紫陽花

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定。ISO成立于1946年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，其成員國有100多個(gè)國家。ISO下設(shè)200多個(gè)技術(shù)委員會(huì)（TC），專門從事國際標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。在英國標(biāo)準(zhǔn)BS5750，加拿大標(biāo)準(zhǔn)Z299和其他一些國防及核工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，ISO專門從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的技術(shù)委員會(huì)TC176（ISO/ TC176）于1979年開始著手制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，并于1987年正式發(fā)布。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在1994年進(jìn)行了第一次技術(shù)性修訂換版 ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗(yàn)和試驗(yàn)來保證符合規(guī)定的需要時(shí)，采用這一標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9002：該標(biāo)準(zhǔn)不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地?cái)U(kuò)展了ISO9003條款的細(xì)節(jié)。ISO9002的目標(biāo)是防止制造不可接受的產(chǎn)品（服務(wù)），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機(jī)制，一旦出現(xiàn)問題，能夠采取糾正和預(yù)防措施。

ISO9001：就質(zhì)量保證模式而言，這是一個(gè)最全面的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)除了各項(xiàng)要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設(shè)計(jì)要素。

ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如： 定期校準(zhǔn)試驗(yàn)和測量設(shè)備 使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯的體系 保存記錄的體系 產(chǎn)品搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和運(yùn)輸?shù)捏w系 檢驗(yàn)和試驗(yàn)的體系及處理不合格品的體系 充分的人員培訓(xùn)

，目前普遍使用的標(biāo)準(zhǔn)就是ISO9000：1994版。

ISO14000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會(huì)（TC207）從1993年開始制定的系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)的總稱，它同以往各國自定的環(huán)境排放標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等不同，是一個(gè)國際性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全世界工業(yè)、商業(yè)、政府等所有組織改善環(huán)境管理行為具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的功能。它由環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）環(huán)境行為評(píng)價(jià)（EPE）、生命周期評(píng)估（LCA）、環(huán)境管理（EM）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境因素（EAPS）等7個(gè)部分組成。其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從14001至14100，共100個(gè)。

TL9000是由通訊業(yè)卓越質(zhì)量論壇（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）針對(duì)通信業(yè)的特殊質(zhì)量管理需求而開發(fā)和維護(hù)的一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它的誕生，徹底改變了以往電信業(yè)存在著眾多的質(zhì)量體系、重復(fù)的要求和重復(fù)審核的混淆局面，大大節(jié)約了供應(yīng)商的商業(yè)成本。

TL9000吸收了ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)要求及眾多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR17
9、125
2、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精華，加以有機(jī)整合，形成一套完整統(tǒng)一的通信業(yè)質(zhì)量管理體系。它由《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》和《TL9000質(zhì)量管理體系測量手冊(cè)》兩部分組成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求、硬件、軟件、服務(wù)測量指針的通用要求及特殊要求。

QuEST Forum 還提供一套通信行業(yè)的績效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)，TL9000獲證企業(yè)可以利用QuEST Forum提供的這個(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行組織績效評(píng)估和改進(jìn)。

TL9000認(rèn)證已經(jīng)成為組織贏得顧客信任的最好方法和進(jìn)入國際市場的通行證。