iso20000管理體系13個服務流程

通過iso20000管理體系13個服務流程是向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責任的佐證和媒介，具有直接或間接經濟效益、社會效益。在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)通過iso20000管理體系13個服務流程提高自身的質量，來爭取市場競爭力。每個企業(yè)在發(fā)展道路上都會不斷完善自身，而iso20000管理體系13個服務流程認證通過，就是透過合理化的過程強化公司的經營管理體系，提高經營效率和生產力。但每天消失的公司同樣數(shù)不勝數(shù)，他們之中有的是產品競爭的失敗者，有的僅是制度缺失導致運營不下去。對此iso20000管理體系13個服務流程相關辦理就顯現(xiàn)的至關重要，不僅能改進產品過程與服務的品質，還能獲得國際上的肯定與客戶的信賴。iso20000管理體系13個服務流程的成功認證可提升信譽，增加競爭力，擴大企業(yè)知名度和市場份額。
中文名
iso20000管理體系13個服務流程
服務類別
iso體系認證
服務宗旨
竣工iso體系認證，一對一服務，快速出證！
服務介紹
iso20000管理體系13個服務流程是指企業(yè)通過獨立的公正的第三方機構對企業(yè)的管理體系或者產品進行評價合格而出示的證書。

iso體系認證簡介

獲得iso20000管理體系13個服務流程是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。iso20000管理體系13個服務流程使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。通過iso20000管理體系13個服務流程發(fā)動全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標通過體系文件變成全員的自覺行動，使管理部門的工作得到各有關部門的主動支持與配合。iso20000管理體系13個服務流程的證書獲取會使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進的有效機制。通過iso20000管理體系13個服務流程特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，企業(yè)能主動地及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實現(xiàn)持續(xù)改進的機制。

iso體系認證 iso認證公司

iso體系認證 流程

iso體系認證概述

ISO20000是基于ITIL最佳實踐與BS15000英標體系進行構建的，并于2005年12月由ISO組織發(fā)布的第一部具有國際權威性的IT服務管理體系標準。此套體系規(guī)范秉承“以客戶為中心，以流程為導向”的服務理念，旨在幫助企業(yè)組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程，保證在滿足客戶與業(yè)務需求的同時，依照公認的 “P-D-C-A”方法論應用，充分發(fā)揮IT服務持續(xù)改進的能力，最終達到企業(yè)組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。 ISO20000體系規(guī)范主要包括兩大章節(jié)，第一章節(jié)為IT服務管理規(guī)范，包括了5大過程組，分別為服務交付過程、發(fā)布過程、解決過程、關系過程、控制過程及過程組所覆蓋的13個

認真的樣子     發(fā)表于 2021-09-26 23:29:51

“ITIL認證咨詢”面向個人；ISO20000是面向企業(yè)IT服務實踐的 ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。 ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。 ISO20000 新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。 ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。 ITIL 提供最佳實踐指南 ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量 ITIL是最佳實踐指南，將IT 管理行業(yè)專家的經驗文檔化。指導企業(yè)如何更好的建立服務體系 ISO20

六月雪     發(fā)表于 2021-10-11 21:16:45

是主任審核員的一個認證咨詢。 jeanjoe1986@hotmail IT服務管理體系標準ISO20000由國際標準化組織發(fā)布，包括兩部分,第一部分是IT服務管理規(guī)范;第二部分是IT服務管理最佳實踐. 第一部分ISO20000IT服務管理規(guī)范描述了組織創(chuàng)建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求，審核組織可以依據(jù)此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。第二部分ISO20000IT服務管理最佳實踐描述了IT服務管理管過程的最佳實踐指南，描述了IT服務管理體系涉及的13個流程。

阿油     發(fā)表于 2021-10-11 21:41:00

ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。 ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。 ISO20000 新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。 ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL...

清妍歐尼     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:11

ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。 ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。 ISO20000 新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。 ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL...

小伙真帥     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:13

你可以了解一下TechExcel 《 ISO20000合規(guī)解決方案》，憑借其ServiceWise IT服務管理軟件的支持，系統(tǒng)平臺已內置了ISO20000體系要求的13個實施流程管理，實現(xiàn)全部管理流程的在線管理，通過其相互作用將ITSM流程固化，自動化操作控制的運用加速人員對流程的梳理和實踐，幫助您快速掌握ISO20000實施中的核心流程和關鍵細節(jié)。

來了     發(fā)表于 2021-10-11 21:59:27

是主任審核員的一個認證咨詢。 jeanjoe1986@hotmail IT服務管理體系標準ISO20000由國際標準化組織發(fā)布，包括兩部分,第一部分是IT服務管理規(guī)范;第二部分是IT服務管理最佳實踐. 第一部分ISO20000IT服務管理規(guī)范描述了組織創(chuàng)建、實施、檢查和改進IT服務管理體系的具體要求，審核組織可以依據(jù)此標準審核IT服務管理體系的完整性和運營的有效性。第二部分ISO20000IT服務管理最佳實踐描述了IT服務管理管過程的最佳實踐指南，描述了IT服務管理體系涉及的13個流程。

zzy52mju     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:48

展開全部 ISO20000是IT服務管理體系。 ISO20000 與 ISO9000比較 ·ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同： ISO20000 只針對 IT 服務管理，在 IT 服務提供商和單位及企業(yè)的IT部門應用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得最多。 ·ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同：ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的iso認證流程建議和控制采用的IT 人員容易接受的術語，對 IT 系統(tǒng)申報的風險進行管理；而 ISO9000 與質量框架相聯(lián)系。 ·ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注認證老師、信息安全。 ·ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。 ISO20000和ITIL的關系 ·ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。 ·ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。 ·ISO20000 新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。 ·ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。 ·ITIL 提供最佳實踐指南 ·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量

小花（flower碎     發(fā)表于 2021-11-12 22:57:50

TIL從單位標準到國際標準，是一個非?？斓倪^程，國際標準組織是2005年5月以快速表決方式通過(fast track)的，所以才能在2005年12月就正式發(fā)布?；旧希琁SO20000就是從BS15000延伸而來，兩者之間的整體框架沒有什么不同，但是ITIL與ISO20000之間的框架，卻有些差距。整體來說，ITIL是10個管理流程(不含服務臺)，ISO20000/BS15000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理(Business Management)與供貨商管理(Supplier Management)，對于ITIL來說，這些已經同時包含在服務等級管理(Service Level Management)之中;另外，ISO20000新增的服務報告(Service Reporting)，事實上也涵蓋在ITIL的每個管理流程當中。

棉花糖     發(fā)表于 2021-11-12 22:59:12

下面由九腦匯學院來為大家解答應如何區(qū)分ISO20000和ITIL：
1、ITIL是IT管理行業(yè)標準，ISO20000是IT管理國際標準。ITIL是10個管理流程（不含服務臺），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業(yè)務關系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。
2、ITSM是很多IT服務企業(yè)應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為準則，e69da5e887aa3231313335323631343130323136353331333431363666幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，并有效實施。前者是任務，后者是方式方法。
3、ITIL 關注的10 個核心服務管理流程，而ISO20000 不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續(xù)改進等。
4、ISO20000 定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現(xiàn)這些目標的方法和途徑，ITIL 作為IT 服務管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現(xiàn)這些目標的方法和途徑。
5、ISO20000 和ITIL 的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000 主要基于ITIL V2 的10 個核心流程，并添加業(yè)務關系管理（Business relationshipManagement）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（ServiceReporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL V3 中也作為獨立的流程有專門的論述。

暗香疏影     發(fā)表于 2021-11-12 22:59:16

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