一、ISO9001質(zhì)量管理體系作用 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來(lái)，主要有以下幾方面的作用和意義：
1、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高iso三體系認(rèn)證可信程度 按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)iso三體系認(rèn)證和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商iso三體系認(rèn)證的可信程度。
2、提高企業(yè)

ISO9000質(zhì)量管理體系的理論意義是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個(gè)新紀(jì)元，對(duì)推動(dòng)世界各國(guó)工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易交往起到了很好的作用。

ISO9001質(zhì)量管理體系作用 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)單位質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來(lái)，主要有以下幾方面的作用和意義：
1、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高iso三體系認(rèn)證可信程度 按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)iso三體系認(rèn)證和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商iso三體系認(rèn)證的可信程度。
2、提高企業(yè)管理

8809581 2006-05-14 14:47 i s o 9 0 0 0 ：2000 標(biāo) 準(zhǔn) （ iso三體系認(rèn)證編號(hào)：xx-01 ） 該 說(shuō) 的 要 說(shuō) 到 說(shuō) 到 的 一 定 要 做 到 ——iso 9000族標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工培訓(xùn)講義 編寫(xiě)： 二00 年 月 受控號(hào)： 部門(mén) 會(huì)簽人/日期 部門(mén) 會(huì)簽人/日期
1、 品質(zhì)的定義、理解和意義 定義：iso三體系認(rèn)證、體系或過(guò)程的一組固有特性以滿足顧客及其相關(guān)方要求的能力。 理解：品質(zhì)可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。可指iso三體系認(rèn)證質(zhì)量也可指某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是指涉及人的素質(zhì)，設(shè)備的能力，管理水平的體系運(yùn)行的質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的需要外，還應(yīng)考慮組織自身利益，提供原材料零部件等的供方的利益和社會(huì)的利益等多種需求，如考慮安全性、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源等外部的強(qiáng)制要求。 意義： ● 品質(zhì)對(duì)企業(yè)的意義： —— 品質(zhì)是企業(yè)的生命； —— 品質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志； —— 品質(zhì)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的武器； —— 品質(zhì)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑。 ● 品質(zhì)對(duì)員工意義 —— 品質(zhì)與每位員工的工作有關(guān)； —— 品質(zhì)是全體員工相互配合，共同努力的結(jié)果； —— 為保證品質(zhì)，每位員工都必須積極參與并做好本職工作。
2、 質(zhì)量管理體系的定義、理解和意義 定義：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 理解：“體系”是若干有關(guān)事物互相聯(lián)系，互相制約而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，質(zhì)量管理體系把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之為一個(gè)共同目的——在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而互相配合，努力工作。質(zhì)量管理體系，包括硬件和軟件兩大部分。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理體系是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的必備條件； —— 企業(yè)必須建立和維持完善的質(zhì)量管理體系； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量水平不斷提高； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)得到發(fā)展。 ● 對(duì)顧客的意義 —— 一個(gè)已建立并能有效維持質(zhì)量管理體系的企業(yè)才能相信其iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。 —— 向具有完善質(zhì)量管理體系的企業(yè)采購(gòu)iso三體系認(rèn)證是保證質(zhì)量的有效途徑。 ● 對(duì)員工的意義 —— 質(zhì)量管理體系與每個(gè)員工有關(guān)； —— 質(zhì)量管理體系的維持和改進(jìn)是每個(gè)員工的職責(zé)。
3、 質(zhì)量管理的定義、理解和意義 定義：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 理解： ● 質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)； —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和重要組成部分； —— 質(zhì)量管理需要全員參與并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。 ● 質(zhì)量管理包括的方面 —— 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定和實(shí)施； —— 建立質(zhì)量體系； —— 確定并落實(shí)各部門(mén)、各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力； —— 開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)； —— 考慮經(jīng)濟(jì)因素（質(zhì)量成本控制）； —— 質(zhì)量培訓(xùn)等。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，搞好質(zhì)量管理有利于企業(yè)管理水平的提高； —— 管理水平的提高有利于提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量，保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量； —— 盈得用戶信任； —— 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； ● 對(duì)員工的意義 —— 質(zhì)量管理需要全員的積極參與； —— 全體員工在質(zhì)量管理活動(dòng)中提高自身的素質(zhì)，發(fā)揮自身的作用。
4、 質(zhì)量方針的定義、理解和意義 定義：由較高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。 理解：質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理八大原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的總的質(zhì)量宗旨和方向； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針中表達(dá)的原則開(kāi)展各項(xiàng)工作； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針的承諾滿足顧客的需要。 ● 對(duì)顧客的意義 —— 表明公司對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的態(tài)度； —— 表明

8809581 2006-05-14 14:47 I S O 9 0 0 0 ：2000 標(biāo) 準(zhǔn) （ iso三體系認(rèn)證編號(hào)：XX-01 ） 該 說(shuō) 的 要 說(shuō) 到 說(shuō) 到 的 一 定 要 做 到 ——ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工培訓(xùn)講義 編寫(xiě)： 二00 年 月 受控號(hào)： 部門(mén) 會(huì)簽人/日期 部門(mén) 會(huì)簽人/日期
1、 品質(zhì)的定義、理解和意義 定義：iso三體系認(rèn)證、體系或過(guò)程的一組固有特性以滿足顧客及其相關(guān)方要求的能力。 理解：品質(zhì)可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。可指iso三體系認(rèn)證質(zhì)量也可指某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是指涉及人的素質(zhì)，設(shè)備的能力，管理水平的體系運(yùn)行的質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量的要求除考慮滿足顧客的需要外，還應(yīng)考慮組織自身利益，提供原材料零部件等的供方的利益和社會(huì)的利益等多種需求，如考慮安全性、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源等外部的強(qiáng)制要求。 意義： ● 品質(zhì)對(duì)企業(yè)的意義： —— 品質(zhì)是企業(yè)的生命； —— 品質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志； —— 品質(zhì)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的武器； —— 品質(zhì)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最佳途徑。 ● 品質(zhì)對(duì)員工意義 —— 品質(zhì)與每位員工的工作有關(guān)； —— 品質(zhì)是全體員工相互配合，共同努力的結(jié)果； —— 為保證品質(zhì)，每位員工都必須積極參與并做好本職工作。
2、 質(zhì)量管理體系的定義、理解和意義 定義：建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 理解：“體系”是若干有關(guān)事物互相聯(lián)系，互相制約而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，質(zhì)量管理體系把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素都綜合在一起，使之為一個(gè)共同目的——在質(zhì)量方針的指引下，為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而互相配合，努力工作。質(zhì)量管理體系，包括硬件和軟件兩大部分。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理體系是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的必備條件； —— 企業(yè)必須建立和維持完善的質(zhì)量管理體系； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量水平不斷提高； —— 完善并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系可使企業(yè)得到發(fā)展。 ● 對(duì)顧客的意義 —— 一個(gè)已建立并能有效維持質(zhì)量管理體系的企業(yè)才能相信其iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。 —— 向具有完善質(zhì)量管理體系的企業(yè)采購(gòu)iso三體系認(rèn)證是保證質(zhì)量的有效途徑。 ● 對(duì)員工的意義 —— 質(zhì)量管理體系與每個(gè)員工有關(guān)； —— 質(zhì)量管理體系的維持和改進(jìn)是每個(gè)員工的職責(zé)。
3、 質(zhì)量管理的定義、理解和意義 定義：指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 理解： ● 質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)； —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)和重要組成部分； —— 質(zhì)量管理需要全員參與并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。 ● 質(zhì)量管理包括的方面 —— 質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定和實(shí)施； —— 建立質(zhì)量體系； —— 確定并落實(shí)各部門(mén)、各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)力； —— 開(kāi)展質(zhì)量控制活動(dòng)； —— 考慮經(jīng)濟(jì)因素（質(zhì)量成本控制）； —— 質(zhì)量培訓(xùn)等。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，搞好質(zhì)量管理有利于企業(yè)管理水平的提高； —— 管理水平的提高有利于提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量，保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量； —— 盈得用戶信任； —— 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益； ● 對(duì)員工的意義 —— 質(zhì)量管理需要全員的積極參與； —— 全體員工在質(zhì)量管理活動(dòng)中提高自身的素質(zhì)，發(fā)揮自身的作用。
4、 質(zhì)量方針的定義、理解和意義 定義：由較高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。 理解：質(zhì)量方針應(yīng)與組織的總方針相一致并提供制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 質(zhì)量管理八大原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。 意義： ● 對(duì)企業(yè)的意義 —— 是企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的總的質(zhì)量宗旨和方向； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針中表達(dá)的原則開(kāi)展各項(xiàng)工作； —— 企業(yè)須按質(zhì)量方針的承諾滿足顧客的需要。 ● 對(duì)顧客的意義 —— 表明公司對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的態(tài)度； —— 表明

1、質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是： 1）質(zhì)量管理體系說(shuō)明； 2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別； 3）質(zhì)量管理體系方法； 4）過(guò)程方法； 5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ； 6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ； 7）iso三體系認(rèn)證 ； 8）質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ； 9）持續(xù)改進(jìn)； 10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ； 11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ； 12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。
2、具體12項(xiàng)基本原理內(nèi)容如下：

1、質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說(shuō)明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

3）質(zhì)量管理體系方法；

4）過(guò)程方法；

5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；

6）較高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；

7）iso三體系認(rèn)證 ；

8）質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ；

9）持續(xù)改進(jìn)；

10）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 ；

11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

2、具體12項(xiàng)基本原理內(nèi)容如下：

您好，這邊幫您查詢(xún)到了

1、質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

1）質(zhì)量管理體系說(shuō)明；

2）質(zhì)量管理體系要求和iso三體系認(rèn)證要求的區(qū)別；

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11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

數(shù)據(jù)收集過(guò)程中重要的質(zhì)量管理包括回答率

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11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。

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12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)

數(shù)據(jù)熟悉過(guò)程中重要的質(zhì)量管理包括回答率追蹤回訪率和無(wú)回答率的測(cè)量與肩

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

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12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)

質(zhì)量管理體系基本原理共包括12項(xiàng)，分別是：

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11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

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數(shù)據(jù)收集過(guò)程中重要的質(zhì)量管理包括回答率嗎

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8）質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) ；

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11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；

12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。