1.首先考察一個(gè)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，向其提出申請。（一般他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你們的，目前這一行競爭很激烈）
2.系統(tǒng)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)《ISO9001：2008adtGB/T19001-2008質(zhì)量管理體系--要求》。
3.建立質(zhì)量管理體系，編寫體系iso三體系認(rèn)證，包括《質(zhì)量手冊》、《程序iso三體系認(rèn)證》、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等。形成體系的運(yùn)行中的各種記錄表單，使體系運(yùn)行iso三體系認(rèn)證化。
4.組織內(nèi)審員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括體系標(biāo)準(zhǔn)和體系iso三體系認(rèn)證等，盡量自己搞，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的咨詢費(fèi)非常高。組織內(nèi)審，召開首、末次會(huì)議，形成價(jià)差表，及不合格項(xiàng)報(bào)告及改進(jìn)報(bào)告等iso三體系認(rèn)證。
5.組織管理評審，對體系運(yùn)行中難以解決的問題形成高層決策和糾正措施。
6.申請認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的

一：任命管理者代表、明確體系負(fù)責(zé)部門
二.建立質(zhì)量管理體系推行小組、確定內(nèi)審員（可選外訓(xùn)或者公司內(nèi)訓(xùn)的方式，可咨詢認(rèn)證咨詢公司）
三.擬定質(zhì)量方針、擬定質(zhì)量目標(biāo)、整理現(xiàn)有的iso三體系認(rèn)證、記錄
四.了解公司質(zhì)量管理的目前基本狀況
五.確定人員職能職責(zé)、商定咨詢工作計(jì)劃。
六.培訓(xùn) 提高管理意識(shí)；理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及要求；掌握iso三體系認(rèn)證編寫方法。
七.質(zhì)量手冊.程序iso三體系認(rèn)證 .各項(xiàng)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的編寫/發(fā)布，建立iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量管理體系，并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；
八.貫徹落實(shí)管理體系的方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案、及管理職責(zé)等，使體系iso三體系認(rèn)證得到貫徹執(zhí)行。
九.第一次內(nèi)部審核：培訓(xùn)內(nèi)部審核組的實(shí)際審核能力

ISO9000概述,質(zhì)量管理體系的建立

ISO9000概述

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO成立的“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”制訂的標(biāo)準(zhǔn)、指南、技術(shù)報(bào)告和小冊子的總稱。ISO9000族現(xiàn)在有四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，除此之外的iso三體系認(rèn)證均為“附屬物”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示，ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的總體構(gòu)成如圖所示。

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)總體構(gòu)成

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO9001及ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的制訂給出了總體原則要求。質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的內(nèi)容可以概括為八大質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、八十個(gè)詞條。

為了清楚地理解八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和ISO9001（GB/T1900l）標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系，表7-17給出了它們之間的對應(yīng)關(guān)系。

質(zhì)量管理體系的建立

質(zhì)量管理體系的建立，應(yīng)在貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，包括質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證及編制質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證。

1．質(zhì)量管理體系的總體iso認(rèn)證

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證是按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在建立質(zhì)量管理體系之初對組織所進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)分析、整體iso認(rèn)證，并提出iso認(rèn)證方案的過程。

質(zhì)量管理體系總體iso認(rèn)證的內(nèi)容為：領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；組織落實(shí)，成立機(jī)構(gòu)；教育培訓(xùn)，制訂實(shí)施計(jì)劃以及質(zhì)量管理體系策劃。

2．質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的編制

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證至少應(yīng)包括：形成iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成iso三體系認(rèn)證的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的iso三體系認(rèn)證，如質(zhì)量計(jì)劃；標(biāo)準(zhǔn)

iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡單的準(zhǔn)備資料那么簡單，推行的流程如下： 第一階段 序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門 1 認(rèn)證管理者代表，成立iso9000推行小組 較高管理者 2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組 3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組 4 進(jìn)行iso9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組 第二階段 6 分析工作流程，評估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組 質(zhì)量職能分配表制定 7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組 級iso三體系認(rèn)證的清單 8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門 9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門 料的編制的培訓(xùn) 10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門 第三階段 12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組 13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門 14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門 16 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 第四階段 17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評審 推行小組 各部門 18 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門 20 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

建立質(zhì)量管理體系的流程??

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建立管理體系，無論是ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來說，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質(zhì)量管理體系為例，說明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質(zhì)量管理體系的流程，依據(jù)PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實(shí)施；CHECK：檢查；ACTION：改進(jìn)），通常包括四個(gè)階段。通俗一點(diǎn)，也就是包括人們通常所說的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進(jìn)”的內(nèi)容。這四個(gè)階段為：準(zhǔn)備階段、策劃質(zhì)量管理體系階段、體系運(yùn)行階段和認(rèn)證咨詢審核階段?？傮w完成時(shí)間大約需要四個(gè)月左右。不同的管理體系時(shí)間要求上略有差別。下圖所示為質(zhì)量管理體系流程圖：

1.1準(zhǔn)備階段:

體系策劃時(shí)間：一周左右。企業(yè)成立貫標(biāo)小組，通常由企業(yè)較高管理者擔(dān)任組長，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級管理人員和技術(shù)骨干。貫標(biāo)小組與咨詢顧問討論、擬定建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃草案。
1.2體系策劃階段時(shí)間：一個(gè)月左右。本階段包括企業(yè)調(diào)研、診斷，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，體系iso三體系認(rèn)證的編寫、修訂，iso三體系認(rèn)證發(fā)布等過程。
1.3體系運(yùn)行階段時(shí)間：一般管理體系標(biāo)準(zhǔn)都要求運(yùn)行三個(gè)月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓(xùn)是在體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，由咨詢顧問針對體系iso三體系認(rèn)證所做的培訓(xùn)，目的在于讓內(nèi)審員熟悉體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容，知

質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行是通過建立貫徹質(zhì)量管理體系的iso三體系認(rèn)證來實(shí)現(xiàn)的。通過質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證貫徹質(zhì)量方針；當(dāng)情況改變時(shí)，保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性；作為組織開展質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù)；質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證可用以展示質(zhì)量管理體系，證明其與顧客及第三方要求相符合。

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證一般由四個(gè)部分組成：質(zhì)量手冊、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。首先應(yīng)對iso三體系認(rèn)證編寫組成員進(jìn)行培訓(xùn)，接著制定編寫計(jì)劃，收集有關(guān)資料，編寫組討論iso三體系認(rèn)證間的接口，然后將iso三體系認(rèn)證初稿交咨詢專家審核；咨詢專家向編寫組反饋，并共同討論修改意見之后，由編寫組修改iso三體系認(rèn)證直至iso三體系認(rèn)證符合要求。

2、質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)分級審批。質(zhì)量手冊應(yīng)由較高管理者審批；程序iso三體系認(rèn)證應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書一般由該iso三體系認(rèn)證業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批，跨部門/多專業(yè)的iso三體系認(rèn)證由管理者代表審批。iso三體系認(rèn)證審批后，需正式發(fā)布，并規(guī)定實(shí)施日期。以宣傳和培訓(xùn)的形式，使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證中規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行前，可以通過考試檢察員工對有關(guān)內(nèi)容的了解和理解情況。

（四）質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段

1、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行

完成質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證后，要經(jīng)過一段試運(yùn)行，檢驗(yàn)這些質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的適用性和有效性。組織通過不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評審，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

影響質(zhì)量活動(dòng)有效性的因素很多，例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識(shí)、對iso三體系認(rèn)證理解偏差等。所以，對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、iso三體系認(rèn)證（服務(wù)）連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)采取糾正措施

企業(yè)取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢，推行的流程如下： 第一階段 序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門 1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者 2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組 3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組 4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組 第二階段 6 分析工作流程，評估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組 質(zhì)量職能分配表制定 7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組 級iso三體系認(rèn)證的清單 8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門 9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門 料的編制的培訓(xùn) 10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門 第三階段 12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組 13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門 14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門 16 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 第四階段 17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評審 推行小組 各部門 18 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門 20 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

企業(yè)取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢，推行的流程如下： 第一階段 序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門 1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者 2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組 3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組 4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組 第二階段 6 分析工作流程，評估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組 質(zhì)量職能分配表制定 7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組 級iso三體系認(rèn)證的清單 8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門 9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門 料的編制的培訓(xùn) 10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門 第三階段 12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組 13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門 14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門 16 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 第四階段 17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評審 推行小組 各部門 18 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門 20 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡單的準(zhǔn)備資料那么簡單，推行的流程如下： 第一階段 序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門 1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者 2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組 3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組 4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組 第二階段 6 分析工作流程，評估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組 質(zhì)量職能分配表制定 7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組 級iso三體系認(rèn)證的清單 8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門 9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門 料的編制的培訓(xùn) 10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門 第三階段 12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組 13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門 14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門 16 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 第四階段 17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評審 推行小組 各部門 18 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門 20 責(zé)任部門對出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

建立質(zhì)量管理體系的流程??

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建立管理體系，無論是ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來說，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質(zhì)量管理體系為例，說明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質(zhì)量管理體系的流程，依據(jù)PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實(shí)施；CHECK：檢查；ACTION：改進(jìn)），通常包括四個(gè)階段。通俗一點(diǎn)，也就是包括人們通常所說的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進(jìn)”的內(nèi)容。這四個(gè)階段為：準(zhǔn)備階段、策劃質(zhì)量管理體系階段、體系運(yùn)行階段和認(rèn)證咨詢審核階段?？傮w完成時(shí)間大約需要四個(gè)月左右。不同的管理體系時(shí)間要求上略有差別。下圖所示為質(zhì)量管理體系流程圖：

1.1準(zhǔn)備階段:

體系策劃時(shí)間：一周左右。企業(yè)成立貫標(biāo)小組，通常由企業(yè)較高管理者擔(dān)任組長，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級管理人員和技術(shù)骨干。貫標(biāo)小組與咨詢顧問討論、擬定建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃草案。
1.2體系策劃階段時(shí)間：一個(gè)月左右。本階段包括企業(yè)調(diào)研、診斷，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，體系iso三體系認(rèn)證的編寫、修訂，iso三體系認(rèn)證發(fā)布等過程。
1.3體系運(yùn)行階段時(shí)間：一般管理體系標(biāo)準(zhǔn)都要求運(yùn)行三個(gè)月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓(xùn)是在體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，由咨詢顧問針對體系iso三體系認(rèn)證所做的培訓(xùn)，目的在于讓內(nèi)審員熟悉體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容，知