1為了適應(yīng)國際化大趨勢。 1。1 推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的國際化大趨勢已經(jīng)形成； 1。2 迎接國際市場的挑戰(zhàn)。 2 為了提高企業(yè)的管理水平。 2。1 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立正規(guī)的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系; 2。??2 按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量體系具有不斷改進(jìn)的功能； 2。??3 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法同樣適用于其他領(lǐng)域的管理。 3 為了提高企業(yè)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量水平。???? 3。1 保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定; 3。2 保證iso三體系認(rèn)證|考試大|質(zhì)量的提高; 4 為了提高企業(yè)市場競爭力。 4。1 質(zhì)量的新要求，含用戶、生產(chǎn)者、單位； 4。??2 實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，含提信譽(yù)、保證質(zhì)量； 。

ISO14000做為一個多標(biāo)準(zhǔn)組合系統(tǒng): 按標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分三類： 第一類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。 第二類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境管理體系、規(guī)范、原則、應(yīng)用指南。 第三類：支持技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)（工具），包括： ①環(huán)境審核； ②環(huán)境標(biāo)志； ③環(huán)境行為評價； ④生命周期評估。 如按標(biāo)準(zhǔn)的功能，可以分為兩類： 第一類：評價組織 ①環(huán)境管理體系； ②環(huán)境行為評價； ③環(huán)境審核。 第二類：評價iso三體系認(rèn)證 ①生命周期評估； ②環(huán)境標(biāo)志； ③iso三體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo)。 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)制度基礎(chǔ): 歐美一些大公司在80年代就已開始自發(fā)制定公司的環(huán)境政策，委托外部的環(huán)境咨詢公司來調(diào)查他們的環(huán)境績效，并對外公布調(diào)查結(jié)果（這可以認(rèn)為環(huán)境審核的前身）。以此證明他們優(yōu)良的環(huán)境管理和引以為自豪的環(huán)境績效。他們的做法得到了公眾對公司的理解，也贏得廣泛認(rèn)可，公司也相應(yīng)地獲得經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益。為了推行這種做法，到1990年末，歐洲制定了兩個有關(guān)計劃，為公司提供環(huán)境管理的辦法，使其不必為證明環(huán)境信譽(yù)而各自采取單獨行動。第一個計劃為BS7750，由英國標(biāo)準(zhǔn)所制定第二個計劃是歐盟的環(huán)境管理系統(tǒng)，稱為生態(tài)管理和審核法案(Eco-Management and Audit Scheme,EMAS),其大部分內(nèi)容來源于BS7750。很多公司試用這些標(biāo)準(zhǔn)后，取得了較好的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。這兩個標(biāo)準(zhǔn)在歐洲得到較好的推廣和實施。 同時，世界上其他單位也開始按照BS7750和EMAS的條款，并參照本國的法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)境管理體系。 另外一項具有基礎(chǔ)性意義的行動則是1987年ISO頒布的世界上第一套管理系列標(biāo)準(zhǔn)――ISO9000“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證”取得了成功。許多單位和地區(qū)對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)極為重視，積極建立企業(yè)質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證咨詢，以此作為開展國際貿(mào)易進(jìn)入國際市場的優(yōu)勢條件之一。ISO9000的成功經(jīng)驗證明國際標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)立管理系列標(biāo)準(zhǔn)的可行性和巨大進(jìn)步意義。因此，ISO在成功制定ISO9000系列的基礎(chǔ)上，開始著手制定標(biāo)準(zhǔn)序號為14000的系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。因此可以說歐洲發(fā)達(dá)單位積極推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功經(jīng)驗是ISO14000系列的基礎(chǔ)。 ISO14001中文iso認(rèn)證流程建議是環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南，于1996年9月正式頒布。 ISO14001是組織規(guī)劃、實施、檢查、評審環(huán)境管理運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)

歐美一些大公司在80年代就已開始自發(fā)制定公司的環(huán)境政策， 委托外部的環(huán)境咨詢公司來調(diào)查他們的環(huán)境績效，并對外公布調(diào)查結(jié)果（這可以認(rèn)為是環(huán)境審核的前身）。以此證明他們優(yōu)良的環(huán)境管理和引為自豪的環(huán)境績效。它們的做法得到了公眾對公司的理解，并贏得廣泛認(rèn)可，公司也相應(yīng)地獲得經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益。為了推行這種做法，到本1990年末，歐洲制定了兩個有關(guān)計劃，為公司提供環(huán)境管理的方法，使其不必為證明信譽(yù)而各自采取單獨行動。第一計劃為BS7750，由英國標(biāo)準(zhǔn)所制定；第二個計劃是歐盟的環(huán)境管理系統(tǒng)，稱為生態(tài)管理和審核法案（Eco—Management and Audit Scheme，EMAS），其大部分內(nèi)容來源于BS7750。很多公司試用這些標(biāo)準(zhǔn)后，取得了較好的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。這兩個標(biāo)準(zhǔn)在歐洲得到較好的推廣和實施。同時，世界上其它單位也開始按照BS7750和EMAS的條款，并參照本國的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)境管理體系。 另外一項具有基礎(chǔ)性意義的行動則是1987年ISO頒發(fā)的世界上第一套管理系列標(biāo)準(zhǔn)—ISO9000“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證”取得了成功。許多單位和地區(qū)對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)極為重視， 積極建立企業(yè)質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證咨詢，以此作為開展國際貿(mào)易進(jìn)入國際市場的優(yōu)勢條件之一。 ISO9000的成功經(jīng)驗證明國際標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)立管理系列標(biāo)準(zhǔn)的可行性和巨大進(jìn)步意義。因此，ISO在成功制定ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開始著手制定標(biāo)準(zhǔn)序號為14000的系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。 因此可以說歐洲發(fā)達(dá)單位積極推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功經(jīng)驗是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

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ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176）,負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來，經(jīng)歷了1987版、1994版、2000版、2008版的多次修改，逐漸形成了完善的國際化ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000族包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 質(zhì)量管理體系要求 ISO9004 質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南 ISO9011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，且適用于各種類型，不同規(guī)模和提供不同iso三體系認(rèn)證的組織。實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對提高組織的管理水平能夠起到良好的作用。 運(yùn)行ISO9001體系的作用和意義 向客戶證明有能力提供符合要求的iso三體系認(rèn)證； 提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)市場競爭力； 提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度； 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理效率； 提高員工的質(zhì)量意識和管理意識； 降低成本，有利于增大市場占有率和開拓新市場； 減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效率，確保穩(wěn)定的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量； 以顧客為關(guān)注焦點，增強(qiáng)客戶的忠實度。

如何把ISO9000體系與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合有效地實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是構(gòu)筑良好質(zhì)量管理體系的基本項目。雖然2000版的ISO9000系列加入了PDCA循環(huán)的概念，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)需要不斷地提升，但如果企業(yè)干部們不具有提升品質(zhì)水平的能力的話，僅僅喊口號、定目標(biāo)、提要求是沒有多少意義的。良好質(zhì)量管理體系其目的是為了保持企業(yè)盈利和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。這就決定了良好的質(zhì)量管理體系必須講究經(jīng)濟(jì)性。講究與實際生產(chǎn)經(jīng)營的相結(jié)合。因為大多數(shù)企業(yè)不僅僅是希望通過貫標(biāo)提高基礎(chǔ)管理，而是更希望通過認(rèn)證咨詢審核提升企業(yè)的市場競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。怎樣才能使這些企業(yè)的ISO9000質(zhì)量管理體系活動與實際生產(chǎn)經(jīng)營

近二十年來ISO9000系列的輔導(dǎo)和認(rèn)證咨詢在國內(nèi)十分盛行。許多已通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)十分自豪地對外宣傳“我們通過了ISO9000系列國際認(rèn)證咨詢”，似乎因為是國際標(biāo)準(zhǔn)，自己企業(yè)的品質(zhì)管理水平也隨之達(dá)到了國際先進(jìn)水平。然而，令人遺憾的是，許許多多所謂通過了ISO9000系列認(rèn)證咨詢的企業(yè)，同以前一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的品質(zhì)問題仍然在出，差錯率、不合格率不見有何變化。為什么會是這樣呢？

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了讓ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)適用不同單位、不同行業(yè)，因而制定的標(biāo)準(zhǔn)是粗放的、綱領(lǐng)性的，實施人的實務(wù)經(jīng)驗對能否取得一定的含金量起著決定性的作用。不少企業(yè)在取得良好質(zhì)量管理體系其目的是為了保持企業(yè)盈利和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。這就決定了良好的質(zhì)量管理體系必須講究經(jīng)濟(jì)性。講究與實際生產(chǎn)經(jīng)

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8809581 2006-05-14 14:47 I S O 9 0 0 0 ：2000 標(biāo) 準(zhǔn) （ iso三體系認(rèn)證編號：XX-01 ） 該 說 的 要 說 到 說 到 的 一 定 要 做 到 ——ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工培訓(xùn)講義 編寫： 二00 年 月 受控號： 部門 會簽人/日期 部門 會簽人/日期
1、 品質(zhì)的定義、理解和意義 定義：iso三體系認(rèn)證、體系或過程的一組固有特性以滿足顧客及其相關(guān)方要求的能力。 理解：品質(zhì)可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾?？芍竔so三體系認(rèn)證質(zhì)量也可指某項活動或過程的工作質(zhì)量，還可以是指涉及人的素質(zhì)，設(shè)備的能力，管理水平的體系運(yùn)行的質(zhì)量，對質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的需要外，還應(yīng)考慮組織自身利益，提供原材料零部件等的供方的利益和社會的利益等多種需求，如考慮安全性、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源等外部的強(qiáng)制要求。 意義： ● 品質(zhì)對企業(yè)的意義： —— 品質(zhì)是企業(yè)的生命； —— 品質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志； —— 品質(zhì)是企業(yè)開拓市場的武器； —— 品質(zhì)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑。 ● 品質(zhì)對員工意義 —— 品質(zhì)與每位員工的工作有關(guān)； —— 品質(zhì)是全體員工相互配合，共同努力的結(jié)果； —— 為保證品質(zhì)，每位員工都必須積極參與并做好本職工作。
2、 質(zhì)量管理體系的定義、理解和意義 定義：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 理解：“體系”是若干有關(guān)事物互相聯(lián)系，互相制約而構(gòu)成的一個有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，質(zhì)量管理體系把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之為一個共同目的——在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而互相配合，努力工作。質(zhì)量管理體系，包括硬件和軟件兩大部分。 意義： ● 對企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理體系是企業(yè)實施質(zhì)量管理的必備條件； —— 企業(yè)必須建立和維持完善的質(zhì)量管理體系； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量水平不斷提高； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)得到發(fā)展。 ● 對顧客的意義 —— 一個已建立并能有效維持質(zhì)量管理體系的企業(yè)才能相信其iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。 —— 向具有完善質(zhì)量管理體系的企業(yè)采購iso三體系認(rèn)證是保證質(zhì)量的有效途徑。 ● 對員工的意義 —— 質(zhì)量管理體系與每個員工有關(guān)； —— 質(zhì)量管理體系的維持和改進(jìn)是每個員工的職責(zé)。
3、 質(zhì)量管理的定義、理解和意義 定義：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。 理解： ● 質(zhì)量管理是各級管理者的職責(zé)； —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和重要組成部分； —— 質(zhì)量管理需要全員參與并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。 ● 質(zhì)量管理包括的方面 —— 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定和實施； —— 建立質(zhì)量體系； —— 確定并落實各部門、各類人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力； —— 開展質(zhì)量控制活動； —— 考慮經(jīng)濟(jì)因素（質(zhì)量成本控制）； —— 質(zhì)量培訓(xùn)等。 意義： ● 對企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，搞好質(zhì)量管理有利于企業(yè)管理水平的提高； —— 管理水平的提高有利于提高各項工作的質(zhì)量，保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量； —— 盈得用戶信任； —— 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； ● 對員工的意義 —— 質(zhì)量管理需要全員的積極參與； —— 全體員工在質(zhì)量管理活動中提高自身的素質(zhì)，發(fā)揮自身的作用。
4、 質(zhì)量方針的定義、理解和意義 定義：由較高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。 理解：質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理八大原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系。 意義： ● 對企業(yè)的意義 —— 是企業(yè)開展質(zhì)量活動的總的質(zhì)量宗旨和方向； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針中表達(dá)的原則開展各項工作； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針的承諾滿足顧客的需要。 ● 對顧客的意義 —— 表明公司對質(zhì)量及質(zhì)量管理的態(tài)度； —— 表明公司對質(zhì)量的承諾及實現(xiàn)承諾的手段； ——使顧客放心。 ● 對員工的意義 ——是員工開展質(zhì)量活動的座右銘； ——員工必須了解質(zhì)量方針并能通過日常工作來實現(xiàn)質(zhì)量方針的要求； ——有利于團(tuán)隊精神的發(fā)揮。
5、 顧客滿意的定義與理解 定義：顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。 理解：某一事項是指，在彼此需求和期望及有關(guān)各方對此溝通的基礎(chǔ)上的特定時間的特定事件。
6、 什么是ISO：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization For Standardization）的英文縮寫，是由各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)（ISO成員）組成的世界性的組織。ISO組織于1947年成立于瑞士，并于1979年成立了“質(zhì)量保證”技術(shù)委員會，簡稱TC176。
7、 什么是ISO9000：ISO9000-1：1994的
3.6條規(guī)定ISO/TC176產(chǎn)生的所有國際標(biāo)準(zhǔn)均屬于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，目前ISO9000族包括： ⑴ ISO9000至ISO9004的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，包括ISO9000和ISO9004的各分標(biāo)準(zhǔn)； ⑵ ISO10001至10020的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，包括各分標(biāo)準(zhǔn)； ⑶ ISO8402。
8、 ISO9000產(chǎn)生的背景和過程：ISO9000是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、生產(chǎn)力、國際貿(mào)易和質(zhì)量管理發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。最早的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生在美國，二次大戰(zhàn)后，隨著美國軍事的高速發(fā)展，1959年，美國國際部向國防供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出第一個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，MIL—Q—9858《質(zhì)量大綱要求》，隨著美國民用工業(yè)借鑒軍品作法用于鍋爐、壓力容器和核電站等。1979年美國制定了全國通用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，1987年3月ISO正式發(fā)布了世界上第一個質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)ISO9000至ISO9004，由于每隔5年標(biāo)準(zhǔn)必須修訂一次及科學(xué)技術(shù)與質(zhì)量管理的發(fā)展，于是就相繼產(chǎn)生了ISO9000：94版，ISO9000：2000版等版本。
9、 為什么要實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)
9.1為了適應(yīng)國際化大趨勢。
9.
1.1 推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的國際化大趨勢已經(jīng)形成；
9.
1.2 迎接國際市場的挑戰(zhàn).
9.2 為了提高企業(yè)的管理水平。
9.
2..1 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立正規(guī)的iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系;
9.
2.2 按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求建立的質(zhì)量體系具有不斷改進(jìn)的功能；
9.
2.3 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法同樣適用于其他領(lǐng)域的管理。
9.3 為了提高企業(yè)的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量水平。
9.
3.1 保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定;
9.
3.2 保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的提高;
9.4 為了提高企業(yè)市場競爭力。
9.
4.1 質(zhì)量的新要求，含用戶、生產(chǎn)者、單位；
9.
4.2 實施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，含提信譽(yù)、保證質(zhì)量；
10、實施ISO9000的好處
10.1 在市場上有更佳的形象；
10.2 有機(jī)會在國際市場上獲得承認(rèn)；
10.3 達(dá)到某些合同的要求； 10

歐美一些大公司在80年代就已開始自發(fā)制定公司的環(huán)境政策， 委托外部的環(huán)境咨詢公司來調(diào)查他們的環(huán)境績效，并對外公布調(diào)查結(jié)果（這可以認(rèn)為是環(huán)境審核的前身）。以此證明他們優(yōu)良的環(huán)境管理和引為自豪的環(huán)境績效。它們的做法得到了公眾對公司的理解，并贏得廣泛認(rèn)可，公司也相應(yīng)地獲得經(jīng)濟(jì)與環(huán)境效益。為了推行這種做法，到本1990年末，歐洲制定了兩個有關(guān)計劃，為公司提供環(huán)境管理的方法，使其不必為證明信譽(yù)而各自采取單獨行動。第一計劃為BS7750，由英國標(biāo)準(zhǔn)所制定；第二個計劃是歐盟的環(huán)境管理系統(tǒng)，稱為生態(tài)管理和審核法案（Eco—Management and Audit Scheme，EMAS），其大部分內(nèi)容來源于BS7750。很多公司試用這些標(biāo)準(zhǔn)后，取得了較好的環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。這兩個標(biāo)準(zhǔn)在歐洲得到較好的推廣和實施。同時，世界上其它單位也開始按照BS7750和EMAS的條款，并參照本國的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立環(huán)境管理體系。

另外一項具有基礎(chǔ)性意義的行動則是1987年ISO頒發(fā)的世界上第一套管理系列標(biāo)準(zhǔn)—ISO9000“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證”取得了成功。許多單位和地區(qū)對ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)極為重視， 積極建立企業(yè)質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證咨詢，以此作為開展國際貿(mào)易進(jìn)入國際市場的優(yōu)勢條件之一。 ISO9000的成功經(jīng)驗證明國際標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)立管理系列標(biāo)準(zhǔn)的可行性和巨大進(jìn)步意義。因此，ISO在成功制定ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開始著手制定標(biāo)準(zhǔn)序號為14000的系列環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)。 因此可以說歐洲發(fā)達(dá)單位積極推行的BS7750、EMAS以及ISO9000的成功經(jīng)驗是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求和指南。我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 如ISO9001：2015質(zhì)量管理體系要求轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)就是GB/T19001-2015，這兩個標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容是一樣的。