我認(rèn)為簡(jiǎn)單的理解是這樣的： 所謂ISO是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱（即International Organization for Standardization的簡(jiǎn)稱 ） 而9000是ISO這個(gè)組織發(fā)布某一標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)代號(hào)（我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的理解為第9000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）。 而ISO9000質(zhì)量管理體系是指一族標(biāo)準(zhǔn)（也就是多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)），其中包括4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，分別為： ISO 9000 <> ISO 9001 <> ISO 9004 <> ISO 19011 <> 上面這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合起來稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn) 僅供參考。

我認(rèn)為簡(jiǎn)單的理解是這樣的：所謂ISO是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱（即International Organization for Standardization的簡(jiǎn)稱 ）而9000是ISO這個(gè)組織發(fā)布某一標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)代號(hào)（我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的理解為第9000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）。而ISO9000質(zhì)量管理體系是指一族標(biāo)準(zhǔn)（也就是多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)），其中包括4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，分別為：ISO 9000 <<質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語>>ISO 9001 <<質(zhì)量管理體系 要求>>ISO 9004 <<質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南>>ISO 19011 <<質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南>>上面這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合起來稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)僅供參考。

我認(rèn)為簡(jiǎn)單的理解是這樣的：所謂iso是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱（即international organization for standardization的簡(jiǎn)稱 ）而9000是iso這個(gè)組織發(fā)布某一標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)代號(hào)（我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的理解為第9000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）。而iso9000質(zhì)量管理體系是指一族標(biāo)準(zhǔn)（也就是多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合稱為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)），其中包括4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，分別為：iso 9000 <<質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語>>iso 9001 <<質(zhì)量管理體系 要求>>iso 9004 <<質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南>>iso 19011 <<質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南>>上面這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合起來稱為iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)僅供參考。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的概念、意圖 （1）ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)是指：由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制訂的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 （2）ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的意圖：為了提高組織的運(yùn)作能力，提供有效的方法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人可以得有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認(rèn)證以及將自己的iso三體系認(rèn)證銷售到全世界。 實(shí)施ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的意義 （1）有利于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益； （2）為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法。 （3）增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘。 （4）有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的進(jìn)展情況 （1）1987年3月成立了“全國(guó)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。 （2）1988年12月，等效采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T10300，1989年8月1日起實(shí)施。 （3）1992年5月，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：1992。 （4）1994年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：1994。 (5) 2000年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：2000。 (6) 2008年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：2008。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn) 答：（1）構(gòu)成：ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子構(gòu)成。 （2）特點(diǎn)： 標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些OMS要求。 采用了以過程為基礎(chǔ)的QMS模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性強(qiáng)，相關(guān)性好。 強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系是組織其他管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容。 更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成iso三體系認(rèn)證的程序的強(qiáng)制性要求。 將QMS要求和QMS業(yè)績(jī)改進(jìn)指南這二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)使用。 a．ISO 9000 族核心標(biāo)準(zhǔn) 答：ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

ISO9000是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)。而不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)定義：由ISO /TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO 9000 族的iso三體系認(rèn)證構(gòu)成：a)核心標(biāo)準(zhǔn)b)支持性標(biāo)準(zhǔn)c)技術(shù)報(bào)告d)小冊(cè)子 2000版ISO族四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：
1.ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》；
2.ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
4.ISO 19011:2002《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經(jīng)轉(zhuǎn)換為ISO9001:2008版。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是進(jìn)行質(zhì)量體系審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。而ISO9002已經(jīng)不存在，統(tǒng)一在了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的概念、意圖

（1）ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)是指：由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制訂的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

（2）ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的意圖：為了提高組織的運(yùn)作能力，提供有效的方法；增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展；使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人可以得有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認(rèn)證以及將自己的iso三體系認(rèn)證銷售到全世界。

實(shí)施ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的意義

（1）有利于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；

（2）為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法。

（3）增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘。

（4）有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的進(jìn)展情況

（1）1987年3月成立了“全國(guó)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化特別工作組”。

（2）1988年12月，等效采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T10300，1989年8月1日起實(shí)施。

（3）1992年5月，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：1992。

（4）1994年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：1994。

(5) 2000年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：2000。

(6) 2008年，等同采用標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了GB/T19001：2008。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)

答：（1）構(gòu)成：ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)由核心標(biāo)準(zhǔn)、支持性標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告和小冊(cè)子構(gòu)成。

（2）特點(diǎn)：

標(biāo)準(zhǔn)可適用于所有iso三體系認(rèn)證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些OMS要求。

采用了以過程為基礎(chǔ)的QMS模式，強(qiáng)調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性強(qiáng)，相關(guān)性好。

強(qiáng)調(diào)了質(zhì)量管理體系是組織其他管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容。

更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成iso三體系認(rèn)證的程序的強(qiáng)制性要求。

將QMS要求和QMS業(yè)績(jī)改進(jìn)指南這二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，作為協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)使用。

a．ISO 9000 族核心標(biāo)準(zhǔn)

答：ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求

ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

我認(rèn)為簡(jiǎn)單的理解是這樣的：所謂ISO是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱（即International Organization for Standardization的簡(jiǎn)稱 ）而9000是ISO這個(gè)組織發(fā)布某一標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)代號(hào)（我認(rèn)為可以簡(jiǎn)單的理解為第9000個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）。而ISO9000質(zhì)量管理體系是指一族標(biāo)準(zhǔn)（也就是多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)），其中包括4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，分別為：ISO 9000 <<質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語>>ISO 9001 <<質(zhì)量管理體系 要求>>ISO 9004 <<質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南>>ISO 19011 <<質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南>>上面這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合起來稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)僅供參考。

ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn) 目前，ISO 9000 族包括：
一、ISO 9000 族（ISO 9000 family） (a)ISO 9000 至ISO 9004 的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO 9000和ISO 9004的所有部分號(hào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (b)ISO 10001 至ISO 10020的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)； (c)ISO 8402。 為開展質(zhì)量管理，組織應(yīng)使用ISO 9000 族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以便在“管理者推動(dòng)（management motivated)”和“受益者推動(dòng)（stakeholder motivated)”兩種環(huán)境下開發(fā)、實(shí)施和改進(jìn)它們的質(zhì)量體系。 縱觀ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)顧客需要的滿足、職能職責(zé)的確定和評(píng)價(jià)潛在風(fēng)險(xiǎn)和利益的重要性。在建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量體系和不斷改進(jìn)質(zhì)量體系時(shí)，應(yīng)考慮所有這些方面。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)目前分為核心標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證技術(shù)指南標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)共五個(gè)部分。
二、核心標(biāo)準(zhǔn)——“ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)” 1987版本ISO 9000系列的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心，它們是： ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南 ISO 9001 質(zhì)量體系——iso認(rèn)證/開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 ISO 9002 質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 ISO 9003 質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 ISO 9004 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南 其中，在1994版本的編號(hào)中，ISO 9000已被ISO 9000-1代替，ISO 9004 已被ISO 9004-1 代替。
三、質(zhì)量保證補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)——ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000- * 的部分標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量保證（QA）為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)供方證明其能力以及外部對(duì)其能力的評(píng)價(jià)。目前正式頒布的有以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：
1、ISO 9000-1：1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第一部分：選擇和使用指南 該標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的路線圖，也是核心標(biāo)準(zhǔn)之一， 一方面它闡明與質(zhì)量有關(guān)的基本概念以及這些概念之間的區(qū)別和相互聯(lián)系；另一方面，它提供了ISO 9000 族質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用指南。任何一個(gè)打算建立和實(shí)施一個(gè)質(zhì)量體系的組織，都應(yīng)參照該指南標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)。而不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)定義：由ISO /TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO 9000 族的iso三體系認(rèn)證構(gòu)成：a)核心標(biāo)準(zhǔn)b)支持性標(biāo)準(zhǔn)c)技術(shù)報(bào)告d)小冊(cè)子 2000版ISO族四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：
1.ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》；
2.ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
4.ISO 19011:2002《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經(jīng)轉(zhuǎn)換為ISO9001:2008版。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是進(jìn)行質(zhì)量體系審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。而ISO9002已經(jīng)不存在，統(tǒng)一在了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中。

ISO9000是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)。而不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)定義：由ISO /TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。2000版ISO 9000 族的iso三體系認(rèn)證構(gòu)成：a)核心標(biāo)準(zhǔn)b)支持性標(biāo)準(zhǔn)c)技術(shù)報(bào)告d)小冊(cè)子 2000版ISO族四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：
1.ISO 9000:2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》；
2.ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》
3.ISO 9004:2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
4.ISO 19011:2002《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》。目前，ISO 9001:2000已經(jīng)轉(zhuǎn)換為ISO9001:2008版。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是進(jìn)行質(zhì)量體系審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。而ISO9002已經(jīng)不存在，統(tǒng)一在了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中。