管理體系的基本內(nèi)容是，應(yīng)用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念、原則和方法，從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，將全部活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行控制，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程或過(guò)程網(wǎng)絡(luò)作為體系來(lái)管理，以文本化形式予以體現(xiàn)，用以規(guī)定和指導(dǎo)過(guò)程或體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。如，質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHS AS18001等

管理體系的目標(biāo)和基本內(nèi)容是什么

管理體系的基本內(nèi)容是，應(yīng)用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念、原則和方法，從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，將全部活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行控制，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程或過(guò)程網(wǎng)絡(luò)作為體系來(lái)管理，以文本化形式予以體現(xiàn)，用以規(guī)定和指導(dǎo)過(guò)程或體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。如，質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHS AS18001等

管理體系的基本內(nèi)容是，應(yīng)用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念、原則和方法，從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，將全部活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行控制，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程或過(guò)程網(wǎng)絡(luò)作為體系來(lái)管理，以文本化形式予以體現(xiàn)，用以規(guī)定和指導(dǎo)過(guò)程或體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。如，質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHS AS18001等

管理體系的目標(biāo)和基本內(nèi)容是什么

管理體系的基本內(nèi)容是，應(yīng)用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念、原則和方法，從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標(biāo)出發(fā)，將全部活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行控制，將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程或過(guò)程網(wǎng)絡(luò)作為體系來(lái)管理，以文本化形式予以體現(xiàn)，用以規(guī)定和指導(dǎo)過(guò)程或體系的實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。如，質(zhì)量管理體系ISO9000、環(huán)境管理體系ISO1400
1、職業(yè)健康和安全管理體系OHS AS18001等

ISO/TS 16949的目標(biāo)是什么?

建立企業(yè)供應(yīng)鏈的基本質(zhì)量管理體系、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防缺陷、減少變差和減少浪費(fèi).

4.1

是否識(shí)別了質(zhì)量體系的過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行了管理

5.1

請(qǐng)您談?wù)勂髽I(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，實(shí)施ISO

9001的意義

5.1

質(zhì)量體系開始運(yùn)行以來(lái)如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的

5.1

您是如何認(rèn)識(shí)滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求的重要性

5.1您采取了何種措施將滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性傳達(dá)給組織的成員（有無(wú)相關(guān)的法律法規(guī)文本）

5.2

企業(yè)如何確定顧客的需求和期望，如何滿足顧客的需求和期望

5.
3、
5.4

是否制定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針的內(nèi)容是什么

質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是何種關(guān)系

質(zhì)量目標(biāo)是否在相關(guān)職能和層次上得到了分工

一、選擇題（單選）
1、iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量體系要求，組織可以通過(guò)滿足（a顧客要求）而達(dá)到顧客滿意。 a顧客要求b相關(guān)方要求
2、下述哪個(gè)是2008版iso9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)（biso9001） aiso13485biso9001ciso10012
3、公司刪剪的質(zhì)量管理體系要求是iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)第7章的內(nèi)容，即（aiso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)階段） aiso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)階段b僅限于iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段
4、公司的較高管理者是指 a較高管理層b總經(jīng)理
5、管理評(píng)審應(yīng)變按照（b策劃的時(shí)間間隔）進(jìn)行評(píng)審 a按規(guī)定的時(shí)間間隔b策劃的時(shí)間間隔
二、填空題
1、iso是___________________，成立于_______年，總部設(shè)于__________。
2、tc的定義是_______________,tc176的定義是______________________。
3、iso主要制定或其主要的iso三體系認(rèn)證是__________；iso編碼的原則是_______。
4、iso9000：2008的iso認(rèn)證流程建議是_____________；iso9001：2008的iso認(rèn)證流程建議是_____。
5、iso9001：2008的要求包括:______,______,_______,______四個(gè)過(guò)程。 6資源管理包括_____,______,______,______。其中______是關(guān)系到組織以人為本的重要過(guò)程。
7、iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)變形成的六個(gè)程序iso三體系認(rèn)證分別出現(xiàn)在（列出標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)及iso認(rèn)證流程建議）：_____,______,_______,______,_____,________。
三、是非題
1、生產(chǎn)過(guò)程中，為確保iso三體系認(rèn)證符合要求，每個(gè)工序都應(yīng)有作業(yè)指導(dǎo)書。
2、gb/t19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中所出現(xiàn)的術(shù)語(yǔ)“iso三體系認(rèn)證”，也可指服務(wù)。
3、質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的，并在質(zhì)量方針的范圍內(nèi)展開分解。
4、互利的供方關(guān)系的運(yùn)用可使企業(yè)與供方增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力。
5、iso9001：2008允許刪剪，但手冊(cè)中要說(shuō)明。
四、問(wèn)答題
1、公司質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證（qms）包括哪幾種類型？
2、公司針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)
7.
5.2條款，需確認(rèn)的過(guò)程指的是什么過(guò)程，如何確認(rèn)？
3、某廠對(duì)影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的人員均進(jìn)行了培訓(xùn)，并保存了相關(guān)記錄，該廠是否已滿足了標(biāo)準(zhǔn)
6.2“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”的要求？
4、請(qǐng)列出你所在崗位的職責(zé)。
5、公司的質(zhì)量方針是什么？與你本部門有關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)是什么？如何計(jì)算質(zhì)量目標(biāo)？

不需要。很多用戶誤認(rèn)為ITIL要把原來(lái)的流程做完以后才能做ISO/IEC 20000，現(xiàn)在ITIL v3也已經(jīng)發(fā)布，是不是要把v3的20多條都做出來(lái)才可以做ISO/IEC 20000？事實(shí)上是不需要的。比如業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，ITIL v2和v3里面都有準(zhǔn)確的要求，如果把這個(gè)流程做完，管理成本是很高的。如果從ISO/IEC 20000的角度來(lái)做業(yè)務(wù)連續(xù)性，只需要知道目標(biāo)是什么，發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候多少時(shí)間能夠恢復(fù)，一年做多少次的演練，通過(guò)演練證明你實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的規(guī)劃目標(biāo)。只要抓到這兩點(diǎn)就可以通過(guò)ISO/IEC 20000。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，ITIL告訴你要怎么做，在實(shí)施ITIL的過(guò)程中逐漸地提升自己的管理水平。ISO/IEC 20000是結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注的是含金量。ISO/IEC 20000提供了一個(gè)完整的管理框架。很多用戶不是沒(méi)有流程，而是缺乏一個(gè)管理流程，對(duì)服務(wù)目標(biāo)是什么不太明確?？赡軙?huì)在有些細(xì)節(jié)方面投入了過(guò)多的關(guān)注，對(duì)一些服務(wù)目標(biāo)不高的流程（比如對(duì)員工的支持和生產(chǎn)的支持），不需要采用完全一樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。

4.1 是否識(shí)別了質(zhì)量體系的過(guò)程，并對(duì)過(guò)程進(jìn)行了管理
5.1 請(qǐng)您談?wù)勂髽I(yè)申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢，實(shí)施ISO 9001的意義
5.1 質(zhì)量體系開始運(yùn)行以來(lái)如何實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的
5.1 您是如何認(rèn)識(shí)滿足顧客的要求和法律法規(guī)要求的重要性
5.1您采取了何種措施將滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性傳達(dá)給組織的成員（有無(wú)相關(guān)的法律法規(guī)文本）
5.2 企業(yè)如何確定顧客的需求和期望，如何滿足顧客的需求和期望
5.
3、
5.4 是否制定了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針的內(nèi)容是什么 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是何種關(guān)系 質(zhì)量目標(biāo)是否在相關(guān)職能和層次上得到了分工

組織的宗旨是什么？組織的服務(wù)對(duì)象或者顧客是誰(shuí)？組織的存在是為了什么？

質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則，十二項(xiàng)理論基礎(chǔ)，其中“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是最為關(guān)鍵，這是目標(biāo)，目的。

而質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)： 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意。

過(guò)程方法則是基本辦法和模式。

非營(yíng)利組織要實(shí)現(xiàn)自己的宗旨，存在讓“顧客”滿意的目標(biāo)，就可以應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

您好，親：您提的問(wèn)題（iso質(zhì)量管理體系目標(biāo)較上月下降了沒(méi)有分析原因）為你找到的答案如下：按
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)：“組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”

iso質(zhì)量管理體系目標(biāo)較上月下降了沒(méi)有分析原因

親，您好！您的問(wèn)題我這邊已經(jīng)看到了，正在努力整理答案，稍后五分鐘給您答復(fù)，請(qǐng)您稍等一下~

您好，親：您提的問(wèn)題（iso質(zhì)量管理體系目標(biāo)較上月下降了沒(méi)有分析原因）為你找到的答案如下：按
8.
5.1持續(xù)改進(jìn)：“組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性”