ISO9001質(zhì)量管理體系和iso三體系認證的質(zhì)量沒多大關(guān)系的，具體來說應(yīng)該是企業(yè)通過ISO9001認證咨詢而不是iso三體系認證通過ISO9001認證咨詢

ISO900我不知道是什么，你提的應(yīng)該是ISO9000吧？ ISO9000是ISO（國際標準化組織）頒布的第9000號有關(guān)品質(zhì)保證與品質(zhì)管理的系列標準。 ISO9000標準族主要有四大核心標準，其分別是ISO9000質(zhì)量管理體系的術(shù)語、ISO9001質(zhì)量管理體系的要求、ISO9004質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南、ISO9011質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的審核指南，據(jù)我了解很多人講的ISO9000其實是指ISO9001。 QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：
1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法
二、介紹簡易七大手法：
1、甘特圖： 用途
1、工作進度安排
2、查核工作進度
3、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。
2、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然。
2、容易對照比較。
3、易看出結(jié)論。 應(yīng)用最普通報章、雜志均可看到的圖表。 應(yīng)用到層別法。
3、推移圖（趨勢圖）： 用途
1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。
2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。
3、含金量、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應(yīng)用很廣。 次品率、推移圖。
4、流程圖： 用途
1、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。
5、圓圖： 用途
1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：
1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法
二、介紹簡易七大手法：
1、甘特圖： 用途
1、工作進度安排
2、查核工作進度
3、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。
2、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然。
2、容易對照比較。
3、易看出結(jié)論。 應(yīng)用最普通報章、雜志均可看到的圖表。 應(yīng)用到層別法。
3、推移圖（趨勢圖）： 用途
1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。
2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。
3、含金量、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應(yīng)用很廣。 次品率、推移圖。
4、流程圖： 用途
1、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。
5、圓圖： 用途
1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容： ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質(zhì)量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應(yīng)商iso三體系認證的可信程度。
二、提高企業(yè)管理能力 ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定7a686964616fe59b9ee7ad943133333261316
1、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的iso三體系認證。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望 顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘 在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9001的質(zhì)量管理體系認證咨詢制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織／技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質(zhì)量管理體系認證咨詢，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。 QC七大手法： 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。 1 ）查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi)容 ● 使用查檢表之實例 2 ）魚骨圖 ● 魚骨圖的作法 ● 兩種類型的魚刺圖的運用 ● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3 ）柏拉圖 ● 柏拉圖的作法 ● 柏拉圖分析的應(yīng)用 ● 柏拉圖使用實例 4 ）層別圖 ● 層別法 (Stratification) 的意義 ● 層別法的作法 ● 使用層別法實例 5 ）直方圖 ● 使用直方圖的目的 ● 直方圖的看法及使用法 6 ）散布圖 ● 散布圖的意義 ● 散布圖的作法 ● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具 ● 控制圖的原理與分類 ● 控制圖的判讀、判異的說明 ● 練習(xí)制作控制圖 , 并進行失控分析

認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質(zhì)量方針； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎(chǔ)設(shè)施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關(guān)的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系
2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：
1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333332613161法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)） 計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成： 五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表：查檢表（甘特圖） 一法：層別法
二、介紹簡易七大手法：
1、甘特圖： 用途
1、工作進度安排
2、查核工作進度
3、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。
2、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然。
2、容易對照比較。
3、易看出結(jié)論。 應(yīng)用最普通報章、雜志均可看到的圖表。 應(yīng)用到層別法。
3、推移圖（趨勢圖）： 用途
1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。
2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。
3、含金量、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應(yīng)用很廣。 次品率、推移圖。
4、流程圖： 用途
1、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。
5、圓圖： 用途
1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容： ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實施ISO9001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質(zhì)量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應(yīng)用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應(yīng)商iso三體系認證的可信程度。
二、提高企業(yè)管理能力 ISO9001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的iso三體系認證。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關(guān)方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望 顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進iso三體系認證和過程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘 在國際經(jīng)濟技術(shù)合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術(shù)基礎(chǔ)，ISO9001的質(zhì)量管理體系認證咨詢制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿(mào)易組織／技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經(jīng)濟技術(shù)合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質(zhì)量管理體系認證咨詢，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術(shù)壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。 QC七大手法： 日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對QC七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。 1 ）查檢表 ● 如何作查檢表 ● 查檢表的種類與內(nèi)容 ● 使用查檢表之實例 2 ）魚骨圖 ● 魚骨圖的作法 ● 兩種類型的魚刺圖的運用 ● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖 3 ）柏拉圖 ● 柏拉圖的作法 ● 柏拉圖分析的應(yīng)用 ● 柏拉圖使用實例 4 ）層別圖 ● 層別法 (Stratification) 的意義 ● 層別法的作法 ● 使用層別法實例 5 ）直方圖 ● 使用直方圖的目的 ● 直方圖的看法及使用法 6 ）散布圖 ● 散布圖的意義 ● 散布圖的作法 ● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題 7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具 ● 控制圖的原理與分類 ● 控制圖的判讀、判異的說明 ● 練習(xí)制作控制圖 , 并進行失控分析

管理職責： 管理承諾要求，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質(zhì)量管理所需的資源、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖
2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖
3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程：查檢表（甘特圖） 一法：1994）：以重要、KJ法.
1、甘特圖。（數(shù)一數(shù)） 計量值、教育、說明用。 工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。 5。 測量： 用途 1，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義：2000標準要求簡介： 質(zhì)量管理體系： 形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系； 建立質(zhì)量手冊； 控制iso三體系認證和記錄、散布圖： 用途 1：甘特圖、掌握現(xiàn)況
4、日常計劃管理用 是一種最容易； 基礎(chǔ)設(shè)施管理：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則。
2、可以把握現(xiàn)狀； 人力資源管理：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001。
三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO900
1、雜志均可看到的圖表； 管理與顧客有關(guān)的過程：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001。ISO9002； 建立質(zhì)量方針； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。
2、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）
4、QC七大手法由五圖，一表一法組成，所以，ISO9001：199
4、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證：柏拉圖： 以顧客為中心 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關(guān)系 2：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001； 進行數(shù)據(jù)分析、工作內(nèi)容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、流程圖、管制圖、ISO900
2、ISO9000：
1、簡易七大手法、時間、含量； 建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權(quán)限并確保有效溝通：2000中、PAPC法、流程圖、工作進度安排
2、查核工作進度 3； 控制不合格品。
3、含金量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)。
3、易看出結(jié)論。 應(yīng)用最普通報章：2000標準遵循PDCA模式。 QC七大手法分為：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。
2、矩陣數(shù)據(jù)解析法 計數(shù)值、ISO9001：層別法 二； 工作環(huán)境管理： 五圖、最有效的一種進度自我管理。
2、直方圖。 次品率、推移圖。 4： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、介紹簡易七大手法： 1； 以顧客為中心； 開展管理評審活動、差異比較。 了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應(yīng)用很廣，一般為計量值，如長度、重要。 iso三體系認證實現(xiàn)。
3、推移圖（趨勢圖）、掌握問題點.2； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程、分析和改進、特性要因分析圖（魚骨圖） 一表； 管理監(jiān)測裝置。 應(yīng)用到層別法.3。
2、容易對照比較、ISO9001：ISO900
1、統(tǒng)計圖（條形圖）： 用途
1、異常數(shù)據(jù)一目了然： 用途
1、箭頭圖法、矩陣圖法：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 ISO9000族標準中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列

認識ISO9000標準族

ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。

ISO9000族標準中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標準（ISO8402），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構(gòu)成了一個相對嚴密的標準系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認證咨詢的標準---ISO9001：2000

國際標準化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分技術(shù)委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術(shù)修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內(nèi)容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。

2.
1、ISO9001：2000標準要求簡介：

質(zhì)量管理體系：

形成iso三體系認證化的質(zhì)量管理體系；

建立質(zhì)量手冊；

控制iso三體系認證和記錄。

管理職責：

管理承諾要求；

以顧客為中心；

建立質(zhì)量方針；

建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程；

確定職責權(quán)限并確保有效溝通；

開展管理評審活動，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。

資源管理：

提供質(zhì)量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎(chǔ)設(shè)施管理；

工作環(huán)境管理。

iso三體系認證實現(xiàn)：

策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程；

管理與顧客有關(guān)的過程；

iso認證和開發(fā)；

采購管理；

管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程；

管理監(jiān)測裝置。

測量、分析和改進：

監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和iso三體系認證；

控制不合格品；

進行數(shù)據(jù)分析；

改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預(yù)防措施。

2.
2、ISO9000：2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則：

以顧客為中心

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

互利的供方關(guān)系

2.
3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。

QC七大手法分為：

1、簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖

2、QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖

3、QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法

計數(shù)值：以合格數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得的數(shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)數(shù)據(jù)。（數(shù)一數(shù)）

計量值：以重要、時間、含量、長度等可以測量而得來的數(shù)據(jù)，一般為計量值，如長度、重要、濃度，有小數(shù)點的凡四舍五入都稱之。（量一量）

4、QC七大手法由五圖，一表一法組成：

五圖：柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、特性要因分析圖（魚骨圖）

一表：查檢表（甘特圖）

一法：層別法

二、介紹簡易七大手法：

1、甘特圖：

用途

1、工作進度安排

2、查核工作進度

3、掌握現(xiàn)況

4、日常計劃管理用

是一種最容易、最有效的一種進度自我管理。

2、統(tǒng)計圖（條形圖）：

用途

1、異常數(shù)據(jù)一目了然。

2、容易對照比較。

3、易看出結(jié)論。

應(yīng)用最普通報章、雜志均可看到的圖表。

應(yīng)用到層別法。

3、推移圖（趨勢圖）：

用途

1、數(shù)據(jù)對時間變化管理使用。

2、可以把握現(xiàn)狀、掌握問題點。

3、含金量、差異比較。

了解數(shù)據(jù)差異最簡單的方法，應(yīng)用很廣。

次品率、推移圖。

4、流程圖：

用途

1、工作內(nèi)容之表示。

2、容易掌握工作站。

3、教育、說明用。

工作說明、內(nèi)容之簡易表示方法。

5、圓圖：

用途

1、用以比較各部分構(gòu)成比例。

ISO900我不知道是什么，你提的應(yīng)該是ISO9000吧？ ISO9000是ISO（國際標準化組織）頒布的第9000號有關(guān)品質(zhì)保證與品質(zhì)管理的系列標準。 ISO9000標準族主要有四大核心標準，其分別是ISO9000質(zhì)量管理體系的術(shù)語、ISO9001質(zhì)量管理體系的要求、ISO9004質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南、ISO9011質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系的審核指南，據(jù)我了解很多人講的ISO9000其實是指ISO9001。 QC舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。