?朱麗瓊?

天使亦魔鬼

一、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是什么?

（一）什么叫ISO？

ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國”(現(xiàn)有成員國120多個(gè))。

ISO為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權(quán)威的國際標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂組織。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。

ISO 宣稱它的宗旨是“發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)在全球的一致性，促進(jìn)國際貿(mào)易與科學(xué)技術(shù)的合作。”

ISO 現(xiàn)有120個(gè)國家和地區(qū)成員。

（二）什么叫ISO9000 ？

ISO標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)，2200多個(gè)分技術(shù)委員會(huì)（簡稱SC）。

ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

二、具體內(nèi)容有哪些？（一樓回答的是1994年版的內(nèi)容，是現(xiàn)行的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的基礎(chǔ)部分）

ISO/TC176早在1990年第九屆年會(huì)上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施策略》中，即確定了一個(gè)宏偉的目標(biāo)：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，為提高組織的運(yùn)作能力提供有效的方法；增進(jìn)國際貿(mào)易，促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展； 使任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產(chǎn)品，以及將自己的產(chǎn)品順利銷往世界各地?！?/p>

為此，ISO/TC176決定按上述目標(biāo)，對(duì)1987版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)分兩個(gè)階段進(jìn)行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。

1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，其中如下三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之一通常被用來作為外部認(rèn)證之用：

1. ISO9001:1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；

2. ISO9002:1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不 具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；

3.ISO9003:1994《質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，用于對(duì)質(zhì)量保證能力要求相對(duì)較低的組織。

注：ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量體系劃分為20個(gè)要素（即標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量體系要求”）來進(jìn)行描述，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)少一個(gè)“設(shè)計(jì)控制”要素。

2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)：

1、ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語；

2、ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系——要求；

3、ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南；

4、ISO19011:2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。

上述標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請(qǐng)認(rèn)證之用。它主要通過對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì) 量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標(biāo)準(zhǔn)的頒布，世界各國的企業(yè)紛紛開始采用新版的ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)認(rèn)證。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵(lì)各行各業(yè)的組織采用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過外部認(rèn)證來達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。

具體條款

由ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定并已由ISO（國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織）正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項(xiàng)，ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)正在 制定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項(xiàng)。對(duì)ISO已正式頒布的ISO9000族19項(xiàng) 國際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)。 其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時(shí)將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo) 準(zhǔn)。 正式頒布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-1994（idtISO8402：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。 GB/T19000．1-1994（idtISO9000-1：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第1部分 選擇和使用指南。 GB/T19000．2-1994（idtISO9000-2：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第二部分 GB/T1900
1、GB/T19002和GB/T19003實(shí)施通用指南。 GB/T19000．3-1994（idtISO9000-3：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第3部分GB/T19001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南。 GB/T19000．4-1994（idtISO9000-4：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第四部分 可信性大綱管理指南。 GB/T19000-1994（idtISO9001：1994）質(zhì)量體系列化設(shè)計(jì)、開發(fā)、 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。 GB/T19002-1994（idtISO9002：1994）質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù) 的質(zhì)量保證模式。 GB/T19003-1994（idtISO9003：1994）質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的 質(zhì)量保證模式。 GB/T19004．1-1994（idtISO9004-1：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第1部分 指南。 GB/T19004．2-1994（idtISO9004-2：1991）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第2部分 服務(wù)指南。 GB/T19004．3-1994（idtISO9004-3：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要 素 第3部分 流程性材料指南。 GB/T19004．4-1994（idtISO-4：1993）質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第4部分 質(zhì)量改進(jìn)指南。 GB/T19015-1996（idtISO10005：1995）質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃指南。 GB/T19017-1996（idtISO10007：1995）質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指 南。 GB/T19021．1-1993（idtISO10011-1：1990）質(zhì)量體系審核指南 第 1部分 審核。 GB/T19021．2-1993（idtISO10011-2：1991）質(zhì)量體系審核指南 第 2部分 質(zhì)量體系審核員的評(píng)定準(zhǔn)則。 GB/T19021．3-1993（idtISO10011-3：1991）質(zhì)量體系審核指南 第3部分 審核工作管理。 GB/T19022．1-1994（idtISO10012：1992）測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 第1部分 測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)體系。 GB/T19023-1996（idtISO10013：1995）質(zhì)量手冊編制指南。 還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) （1）ISO/DIS9004-8質(zhì)量原理及其在質(zhì)量管理實(shí)踐中的應(yīng)用。 （2）ISO/DIS10006質(zhì)量管理項(xiàng)目管理指南。 （3）ISO/FDIS10012-2 測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求第2部分 測量過程控制。 （4）ISO/FDIS10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南。 （5）ISO/CD10015 繼續(xù)教育和培訓(xùn)。 （6）ISO/WD10016檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄結(jié)果表述指南。 （7）ISO/WD10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展新動(dòng)向 根據(jù)ISO/TC176提出的未來發(fā)展設(shè)想，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在未來的發(fā)展中，其 結(jié)構(gòu)將可能發(fā)生重大變化，以便提高標(biāo)準(zhǔn)使用的靈活性，更好地適用于各 種規(guī)模和性質(zhì)的組織，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)在不同行業(yè)的應(yīng)用。 如： ISO9001~ISO9003合并為ISO9001 ISO9000-
2、ISO9000-
3、 ISO9004-
2、ISO9004-3歸到ISO9004/1 ISO1000
5、ISO10007歸到 ISO9004/1 ISO10013~ISO10016歸到ISO9004/1或作為技術(shù)報(bào)告 ISO10011和ISO10012仍作為單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn) 還有一些標(biāo)準(zhǔn)將以宣傳引導(dǎo)性的 小冊子或使用手冊或以技術(shù)委員會(huì)報(bào)告的形式出現(xiàn)。 總之，未來的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新結(jié)構(gòu)將是以ISO9001和ISO9004兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 為核心，包括少量的支持性標(biāo)準(zhǔn)。

岸芷蘭汀

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19下高項(xiàng) M老師 J老師 第一階段 第三階段 第二階段 【計(jì)算題專題一】進(jìn)度類計(jì)算（上） 【計(jì)算題專題五】進(jìn)度成本綜合類計(jì)算（下） 【計(jì)算題專題四】進(jìn)度成本綜合類計(jì)算（上） 【計(jì)算題專題三】成本類計(jì)算 【計(jì)算題專題七】運(yùn)籌學(xué)計(jì)算上（典型考題思路講解） 【計(jì)算題專題六】上午一些小計(jì)算 【計(jì)算題專題二】進(jìn)度類計(jì)算（下） 【計(jì)算題專題八】運(yùn)籌學(xué)計(jì)算下（歷年真題思路講解） 【串講3】教材重難點(diǎn)串講（下）