GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系，基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)是9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)起到奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)的作用。 該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是規(guī)定了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和80個(gè)術(shù)語(yǔ)。其主要內(nèi)容是： A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2．領(lǐng)導(dǎo)作用 3．會(huì)員參與 4．過程方法 5．管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7．基于事實(shí)的決策方法 8．與供方互利的關(guān)系 B 十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1．質(zhì)量管理體系的理論說明 2．質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 3．質(zhì)量管理體系方法 4．過程方法 5．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6．較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 7．iso三體系認(rèn)證 a. iso三體系認(rèn)證的價(jià)值 b. 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認(rèn)證類型 8．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) a. 質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià) b. 質(zhì)量管理體系審核 c. 質(zhì)量管理體系評(píng)審 d. 自我評(píng)定 9．持續(xù)改進(jìn) 10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 C 術(shù)語(yǔ)和定義 1．有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 2．有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)（15個(gè)） 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 管理、較高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率 3．有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 顧客、供方、相關(guān)方 4．有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 過程、iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目、iso認(rèn)證和開發(fā)、程序 5．有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)（4個(gè)） 特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性 6．有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)（13個(gè)） 合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施 糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢 讓步、偏離許可、放行 7．有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 信息、iso三體系認(rèn)證、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄 8．有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 客觀證據(jù)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證 確認(rèn)、鑒定過程、評(píng)審 9．有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)（12個(gè)） 審核、審核方案、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核員、審核組 技術(shù)專家、能力 10．有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 測(cè)量控制體系、測(cè)量過程、計(jì)量確認(rèn) 測(cè)量設(shè)備、計(jì)量特性、計(jì)量職能 D 概念圖 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，使用概念圖描述術(shù)語(yǔ)之間的相互關(guān)系。概念之間的關(guān)系有三種主要的聯(lián)系形式：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系，其iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證分別類似樹狀結(jié)構(gòu)；耙形結(jié)構(gòu)；帶箭頭的直線。

GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系，基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)是9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)起到奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)的作用。 該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是規(guī)定了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和80個(gè)術(shù)語(yǔ)。其主要內(nèi)容是： A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2．領(lǐng)導(dǎo)作用 3．會(huì)員參與 4．過程方法 5．管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7．基于事實(shí)的決策方法 8．與供方互利的關(guān)系 B 十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1．質(zhì)量管理體系的理論說明 2．質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 3．質(zhì)量管理體系方法 4．過程方法 5．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6．較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 7．iso三體系認(rèn)證 a. iso三體系認(rèn)證的價(jià)值 b. 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認(rèn)證類型 8．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) a. 質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià) b. 質(zhì)量管理體系審核 c. 質(zhì)量管理體系評(píng)審 d. 自我評(píng)定 9．持續(xù)改進(jìn) 10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 C 術(shù)語(yǔ)和定義 1．有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 2．有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)（15個(gè)） 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 管理、較高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率 3．有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 顧客、供方、相關(guān)方 4．有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 過程、iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目、iso認(rèn)證和開發(fā)、程序 5．有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)（4個(gè)） 特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性 6．有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)（13個(gè)） 合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施 糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢 讓步、偏離許可、放行 7．有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 信息、iso三體系認(rèn)證、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄 8．有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 客觀證據(jù)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證 確認(rèn)、鑒定過程、評(píng)審 9．有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)（12個(gè)） 審核、審核方案、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核員、審核組 技術(shù)專家、能力 10．有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 測(cè)量控制體系、測(cè)量過程、計(jì)量確認(rèn) 測(cè)量設(shè)備、計(jì)量特性、計(jì)量職能 D 概念圖 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，使用概念圖描述術(shù)語(yǔ)之間的相互關(guān)系。概念之間的關(guān)系有三種主要的聯(lián)系形式：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系，其iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證分別類似樹狀結(jié)構(gòu)；耙形結(jié)構(gòu)；帶箭頭的直線

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的iso三體系認(rèn)證。 A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2．領(lǐng)導(dǎo)作用 3．會(huì)員參與 4．過程方法 5．管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7．基于事實(shí)的決策方法 8．與供方互利的關(guān)系 B 十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1．質(zhì)量管理體系的理論說明 2．質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 3．質(zhì)量管理體系方法 4．過程方法 5．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6．較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 7．iso三體系認(rèn)證 a. iso三體系認(rèn)證的價(jià)值 b. 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認(rèn)證類型 8．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) a. 質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià) b. 質(zhì)量管理體系審核 c. 質(zhì)量管理體系評(píng)審 d. 自我評(píng)定 9．持續(xù)改進(jìn) 10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 C 術(shù)語(yǔ)和定義 1．有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 2．有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)（15個(gè)） 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 管理、較高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率 3．有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 顧客、供方、相關(guān)方 4．有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 過程、iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目、iso認(rèn)證和開發(fā)、程序 5．有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)（4個(gè)） 特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性 6．有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)（13個(gè)） 合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施 糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢 讓步、偏離許可、放行 7．有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 信息、iso三體系認(rèn)證、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄 8．有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 客觀證據(jù)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證 確認(rèn)、鑒定過程、評(píng)審 9．有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)（12個(gè)） 審核、審核方案、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核員、審核組 技術(shù)專家、能力 10．有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 測(cè)量控制體系、測(cè)量過程、計(jì)量確認(rèn) 測(cè)量設(shè)備、計(jì)量特性、計(jì)量職能 D 概念圖

GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系，基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)是9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)起到奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)的作用。

該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是規(guī)定了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和80個(gè)術(shù)語(yǔ)。其主要內(nèi)容是：

A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2．領(lǐng)導(dǎo)作用

3．會(huì)員參與

4．過程方法

5．管理的系統(tǒng)方法

6．持續(xù)改進(jìn)

7．基于事實(shí)的決策方法

8．與供方互利的關(guān)系

B 十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

1．質(zhì)量管理體系的理論說明

2．質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求

3．質(zhì)量管理體系方法

4．過程方法

5．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

6．較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

7．iso三體系認(rèn)證

a. iso三體系認(rèn)證的價(jià)值

b. 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認(rèn)證類型

8．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)

a. 質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià)

b. 質(zhì)量管理體系審核

c. 質(zhì)量管理體系評(píng)審

d. 自我評(píng)定

9．持續(xù)改進(jìn)

10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用

11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)

12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

C 術(shù)語(yǔ)和定義

1．有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)）

質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 2．有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)（15個(gè)）

體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

管理、較高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制

質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率

3．有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)）

組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境

顧客、供方、相關(guān)方

4．有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)）

過程、iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目、iso認(rèn)證和開發(fā)、程序

5．有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)（4個(gè)）

特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性

6．有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)（13個(gè)）

合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施

糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢

讓步、偏離許可、放行

7．有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)）

信息、iso三體系認(rèn)證、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄

8．有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)）

客觀證據(jù)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證

確認(rèn)、鑒定過程、評(píng)審

9．有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)（12個(gè)）

審核、審核方案、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)

審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核員、審核組

技術(shù)專家、能力

10．有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)）

測(cè)量控制體系、測(cè)量過程、計(jì)量確認(rèn)

測(cè)量設(shè)備、計(jì)量特性、計(jì)量職能

D 概念圖

2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，使用概念圖描述術(shù)語(yǔ)之間的相互關(guān)系。概念之間的關(guān)系有三種主要的聯(lián)系形式：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系，其iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證分別類似樹狀結(jié)構(gòu)；耙形結(jié)構(gòu)；帶箭頭的直線。

前言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范圍 ………………………………………………………………………………………………… 1 2 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ………………………………………………………………………………… 1
2.1 質(zhì)量管理體系的理論說明 ……………………………………………………………………… 1
2.2 質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 ………………………………………………………………… 1
2.3 質(zhì)量管理體系方法 ……………………………………………………………………………… 1
2.4 過程方法 ………………………………………………………………………………………… 2
2.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………………………………………… 2
2.6 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ………………………………………………………… 2
2.7 iso三體系認(rèn)證 ……………………………………………………………………………………………… 3
2.8 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ……………………………………………………………………………… 3
2.9 持續(xù)改進(jìn) ………………………………………………………………………………………… 4
2.10 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ………………………………………………………………………………… 4
2.11 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ……………………………………………………… 4
2.12 質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 ………………………………………………………… 4 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ………………………………………………………………………………………… 5
3.1 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 5
3.2 有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 6
3.3 有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 7
3.4 有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………… 8
3.5 有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 9
3.6 有關(guān)合格(符合)的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………… 10
3.7 有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 12
3.8 有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 12
3.9 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 13
3.10 有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………… 15 附錄A（資料性附錄）定義標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)所使用的方法 …………………………………………… 17 參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………………… 26 中文索引 ………………………………………………………………………………………………… 27 英文索引 …………………

GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000質(zhì)量管理體系，基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)是9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)之一，該標(biāo)準(zhǔn)起到奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)的作用。 該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是規(guī)定了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和80個(gè)術(shù)語(yǔ)。其主要內(nèi)容是： A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2．領(lǐng)導(dǎo)作用 3．會(huì)員參與 4．過程方法 5．管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7．基于事實(shí)的決策方法 8．與供方互利的關(guān)系 B 十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1．質(zhì)量管理體系的理論說明 2．質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 3．質(zhì)量管理體系方法 4．過程方法 5．質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6．較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 7．iso三體系認(rèn)證 a. iso三體系認(rèn)證的價(jià)值 b. 質(zhì)量管理體系中使用的iso三體系認(rèn)證類型 8．質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) a. 質(zhì)量管理體系過程的評(píng)價(jià) b. 質(zhì)量管理體系審核 c. 質(zhì)量管理體系評(píng)審 d. 自我評(píng)定 9．持續(xù)改進(jìn) 10．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 11．質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12．質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 C 術(shù)語(yǔ)和定義 1．有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 2．有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ)（15個(gè)） 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 管理、較高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制 質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率 3．有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 顧客、供方、相關(guān)方 4．有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（5個(gè)） 過程、iso三體系認(rèn)證、項(xiàng)目、iso認(rèn)證和開發(fā)、程序 5．有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ)（4個(gè)） 特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性 6．有關(guān)合格的術(shù)語(yǔ)（13個(gè)） 合格、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施 糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢 讓步、偏離許可、放行 7．有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 信息、iso三體系認(rèn)證、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄 8．有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ)（7個(gè)） 客觀證據(jù)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證 確認(rèn)、鑒定過程、評(píng)審 9．有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)（12個(gè)） 審核、審核方案、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn) 審核結(jié)論、審核委托方、受審核方、審核員、審核組 技術(shù)專家、能力 10．有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語(yǔ)（6個(gè)） 測(cè)量控制體系、測(cè)量過程、計(jì)量確認(rèn) 測(cè)量設(shè)備、計(jì)量特性、計(jì)量職能 D 概念圖 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，使用概念圖描述術(shù)語(yǔ)之間的相互關(guān)系。概念之間的關(guān)系有三種主要的聯(lián)系形式：屬種關(guān)系、從屬關(guān)系和關(guān)聯(lián)關(guān)系，其iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證分別類似樹狀結(jié)構(gòu)；耙形結(jié)構(gòu)；帶箭頭的直線。

前言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅲ

引言 ……………………………………………………………………………………………………… Ⅳ

1 范圍 ………………………………………………………………………………………………… 1

2 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ………………………………………………………………………………… 1

2.1 質(zhì)量管理體系的理論說明 ……………………………………………………………………… 1

2.2 質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求 ………………………………………………………………… 1

2.3 質(zhì)量管理體系方法 ……………………………………………………………………………… 1

2.4 過程方法 ………………………………………………………………………………………… 2

2.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) …………………………………………………………………………… 2

2.6 較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ………………………………………………………… 2

2.7 iso三體系認(rèn)證 ……………………………………………………………………………………………… 3

2.8 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ……………………………………………………………………………… 3

2.9 持續(xù)改進(jìn) ………………………………………………………………………………………… 4

2.10 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ………………………………………………………………………………… 4

2.11 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) ……………………………………………………… 4

2.12 質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系 ………………………………………………………… 4

3 術(shù)語(yǔ)和定義 ………………………………………………………………………………………… 5

3.1 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 5

3.2 有關(guān)管理的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 6

3.3 有關(guān)組織的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 7

3.4 有關(guān)過程和iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………… 8

3.5 有關(guān)特性的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 9

3.6 有關(guān)合格(符合)的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………… 10

3.7 有關(guān)iso三體系認(rèn)證的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 12

3.8 有關(guān)檢查的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 12

3.9 有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………………………… 13

3.10 有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ) ………………………………………………………………… 15

附錄A（資料性附錄）定義標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)所使用的方法 …………………………………………… 17

參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………………… 26

中文索引 ………………………………………………………………………………………………… 27

英文索引 …………………

GJB9001B-2009 質(zhì)量管理體系要求

目 次

前言

引言

0.1 總則

0.2 過程方法

0.3 與GB/T 19004的關(guān)系

0.4 與其他管理體系的相容性

1 范圍

1.1 總則

1.2 應(yīng)用

2 引用iso三體系認(rèn)證

3 術(shù)語(yǔ)和定義

4 質(zhì)量管理體系

4.1 總要求

4.2 iso三體系認(rèn)證要求

5 管理職責(zé)

5.1 管理承諾

5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

5.3 質(zhì)量方針

5.4 策劃

5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通

5.6 管理評(píng)審

6 資源管理

6.1 資源提供

6.2 人力資源

6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

6.4 工作環(huán)境

6.5 質(zhì)量信息

7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)

7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃

7.2 與顧客有關(guān)的過程

7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)

7.4 采購(gòu)

7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供

7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制

7.7 技術(shù)狀態(tài)管理

8 測(cè)量、分析和改進(jìn)

8.1 總則

8.2 監(jiān)視和測(cè)量

8.3 不合格品控制

8.4 數(shù)據(jù)分析

8.5 改進(jìn)

附 錄 A (資料性附錄) GJB 9001A-2001與GJB 9001B-2009之間的變化

附 錄 B (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理原則

附 錄 C (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

附 錄 D (規(guī)范性附錄) 術(shù)語(yǔ)和定義

參考文獻(xiàn)

GJB9001B-2009 質(zhì)量管理體系要求 目 次 前言 引言 0.1 總則 0.2 過程方法 0.3 與GB/T 19004的關(guān)系 0.4 與其他管理體系的相容性 1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用 2 引用iso三體系認(rèn)證 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 iso三體系認(rèn)證要求 5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.6 管理評(píng)審 6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 質(zhì)量信息 7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)
7.4 采購(gòu)
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.7 技術(shù)狀態(tài)管理 8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn) 附 錄 A (資料性附錄) GJB 9001A-2001與GJB 9001B-2009之間的變化 附 錄 B (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理原則 附 錄 C (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 附 錄 D (規(guī)范性附錄) 術(shù)語(yǔ)和定義 參考文獻(xiàn)

GJB9001B-2009 質(zhì)量管理體系要求目 次前言引言0.1 總則0.2 過程方法0.3 與GB/T 19004的關(guān)系0.4 與其他管理體系的相容性1 范圍
1.1 總則
1.2 應(yīng)用2 引用iso三體系認(rèn)證3 術(shù)語(yǔ)和定義4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
4.2 iso三體系認(rèn)證要求5 管理職責(zé)
5.1 管理承諾
5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3 質(zhì)量方針
5.4 策劃
5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.6 管理評(píng)審6 資源管理
6.1 資源提供
6.2 人力資源
6.3 基礎(chǔ)設(shè)施
6.4 工作環(huán)境
6.5 質(zhì)量信息7 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2 與顧客有關(guān)的過程
7.3 iso認(rèn)證和開發(fā)
7.4 采購(gòu)
7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制
7.7 技術(shù)狀態(tài)管理8 測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1 總則
8.2 監(jiān)視和測(cè)量
8.3 不合格品控制
8.4 數(shù)據(jù)分析
8.5 改進(jìn)附 錄 A (資料性附錄) GJB 9001A-2001與GJB 9001B-2009之間的變化附 錄 B (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理原則附 錄 C (規(guī)范性附錄) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)附 錄 D (規(guī)范性附錄) 術(shù)語(yǔ)和定義參考文獻(xiàn)