雖然ISO20000和ISO9001是兩個(gè)不同的體系，但是認(rèn)證咨詢的基本流程都是差不多的。 首先準(zhǔn)備ISO20000的體系iso三體系認(rèn)證， 然后根據(jù)體系iso三體系認(rèn)證準(zhǔn)備記錄， 記錄準(zhǔn)備好之后申請(qǐng)認(rèn)證咨詢就可以了。

ISO20000體系認(rèn)證咨詢好處:
1、得以獲得業(yè)界普通認(rèn)同的國(guó)際證書ISO20000認(rèn)證咨詢
2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供...

1 開展培訓(xùn)，職能分工。培訓(xùn)目的 ：了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。 2 骨干培訓(xùn)：了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。 學(xué)...

兩個(gè)都不屬于強(qiáng)制認(rèn)證咨詢，只是現(xiàn)在參與競(jìng)標(biāo)這些都是需要的。 ISO20000認(rèn)證咨詢好處 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系申報(bào)時(shí)所要求的管理水平、認(rèn)證老師預(yù)算、軟件控制和分配。 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實(shí)施認(rèn)證咨詢ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個(gè)員工都擁有問題意

ISO 20000-1:2005相對(duì)于傳統(tǒng)的IT管理，更加強(qiáng)調(diào)客戶的需求及其實(shí)現(xiàn)，并將IT服務(wù)的預(yù)算和核算引入IT服務(wù)管理，將認(rèn)證老師管理和服務(wù)管理有機(jī)的結(jié)合起來，促進(jìn)IT服務(wù)的改進(jìn)和提高。 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進(jìn)行少許的升級(jí)而成的。其中術(shù)語(yǔ)“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術(shù)語(yǔ)“服務(wù)組織”由“服務(wù)提供商”所替代；術(shù)語(yǔ)“第三方”被“供應(yīng)商”或“外部”所替代；對(duì)“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術(shù)語(yǔ)而被接受。 從整體來說，ITIL關(guān)注的10個(gè)核心服務(wù)管理流程，而ISO20000不僅僅有對(duì)服務(wù)管理流程的要求，還增加了關(guān)于服務(wù)管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務(wù)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)等。 ISO20000定義了服務(wù)管理的一系列目標(biāo)和控制點(diǎn)，但沒有告訴組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑，ITIL作為IT服務(wù)管理行業(yè)的最佳實(shí)踐，給出了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法和途徑。 ISO20000和ITIL的核心都是服務(wù)管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個(gè)核心流程，并添加業(yè)務(wù)關(guān)系管理（Business relationship Management）與供應(yīng)商管理（Supplier Management）和服務(wù)報(bào)告（Service Reporting）三個(gè)新流程。而這三個(gè)流程在ITIL v3中也作為獨(dú)立的流程有專門的論述。 ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系 ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對(duì)信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點(diǎn)和適用范圍上有著很大的不同： ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001以控制點(diǎn)/控制措施為主，比較具體； 兩套體系規(guī)范的側(cè)重點(diǎn)有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000強(qiáng)調(diào)以流程的方式達(dá)到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001強(qiáng)調(diào)以風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)的方式來達(dá)到信息安全管理的目的； 兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證咨詢項(xiàng)目一同實(shí)施，使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個(gè)企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、認(rèn)證老師、人事等部門。

展開全部 雖然ISO20000和ISO9001是兩個(gè)不同的體系，但是認(rèn)證咨詢的基本流程都是差不多的。 首先準(zhǔn)備ISO20000的體系iso三體系認(rèn)證， 然后根據(jù)體系iso三體系認(rèn)證準(zhǔn)備記錄， 記錄準(zhǔn)備好之后申請(qǐng)認(rèn)證咨詢就可以了。

ISO20000主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1. 培訓(xùn)：全員ISO20000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、 骨干培訓(xùn)、iso三體系認(rèn)證編寫技能培訓(xùn)。
2. 建立組織：領(lǐng)導(dǎo)小組 ISO20000委員會(huì) 、工作機(jī)構(gòu)、管理者代表。
3. 系統(tǒng)調(diào)查、診斷：現(xiàn)有體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距，找出形成這些差距原因。
4.職能分工、體系iso認(rèn)證：制訂IT服務(wù)管理方針、iso認(rèn)證調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。 合作機(jī)構(gòu)全國(guó)各地均有Shenheyuan,業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，速度超快，價(jià)格公道，認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可查詢，值得信賴。請(qǐng)sixin或搜索登錄我們的網(wǎng)站。

臺(tái)州驗(yàn)廠輔導(dǎo)咨詢公司哪家誠(chéng)信可靠？簡(jiǎn)卓杰啊，驗(yàn)廠咨詢：為客戶提供驗(yàn)廠相關(guān)的法律規(guī)范培訓(xùn)，體系運(yùn)作輔導(dǎo)，硬件整改，員工培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)或顧問服務(wù)。中國(guó)加入WTO，對(duì)于工藝品勞動(dòng)密集型依賴出口的生產(chǎn)企業(yè)來說，更是如此。 以前一些不為人們所注意的關(guān)于社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和世界各大零售商制定的行為守則（COC），更是走到前臺(tái)，形成了新的技術(shù)...

ISO20000主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

1. 培訓(xùn)：全員ISO20000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、 骨干培訓(xùn)、iso三體系認(rèn)證編寫技能培訓(xùn)。

2. 建立組織：領(lǐng)導(dǎo)小組 ISO20000委員會(huì) 、工作機(jī)構(gòu)、管理者代表。

3. 系統(tǒng)調(diào)查、診斷：現(xiàn)有體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距，找出形成這些差距原因。

4.職能分工、體系iso認(rèn)證：制訂IT服務(wù)管理方針、iso認(rèn)證調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。

合作機(jī)構(gòu)全國(guó)各地均有Shenheyuan,業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，速度超快，價(jià)格公道，認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站可查詢，值得信賴。請(qǐng)sixin或搜索登錄我們的網(wǎng)站。

ISO20000是全世界第一個(gè)針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)價(jià)IT服務(wù)管理流程的基礎(chǔ)。 ISO20000標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)在于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題分類，識(shí)別問題的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系申報(bào)時(shí)所要求的管理水平、認(rèn)證老師預(yù)算、軟件控制和分配。