷煙廠施工組織組織圖

某工程主要分項(xiàng)工程施工流程圖匯總（共21個(gè)）

福州某商住樓工程質(zhì)量控制程序流程圖匯編

廣州某酒iso認(rèn)證公司裝飾工程質(zhì)量控制流程圖

涵洞施工工藝流程框圖-3

路基施工工藝流程框圖-4

橋梁工藝流程框圖-5

試驗(yàn)流程框圖-6

水利施工工藝流程框圖-7

某公司質(zhì)量保證體系圖

技術(shù)質(zhì)量工作流程圖

某工程進(jìn)度管理流程圖

施工管理工作流程圖

金屬結(jié)構(gòu)流水作業(yè)生產(chǎn)工藝流程圖

總承包質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)圖解

施工管理階段

環(huán)境保護(hù)管理體系

計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督工作程序圖

項(xiàng)目部HSE管理機(jī)構(gòu)框圖

質(zhì)量控制總程序流程圖

自檢驗(yàn)收程序流程圖

工期保證體系

插板施工工藝流程圖

吹填施工工藝流程圖

集水井施工工藝流程圖

排水盲溝施工工藝流程圖

軟基處理總體施工流程圖

軟基處理工程施工組織機(jī)構(gòu)圖

原材料檢驗(yàn)控制程序流程圖

HSE管理工作流程框圖

各工序全過程質(zhì)量控制體系

工程監(jiān)測(cè)信息控制框圖

工期保證流程圖

鋼筋混凝土工程控制與管理圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程工藝流程圖

普通混凝土澆注工程質(zhì)量程序控制

普通混凝土工程質(zhì)量對(duì)策表

施工階段管理程序流程圖

安全教育程序圖

防水混凝土工程質(zhì)量程序控制

鋼筋工程質(zhì)量程序控制程序圖

灌注樁成孔工藝流程圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制流程圖

模板工程質(zhì)量程序控制程序圖

模板iso認(rèn)證施工技術(shù)流程圖

施工進(jìn)度管理程序

鋼筋工程質(zhì)量程序控制圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制圖

混凝土配合比iso認(rèn)證程序圖

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模板工程質(zhì)量程序控制圖

質(zhì)量保證程序圖

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質(zhì)量體系分解圖

裝飾工程施工流程圖

模板工程質(zhì)量控制

砌筑質(zhì)量控制

混凝土工程質(zhì)量控制

土方回填質(zhì)量控制

質(zhì)量管理體系過程路徑圖word

砌筑工程質(zhì)量控制程序

土方回填工程質(zhì)量控制程序

鋼筋的綁扎順序流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

總體工程質(zhì)量管理控制程序圖

施工測(cè)量質(zhì)量控制程序圖

防水工程質(zhì)量控制程序圖

砌磚工程質(zhì)量控制程序圖

油漆工程質(zhì)量控制程序圖

門窗工程質(zhì)量控制程序圖

地磚地面工程質(zhì)量控制程序圖

瓷磚鑲貼工程質(zhì)量控制程序圖

計(jì)量控制程序圖

物資設(shè)備質(zhì)量控制程序圖

原材料檢驗(yàn)控制程序圖

鋼結(jié)構(gòu)制作質(zhì)量控制圖

鋼結(jié)構(gòu)安裝質(zhì)量控制圖

焊接工程質(zhì)量控制程序圖

鋼結(jié)構(gòu)高強(qiáng)螺栓連接質(zhì)量控制圖

模板工程質(zhì)量檢查流程圖

混凝土工種質(zhì)量檢查流程圖

吶吶，好難吶。。。。

建筑工程流程圖

鉆孔灌注樁施工標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖

施工常用流程圖（共7個(gè)）

某輕軌工程工作流程圖

某工業(yè)園區(qū)工程質(zhì)量流程圖

防水施工流程圖

防水工程施工質(zhì)量控制圖

鋼筋工程質(zhì)量控制程序圖

混凝土工程質(zhì)量控制程序圖

模板工程質(zhì)量控制程序圖

工程材料、構(gòu)配件質(zhì)量控制流程圖

施工總體程序框圖

預(yù)制管樁施工工藝流程圖

總包管理對(duì)工程質(zhì)量的管理控制流程圖

總包管理對(duì)施工進(jìn)度的管理控制流程圖

總包管理對(duì)文明施工的管理控制流程圖

物質(zhì)采購(gòu)流程圖

電渣壓力焊焊接工藝流程圖

鋼筋工程質(zhì)量控制圖

鋼筋加工及安裝施工工藝框圖

混凝土工程施工工藝框圖

鋁合金門窗施工工藝框圖

抹灰工程施工工藝框圖

砌體工程施工工藝框圖

人工挖孔灌注樁施工工藝框圖

土建工程總施工工藝流程圖

外墻面貼面磚施工工藝框圖

屋面防水施工工藝框圖

材料(設(shè)備)代用單控制流程圖

工序檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制流程圖

iso認(rèn)證申報(bào)核定單控制流程圖

剩余物資回收管理流程圖

施工技術(shù)交底管理流程

圖紙會(huì)審流程圖

無(wú)損檢測(cè)控制流程

物資采購(gòu)管理工作流程圖

物資計(jì)劃管理工作程序

物資庫(kù)房管理工作流程圖

模板安裝和拆除工程工藝質(zhì)量流程

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加氣混凝土砌塊砌筑工程質(zhì)量程序控制圖

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面磚鑲貼工程工藝流程圖

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面磚鑲貼工程質(zhì)量對(duì)策表

面磚鑲貼工程質(zhì)量控制

普通混凝土澆注工程工藝質(zhì)量流程

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某卷煙廠施工組織組織圖

某工程主要分項(xiàng)工程施工流程圖匯總（共21個(gè)）

福州某商住樓工程質(zhì)量控制程序流程圖匯編

廣州某酒iso認(rèn)證公司裝飾工程質(zhì)量控制流程圖

涵洞施工工藝流程框圖-3

路基施工工藝流程框圖-4

橋梁工藝流程框圖-5

試驗(yàn)流程框圖-6

水利施工工藝流程框圖-7

某公司質(zhì)量保證體系圖

技術(shù)質(zhì)量工作流程圖

某工程進(jìn)度管理流程圖

施工管理工作流程圖

金屬結(jié)構(gòu)流水作業(yè)生產(chǎn)工藝流程圖

總承包質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)圖解

施工管理階段

環(huán)境保護(hù)管理體系

計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督工作程序圖

項(xiàng)目部HSE管理機(jī)構(gòu)框圖

質(zhì)量控制總程序流程圖

自檢驗(yàn)收程序流程圖

工期保證體系

插板施工工藝流程圖

吹填施工工藝流程圖

集水井施工工藝流程圖

排水盲溝施工工藝流程圖

軟基處理總體施工流程圖

軟基處理工程施工組織機(jī)構(gòu)圖

原材料檢驗(yàn)控制程序流程圖

HSE管理工作流程框圖

各工序全過程質(zhì)量控制體系

工程監(jiān)測(cè)信息控制框圖

工期保證流程圖

鋼筋混凝土工程控制與管理圖

加氣混凝土砌塊砌筑工程工藝流程圖

普通混凝土澆注工程質(zhì)量程序控制

普通混凝土工程質(zhì)量對(duì)策表

施工階段管理程序流程圖

安全教育程序圖

防水混凝土工程質(zhì)量程序控制

鋼筋工程質(zhì)量程序控制程序圖

灌注樁成孔工藝流程圖

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施工進(jìn)度管理程序

鋼筋工程質(zhì)量程序控制圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制圖

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混凝土生產(chǎn)工藝流程圖

模板工程質(zhì)量程序控制圖

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質(zhì)量檢查程序圖

質(zhì)量體系分解圖

裝飾工程施工流程圖

模板工程質(zhì)量控制

砌筑質(zhì)量控制

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砌筑工程質(zhì)量控制程序

土方回填工程質(zhì)量控制程序

鋼筋的綁扎順序流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

焊接H型鋼梁制作工藝流程圖

總體工程質(zhì)量管理控制程序圖

施工測(cè)量質(zhì)量控制程序圖

防水工程質(zhì)量控制程序圖

砌磚工程質(zhì)量控制程序圖

油漆工程質(zhì)量控制程序圖

門窗工程質(zhì)量控制程序圖

地磚地面工程質(zhì)量控制程序圖

瓷磚鑲貼工程質(zhì)量控制程序圖

計(jì)量控制程序圖

物資設(shè)備質(zhì)量控制程序圖

原材料檢驗(yàn)控制程序圖

鋼結(jié)構(gòu)制作質(zhì)量控制圖

鋼結(jié)構(gòu)安裝質(zhì)量控制圖

焊接工程質(zhì)量控制程序圖

鋼結(jié)構(gòu)高強(qiáng)螺栓連接質(zhì)量控制圖

模板工程質(zhì)量檢查流程圖

混凝土工種質(zhì)量檢查流程圖

防水工程專職質(zhì)量檢驗(yàn)核定工作流程圖

砌筑工程質(zhì)量檢查流程圖

施工試驗(yàn)工作程序圖

抹灰工程質(zhì)量程序控制圖

樓地面工程質(zhì)量程序控制圖

雙排扣件腳手架施工工藝流程圖

施工管理流程圖

項(xiàng)目工程施工過程質(zhì)量控制和監(jiān)督體系圖

項(xiàng)目工程質(zhì)量保證體系圖

工程質(zhì)量檢查程序控制圖

技術(shù)資料質(zhì)量檢驗(yàn)程序控制圖

模板工程質(zhì)量程序控制示意圖

鋼筋工程質(zhì)量程序控制示意圖

混凝土工程質(zhì)量程序控制示意圖

砌筑質(zhì)量程序控制圖

抹灰工程質(zhì)量控制圖

工程質(zhì)量驗(yàn)收流程圖

某建筑公司質(zhì)量預(yù)控流程圖匯編（8個(gè)）

主要分部分項(xiàng)質(zhì)量控制流程圖

后漲法預(yù)應(yīng)力梁施工工藝流程圖

房建工程施工流程框圖-2

工藝工序流程圖

鋼結(jié)構(gòu)加工大流水作業(yè)生產(chǎn)的工藝流程圖

鋼結(jié)構(gòu)放樣、切割程序圖

鋼結(jié)構(gòu)加工一般工藝流程

組織機(jī)構(gòu)及工程管理流程圖匯總

各部門成本管理流程圖

質(zhì)量管理體系主流程圖

根據(jù)“流程管理”的邏輯，為客戶提供價(jià)值的不是哪一個(gè)獨(dú)立的部門或者個(gè)人，而是企業(yè)的流程，因而流程和組織之間的關(guān)系可以表述為：流程決定組織，而不是組織決定流程。 ◆ 流程管理的切入點(diǎn) 第1步：提出業(yè)務(wù)流程清單 確定有哪些流程，流程之間的界限，然后才是對(duì)流程的描述。 第2步：流程的要素描述 把精力放在核心業(yè)務(wù)和主要活動(dòng)點(diǎn)，即流程中突現(xiàn)問題點(diǎn)。部門之間的銜接,工作環(huán)節(jié)的銜接,任務(wù)轉(zhuǎn)手次數(shù)多環(huán)節(jié)的銜接等。 第3步：繪制流程圖 流程管理團(tuán)隊(duì)可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員修訂業(yè)務(wù)流程圖，并聽取業(yè)務(wù)人員的意見,最終審核確定每一個(gè)流程。 （四）瓶頸管理 ◆ 什么是瓶頸管理 “瓶頸管理”也就是“約束理論”，是Theory of Constraint的中文譯名，簡(jiǎn)稱為TOC。 TOC是一套管理理念與管理工具的集合，它把企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中現(xiàn)存的或潛伏的制約因素稱為“瓶頸”或者“約束”（Constraint）。通過逐個(gè)識(shí)別和消除這些“瓶頸”，使得企業(yè)的改進(jìn)方向與改進(jìn)策略明確化，從而達(dá)到幫助企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的目的。 ◆ 瓶頸管理核心理念 （1）企業(yè)終極目標(biāo) TOC認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)就是：在現(xiàn)在，也在將來賺取更多的利潤(rùn)。要衡量一個(gè)企業(yè)是否能賺錢，通常采用以下三個(gè)指標(biāo)： ◆凈利潤(rùn)（Net Profit，簡(jiǎn)稱NP） ◆投資收益率（Return on Investment，簡(jiǎn)稱ROI） ◆現(xiàn)金流量（Cash Flow，簡(jiǎn)稱CF） （2）哪里是瓶頸 TOC認(rèn)為，對(duì)于任何一個(gè)由多個(gè)相關(guān)的環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)來講，那個(gè)產(chǎn)出率最低的環(huán)節(jié)決定著整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出水平。任何一個(gè)環(huán)節(jié)只要它阻礙了企業(yè)去更大程度地增加產(chǎn)銷率，那么它就是一個(gè)“約束”或者“瓶頸”。 瓶頸可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來源于企業(yè)外部。一般來說，瓶頸可以是三種類型：資源（Resources）、市場(chǎng)（Markets）和法規(guī)（Policies）。 TOC管理思想首先抓“重中之重”，使最嚴(yán)重的制約因素突顯出來，從而在技術(shù)上消除了“避重就輕”、“一刀切”等管理弊病發(fā)生的可能。 ◆ 瓶頸管理5步法： （五）質(zhì)量管理 1．品質(zhì)革命 1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者巴列圖發(fā)現(xiàn)了80/20法則。 美國(guó)學(xué)者朱倫和戴明是將80/20法則應(yīng)用于品質(zhì)管理的先驅(qū)者。 1951年，朱倫出版了他第一版的《品管手冊(cè)》，這是品管科學(xué)的圣經(jīng)。 朱倫和戴明兩人在50年代就移居日本。使日本從只能產(chǎn)出劣等iso三體系認(rèn)證轉(zhuǎn)變成擁有高品質(zhì)和高生產(chǎn)力的單位。由此引發(fā)了一場(chǎng)世界規(guī)模的品質(zhì)革命。 70年代起，朱倫和戴明的弟子開始改革西方iso三體系認(rèn)證的品質(zhì)，使品質(zhì)管理水準(zhǔn)獲得極大提升，取得了與日本一樣成功的結(jié)果。 80年代以后，品質(zhì)革命得到了更加廣泛的推廣。 品質(zhì)革命是一場(chǎng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)管理和行為技術(shù)，以較低的成本生產(chǎn)高品質(zhì)iso三體系認(rèn)證的改革運(yùn)動(dòng)，其目的是實(shí)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證零缺點(diǎn)。品管運(yùn)動(dòng)是在全球范圍內(nèi)提升了消費(fèi)品和其他iso三體系認(rèn)證的品質(zhì)與價(jià)值。 2．質(zhì)量管理 （1）質(zhì)量管理解析 （2）確立管理思想 A．質(zhì)量第一意識(shí) B．換位思考意識(shí) C．下道工序是顧客 D．全面質(zhì)量管理意識(shí) 3．質(zhì)量保證 ◆質(zhì)量保證解析 質(zhì)量保證是指保證消費(fèi)者對(duì)iso三體系認(rèn)證和服務(wù)放心辦理，消費(fèi)起來感到滿意。 ◆質(zhì)量管理與質(zhì)量保證 新iso三體系認(rèn)證研發(fā)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的精髓。 ◆質(zhì)量保證的原則 質(zhì)量保證的責(zé)任在生產(chǎn)者及相關(guān)人員，他們有責(zé)任使消費(fèi)者對(duì)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量滿意。 ◆質(zhì)量保證的方法 A．以工序管理為重點(diǎn)的質(zhì)量保證，質(zhì)量要在工序中創(chuàng)造。 B．以新iso三體系認(rèn)證研發(fā)為重點(diǎn)的質(zhì)量保證，質(zhì)量要在iso認(rèn)證和工序中創(chuàng)造。 ◆現(xiàn)場(chǎng)管理 A．現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)。 B．運(yùn)用品控保障的具體辦法進(jìn)行質(zhì)量管理。 C．培養(yǎng)質(zhì)量管理小組，根據(jù)質(zhì)量管理小組的經(jīng)驗(yàn)制訂和修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ◆質(zhì)量目標(biāo)與體系 A．質(zhì)量目標(biāo) B．質(zhì)量體系 4．質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn) 當(dāng)管理循環(huán)貫穿于保持和提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，就叫做質(zhì)量管理。 5．質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)管理 以廚務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理為例。現(xiàn)場(chǎng)管理工作分為質(zhì)量、數(shù)量、成本、紀(jì)律、安全，簡(jiǎn)稱現(xiàn)場(chǎng)的五大任務(wù)，即： 為卓有成效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)這五大任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理而進(jìn)行的基層活動(dòng)，就是現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理。

主持公司品質(zhì)管理各項(xiàng)工作，提升公司物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

1.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)線條管理工作，制定年度品質(zhì)工作計(jì)劃、品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃、工作目標(biāo)和質(zhì)量承諾；

2.組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系iso認(rèn)證，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃；