肥貓沫

在企業(yè)里實行ISO9000 質(zhì)量管理是很普遍的,但在現(xiàn)實中實施ISO9000

效果卻是不理想,大多數(shù)ISO9000企業(yè)基本上處于:“一緊、二松、三垮臺、四重來”的狀況,即第一年緊張、第二年松懈、第三年系統(tǒng)垮臺、第四年認證重

來。在ISO9000 質(zhì)量管理實施過程中,臨時抱佛腳痕跡很明顯,突出表現(xiàn)在:臨檢查前1

個月里,從上到下補記書面材料、補簽資料、補簽名、相當普遍,這是企業(yè)實行ISO9000

質(zhì)量管理的通病。6S管理是一種基礎(chǔ)管理,但企業(yè)實行6S管理前,生產(chǎn)車間、行政部門、營業(yè)部門肯定會出現(xiàn)各種各樣的抵觸情緒,并且還會用傳統(tǒng)觀念為其抵

觸情緒辯解,常見抵觸情緒表現(xiàn)在:“反正馬上會臟;太忙沒時間整理、打掃;資料文件雖然亂,我自己清楚;即使進行整理、整頓,業(yè)績末必能上升等等”。我想

企業(yè)出現(xiàn)上述現(xiàn)象,主要的原因是:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工對6S管理與ISO9000

質(zhì)量管理的內(nèi)含不了解,對兩者關(guān)系不明確,實施的意義不清楚。本文從理論上分析6S管理與ISO9000

質(zhì)量管理的關(guān)系,從實踐上分析二者在應(yīng)用中的區(qū)別及實施意義。

一、從理論上分析6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理的關(guān)系

在理論上,6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理的關(guān)系是共性、個性關(guān)系,二者是相互區(qū)別,相互聯(lián)系。

6S管理是基礎(chǔ)管理,是普遍存在的,其管理是共性的。ISO9000 質(zhì)量管理是具體的標準化管理,是個性管理。兩者關(guān)系是管理上的共性與個性的關(guān)系。

6S管理的內(nèi)含是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)活動。整理、整頓、清掃、安全、清

潔、素養(yǎng)12

字高度概括了其活動的精髓,它適合于任何行業(yè),任何具體的管理。不管什么樣的管理都要用到整理、整頓;不管什么樣的管理都要強調(diào)人的素養(yǎng)水平;不管什么樣

的管理都要強調(diào)安全第一;不管什么樣的管理都要注重環(huán)境的清潔;6S管理具有共性的特點。6S管理中整理是指區(qū)分需要與不需要的事與物,再對不需要的事、

物加以處理,目的是騰出空間、現(xiàn)場暢通、提高效率;整頓是把需要的事、物加以定量、定位、對物品放置場所、放置方法、放置標記清楚、明了。對物品采取定

點、定容、定量管理,目的是減少尋找時間,創(chuàng)造一目了然的現(xiàn)場,標識清楚,保障安全;清掃是將工作場所內(nèi)看得見和看不見的地方打掃干凈,清掃能提高設(shè)備性

能、減少設(shè)備故障、減少工業(yè)傷害事故、提升作業(yè)質(zhì)量;安全是通過制度和具體措施來提升安全管理水平,防止災(zāi)害發(fā)生;清潔是在整理、整頓、清掃、安全等管理

工作后認真維護已取得的成果,使其保持完美和最佳狀態(tài),并將整理、整頓、清掃、安全進行到底,使之制度化、標準化;素養(yǎng)是指通過晨會等手段,提高全員文明

禮貌水準,促使每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,遵守規(guī)則,并按規(guī)則去執(zhí)行。管理始于素養(yǎng),也終于素養(yǎng),它的核心是提高參與者的素質(zhì)。

ISO9000質(zhì)量管理,它的最新版本是ISO9000族標準2000版,

包括ISOPDIS9000、ISOPDIS900
1、ISOPDIS900
4、ISOP19011 ,內(nèi)容主要有質(zhì)量管理體系-

基本原理和術(shù)語、要求,質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南,

質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。ISO/DIS9001旨在通過滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求,規(guī)定使客戶滿足所需的質(zhì)量管理體系的最低要求;

ISO/DIS9004 旨在為管理者提供質(zhì)量管理體系應(yīng)用指南,并著重改進企業(yè)內(nèi)部過程,以不斷提高組織的整體經(jīng)營業(yè)績,

ISO9000質(zhì)量管理是個性管理。企業(yè)ISO9000

質(zhì)量管理運行過程是:選擇好咨詢機構(gòu),深入培訓(xùn)、制定計劃、確定方針目標、制定質(zhì)量管理體系及體系文件、質(zhì)量管理體系的認證注冊。

因此6S管理與ISO9000質(zhì)量管理是有區(qū)別的,兩者的概念內(nèi)涵不一樣,外延不一樣,開展活動的方式方法不一樣。兩者在對現(xiàn)場物

品和對文件、資料的區(qū)別上:6S管理強調(diào)良與不良要區(qū)分,良的東西分門別類,在防止誤用上下功夫(大量使用目視管理)

,能使自己與他人快速找出所需的東西;ISO9000 質(zhì)量管理也強調(diào)良與不良要區(qū)分,對文件資料上更多的是制定管理標準。

6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理在管理活動中相互依賴、相互聯(lián)結(jié)。進行ISO9000

質(zhì)量管理時仍需用到整理、整頓,并強調(diào)人在慣標過程中的作用。企業(yè)如果沒有對原管理制度、原標準進行整理,那么ISO9000

質(zhì)量管理將無法形成管理標準化;企業(yè)如果沒有對原管理制度、原標準進行整頓、分類、標識,那么ISO9000 質(zhì)量管理將是一個空殼,無法起作用;

企業(yè)如果不加強人的素養(yǎng)水平提高,那么ISO9000 質(zhì)量管理活動將無法有效展開。

6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理是相互聯(lián)系的,開展ISO9000 質(zhì)量管理必須以6S管理活動為基礎(chǔ)。凡是6S管理活動好的單位,那么ISO9000 質(zhì)量管理就順利; 如果企業(yè)沒有6S管理活動,那么ISO9000 質(zhì)量管理效果將大打折扣。

二、從實踐上分析6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理在應(yīng)用中的區(qū)別

1.從節(jié)約成本考慮,實行兩套組織一套人馬,統(tǒng)籌管理。6S管理活動與ISO9000 質(zhì)量管理活動都有一個推行委員會,都有一個辦公室,從節(jié)約成本方面考慮人員應(yīng)該相互兼任,在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下開展工作。以便最大限度的降低人員成本。

2.從效果上考慮,6S管理活動先行展開,待基礎(chǔ)扎實后推出ISO9000

質(zhì)量管理,效果會更好。6S管理是基礎(chǔ)管理,一般說來經(jīng)過6

個月的推行,6S管理活動在生產(chǎn)線上都會不斷地深入開展、鞏固。不斷地開花結(jié)果。在全員的參與下,工廠內(nèi)地面干凈、整潔,材料、半成品等整齊地擺放在指定

區(qū)域內(nèi),標志清楚,機械設(shè)備嶄新亮麗,車間道路暢順、清晰,宣傳欄上適時地宣傳6S活動的人物、優(yōu)秀改善事例及目標口號,員工們能處處感覺到6S管理活動

的氣勢,時時保持著一個舒適的工作環(huán)境,不斷地激發(fā)著員工們的工作熱情,6S管理活動取得了階段性成果后,開展ISO9000

質(zhì)量管理會水到渠成。因為質(zhì)量管理體系建立、運行,認證等5 個階段、19

個步驟與推行6S管理活動相似,但此時人的素質(zhì)水平已大大提高,6S管理活動的實施更會促進ISO9000 質(zhì)量管理工作的順利進行。

3.從體系上看, ISO9000

質(zhì)量管理是體系管理,6S管理是基礎(chǔ)管理,其成果高于6S管理。管理體系是企業(yè)提高管理水平并獲得良好效果的總綱。ISO9000

質(zhì)量管理標準等文件構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的管理體系,它側(cè)重于造就一個能夠保證品質(zhì)穩(wěn)定管理體系,如果沒有科學(xué)的管理體系,企業(yè)將難免停留在小作坊式的發(fā)展階

段,缺乏系統(tǒng)性思考。因此管理體系對提高企業(yè)管理水平和競爭力具有積極重要的意義,其成果應(yīng)比6S管理高。

4.從實施的方法上看,二者不相同。我公司實施6S管理時,主要根據(jù)6S管理評估標準進行,

評估標準共分六大項,分別是整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng)。其中每項分為五個小項,如整頓就分為:“有沒有位置標記、有沒有品種標記、有沒有數(shù)量標

記、過道有沒有標記線、有沒有讓工具方便使用返還等等”。6S管理使用特有的工具開展工作,如紅牌作戰(zhàn)、定點攝影。紅牌作戰(zhàn)細則是:明白張貼對象,準備好

紅牌、張貼用的材料、筆、紅牌發(fā)行記錄表、墊板,安排6 - 9

名委員到樣板區(qū)間找問題、貼紅牌、發(fā)出的每張牌都要按部門區(qū)域進行記錄,每次對紅牌發(fā)放的數(shù)量、按期整改的結(jié)果等作出統(tǒng)計、并公布,目的是起到警示及激勵

作用。

我公司實施ISO9000

質(zhì)量管理,主要根據(jù)《質(zhì)量管理手冊》標準進行,質(zhì)量管理手冊標準很多,主要有質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)標準、資源管理標準、產(chǎn)品實現(xiàn)標準、測量分析改進標

準。每項標準均以表格形式表現(xiàn)出來,表格里有文件編號、頁碼、編制、審核、批準、日期。ISO9000

質(zhì)量管理體系龐大,牽涉面廣,工作量大。在實施的方法上ISO9000 與6S管理比二者明顯不同。

5.6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理,對企業(yè)來說都非常重要,不可肯定這邊否定那邊。在企業(yè)內(nèi)僅僅靠ISO9000

質(zhì)量管理體系是無法全面提升管理水平的。企業(yè)沒有良好的品質(zhì)文化和人的能力作保證,管理體系只是廢紙一堆。而6S管理能彌補ISO9000

質(zhì)量管理的不足,6S管理是提升人的品質(zhì),去除馬虎之心的良藥。

三、實施6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理的意義

1.實施6S管理會使企業(yè)產(chǎn)生積極的意義。我公司實施6S管理后,深深地體會到: (1)

實施6S管理能快速找到自己所需的文件、物品,節(jié)約時間;(2)

防止庫存物品過剩,企業(yè)通過整理、整頓對萬惡之源的庫存進行清理,清理出需要與不需要的東西,防止庫存物品過剩; (3)

削減公司成本,企業(yè)沒整理,整頓前,每個人都會清理出一堆多余的物品,如文具、存貨、其他物品,整理,整頓后一般不會有多領(lǐng)材料; (4)

保證產(chǎn)品質(zhì)量、減少劣質(zhì)品發(fā)生,生產(chǎn)標識清楚,放置合理就會減少劣質(zhì)品產(chǎn)生; (5)

縮短交付時間,通過整理、整頓把現(xiàn)在工作不需要的東西拿離辦公桌,把每項工作所需的資料整頓好,省掉了查找的時間并且清楚的標明工作交付日期;(6)

保證企業(yè)生產(chǎn)安全,減少災(zāi)害發(fā)生,清楚的標志線,形象的安全標識能保證企業(yè)生產(chǎn)安全。

2.實施ISO9000 質(zhì)量管理的意義。我公司在2003 年10 月引入ISO9000 認證咨詢機構(gòu), 實施ISO9000

質(zhì)量管理, 取得了良好的效果。我認為ISO9000

是一個推薦性標準,目前各國按ISO9000國際標準開展質(zhì)量認證工作,雖然還是根據(jù)企業(yè)自愿申請來進行,但企業(yè)為了更多的占有市場,更具競爭能力,都積

極推行ISO9000 國際標準。企業(yè)只有獲得ISO9000 國內(nèi)認證,才能取得通往國內(nèi)市場的通行證;企業(yè)只有獲得ISO9000

國際、國內(nèi)認證,才能在國內(nèi)同行業(yè)中具有競爭優(yōu)勢。在實踐中,我公司沒有實行ISO9000

質(zhì)量管理前,公司產(chǎn)品銷售是比較難的,因為客戶不認可我們產(chǎn)品的質(zhì)量。實行ISO9000 質(zhì)量管理后,公司混凝土質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),銷售產(chǎn)量每年均以20

%速度遞增,利潤每年以30%速度遞增。

總之,我公司實施6S管理與ISO9000 質(zhì)量管理后,企業(yè)的成本降低了,產(chǎn)量、利潤增加了,企業(yè)面貌發(fā)生了巨大變化