質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包含：項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。 項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。 思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。 組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。 工作保證體系。通過(guò)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。 2015版質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理原則包含以下7個(gè)方面

建立質(zhì)量管理體系的流程??

?

建立管理體系，無(wú)論是ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來(lái)說(shuō)，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質(zhì)量管理體系為例，說(shuō)明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質(zhì)量管理體系的流程，依據(jù)PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實(shí)施；CHECK：檢查；ACTION：改進(jìn)），通常包括四個(gè)階段。通俗一點(diǎn)，也就是包括人們通常所說(shuō)的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進(jìn)”的內(nèi)容。這四個(gè)階段為：準(zhǔn)備階段、策劃質(zhì)量管理體系階段、體系運(yùn)行階段和認(rèn)證咨詢審核階段。總體完成時(shí)間大約需要四個(gè)月左右。不同的管理體系時(shí)間要求上略有差別。下圖所示為質(zhì)量管理體系流程圖：

1.1準(zhǔn)備階段:

體系策劃時(shí)間：一周左右。企業(yè)成立貫標(biāo)小組，通常由企業(yè)較高管理者擔(dān)任組長(zhǎng)，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級(jí)管理人員和技術(shù)骨干。貫標(biāo)小組與咨詢顧問(wèn)討論、擬定建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃草案。
1.2體系策劃階段時(shí)間：一個(gè)月左右。本階段包括企業(yè)調(diào)研、診斷，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，體系iso三體系認(rèn)證的編寫、修訂，iso三體系認(rèn)證發(fā)布等過(guò)程。
1.3體系運(yùn)行階段時(shí)間：一般管理體系標(biāo)準(zhǔn)都要求運(yùn)行三個(gè)月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓(xùn)是在體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，由咨詢顧問(wèn)針對(duì)體系iso三體系認(rèn)證所做的培訓(xùn)，目的在于讓內(nèi)審員熟悉體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容，知

質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包含：項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。

項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。

思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。

組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

工作保證體系。通過(guò)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

2015版質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理原則包含以下7個(gè)方面：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

領(lǐng)導(dǎo)作用；

全員參與；

過(guò)程方法；

改進(jìn)；

循證決策；

關(guān)系管理。

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。它將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付之前全過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，一般以iso三體系認(rèn)證化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包含： 項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。 項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。 思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。 組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。 工作保證體系。通過(guò)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)容包含：

項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。

項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。

思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。

組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

工作保證體系。通過(guò)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

建立質(zhì)量管理體系的流程??

?

建立管理體系，無(wú)論是ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來(lái)說(shuō)，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質(zhì)量管理體系為例，說(shuō)明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質(zhì)量管理體系的流程，依據(jù)PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實(shí)施；CHECK：檢查；ACTION：改進(jìn)），通常包括四個(gè)階段。通俗一點(diǎn)，也就是包括人們通常所說(shuō)的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進(jìn)”的內(nèi)容。這四個(gè)階段為：準(zhǔn)備階段、策劃質(zhì)量管理體系階段、體系運(yùn)行階段和認(rèn)證咨詢審核階段?？傮w完成時(shí)間大約需要四個(gè)月左右。不同的管理體系時(shí)間要求上略有差別。下圖所示為質(zhì)量管理體系流程圖：

1.1準(zhǔn)備階段:

體系策劃時(shí)間：一周左右。企業(yè)成立貫標(biāo)小組，通常由企業(yè)較高管理者擔(dān)任組長(zhǎng)，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級(jí)管理人員和技術(shù)骨干。貫標(biāo)小組與咨詢顧問(wèn)討論、擬定建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃草案。
1.2體系策劃階段時(shí)間：一個(gè)月左右。本階段包括企業(yè)調(diào)研、診斷，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，體系iso三體系認(rèn)證的編寫、修訂，iso三體系認(rèn)證發(fā)布等過(guò)程。
1.3體系運(yùn)行階段時(shí)間：一般管理體系標(biāo)準(zhǔn)都要求運(yùn)行三個(gè)月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓(xùn)是在體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布后，由咨詢顧問(wèn)針對(duì)體系iso三體系認(rèn)證所做的培訓(xùn)，目的在于讓內(nèi)審員熟悉體系iso三體系認(rèn)證的內(nèi)容，知

試讀結(jié)束，如需閱讀或下載，請(qǐng)點(diǎn)擊辦理> 原發(fā)布者:蔣先芳 建立質(zhì)量管理體系的流程???建立管理體系，無(wú)論是ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來(lái)說(shuō)，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質(zhì)量管理體系為例，說(shuō)明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質(zhì)量管理體系的流程，依據(jù)PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實(shí)施；CHECK：檢查；ACTION：改進(jìn)），通常包括四個(gè)階段。通俗一點(diǎn)，也就是包括人們通常所說(shuō)的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進(jìn)”的內(nèi)容。這四個(gè)階段為：準(zhǔn)備階段、策劃質(zhì)量管理體系階段、體系運(yùn)行階段和認(rèn)證咨詢審核階段?？傮w完成時(shí)間大約需要四個(gè)月左右。不同的管理體系時(shí)間要求上略有差別。下圖所示為質(zhì)量管理體系流程圖：
1.1準(zhǔn)備階段:體系策劃時(shí)間：一周左右。企業(yè)成立貫標(biāo)小組，通常由企業(yè)較高管理者擔(dān)任組長(zhǎng)，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級(jí)管理人員和技術(shù)骨干。貫標(biāo)小組與咨詢顧問(wèn)討論、擬定建立質(zhì)量管理體系的計(jì)劃草案。
1.2體系策劃階段時(shí)間：一個(gè)月左右。本階段包括企業(yè)調(diào)研、診斷，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，體系iso三體系認(rèn)證的編寫、修訂，iso三體系認(rèn)證發(fā)布等過(guò)程。
1.3體系運(yùn)行階段時(shí)間：一般管理體系標(biāo)準(zhǔn)都要求運(yùn)行三個(gè)月以上。本階段包括：iso三體系認(rèn)證培訓(xùn)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行指導(dǎo)，內(nèi)部審核培訓(xùn)、指導(dǎo)，管理評(píng)審培訓(xùn)、指導(dǎo)等過(guò)程。
1.4認(rèn)證咨詢審核階段時(shí)間：半個(gè)

2Z104020

施工質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

2Z104021掌握施工質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行

1．質(zhì)量保證體系的概念

質(zhì)量保證體系是為使人們確信某iso三體系認(rèn)證或某項(xiàng)服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段。在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。

2．施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

（1）項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。

練習(xí)：

1.工程項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系的質(zhì)量目標(biāo)要以為基本依據(jù)

A.質(zhì)量記錄

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.招投標(biāo)iso三體系認(rèn)證

D.工程承包合同

答案：D

（2）項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量成本計(jì)劃。

（3）思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。

（4）組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

（5）工作保證體系。通過(guò)施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

練習(xí)：325554

2020年土建質(zhì)量員資格考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)及試題：第一章建筑工程質(zhì)量管理概述

【重點(diǎn)提示】

專業(yè)實(shí)務(wù)

1．質(zhì)量與建筑工程質(zhì)量

1）掌握工程質(zhì)量形成過(guò)程與影響因素

2）熟悉建筑工程質(zhì)量及其特性

3）了解質(zhì)量的定義

2．質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

1）了解質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則

2）了解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的構(gòu)成

3）了解質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行方法

3．建筑工程質(zhì)量控制

1）掌握建筑工程質(zhì)量控制的概念

2）熟悉建筑工程質(zhì)量控制的基本原理

3）了解工程質(zhì)量控制的基本原則

4．施工項(xiàng)目質(zhì)量控制

1）了解施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的過(guò)程

2）掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的三個(gè)階段

①事前質(zhì)量控制

②事中質(zhì)量控制

③事后質(zhì)量控制

3）掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法

4）了解施工質(zhì)量控制目標(biāo)的主要內(nèi)容

5．工程施工質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析

1）熟悉排列圖、因果分析圖、直方圖和控制圖的用途和觀察分析方法

2）了解數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的概念

6．質(zhì)量員崗位職責(zé)

1）掌握質(zhì)量員崗位職責(zé)的內(nèi)容

2）掌握質(zhì)量員職業(yè)道德的內(nèi)容

3）掌握質(zhì)量員的工作內(nèi)容及工作程序

4）了解質(zhì)量員的素質(zhì)要求

【精編習(xí)題】

一．判斷題

1．一般iso三體系認(rèn)證共有的質(zhì)量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。（8C17E2

第一章

【重點(diǎn)提示】專業(yè)實(shí)務(wù)1．質(zhì)量與建筑工程質(zhì)量

建筑工程質(zhì)量管理概述

1）掌握工程質(zhì)量形成過(guò)程與影響因素2）熟悉建筑工程質(zhì)量及其特性3）了解質(zhì)量的定義2．質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1）了解質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則2）了解質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證的構(gòu)成3）了解質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行方法3．建筑工程質(zhì)量控制1）掌握建筑工程質(zhì)量控制的概念2）熟悉建筑工程質(zhì)量控制的基本原理3）了解工程質(zhì)量控制的基本原則4．施工項(xiàng)目質(zhì)量控制1）了解施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的過(guò)程2）掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的三個(gè)階段①②③事前質(zhì)量控制事中質(zhì)量控制事后質(zhì)量控制

3）掌握施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法4）了解施工質(zhì)量控制目標(biāo)的主要內(nèi)容5．工程施工質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)分析1）熟悉排列圖、因果分析圖、直方圖和控制圖的用途和觀察分析方法2）了解數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的概念6．質(zhì)量員崗位職責(zé)1）掌握質(zhì)量員崗位職責(zé)的內(nèi)容2）掌握質(zhì)量員職業(yè)道德的內(nèi)容3）掌握質(zhì)量員的工作內(nèi)容及工作程序4）了解質(zhì)量員的素質(zhì)要求【精編習(xí)題】一．判斷題

-1-

1．一般iso三體系認(rèn)證共有的質(zhì)量特性包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性以及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性。（×）2．建筑工程質(zhì)量的適用性即功能，是指工程滿足使用目的的各種性能。3．建筑工程質(zhì)量形成過(guò)程中，質(zhì)量保修是關(guān)鍵。（×）（√）

4．機(jī)械設(shè)備是保證建筑工程質(zhì)量的基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)條件，是現(xiàn)代企業(yè)的象征。（√）

5．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理