ISO9001體系認證的基本情況介紹如何辦理？

眾所周知，有體系認證咨詢證書，對于提高企業(yè)管理能力和水平，有一定的幫助，同時對企業(yè)提高中標率，有一定的幫助，是一個加分項。 但如何辦理咨詢，市場上很是迷糊，企業(yè)找不到合適的公司去辦理咨詢，即是找到辦理咨詢的公司，市場業(yè)務(wù)人員不負責(zé)任的簡化流程，夸大含金量，給企業(yè)造成不必要的損失。 辦理咨詢流程如下：
一.提交資料
1、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
2、企業(yè)副本
3、企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告；（必要時）
4、特殊崗位的上崗證書；（必要時）
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
二.現(xiàn)場審核 現(xiàn)場審核一般分為兩個階段，一階段審核老師到現(xiàn)場對企業(yè)情況進行了解，不同老師側(cè)重點不一樣； 二階段，審核老師審核體系

僅供參考：
一、意向申請申請方可以用任何方式向CNAL秘書處表示認可意向,如來訪電話、傳真以及其他電子通訊方式CNAL秘書處應(yīng)向申請方提供最新版本的認可規(guī)則和其他有關(guān)文件。
二、 正式申請
2.1 申請方應(yīng)按CNAL秘書處的要求提供申請資料并交納申請費用。
2.2 CNAL秘書處審查申請方正式提交的申請資料，若申請方提交的資料齊全填寫清楚、正確，對CNAL的相關(guān)要求基本了解，質(zhì)量管理體系正式運行超過6個月且進行了完整的內(nèi)審和管理評審，申請方的質(zhì)量管理體系和技術(shù)活動運作處于穩(wěn)定運行狀態(tài)，則可予以正式受理并在3個月內(nèi)安排現(xiàn)場評審，申請方造成延誤除外否則應(yīng)進一步了解情況需要時征得申請方同意后可進行初訪，費用由申請方負擔(dān)以確定申請方是否具備在3個月內(nèi)接受評審的條件，如申請方不能在3個月內(nèi)接受評審則應(yīng)暫緩正式受理申請。
2.3 在資料審查協(xié)商或初訪過程中，CNAL秘書處應(yīng)將所發(fā)現(xiàn)的與認可條件不符合之處通知申請方，以便其采取相應(yīng)的措施。
2.4 當申請方申請進行檢測校準或其他能力的認可并得到正式受理后，只要可能將要求申請方必須參加適宜的能力驗證計劃。三 、評審準備
3.1 CNAL秘書處指定評審組并征得申請方同意，如申請方基于公正性理由對評審組的任何成員表示拒絕時秘書處經(jīng)核實后應(yīng)給予調(diào)整。
3.2 評審組審查申請方提交的質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)資料，當發(fā)現(xiàn)文件不符合要求時評審組長應(yīng)以書面方式通知申請方采取糾正措施，秘書處根據(jù)評審組長的提議，認為需要時可與申請方協(xié)商進行預(yù)評審，預(yù)評審只對資料審查中發(fā)現(xiàn)的問題進行核實或做進一步了解不做咨詢，但須向秘書處提交書面的預(yù)評審報告，在申請方采取有效糾正措施解決發(fā)現(xiàn)的主要問題后，評審組長方可進行現(xiàn)場評審。
3.3文件審查通過后，評審組長與申請方商定現(xiàn)場評審的具體時間安排和評審計劃報。CNAL秘書處批準后實施。
3.4需要時CNAL可在評審組中委派觀察員。四 、現(xiàn)場評審
4.1評審組依據(jù)CNAL的認可準則規(guī)則和政策及有關(guān)技術(shù)標準對申請方申請范圍內(nèi)的技術(shù)能力和質(zhì)量管理進行現(xiàn)場評審。
4.2在對申請方的檢測校準檢查或其他能力進行現(xiàn)場評審時，應(yīng)利用參與能力驗證活動的情況及結(jié)果必要時安排測量審核，CNAL將把申請方在能力驗證中的表現(xiàn)將作為是否給予認可的重要依據(jù)，除此之外評審組還要對申請方的授權(quán)簽字人進行考核，CNAL要求授權(quán)簽字人必須具備以下資格條件：a) 有必要的專業(yè)知識和相應(yīng)的工作經(jīng)歷，熟悉授權(quán)簽字范圍內(nèi)有關(guān)檢測校準檢查標準、檢測校準檢查方法及檢測校準檢查程序，能對檢測校準檢查結(jié)果作出正確的評價b) 熟悉認可規(guī)則和政策認可條件，特別是已認可機構(gòu)義務(wù)以及帶認可標志檢測校準檢查報告或證書的使用規(guī)定；c) 在對檢測校準檢查結(jié)果的正確性負責(zé)的崗位上任職并有相應(yīng)的管理職權(quán)。做ISO9001質(zhì)量管理體系認證需要準備的材料如下:
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本以及組織機構(gòu)代碼證的復(fù)印件；
2、企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告；
3、特殊崗位的上崗證書；
4、包含質(zhì)量手冊及程序文件在內(nèi)的
一、
二、三級文件；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
8、管理評審、內(nèi)部審核、滿意度等資料。具體流程如下第一步，申請人提交一份正式的應(yīng)由其授權(quán)代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:如組織的性質(zhì)、名稱、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源；申請iso9001認證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍；法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件；有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。 申請人同意遵守認證要求, 提供評價所需要的信息。第二步，收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30天內(nèi)作出受理、不受理或改進后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：A.認證的各項要求規(guī)定明確, 形成文件并得到理解;B.認證機構(gòu)與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認證范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證機構(gòu)有能力實施認證。第三步，雙方簽訂“質(zhì)量體系認證合同”。在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9001標準建立的文件化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達到3個月，至少提前2個月顧問認證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)文件。

ISO9000的基本情況是什么iso9000的基本組成是什么iso9000在我國的基本情況如何？

什么是ISO900
一、緒言 “我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO9000是干什么的，我辦東西要挑經(jīng)過它認證咨詢的?！?這是一位家庭主婦在空調(diào)專賣iso認證公司里所說的一番話。 ISO9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關(guān)注它呢？ 20世紀80年代，質(zhì)量界為TQM所瘋狂。 20世紀90年代，質(zhì)量界稱ISO9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀被展望為“質(zhì)量”的世紀，甚至有人稱之為“ISO9000”的世紀。 ISO9000為何會成為“質(zhì)量”的代名詞？ 其實，ISO9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。
二、 認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準

iso9001、14001、18001體系認證的基本情況介紹如何辦理？

眾所周知，有體系認證證書，對于提高企業(yè)管理能力和水平，有一定的幫助，同時對企業(yè)提高中標率，有一定的幫助，是一個加分項。但如何辦理，市場上很是迷糊，企業(yè)找不到合適的公司去辦理，即是找到辦理的公司，市場業(yè)務(wù)人員不負責(zé)任的簡化流程，夸大效果，給企業(yè)造成不必要的損失。一定要選擇有資質(zhì)的公司。辦理流程如下：
一.提交資料
1、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
2、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
3、企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告；（必要時）
4、特殊崗位的上崗證書；（必要時）
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
二.現(xiàn)場審核現(xiàn)場審核一般分為兩個階段，一階段審核老師到現(xiàn)場對企業(yè)情況進行了解，不同老師側(cè)重點不一樣； 二階段，審核老師審核體系文件，記錄文件；一階段和二階段中間會有一個間隔，作為一個一階段問題整改時間。?
三、發(fā)證 認證認可協(xié)會可查，部分不能查的，大家要注意了，。。應(yīng)該明白是什么意思了證書有效期為三年，初次認證叫做初審，第二年和第三年要進行監(jiān)督審核。三年后如果還需要證書，須重新認證。對于這個行業(yè)，現(xiàn)國家委托給了認證認可協(xié)會對企業(yè)和審核員老師進行了資質(zhì)管理。當然對于當前的現(xiàn)狀，國家正在出變革文件中......，后續(xù)如何，未解。

工廠企業(yè)質(zhì)量體系運行基本情況怎么寫??？

給你個例子你看看是否有收獲:尊敬的總經(jīng)理、C老師、各位同事： 大家好！在這里我代表××商業(yè)有限公司，向大家匯報本公司在2005年上半年度推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運行含金量情況如下：
一、××公司的質(zhì)量管理體系自2004年初建立以來，在公司的指導(dǎo)下，在××全體員工的共同努力下，通過上半年的運行，總體情況是： 各項與質(zhì)量有關(guān)的活動基本符合本公司的質(zhì)量管理體系iso三體系認證的要求，公司所經(jīng)營的拳頭iso三體系認證能持續(xù)滿足顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運行的軌道。 為檢查××公司質(zhì)量管理體系的運行情況，由華利總公司副總經(jīng)理、管理者代表陳寶玉牽頭下、以總公司行政部為內(nèi)審組長、××各部門內(nèi)審員為成員的內(nèi)審組，對本公司2005年上半年度質(zhì)量管理體系的運作情況作了兩周的內(nèi)部審核，審核組指出了各部門存在的問題，并對本公司今后的工作提出了具體的要求和建議，對進一步完善本公司的質(zhì)量管理體系將起到很大的推動作用。 針對內(nèi)審組所開出不合格項所分布情況以及內(nèi)審組的要求，結(jié)合××上半年來對目前工作的實際情況，我們將總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進，不斷完善質(zhì)量管理，以推動本公司下一步工作的順利開展做好準備，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
1、要提高認識。 要求認識上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，我們深刻認識到，在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對iso三體系認證質(zhì)量的重示，并對我們的工作有促進作用，只要把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保c日常工作結(jié)合起來，質(zhì)量管理才算真正體現(xiàn)出來。
2、要加強學(xué)習(xí)。 增進對體系iso三體系認證的理解和掌握，只要準確理解和掌握iso三體系認證精髓，才能幫助我們及時改掉傳統(tǒng)思想和不良習(xí)慣，才能確保在執(zhí)行iso三體系認證時少走彎路，少犯錯誤。
3、要牢記體系運行的有效誠諾。 就是“說、寫、做”一致，加強對質(zhì)量記錄的收集、整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防和改進措施。
4、要加大力檢查力度。 確保iso三體系認證實現(xiàn)過程符合程序iso三體系認證和作業(yè)iso三體系認證的規(guī)定。
二、質(zhì)量體系的實施情況。 ××公司上半年在實施“iso三體系認證與資料管理控制程序”，由行政部對質(zhì)量體系相關(guān)的iso三體系認證進行管理，按程序的規(guī)定進行iso三體系認證的發(fā)行、修訂、回收、進行操作，并對相關(guān)的質(zhì)量記錄進行了的標識、保管、保存期、歸檔和過期處置等工作，根據(jù)公司實際情況，保存了ISO9001：2000版標準所要求的各種記錄，還提供了符合質(zhì)量管理體系要求的有效運作證據(jù)。
三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實施。 總經(jīng)理建立了公司的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)，通過建立并實施“管理職責(zé)”、“人力資源管理”、“管理評審”的管理，使各部人員明確職責(zé)權(quán)限，各司其職，各負其責(zé)。 職責(zé)明確，各項工作有了明顯的進展，按照質(zhì)量管理體系要求，明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員一職責(zé)，理順了各個過程、環(huán)節(jié)之間的接口，并嚴格按照質(zhì)量體系iso三體系認證規(guī)定和要求履行職責(zé)，消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象，解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。 資源管理是識別、滿足顧客需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們從iso三體系認證信息資源入手，加大iso三體系認證信息資源的接收力度，進一步拓寬市場服務(wù)信息資源領(lǐng)域。 在質(zhì)量體系運行以來，基本能及時地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、認證老師等）各方面的必要資源，來滿足iso三體系認證實現(xiàn)過程中地需求。
四、服務(wù)實現(xiàn) 通過上半年實施體系iso三體系認證中的“與顧客有關(guān)過程”，按照管理體系iso三體系認證的要求，對顧客的明示、暗示和相并標準進行了較為規(guī)范的操作。 強化服務(wù)，我們通過“顧客滿意度調(diào)查表”、“顧客、員工投訴建議表”、“員工滿意度調(diào)查表”、“電話回訪”、“上門拜訪”等的服務(wù)溝通方式，讓管理層直接了解顧客對公司服務(wù)的評價。 通過“采購管理”，對采購過程和供應(yīng)商評估，優(yōu)化供需雙方的溝通合作。 通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進行了相關(guān)地管理操作，嚴格實行iso體系證書標識，并保證顧客在清潔、整齊有序的申報環(huán)境得到高質(zhì)量的服務(wù)。
五、測量、分析與改進的實施 通過實施質(zhì)量管理體系中的測量、分析、改進的過程，發(fā)現(xiàn)存在及潛在的一些不合格因素，并采取適當?shù)募m正與預(yù)防措施，持續(xù)改善公司質(zhì)量體系。 持續(xù)改進 根據(jù)質(zhì)量管理體系的標準，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于iso三體系認證體現(xiàn)在各個過程之中，對iso三體系認證的監(jiān)視、測量、分析和改進體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了持續(xù)保持服務(wù)滿意率的質(zhì)量，我們上半年采取了加強人力資源建設(shè)，提高人員素質(zhì)，營造持續(xù)改進的軟條件。
六、公司質(zhì)量方針達成情況如下： 公司質(zhì)量方針是： 以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，××為顧客，持續(xù)改進創(chuàng)效益。 ××正努力采取有效措施，整體經(jīng)營運作均按此方針為指導(dǎo)及方向的，達成情況主要體現(xiàn)如下： 積極創(chuàng)造條件吸引和留住人才，公司深知合理使用人才是未來發(fā)展的要素，所以目前各部門的人員基本是在較合理的人力資源配置情況中運作，并在5月組織了中層以上管理人員赴云南下關(guān)茶廠學(xué)習(xí)，增廣了見聞，開闊了視野，使在職管理人員充分感受到公司對注重人才建設(shè)的重視性，體現(xiàn)了“以人為本”的企業(yè)發(fā)展方針。 “誠信”是公司經(jīng)營的基石，上半年度公司各部門的人員能準確捕捉顧客的需求，為顧客提供一流的服務(wù)，配送及時率高，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點，增強顧客滿意的承諾。
七、公司質(zhì)量目標達成情況如下：
1、顧客滿意率達97%（要求顧客滿意率達98%），未達標。 為了進一步了解市場，確定顧客需求，公司在今年6月份進行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、iso體系證書介紹和iso體系證書品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對網(wǎng)站服務(wù)、iso體系證書品種和掌握茶知識等不太滿意。
八、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的適宜性。 根據(jù)本公司的實際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和iso三體系認證質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。
九、改進建議。 根據(jù)上半年的運行及本年度的第一次內(nèi)審，我們認為有些方面有須改進： （1） 顧客滿意率改為96%較為合理。 （2）工作表單須在工作實踐中不斷優(yōu)化，此項工作由行政部統(tǒng)籌，并于9月15日前完成。 （3）由于營銷策劃人員缺乏，行政部須在2005年8月15日前將營銷經(jīng)理招聘到位。 各部門須切實做好數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析工作。 以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運行含金量匯報，有不當之處，敬請批評指正。謝謝！

各項與質(zhì)量有關(guān)的活動基本符合本公司的質(zhì)量管理體系iso三體系認證的要求,公司所經(jīng)營的拳頭iso三體系認證能持續(xù)滿足顧客的要求,質(zhì)量管理體系基本已步入正常運行的軌道。

給你個例子你看看是否有收獲:尊敬的總經(jīng)理、C老師、各位同事：大家好！在這里我代表××商業(yè)有限公司，向大家匯報本公司在2005年上半年度推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系運行效果情況如下：
一、××公司的質(zhì)量管理體系自2004年初建立以來，在公司的指導(dǎo)下，在××全體員工的共同努力下，通過上半年的運行，總體情況是：各項與質(zhì)量有關(guān)的活動基本符合本公司的質(zhì)量管理體系文件的要求，公司所經(jīng)營的拳頭產(chǎn)品能持續(xù)滿足顧客的要求，質(zhì)量管理體系基本已步入正常運行的軌道。為檢查××公司質(zhì)量管理體系的運行情況，由華利總公司副總經(jīng)理、管理者代表陳寶玉牽頭下、以總公司行政部為內(nèi)審組長、××各部門內(nèi)審員為成員的內(nèi)審組，對本公司2005年上半年度質(zhì)量管理體系的運作情況作了兩天的內(nèi)部審核，審核組指出了各部門存在的問題，并對本公司今后的工作提出了具體的要求和建議，對進一步完善本公司的質(zhì)量管理體系將起到很大的推動作用。針對內(nèi)審組所開出不合格項所分布情況以及內(nèi)審組的要求，結(jié)合××上半年來對目前工作的實際情況，我們將總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)改進，不斷完善質(zhì)量管理，以推動本公司下一步工作的順利開展做好準備，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：
1、要提高認識。要求認識上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，我們深刻認識到，在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的情況下，質(zhì)量管理體系確實能提高我們的管理水平和工作效率，更能提高我們對產(chǎn)品質(zhì)量的重示，并對我們的工作有促進作用，只要把“被動”變?yōu)椤爸鲃印?，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保c日常工作結(jié)合起來，質(zhì)量管理才算真正體現(xiàn)出來。
2、要加強學(xué)習(xí)。增進對體系文件的理解和掌握，只要準確理解和掌握文件精髓，才能幫助我們及時改掉傳統(tǒng)思想和不良習(xí)慣，才能確保在執(zhí)行文件時少走彎路，少犯錯誤。
3、要牢記體系運行的有效誠諾。就是“說、寫、做”一致，加強對質(zhì)量記錄的收集、整理和分析，及時發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防和改進措施。
4、要加大力檢查力度。確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程符合程序文件和作業(yè)文件的規(guī)定。
二、質(zhì)量體系的實施情況?！痢凉旧习肽暝趯嵤拔募c資料管理控制程序”，由行政部對質(zhì)量體系相關(guān)的文件進行管理，按程序的規(guī)定進行文件的發(fā)行、修訂、回收、進行操作，并對相關(guān)的質(zhì)量記錄進行了的標識、保管、保存期、歸檔和過期處置等工作，根據(jù)公司實際情況，保存了ISO9001：2000版標準所要求的各種記錄，還提供了符合質(zhì)量管理體系要求的有效運作證據(jù)。
三、公司組織架構(gòu)、管理職責(zé)和資源管理的實施?？偨?jīng)理建立了公司的組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)，通過建立并實施“管理職責(zé)”、“人力資源管理”、“管理評審”的管理，使各部人員明確職責(zé)權(quán)限，各司其職，各負其責(zé)。職責(zé)明確，各項工作有了明顯的進展，按照質(zhì)量管理體系要求，明確了領(lǐng)導(dǎo)、各部門和人員一職責(zé)，理順了各個過程、環(huán)節(jié)之間的接口，并嚴格按照質(zhì)量體系文件規(guī)定和要求履行職責(zé)，消除了過去各部門之間相互推諉、扯皮現(xiàn)象，解決了管理協(xié)調(diào)不暢的問題。資源管理是識別、滿足顧客需求的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們從產(chǎn)品信息資源入手，加大產(chǎn)品信息資源的接收力度，進一步拓寬市場服務(wù)信息資源領(lǐng)域。在質(zhì)量體系運行以來，基本能及時地提供（人力資源共享源、信息資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財務(wù)等）各方面的必要資源，來滿足產(chǎn)品實現(xiàn)過程中地需求。
四、服務(wù)實現(xiàn)通過上半年實施體系文件中的“與顧客有關(guān)過程”，按照管理體系文件的要求，對顧客的明示、暗示和相并標準進行了較為規(guī)范的操作。強化服務(wù)，我們通過“顧客滿意度調(diào)查表”、“顧客、員工投訴建議表”、“員工滿意度調(diào)查表”、“電話回訪”、“上門拜訪”等的服務(wù)溝通方式，讓管理層直接了解顧客對公司服務(wù)的評價。通過“采購管理”，對采購過程和供應(yīng)商評估，優(yōu)化供需雙方的溝通合作。通過“5S管理”，作業(yè)環(huán)境進行了相關(guān)地管理操作，嚴格實行商品標識，并保證顧客在清潔、整齊有序的購物環(huán)境得到高質(zhì)量的服務(wù)。
五、測量、分析與改進的實施通過實施質(zhì)量管理體系中的測量、分析、改進的過程，發(fā)現(xiàn)存在及潛在的一些不合格因素，并采取適當?shù)募m正與預(yù)防措施，持續(xù)改善公司質(zhì)量體系。持續(xù)改進根據(jù)質(zhì)量管理體系的標準，在銷售服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品體現(xiàn)在各個過程之中，對產(chǎn)品的監(jiān)視、測量、分析和改進體現(xiàn)在對服務(wù)的各個過程中，目的是為了持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了持續(xù)保持服務(wù)滿意率的質(zhì)量，我們上半年采取了加強人力資源建設(shè)，提高人員素質(zhì)，營造持續(xù)改進的軟條件。
六、公司質(zhì)量方針達成情況如下：公司質(zhì)量方針是：以人為本求發(fā)展，誠信經(jīng)營樹品牌，××為顧客，持續(xù)改進創(chuàng)效益?！痢琳Σ扇∮行Т胧?，整體經(jīng)營運作均按此方針為指導(dǎo)及方向的，達成情況主要體現(xiàn)如下：積極創(chuàng)造條件吸引和留住人才，公司深知合理使用人才是未來發(fā)展的要素，所以目前各部門的人員基本是在較合理的人力資源配置情況中運作，并在5月組織了中層以上管理人員赴云南下關(guān)茶廠學(xué)習(xí)，增廣了見聞，開闊了視野，使在職管理人員充分感受到公司對注重人才建設(shè)的重視性，體現(xiàn)了“以人為本”的企業(yè)發(fā)展方針?！罢\信”是公司經(jīng)營的基石，上半年度公司各部門的人員能準確捕捉顧客的需求，為顧客提供一流的服務(wù)，配送及時率高，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點，增強顧客滿意的承諾。
七、公司質(zhì)量目標達成情況如下：
1、顧客滿意率達97%（要求顧客滿意率達98%），未達標。為了進一步了解市場，確定顧客需求，公司在今年6月份進行了一次顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表167份，收回167份，其中滿意的有162份，不滿意的有5份，滿意率為97%，顧客對公司的服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、商品介紹和商品品質(zhì)等滿意率較高，顧客分別對網(wǎng)站服務(wù)、商品品種和掌握茶知識等不太滿意。
八、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標的適宜性。根據(jù)本公司的實際情況而制定的本公司質(zhì)量方針及目標經(jīng)過一年多的推行及檢查，從達成的狀況觀察，我們的管理水平、工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量都有一定的提高，本公司的質(zhì)量方針和目標基本上是適合于本公司經(jīng)營要求的。
九、改進建議。根據(jù)上半年的運行及本年度的第一次內(nèi)審，我們認為有些方面有須改進：（1） 顧客滿意率改為96%較為合理。（2）工作表單須在工作實踐中不斷優(yōu)化，此項工作由行政部統(tǒng)籌，并于9月15日前完成。（3）由于營銷策劃人員缺乏，行政部須在2005年8月15日前將營銷經(jīng)理招聘到位。各部門須切實做好數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析工作。以上是公司導(dǎo)入ISO9000版質(zhì)量管理體系運行效果匯報，有不當之處，敬請批評指正。謝謝！

企業(yè)評級授信基本情況怎么寫？

關(guān)于××××××公司信用等級評定AA+級及授信3000萬元的調(diào)查報告
一、客戶基本情況（一）歷史沿革、產(chǎn)權(quán)制度、注冊地、注冊資本（外資企業(yè)還要反映投資總額、注冊資本及到位情況）、出資人、股權(quán)結(jié)構(gòu)、主要出資人資信狀況及實力、占地面積、建筑面積、員工結(jié)構(gòu)；××××××公司(以下簡稱公司)，企業(yè)性質(zhì)為有限責(zé)任公司，注冊資本6000萬元，注冊地址：×××濟開發(fā)區(qū)×××路×××號，主營化纖長絲加工、制造、銷售，自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)，法定代表人×××。公司在2005年我行組織項目貸款評估時原名為×××公司，是由原××有限責(zé)任公司更名成立。公司始建于1995年×××月×××日，是×××有限公司在租賃×××分廠的基礎(chǔ)上成立的有限責(zé)任公司，×××年10月15日正值×××分廠在×××政府主持下進行企業(yè)改制和資產(chǎn)拍賣，由×××公司全面收購，收購結(jié)束后為與原企業(yè)有所區(qū)別，該公司于×××年12月25日更名為×××公司。2006年×××月×××日為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，經(jīng)××省工商行政管理局核準更名為××××××公司。公司注冊資本6000萬元全部到帳×××年×××月×××日經(jīng)股東會決議，×××等8位股東將所持股權(quán)×××萬元轉(zhuǎn)讓給×××，目前股東×××持股×××萬元，占注冊資本的7
6.54%；×××持股×××萬元，占注冊資本的2
3.46% ，并已報×××商行政管理局備案。公司占地面積×××㎡，建筑面積××× ㎡，現(xiàn)有員工×××人，其中工程技術(shù)人員35人，占職工總數(shù)的8％，大學(xué)以上12人,大專16人。（二）組織架構(gòu)、內(nèi)部決策管理及財務(wù)管理模式；2000年以來，公司規(guī)模不斷壯大，管理機制也不斷完善，公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置嚴謹，按照各自職能成立了生產(chǎn)部、財務(wù)部、技術(shù)部、市場營銷部等部門，公司各部門能夠相互協(xié)作，齊心協(xié)力，擴大公司銷售網(wǎng)絡(luò)，在抓企業(yè)內(nèi)部管理的同時，不斷完善公司各項管理制度，并制定了一套管理嚴謹、權(quán)責(zé)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，按公司章程由公司董事長主持股東高層會議并通過各項決議；現(xiàn)行公司財務(wù)管理工作按股份制企業(yè)會計準則、制度執(zhí)行。（三）高級管理人員的主要經(jīng)歷、信用記錄、管理經(jīng)驗和經(jīng)營業(yè)績等情況；公司董事長×××，×××工學(xué)院畢業(yè)，他從事本行業(yè)多年，積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗。他經(jīng)常帶領(lǐng)管理人員去全國各大城市開展市場調(diào)研，及時關(guān)注×××行業(yè)的最新動態(tài)，在他的帶領(lǐng)下，公司先后被授予×××市百強私營企業(yè)、×××技改先進集體，×××市安全生產(chǎn)示范單位、×××銅牌企業(yè)、×××銀牌企業(yè)、×××市工業(yè)企業(yè)三十強、×××市最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)等榮譽稱號。根據(jù)個人信息系統(tǒng)查詢，有逾期記錄。個人貸款余額500萬元?！痢痢劣凇痢痢聊?月13日向×××個人住房公積金貸款中心貸款×××萬元，個人住房貸款目前已經(jīng)還清，在貸款期間，個人住房貸款有3次逾期記錄，為此我行通過核實此事，×××雖有逾期記錄，其逾期時間最長不超過一星期，其主要原因是××常年出差在外，還款委托公司財務(wù)人員辦理，由于財務(wù)人員工作疏忽沒有及時還款造成的逾期，沒有惡意行為。副總經(jīng)理×××大學(xué)畢業(yè)，會計師。成立以來一直主管公司的財務(wù)，具有豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗，自擔(dān)任公司的財務(wù)主管期間，制訂了一系列有利公司發(fā)展的財務(wù)規(guī)劃。（四）發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營范圍、主導(dǎo)產(chǎn)品、技術(shù)保障及研發(fā)能力；公司經(jīng)過多年的市場調(diào)查，針對國內(nèi)×××紡織品需求總量大、產(chǎn)品檔次低、中高檔仿真產(chǎn)品緊缺的現(xiàn)狀，瞄準國內(nèi)同行業(yè)的先進水平，于2005年在×××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)征地100畝，投資
1.43億元,進行異地搬遷擴能改造，重點開發(fā)功能性纖維、差別化纖維、復(fù)合型纖維。形成年產(chǎn)
2.3萬噸滌綸長絲的生產(chǎn)能力，年銷售收入超
3.8億元。目前，公司正在加大流動資金的投入，力爭發(fā)揮產(chǎn)能的最大化，不斷擴大出口長絲的生產(chǎn)量，利用本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，爭取更多的客戶。同時調(diào)整工藝路線，增加配套設(shè)備，降低生產(chǎn)成本，擴大高附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)，爭取利潤最大化。公司有較好的發(fā)展前景。（五）所從事的行業(yè)必須明示（多行業(yè)經(jīng)營的要分別說明），同時分析受國家宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策的影響、行業(yè)發(fā)展趨勢；公司從事的行業(yè)為化學(xué)纖維制造業(yè)，根據(jù)國家發(fā)改委頒布的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》（鼓勵類第21款第9條），規(guī)定了×××行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向，明確了要鼓勵多功能、差別化化學(xué)纖維的生產(chǎn)。結(jié)合國家紡織工業(yè)“十五規(guī)劃”的要求，×××行業(yè)要積極開發(fā)新品種，進一步拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，重點開發(fā)功能性纖維、差別化纖維、復(fù)合型纖維。由于復(fù)合超細纖維具有纖度細、吸水性強、織物手感好的特點，廣泛應(yīng)用于仿麂皮、仿真絲、第二代人造革、防水透氣超高密織物及高性能清潔布、玩具面料等，具有良好的市場前景和經(jīng)濟效益。在我國周邊國家和地區(qū)如×××公司和中國臺灣的××、××、××等公司也開始新建或擴建××復(fù)合纖維生產(chǎn)線，他們的總能力已達到
3.5萬噸／年，且增長率達30％，全球生產(chǎn)能力包括意大利和美國在內(nèi)已達到
7.5萬噸／年，其中長絲達
5.5萬噸，美國近幾年中生產(chǎn)能力增加了近10倍。近幾年，我國的需求量不斷攀升，預(yù)計到今年年底，超細旦復(fù)合纖維的需求量將達到10萬噸，而生產(chǎn)量據(jù)初步估計在6萬噸左右。因此，公司新上的8000T柔性復(fù)合超細旦纖維項目既符合國家產(chǎn)業(yè)政策，同時該項目科技含量高、附加值大，產(chǎn)品應(yīng)用前景廣闊。（六）生產(chǎn)經(jīng)營的合法性，如營業(yè)執(zhí)照、貸款卡等證照的年檢情況；特殊行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營許可證取得情況；在建或已建成項目的立項、審批（或核準）手續(xù)合法性、土地使用權(quán)取得情況、環(huán)保達標及資源消耗狀況等；該公司主體資格合法，有工商局核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，并且經(jīng)過年檢，貸款卡均已年檢，企業(yè)經(jīng)營合法。
二、生產(chǎn)經(jīng)營情況（近三年及近期）（一）生產(chǎn)工藝流程、主要設(shè)備型號、先進程度和運行狀況；××××××××××××，這樣既可以使得投資最小化，又可保證關(guān)鍵技術(shù)的領(lǐng)先。（二）生產(chǎn)能力、實際產(chǎn)量及成本分析、生產(chǎn)經(jīng)營周期分析；××××××××××××，公司現(xiàn)主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為：××××××××××××，產(chǎn)品輻射到××、××、省一市，在用戶中享有較高質(zhì)量信譽。（三）主要原材料及主要供應(yīng)商的名稱、市場價格走勢和結(jié)算方式；（四）主要產(chǎn)品市場價格走勢、主要銷售商名稱、年銷售額和結(jié)算方式;目前主要產(chǎn)品市場價格穩(wěn)定，結(jié)算形式主要是現(xiàn)匯及銀行承兌匯票。公司產(chǎn)品的部分用戶見下表：××××××××（五）主要產(chǎn)品的市場前景，主要競爭對手及在競爭中的優(yōu)、劣勢比較。其中，只要產(chǎn)品涉及出口的，一是必需分別說明其出口商的"海關(guān)商品代碼"，二是要說明其全年國際業(yè)務(wù)量，三面要說明其占全部銷售收入的比重；××××××××（六）市場營銷策略及實行情況；××××××××（七）在建及擬建項目的主要情況?！痢痢痢痢痢痢痢?br/ class="isorzgs__4c82d53f">三、客戶財務(wù)狀況分析（一）近三年及近期的主要財務(wù)項目近三年及近期的主要財務(wù)數(shù)據(jù)： 單位：萬元項 目 2008年12月 2009年12月 2010年12月流動資產(chǎn)貨幣資金短期投資應(yīng)收票據(jù)預(yù)付帳款應(yīng)收帳款存 貨其他應(yīng)收款長期投資長期股權(quán)投資長期債權(quán)投資固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)凈值在建工程無形資產(chǎn)出讓土地總資產(chǎn)流動負債短期借款應(yīng)付票據(jù)應(yīng)付帳款預(yù)收帳款其他應(yīng)付款長期負債長期借款長期應(yīng)付款總負債所有者權(quán)益實收資本資本公積未分配利潤銷售收入銷售利潤銷售利潤率利潤總額資產(chǎn)負債率流動比率速動比率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率凈資產(chǎn)收益率經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量投資性現(xiàn)金凈流量融資性現(xiàn)金凈流量現(xiàn)金凈流量注： 2010年年報經(jīng)××××××××?xí)嫀熓聞?wù)所審計；有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)分析：（二）主要財務(wù)指標分析
1、償債能力分析：項 目 2008年末 2009年末 2010年末 行業(yè)值資產(chǎn)負負債率 33% 40% 38% 60%流動比率 109% 101% 120%速動比率 32% 30% 75% 4
7.1%現(xiàn)金流動負債比率 32%
5.5% 3
4.8%
10.8%帶息負債比率 8
5.9% 84% 5
5.5% 5
8.7%企業(yè)的資產(chǎn)負債率為38%，處于行業(yè)平均水平以下，低于行業(yè)值，企業(yè)的長期償債能力較強。2010年末，企業(yè)的流動比率為120%，速動比率為75%，較年初有所上升，企業(yè)的短期償債能力有所增強?，F(xiàn)金流動負債比率3
4.8%高于行業(yè)值。帶息負債比率5
5.5%比上年有所下降, 低于行業(yè)值。
2、盈利能力分析：項 目 2008年末 2009年末 2010年末 行業(yè)值銷售收入增長率 -
1.7%
1.31% 1
6.7%銷售利潤率
7.63%
6.1%
7.5%%利潤率
3.3% 3%
3.2%凈資產(chǎn)收益率
7.6%
6.5%
5.9%
2.4%總資產(chǎn)報酬率
7.04%
9.16%
6.8%2010年公司實現(xiàn)銷售收入×××萬元，比上年增長1
6.7%。利潤794萬元，比上年增長2
8.6%。凈資產(chǎn)收益率
5.9%，高于行業(yè)值。由于總資產(chǎn)增幅較大，因此，總資產(chǎn)報酬率有所下降。
3、營運能力分析：項 目 2008年末 2009年末 2010年末總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
1.48
1.37
1.46存貨周轉(zhuǎn)率
6.33
5.4
6.1應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 1462 2072 864總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
1.46，高于行業(yè)優(yōu)秀值。存貨周轉(zhuǎn)率比2009年有所下降，因此，周轉(zhuǎn)次數(shù)加快。由于年末應(yīng)收帳款增加，導(dǎo)致應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)速度減慢，但仍高于行業(yè)優(yōu)秀值。資金占用在合理的范圍內(nèi)，利用率較高。
4、現(xiàn)金流量分析；項 目 2008年末 2009年末 2010年末經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量 1462 333 2241投資性現(xiàn)金凈流量 -792 -718 -389融資性現(xiàn)金凈流量 -562 640 696現(xiàn)金凈流量 108 255 2548從上表可以看出，企業(yè)經(jīng)營狀況好，經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量為2241萬元，現(xiàn)金流量充足。投資性現(xiàn)金凈流量為-389萬元，主要是企業(yè)增加了固定資產(chǎn)的投入。融資性現(xiàn)金凈流量696萬元，主要是企業(yè)其它借款增加。（三）財務(wù)狀況綜合評價根據(jù)上述各項財務(wù)數(shù)據(jù)分析，該公司目前經(jīng)營正常，財務(wù)指標較好，盈利水平穩(wěn)定，公司主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流量充足，長期償債能力強，企業(yè)有充足的第一還款來源。經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢較好，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)均較為合理。
四、客戶資信狀況（一）開戶情況、基本帳戶行，與×××銀行信用關(guān)系開始時間，貸款分類情況。公司在我行開設(shè)基本帳戶，目前，在當?shù)毓ば?、建行、××銀行、信用聯(lián)社開立一般帳戶。企業(yè)與我行從2000年開始建立信貸關(guān)系。2010年信用等級為AA+級優(yōu)質(zhì)客戶，貸款分類為正常；（二）、上年度授信額度、授信方案及使用情況。2010年授信額度為3500萬元，其中：流動資金貸款3000萬元、固定資產(chǎn)貸款500萬元。2010年底我行信用余額為139
8.76萬元（銀行承兌匯票貼現(xiàn)5
8.76萬元）。（三）調(diào)查時點的銀行信用總額及明細、我行信用總額及明細、對外擔(dān)?？傤~及明細。經(jīng)2011年3月16日人行信息系統(tǒng)查詢，該公司貸款5230萬元、承兌匯票76
6.19萬元、票據(jù)貼現(xiàn)39萬元。對外擔(dān)保1800萬元，為××××××××廠保證擔(dān)保。銀行信用總額及明細 單位：萬元項 目 流動 固定 銀承 國際業(yè)務(wù) 保函 小計××銀行××銀行××銀行合計（四）或有負債結(jié)構(gòu)分析；經(jīng)人行查詢，公司對外擔(dān)保1800萬元，對外擔(dān)保額占凈資產(chǎn)1
7.3%。 單位：萬元項 目 貸款 銀承 開證 保函 其他 小計××廠合計
五、客戶評級、分類經(jīng)審查，客戶所屬國民經(jīng)濟行業(yè)屬性以《國民經(jīng)濟行業(yè)分類注釋》（2008年版）為依據(jù)，按照企業(yè)上年度營業(yè)收入最大的活動確定，國民經(jīng)濟行業(yè)屬性主要是××制造業(yè)，因此確定客戶國民經(jīng)濟行業(yè)屬性一級制造業(yè)、二級××制造業(yè)、三級××制造、四××制造。
1、客戶擬認定的信用級別及其理由根據(jù)要求，該公司為評級未到期的存量客戶，沿用上年度信用等級AA+級。C3評級有效期到2011年7月28日。
2、客戶擬評定的分類等級及其理由經(jīng)審查，對照客戶分類辦法中51個客戶分類模板，該客戶類型屬于工業(yè)類—化纖類客戶。對照分類標準，該客戶除了生產(chǎn)能力未達要求外，符合優(yōu)質(zhì)客戶認定標準。工業(yè)類-化纖優(yōu)質(zhì)客戶認定表指標 分類標準 實際情況 是否符合客戶屬性 行業(yè)中有競爭力，且××生產(chǎn)能力要達到10萬噸/年（含）以上 行業(yè)中有競爭力，且××生產(chǎn)能力達到
2.3萬噸/年（含） 否環(huán) 保 達標 達標 是信用等級 AA級（含）以上 AA+級 是資產(chǎn)負債率 小于61%(含) 38% 是資本規(guī)模 實收資本大于1000萬元(含)或凈資產(chǎn)大于2000萬元(含) 實收資本6000萬元 是經(jīng)營規(guī)模 銷售大于1億元（含）及盈利 銷售24203萬元，利潤794萬元 是經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量 大于0或近3年之和大于0 經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量2241萬元 是信用狀況 信用狀況良好（含企業(yè)法人代表、高管人員）在我行及他行無不良貸款 信用狀況良好、在我行及他行無不良貸款 是該企業(yè)在××市工業(yè)企業(yè)20強中排名12位，企業(yè)產(chǎn)品市場定位高，附加值高，在行業(yè)中有較強的競爭力，為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場占有率，企業(yè)正在抓緊制定2011年市場拓展計劃。并準備新上××××××××××，故特別認定為優(yōu)質(zhì)客戶。
六、擔(dān)保情況分析（一）我行及他行存量信用的擔(dān)保情況，該企業(yè)2010年底信用余額442
9.25萬元（低風(fēng)險除外），其中：××貸款1340萬元，用公司房地產(chǎn)抵押，并追加法定代表人××連帶責(zé)任保證擔(dān)保；銀行承兌匯票貼現(xiàn)5
8.76萬元?！痢零y行貸款800萬元用機器設(shè)備抵押；××工行貸款1430萬元，用房地產(chǎn)及存貨抵押、銀行承兌73
9.25萬元（全額保證金）、銀行承兌匯票貼現(xiàn)6
1.24萬元，第二還款來源合法、有效、足值。（二）對擬發(fā)生信貸業(yè)務(wù)計劃采取的擔(dān)保情況：用房地產(chǎn)抵押，房地產(chǎn)位于××經(jīng)濟開發(fā)區(qū)××號，房屋建造于2005年，面積××平方米，評估價××萬元，國有土地使用權(quán)面積××平方米，工業(yè)出讓用地，使用年限××年3月至2055年3月，評估價××萬元，房地產(chǎn)合計××萬元，抵押率70%，權(quán)利值3168萬元，上述房地產(chǎn)經(jīng)我行內(nèi)部確認價值合計××萬元。
七、該客戶對經(jīng)辦機構(gòu)現(xiàn)實或潛在的綜合回報情況。公司與我行建立信貸關(guān)系十年多來，一直能保持良好的合作關(guān)系。貨款歸行率達80%。公司對××行忠誠，去年存款平均額達到××萬元，所有員工全部在我行營業(yè)部辦理金穗卡用于發(fā)放工資，卡日均存款在20多萬元，2010年利息收入180萬元，2010年收取中間業(yè)務(wù)22萬元，隨著公司出口業(yè)務(wù)的擴大，今后將給我行帶來一定的國際結(jié)算業(yè)務(wù)。該客戶對我行現(xiàn)實和預(yù)期的綜合回報較為明顯。
八、授信額度核定（一）授信額度理論值測算依據(jù)及結(jié)果該公司所屬行業(yè)為××制造業(yè)，對照行業(yè)可接受值資產(chǎn)負債率為60%，信用等級系數(shù)90%，對該公司采用公式法測算并根據(jù)C3系統(tǒng)測算，授信額度理論值為1225
9.07萬元，剔除低風(fēng)險銀行承兌匯票382萬元，授信額度理論值確認值1187
7.07萬元。（二）實際信用需求測算依據(jù)及結(jié)果。據(jù)總行流動資金管理辦法測算：按照上年度利潤率、營運資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)測算需求：營運資金總量＝{上年度銷售收入×（1+預(yù)計銷售收入年增長率）×(1-上年度銷售利潤率)/上年營運資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)}×（調(diào)節(jié)系數(shù)1+調(diào)節(jié)系數(shù)2）={24203×（1+8%）×(1-
7.6%)/
3.5}×（1+0.2）=8333萬元。資金營運缺口=營運資金總量-即期流動負債-即期自有資金+到期不再續(xù)借的銀行貸款+自有資金中用于購置長期資產(chǎn)或分紅的部分=8333-6427-1323+0+0=583萬元。我行可核定最高流動資金額度=資金營運缺口+我行已有流動資金額度=583+3000＝3583萬元。我行擬核定授信額度為3000萬元。（三）授信方案：一是上年度授信方案的評價2010年授信額度3500萬元，其中：流動資金貸款3000萬元、固定資產(chǎn)貸款500萬元。2010年底我行信用余額為139
8.76萬元（銀行承兌匯票貼現(xiàn)5
8.76萬元），固定資產(chǎn)貸款500萬元到期收回，因去年年底受信貸規(guī)?？刂?，我行與企業(yè)協(xié)商該公司年末歸還貸款1660萬元。所以授信余額尚未用足。二是本年度授信方案
1、授信對象為經(jīng)××市××工商行政管理局核準登記、與我行已經(jīng)建立信用關(guān)系的單一法人客戶；
2、授信額度及分配方案：根據(jù)公式測算該公司理論授信額度為1187
7.07萬元，企業(yè)實際信用需求經(jīng)測算為3583萬元，擬授信額度為3000萬元，組合授信品種為流動資金貸款及20%保證金的銀行承兌匯票。
3、用途為采購××。
4、價格：公司與我行建立信貸關(guān)系以來，一直保持良好的合作態(tài)勢，對我行現(xiàn)實的綜合回報較為明顯，且授信用房地產(chǎn)抵押，該貸款確定綜合回報率25%，符合貸款定價規(guī)定要求。
5、擔(dān)保方式：公司貸款3000萬元用房地產(chǎn)抵押，并追加法定代表人連帶責(zé)任保證擔(dān)保。
6、授信監(jiān)管條款（1）辦妥合法、合規(guī)、有效、足值的房地產(chǎn)抵押擔(dān)保手續(xù)，并辦理好以我行為第一受人益的財產(chǎn)保險。（2）嚴格按貸款用途監(jiān)督使用。
九、信貸風(fēng)險分析及其防范（一）主要信貸風(fēng)險分析
1、有利因素：公司目前經(jīng)常正常有效益，銷售收入也較穩(wěn)定，資金結(jié)構(gòu)比較合理，與我××行合作關(guān)系良好。同時，該公司在同行業(yè)中聲譽較高，前景較好，企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流量充足，長期償債能力強，銷售不斷增加，盈利能力逐步增強。第一還款來源有保證。貸款用房地產(chǎn)及設(shè)備抵押，并追加法定代表人連帶保證責(zé)任，第二還款來源有保障。
2、不利因素：近年來，國際上原油價格波動較大，原材料價格的不穩(wěn)定，因此，造成企業(yè)盈利能力的不確定。（二）信貸風(fēng)險的防范措施（1）加強對該公司貸款用途的管理，做到貸款合法合規(guī)。（2）不定期地加強對該公司的貸后檢查和管理，對其經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況加強監(jiān)管，特別是財務(wù)指標中的應(yīng)收帳款，存貨等指標的監(jiān)控，做好風(fēng)險預(yù)警。在一定程度上加強對該公司的調(diào)查管理，及時掌握企業(yè)的經(jīng)營情況，對其經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況監(jiān)督和管理，能有利于降低我行貸款風(fēng)險。
十、調(diào)查意見（一）客戶總體評價、所屬行業(yè)屬性及明確的調(diào)查結(jié)論生產(chǎn)經(jīng)營符合國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策，管理層具備一定專業(yè)經(jīng)驗且素質(zhì)較好；經(jīng)營實力、財務(wù)實力和抗風(fēng)險能力較強，現(xiàn)金流能滿足正常生產(chǎn)經(jīng)營需要，信用狀況良好，發(fā)展前景穩(wěn)定或向好，對我行綜合回報較好，信貸風(fēng)險較低。經(jīng)調(diào)查，客戶所屬國民經(jīng)濟行業(yè)屬性以《國民經(jīng)濟行業(yè)分類注釋》（2008年版）為依據(jù)，按照企業(yè)上年度營業(yè)收入最大的活動確定，國民經(jīng)濟行業(yè)屬性主要是化學(xué)纖維制造業(yè)，因此同意確定客戶國民經(jīng)濟行業(yè)屬性一級制造業(yè)、二級××制造業(yè)、三級××制造、四級××制造。該公司為評級未到期的存量客戶，沿用上年度信用等級AA+級。符合規(guī)定要求。該企業(yè)在××市工業(yè)企業(yè)20強中排名12位，企業(yè)產(chǎn)品市場定位高，附加值高，在行業(yè)中有較強的競爭力，為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高市場占有率，企業(yè)正在抓緊制定2011年市場拓展計劃。并準備新上16000噸××××××××。根據(jù)公式法測算該公司理論授信額度為1187
7.07萬元，企業(yè)實際信用需求經(jīng)測算為3583萬元，同意授信額度為3000萬元。（二）信用發(fā)放條件、合同約定內(nèi)容；對該公司組合授信3000萬元品種為流動資金貸款及20%保證金的銀行承兌匯票，期限一年，綜合回報率在25%，貸款用房地產(chǎn)抵押，并追加法定代表人連帶責(zé)任保證擔(dān)保。（三）授信管理要求；辦妥合規(guī)、合法、有效、足值的房地產(chǎn)抵押手續(xù)，并辦理好以我行為第一受人益的財產(chǎn)保險；嚴格按流動資金貸款用途監(jiān)督使用。同時聲明：該企業(yè)不是《中華人民共和國商業(yè)銀行法》所指的關(guān)系人。