求ISO9001：2008案例分析題答案？

iso9001:2008版條款
5.6管理評審中提到應(yīng)保持管理評審的記錄。 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制。 組織應(yīng)編織形成iso三體系認(rèn)證的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、儲存、保護(hù)、申報、保留和處置所需的控制。 記錄應(yīng)保持清晰、易與識別的申報。 所以除了電子檔的iso三體系認(rèn)證資料外，該公司還必須提供紙質(zhì)版的評審iso三體系認(rèn)證記錄。 俺是剛從深圳學(xué)習(xí)完ISO9001:2008版的內(nèi)審員資格培訓(xùn)，希望對你有所幫助。

這個是符合要求的.并不要求一定是紙質(zhì)的記錄.在現(xiàn)代,很多記錄都是以電子檔的形式存在,只要有證據(jù)證明了是有按要求進(jìn)行.那就可以了

除了一電子檔的iso三體系認(rèn)證資料外，該公司還必須提供紙質(zhì)版的評審iso三體系認(rèn)證記錄。

求助，電子信用證的案例分析。？

實務(wù)中還沒有電子證。

iso9001案例分析題中“本案例不符合事實”是什么意思？

就是說不符合ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)守則，也就是出現(xiàn)的問題。比如（某電子設(shè)備廠的成品倉庫里,審核員發(fā)現(xiàn)許多包裝箱上標(biāo)明的iso三體系認(rèn)證型號都是JB-16,審核員問:不是還有一種JB-32的iso三體系認(rèn)證嗎?倉庫主任'說:“因為JB-16的包裝箱定制得太多了,所以JB-32iso三體系認(rèn)證也用JB-16的包裝箱,好在包裝箱大小正合適.倉庫管理員都知道放在什么地方的成品是JB-32,不會發(fā)錯的.”其中放一起不處理就是不符合事實，現(xiàn)在應(yīng)該明白了吧）如果你對ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢還有疑問，可以咨詢東莞市鍵鋒企業(yè)管理咨詢有限公司

就是說不符合ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)守則，也就是出現(xiàn)的問題。比如（某電子設(shè)備廠的成品倉庫里,審核員發(fā)現(xiàn)許多包裝箱上標(biāo)明的iso三體系認(rèn)證型號都是JB-16,審核員問:不是還 有一種JB-32的iso三體系認(rèn)證嗎?倉庫主任'說:“因為JB-16的包裝箱定制得太多了,所以JB-32iso三體系認(rèn)證也用JB-16的包裝箱,好在包裝箱大小正合適.倉 庫管理員都知道放在什么地方的成品是JB-32,不會發(fā)錯的.”其中放一起不處理就是不符合事實，現(xiàn)在應(yīng)該明白了吧）

2015版iso9001質(zhì)量管理體系案例分析？

8.
4.2 控制類型和程度組織應(yīng)確保外部提供的過程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。組織應(yīng)：d) 確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)滿足要求。

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4.2 控制類型和程度 組織應(yīng)確保外部提供的過程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。組織應(yīng)：d) 確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)滿足要求。

企業(yè)因不誠信造成傷害案例分析？

品牌價值中的誠信—從南京“冠生園”破產(chǎn)說起 南京“冠生園”不久前又一次受到媒體的關(guān)注。據(jù)報道，受南京市中級人民法院委托，江蘇省拍賣總行和江蘇省周德拍賣行對因“陳餡事件”而走上破產(chǎn)之路的南京冠生園食品有限公司進(jìn)行了資產(chǎn)拍賣。僅僅經(jīng)過2 0分鐘，南京“冠生園”就以8 4 2萬元易主他人。隨著拍賣師的“一錘定音”，南京“冠生園”破產(chǎn)清算程序的最后一步：拍賣變現(xiàn)基本完成。 人們注意到，在此次拍賣中，雖然南京“冠生園”的品牌并沒有作為無形資產(chǎn)作價而一同被辦走，但是看到有著優(yōu)良傳統(tǒng)和良好品牌的南京冠生園食品公司，走到如今“無可奈何花落去”的地步，不僅令人感慨，同時也引發(fā)我們思考一個問題：誠信在品牌價值創(chuàng)建中的作用。 曾經(jīng)滄海難為水 冠生園是我國民族實業(yè)家冼冠生于1915年創(chuàng)立的品牌。冼冠生早年在上海一家飲食iso認(rèn)證公司幫伙。1915年與人合開冠生園，前iso認(rèn)證公司后廠生產(chǎn)風(fēng)味食品。1918年改為股份有限公司，冼冠生出任董事長兼總經(jīng)理。隨著經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大，冠生園先后在武漢、南京、天津等地開設(shè)分iso認(rèn)證公司。以后又陸續(xù)在重慶、昆明、貴陽、瀘州、成都等地開設(shè)分iso認(rèn)證公司，成為中國近代最大的食品工業(yè)企業(yè)之一。在多年經(jīng)營 冠生園的實踐過程中，冼冠生篳路藍(lán)縷，精心打造這一品牌，提出 “三個立業(yè)之本， 即”本心、本領(lǐng)、本錢“。所謂本心，是指事業(yè)心和責(zé)任心；本領(lǐng)，是指企業(yè)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技術(shù)的能力；本錢是指資金及其營運(yùn)。三者之間具有內(nèi)在聯(lián)系：必須具有事業(yè)心和責(zé)任心，才能提高經(jīng)營能力，并贏得越來越多的資金。而“三個至上”是指“信譽(yù)至上、顧客至上、質(zhì)量至上”。冼冠生 當(dāng)初就指出，售出iso體系證書必須負(fù)責(zé)到底，使顧客滿意，這樣才能吸引顧客不斷惠顧。而在質(zhì)量管理方面 ，他更是強(qiáng)調(diào)選料、配方、檢驗三個環(huán)節(jié)，例如用“看、聞、嘗”的方法來挑選用料，對重要iso三體系認(rèn)證的配方都要經(jīng)過反復(fù)研究，一經(jīng)確定就不輕易改動，具體實現(xiàn)他所提出的“iso三體系認(rèn)證不論大小，利潤不論厚薄，一定要保證質(zhì)量，力求色香味俱佳”的經(jīng)營理念。 然而，就是這么一家具有良好聲譽(yù)和品牌形象的“老字號”企業(yè)，卻由于一次“失信”行為而遭遇危機(jī)。2001年9月3日，中央電視臺“新聞30分”記者，將南京冠生園使用陳餡制作的事情曝光。當(dāng)周中午新聞播發(fā)后，下午，南京“冠生園”生產(chǎn)的月餅全部被封存起來，該廠當(dāng)時就陷入停產(chǎn)狀態(tài)，且很快資不抵債。2002年2月27日，南京市中級人民法院正式申報完成了該公司的破產(chǎn)申 請，南京冠生園成為南京第一個申請破產(chǎn)的合資企業(yè)。當(dāng)時，南京“冠生園”的“陳餡事件”，不僅使該公司的月餅和其他食品無人問津，而且“城門失火，殃及池魚”，連帶全國其他省市凡使用冠生園品牌的食品廠，當(dāng)年的月餅和其他食品的銷售全部陷入困境。這個教訓(xùn)是十分慘痛的，而南京“冠生園”的最終破產(chǎn)，更是讓人產(chǎn)生“曾經(jīng)滄海難為水”之慨。 誠信無價苦作舟 所謂品牌，按照美國市場營銷學(xué)會的定義，“是一種iso認(rèn)證流程建議、術(shù)語、標(biāo)記、符號和iso認(rèn)證，或者它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)，并使它同競爭對手的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)區(qū)別開來”。而在世界營銷學(xué)權(quán)威、美國西北大學(xué)的菲利浦·考特勒教授看來，品牌具有屬性、利益、價值、文化、個性和使用者六種涵義，而其中最重要的，就是品牌所帶給消費(fèi)者 的利益和品牌自身所蘊(yùn)含的價值。 品牌的魅力主要來自于它所帶給消費(fèi)者的利益和品牌所蘊(yùn)含的價值。就品牌所帶給消費(fèi)者的利益而言，最關(guān)鍵的是以誠信和高質(zhì)量來確立消費(fèi)者對品牌的信任。在現(xiàn)實生活中，人們?yōu)槭裁丛敢饣ㄊ渡踔粮嗟腻X，去辦理一件使用功能相同而品牌不同的iso體系證書， 除了由于名牌能夠給人帶來心理滿足之外，在很大程度上是因為人們相信，伴隨名牌而來的是高質(zhì)量。探究中國品牌的起 源，北宋時代山東某地賣針的劉家老的的“兔兒為記”就是用這種符號來告訴消費(fèi)者，辦理該品牌的iso三體系認(rèn)證可以帶給消費(fèi)者質(zhì)量和使用上實實在在的利益，使消費(fèi)者辦得放心、用得滿意。而且只要認(rèn)明這一標(biāo)記，這種質(zhì)量和使用上的利益是一以貫之的，是非常可靠的。這就是品牌所蘊(yùn)含的誠信。美國營銷學(xué)家弗里德里克·里切海爾德認(rèn)為， “按照我們的體會，無論作為衡量價值創(chuàng)造的 一項指標(biāo)，還是作為增長和利潤的源泉，忠誠都是至關(guān)重要的?！痹谄放评碚撝校絹碓蕉嗟难芯空吆推髽I(yè)經(jīng)營者日益重視品牌關(guān)系，而品牌關(guān)系是以消費(fèi)者的忠誠作為基礎(chǔ)和保障的。品牌關(guān)系就是顧客與品牌之間在情感、行為方面的聯(lián)系。它反映了消費(fèi)者對品牌的親密程度。品牌關(guān)系的較高境界是品牌忠誠。而要擁有一批忠于本品牌的消費(fèi)者， 首先品牌的所有者也就是所在企業(yè)，要以自己的行為獲得消費(fèi)者的信任，以誠實和信譽(yù)來保證iso三體系認(rèn)證所能夠帶給消費(fèi)者的利益，否則的話，在iso三體系認(rèn)證供大于求的今周，消費(fèi)者是完全會作出另外的選擇的。 同樣，就品牌自身的資產(chǎn)價值而言，也要靠誠信來加以塑造。20世紀(jì)80年代后期一連串的企業(yè)并購案，使品牌資產(chǎn)成為一項熱門話題。例如， 1 9 8 年，瑞士雀巢食品公司以總額1 0億多美元的價格，辦下了英國羅特里公司，收獲的是該公司認(rèn)證老師報表上從未出現(xiàn)的東西：保羅(Polo)、奇巧(KitKat)、和八點以后(After Eight)等iso三體系認(rèn)證品牌，雀巢愿意支付給羅特里公司的收購金額，使后者的股票在證券市場中不斷升值，從475便士上漲到1075便士。雀巢支付的1 0億多美元是羅特里公司認(rèn)證老師賬面總值的6倍。這意味著雀巢公司樂于為獲得無形的品牌支付一大筆溢價。而對于品牌資產(chǎn)價值的評估，著名品牌專家大衛(wèi)艾格提出了“品牌資產(chǎn)評估十要”的指標(biāo)體系。1 0個指標(biāo)被分為5個組別，每組2個指標(biāo)，前四組代表消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知，它們分別是： 忠誠度、 品質(zhì)認(rèn)知、聯(lián)想度、知名度；而第五組是該品牌的市場狀況評估。在這些要素中，消費(fèi)者對品牌的忠誠度、對品牌所代表iso三體系認(rèn)證的品質(zhì)認(rèn)知、對該品牌所能引起的聯(lián)想以及品牌的知名度，無不和廠商傾注在品牌中的誠信程度有關(guān)。而這一品牌的市場狀況評估，則更要看擁有這一品牌的企業(yè)，它的市場行 為是否能夠長久地講究誠信，始終給消費(fèi)者帶來穩(wěn)定的持之以恒的利益。 在激烈的市場競爭中，品牌對于一個企業(yè)、一個城市， 甚至對于一個單位而言，其作用是不言而喻的。有人甚至認(rèn)為，品牌是一個單位的名片。就像我們一提到日本，就會想到松下、索尼、三菱；一講起美國經(jīng)濟(jì)，就會提起摩托羅拉、通用汽車、通用電氣、微軟。而一個企業(yè)建立自己的品牌，創(chuàng)建自己的名牌，有時往往需要幾代人持之以恒的努力，其中凝聚著企業(yè)多少人的血、智慧和汗水。無論是創(chuàng)建一個品牌，還是維持和提升品牌的價值，在任何情況下和任何市場環(huán)境中，誠信無疑是最為重要的。如果不講誠信，就像南京“冠生園”的“陳餡事件”那樣，在激烈競爭的市場中，品牌可能很快就倒掉，企業(yè)就會最終敗下陣來。