請簡述ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的基本運作模式？

1.選擇公司 認證咨詢公司是第三方機構，可以前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標準，這些機構將頒發(fā)證書。由于種種市場原因，選擇認證咨詢公司可能是一個復雜的過程?？紤]的因素包括：工廠經(jīng)驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證咨詢機構。
2.撰寫手冊 質(zhì)量手冊是高級別iso三體系認證，它要列出你對質(zhì)量管理的要點。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務中實施質(zhì)量管理體系。
3.建立iso三體系認證 建立程序iso三體系認證以支持質(zhì)量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，是誰做，做什么，怎么做，什么時間做，在哪做。
4.實施體系 實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)

iso9001標準是自愿性采用標準，只有那種需要提高企業(yè)管理水平、提高iso三體系認證質(zhì)量保證的企業(yè)，才會想到申請ISO9001認證咨詢。有以下情況的企業(yè)應當考慮申請認證咨詢：
1、當企業(yè)的iso三體系認證沒有適用于質(zhì)量認證咨詢的單位標準或行業(yè)標準；
2、企業(yè)iso三體系認證多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；
3、當采購商只要求提供質(zhì)量體系認證咨詢證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質(zhì)量體系認證咨詢。 333; mso-font-kerning:0'>完善的售后服務。

簡述質(zhì)量管理體系的基礎？

質(zhì)量管理體系iso三體系認證本身就是企業(yè)存在一個質(zhì)量管理體系的重要證據(jù)。無論進行外部還是內(nèi)部的質(zhì)量體系審核活動，在評價質(zhì)量管理體系是否符合所選體系的要求、是否有效、是否適宜時，都要把體系iso三體系認證作為基本依據(jù)。
1.質(zhì)量體系iso三體系認證是企業(yè)“通向質(zhì)量的交通路線圖)。
2.質(zhì)量體系iso三體系認證給出了“最好的、最實際”的達到質(zhì)量目標的方法。
3.界定了職責和權限，處理好了接口，使質(zhì)量體系成為職責分明、協(xié)調(diào)一致的有機整體。
4.質(zhì)量體系iso三體系認證是企業(yè)內(nèi)部的“法規(guī)”，通過認真的執(zhí)行達到預期的目的。
5.質(zhì)量體系iso三體系認證是審核的依據(jù)，具有證明質(zhì)量過程已經(jīng)被確定、程序已被認可并已開始實施、程序處于持續(xù)改進和控制之中的作用。
6.質(zhì)量體系iso三體系認證是企業(yè)質(zhì)量改進的保障。企業(yè)日常的質(zhì)量管理工作可以對照iso三體系認證所確定的實施工作和評價業(yè)績展開，并增強了改進含金量的測量結果的可比性和可信度。
7.質(zhì)量體系iso三體系認證的建立實現(xiàn)了管理程序的iso三體系認證化，尤其是當把質(zhì)量改進成果納入iso三體系認證時，標準化的程序可使管理成果得到有效的鞏固。
8.質(zhì)量體系iso三體系認證即為培訓員工的教材。

ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 管理

質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵質(zhì)量管理體系應具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)iso9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量管理體系應具有惟一性質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調(diào)的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。質(zhì)量管理體系應具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。質(zhì)量管理體系應具有預防性質(zhì)量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應最佳化組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

質(zhì)量管理體系的核心思想？

展開全部 質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想： 一是以顧客為中心，使iso三體系認證滿足顧客要求； 二是不斷對iso三體系認證進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新

展開全部 核心理念就是：寫你所做，做你所寫 衡量標準：任何一個標準，未經(jīng)崗位培訓的人如果按照你寫的去做，都可以做出一模一樣的事出來。

展開全部 質(zhì)量管理體系的核心思想是以顧客為關注焦點 質(zhì)量管理的原則：顧客為中心，領導作用，全員參與，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進，和供應商的互利關系。

簡述質(zhì)量管理體系的特點？

企業(yè)管理體系，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱。企業(yè)管理體系的規(guī)范性是要求企業(yè)管理體系呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理體系應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)特征、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關因素綜合影響的。擴展資料企業(yè)管理體系還包括以下各大模塊：崗位評估——對各個崗位的各個崗位結合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。薪酬福利iso認證——規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權等方面的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發(fā)展需要和不同層次的人員iso認證利益激勵機制。人力資源開發(fā)——按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。員工的培訓與教育制度與計劃、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃、員工的題案與建設制度等。管理流程iso認證——按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標準，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務流程，以協(xié)調(diào)部門間工作銜接，規(guī)范公司各類專項業(yè)務流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務活動。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。管理標準iso認證——按照系統(tǒng)的業(yè)務管理流程，指定相應的管理標準。包括管理工作內(nèi)容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理iso三體系認證和表單。管理表單iso認證——根據(jù)管理標準的要求，iso認證相應的管理表單。以便為建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（MIS）奠定基礎。管理信息化系統(tǒng)iso認證——MIS，即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。在管理流程iso認證、管理標準iso認證、管理表單iso認證的基礎上，進行電子計算機軟件iso認證和硬件連接，實施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化。目標管理——制定公司的目標體系和分解方法，iso認證目標管理應用表單，為績效考核提供依據(jù)。

質(zhì)量管理體系審核有如下特點：(1)質(zhì)量管理體系審核以正規(guī)化、iso三體系認證化的質(zhì)量體系為基礎。質(zhì)量管理體系審核要對質(zhì)量體系的符合性、有效性和適宜性作出判斷和評價，首先要求質(zhì)量體系必須以正規(guī)化、規(guī)范化為基礎，而正規(guī)化、規(guī)范化則要求iso三體系認證化。只有建立iso三體系認證化的質(zhì)量體系，才能實施運作，才有比較和評價的可能，從而具備質(zhì)量體系審核的必要條件。(2)質(zhì)量管理體系審核的系統(tǒng)性。質(zhì)量管理體系審核的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在審核是一種正式的活動，要求有組織、有計劃、有步即并按規(guī)定的程序進行，對樣本的選定、客觀證據(jù)的收集、審核結論的得出、糾正措施的跟蹤等都要有一套行之有效的程序和方法。質(zhì)量體系審核的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在審核的重點是發(fā)現(xiàn)那些有關系統(tǒng)失效的客觀證據(jù)審核發(fā)現(xiàn)的問題不能停留在表面上，而要系統(tǒng)地尋找造成不合格的原因。(3)質(zhì)量管理體系審核的獨立性。質(zhì)量管理體系審核的獨立性，是指執(zhí)行審核的機構和人員具有獨立性。一般來說，審核機構必須是與審核內(nèi)容的質(zhì)量活動無直接責任的部門，可以是專職的機構，也可以是兼職的機構。審核人員所承擔的審核任務及所要審核的對象必須與他本人工作崗位無直接責任關系。審核的獨立性還要求審核人員應尊重客觀事實，不受任何壓力或利誘地干擾，免受偏見、情緒的影響，堅持客觀公正，保持獨立判斷。(4)質(zhì)量管理體系審核的風險性。質(zhì)量管理體系審核是一種抽樣檢查的過程。質(zhì)量體系是一個“大系統(tǒng)”，由于時間和人員的限制，要在較短時間內(nèi)完成審核工作，只能采取抽樣檢查的辦法，包括抽取一定數(shù)量的體系iso三體系認證、質(zhì)量記錄，詢問一定數(shù)量的人員，抽查若干臺設備，觀察若干個過程等。這種以少量樣本的審核結果來描述一個完整質(zhì)量體系的審核方法，必然具有風險性.

質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵質(zhì)量管理體系應具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對依據(jù)ISO9001國際標準iso認證、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。質(zhì)量管理體系應具有惟一性質(zhì)量管理體系的iso認證和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、iso三體系認證類別、過程特點和實踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。質(zhì)量管理體系應具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調(diào)的關系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認證的程序和作業(yè)指導書，是過程運行和進行活動的依據(jù)；③過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。質(zhì)量管理體系應具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證咨詢和申報的要求。質(zhì)量管理體系應具有預防性質(zhì)量管理體系應能采用適當?shù)念A防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應具有動態(tài)性較高管理者定期批準進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應最佳化組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

1、請簡述質(zhì)量/環(huán)境管理體系首、末次會議的主要內(nèi)容。？

末次會議內(nèi)容
一、感謝被審核方__天中為審核組提供了辦公、交通及生活等方面的便利。同時，感謝被審核方各部門人員及陪同人員對審核組工作的積極配合，使本次審核能夠按計劃的安排如期進行并順利完成。
二、重申審核目的、依據(jù)，通報經(jīng)界定確認后的審核范圍，簡要回顧審核的方法。
三、重申審核是抽樣調(diào)查活動
1、在見面會中我們就聲明了審核是通過對貴公司質(zhì)量體系涉及的人員、活動、產(chǎn)品及設備等方面的抽樣調(diào)查結果，對貴公司體系與ISO900 標準的符合性及保證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的能力進行證實；
2、我們在__天的審核過程中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的樣本符合規(guī)定的要求，但同時也發(fā)現(xiàn)有一些不符合之處。但應明確，發(fā)現(xiàn)不符合項較多的部門并不說明這些部門的所有工作都存在問題；而不符合項較少，特別是沒有不符合項的部門也并不說明這些部門各項工作都已做的很好，這僅說明在我們所抽取的樣本中發(fā)現(xiàn)的不符合項較少或沒有不符合項。因為：▲有些部門在質(zhì)量體系審核中承擔的職能較多，而有些部門在質(zhì)量體系審核中承擔的職能較少；▲審核過程中在涉及體系要素較多的部門抽取的樣本較多，而在涉及體系要素較少的部門抽取的樣本較少。因此，希望本次審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項能成為貴公司進一部改進，完善質(zhì)量體系的契機，而不是追究某些部門或人員的依據(jù)。
四、肯定被審核方在管理工作上的成績
五、報告不符合項及對體系運行情況的評價
1、 審核組長宣讀不符合項及其性質(zhì)；
2、 說明除上述不符合項，被審核方目前的質(zhì)量體系中仍可能存在著其它不符合。
3、 對被審核方體系運行情況的評價；
4、 征詢被審核方對不符合項報告及對體系運行情況評價的意見。
六、審核結論：審核組一致同意在被審核方對現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項有效糾正，并經(jīng)審核組驗證/同意后，向xx認證中心推薦注冊。對審核組作出的上述結論，將報xx認證中心審批，若中心對此結論有異議，中心將會在 個工作日內(nèi)書面通知貴公司。
七、后續(xù)工作
1、說明對審核發(fā)現(xiàn)的不符合項糾正的要求及跟蹤方法（無論是書面驗證還是現(xiàn)場復審，均應向被審核方明確與哪位審核員聯(lián)系，聯(lián)系的方法）。
2、征詢被審核方糾正措施完成時間。
3、說明審核組對審核中發(fā)現(xiàn)的所有不符合項糾正的有效性驗證結案后，將報T審核部向技術委員會推薦注冊。經(jīng)技術委員會合格評定通過，并報主任批準后方可注冊發(fā)證。這一過程將需10個工作日來完成。
4、關于監(jiān)督審核及換證復審▲目的：對體系持續(xù)的有效性進行證實▲監(jiān)督審核每年至少進行一次（兩次相距不得超過12個月），具體周期將根據(jù)每次監(jiān)督審核時，貴公司體系的保持情況確定；▲證書有效期為三年，到期復審換證?！闃臃椒ǎ涸谌曜C書有效期內(nèi)，標準的所有要求和體系涉及的所有部門至少應被審核一次，但每次監(jiān)督審核必須包括下列要求和活動。――確保體系持續(xù)改進的質(zhì)量方針、目標、內(nèi)審、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審活動；――顧客和適用法規(guī)要求識別、確定活動的開展及滿足顧客與適用法規(guī)要求的能力，對顧客投訴的受理及處理。――生產(chǎn)和服務提供及監(jiān)測的能力。――證書及標志的使用情況。
5、在證書有效期內(nèi)，若貴公司質(zhì)量管理體系發(fā)生顯著變化(如：所有制、關鍵崗位人員、關鍵過程等)，應及時向通報。
6、關于證書轉換▲ 體系覆蓋范圍發(fā)生變化（如機構，區(qū)域，產(chǎn)品的增加或減少）▲ 認證模式發(fā)生變化；▲ 企業(yè)搬遷；▲ 企業(yè)合并；▲ 企業(yè)分開；▲ 企業(yè)名稱變化等。
7、說明證書及標志使用的限制規(guī)定將以書面方式在認證證書發(fā)放時一起提交給貴公司。
八、再次對被審核方表示感謝并祝賀。
九、請被審核方講話