物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系？

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運(yùn)行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗(yàn)…………………………………………………第16頁空調(diào)運(yùn)行…………………………………………………第17頁風(fēng)機(jī)空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁水運(yùn)行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運(yùn)不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機(jī)等情況時(shí)，

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運(yùn)行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗(yàn)…………………………………………………第16頁空調(diào)運(yùn)行…………………………………………………第17頁風(fēng)機(jī)空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁水運(yùn)行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運(yùn)不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機(jī)等情況時(shí)，

服務(wù)型企業(yè)如何建立質(zhì)量管理體系？

說到、做到、做到的記下來。 首先得熟悉質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容建立質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證和三層次iso三體系認(rèn)證

ISO9001質(zhì)量管理體系的服務(wù)？

法律法規(guī)對(duì)這個(gè)行業(yè)有具體要求（如資質(zhì)證書），先滿足法令要求。沒有要求的行業(yè)應(yīng)：產(chǎn)品符合國家相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)沒有受到顧客嚴(yán)重投訴公司管理相對(duì)穩(wěn)定

公司申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證不需要添加什么設(shè)備，重點(diǎn)是在管理方面，文件、記錄是否完善，制程是否受控，符合國家法律法規(guī)等

樓主問的是不是認(rèn)證時(shí)需要的硬件設(shè)備??？其實(shí)不是這樣看的……主要看的是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的過程的是否有得到控制，主要是看PDCA循環(huán)。如果僅是對(duì)企業(yè)的設(shè)施要求的話，建議就企業(yè)、行業(yè)的具體情況并結(jié)合《iso9001:2008》中關(guān)于資源方面的要求考慮。

服務(wù)業(yè)管理體系質(zhì)量指導(dǎo)手冊(cè)？

服務(wù)業(yè)質(zhì)量手冊(cè)××××年×月××日發(fā)布××××年×月××日實(shí)施目錄前言頒布令1范圍
1.1總則
1.2應(yīng)用2引用標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義4質(zhì)量管理體系
4.1總要求
4.2iso三體系認(rèn)證要求5管理職責(zé)
5.1管理承諾
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.3質(zhì)量方針
5.4策劃
5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通
5.6管理評(píng)審6資源管理
6.1資源提供
6.2人力資源
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
6.4工作環(huán)境7iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)
7.1iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)的策劃
7.2與顧客有關(guān)的過程
7.3iso認(rèn)證和開發(fā)（刪減）
7.4采購
7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供
7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制8測(cè)量、分析和改進(jìn)
8.1總則
8.2監(jiān)視和測(cè)量
8.3不合格品控制
8.4數(shù)據(jù)分析
8.5改進(jìn)9質(zhì)量手冊(cè)的管理
9.1質(zhì)量手冊(cè)的編制
9.2手冊(cè)出版形式
9.3手冊(cè)的發(fā)放與保存
9.4手冊(cè)的更改
9.5手冊(cè)持有者的責(zé)任
9.6手冊(cè)復(fù)審
9.7其它前言服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)依存于其顧客，“賓客至上，質(zhì)量第一”是企業(yè)的宗旨，滿足賓客的需求，增強(qiáng)顧客滿意是企業(yè)的目標(biāo)。本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及本企業(yè)實(shí)際，遵循“可行、實(shí)效、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明”的原則編寫的。現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布，希望員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解并遵照?qǐng)?zhí)行。通過手冊(cè)的貫徹實(shí)施，必將提高員工的質(zhì)量意識(shí)、能力和素質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量水平，贏得信譽(yù)和顧客的持續(xù)滿意。
4.13)本企業(yè)的主要外

服務(wù)企業(yè)如何推行國際質(zhì)量管理體系？

找一個(gè)咨詢公司然后你們和他們一起制訂本公司的體系iso三體系認(rèn)證,然后審核\批準(zhǔn),在全公司范圍內(nèi)貫標(biāo),讓每一個(gè)員工都按iso三體系認(rèn)證要求執(zhí)行,改進(jìn)工作,記錄下改進(jìn)的內(nèi)容\措施\結(jié)果,最后請(qǐng)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)來認(rèn)證咨詢.OK!

ISO9001:2008適用于所有行業(yè)，iso三體系認(rèn)證就是服務(wù)！ 具體可以到ISO學(xué)習(xí)網(wǎng)校官方論壇了解！

企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系，如何使推行的體系有效運(yùn)作，是實(shí)施iso9000體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵。為此，本人根據(jù)學(xué)習(xí)，形成不成熟的推行建議，僅供大家參考，目的就是為前郭石化分公司的質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性建議。
1、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí) 建立實(shí)施質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。石化企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是從上而下進(jìn)行發(fā)動(dòng)，再從下而上進(jìn)行運(yùn)作而向前推動(dòng)的。首先是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)體系認(rèn)證咨詢工作給予足夠的重視。然后，各部門進(jìn)行實(shí)施。通過干部會(huì)議、會(huì)員會(huì)議舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時(shí)，分公司成立iso9000推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立iso9000質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，分公司相關(guān)處室及相關(guān)二級(jí)單位要指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員，可以保證貫標(biāo)過程的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為質(zhì)量體系的推行打下基礎(chǔ) iso9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，要使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行取得較好的含金量，對(duì)iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)尤其重要，各部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理骨干都要投身于iso9000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，提高他們有關(guān)質(zhì)量管理體系管理理論方面的水平，為以后體系的建立和推行打下基礎(chǔ)。
3、 轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、分解職能 iso9000族際標(biāo)準(zhǔn)是通用性標(biāo)準(zhǔn)，要推行iso9000質(zhì)量管理體系，還必須把國際標(biāo)準(zhǔn)與分公司的活動(dòng)對(duì)照結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的條款轉(zhuǎn)化成本企業(yè)具體的業(yè)務(wù)和管理要求。在咨詢公司的協(xié)助下，分公司努力尋找在生產(chǎn)及售后服務(wù)全過程中導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理理論和方法的最佳結(jié)合點(diǎn)，將iso9001標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)要素與分公司生產(chǎn)的運(yùn)行和管理活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來，同時(shí)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過職責(zé)分解，使所有質(zhì)量活動(dòng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個(gè)職能系統(tǒng)、每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作過程都處在相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系之中，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
4、 編寫體系iso三體系認(rèn)證 在轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、全面分析、診斷管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量體系的管理要求，對(duì)原有的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行清理，廢止不適用的iso三體系認(rèn)證，并按照系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密的總體原則，重新編寫質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量活動(dòng)的五個(gè)“w”（做什么，由誰做，何時(shí)做，何地做，為什么做）和一個(gè)“h”（怎么做）的要求，使iso9000質(zhì)量體系的先進(jìn)性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的符合性，在編寫質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時(shí)，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見，同時(shí)通過多種途徑，驗(yàn)證質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審會(huì)議。一套兼容性、可操作性、適用性強(qiáng)的體系iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量體系有效建立和運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、 督促檢查體系運(yùn)行 把符合iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證在業(yè)務(wù)和管理全過程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行中比較關(guān)鍵的階段。為督促質(zhì)量體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是組織管理骨干和業(yè)務(wù)骨干到下級(jí)機(jī)構(gòu)開展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，其次，由分公司系統(tǒng)監(jiān)督部門通過審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系iso三體系認(rèn)證的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問題通報(bào)分公司，責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各單位體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
6、 提交外部審核認(rèn)證咨詢 根據(jù)質(zhì)量體系試運(yùn)行情況，經(jīng)過分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，對(duì)體系運(yùn)行成熟的分析，可以考慮提交外部審核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證咨詢申請(qǐng)，認(rèn)證咨詢審核通過后，分公司還要定期接受外部審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核和復(fù)審，這樣，通過內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使分公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。