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五個W和一個H指的是新聞的基本要素。W和H是這幾個要素英文iso認(rèn)證流程建議的第一個字母。五個W即“when(時間)、where（在哪兒）、who（誰）、what（是什么）、why（為什么）。一個H即：how（怎么樣）。其實，我們平時寫作文也都知道用這些要素，不過沒有這么說過而已。我們寫作文不是總講“時間、地點、人物”和“是什么、為什么、怎么樣”嗎？其實這和“五個W”、“一個H”是一碼事。

(轉(zhuǎn)）ISO9000是什么意思？

一種質(zhì)量管理的方法。

怎么實施？

首先對企業(yè)建模，建模方法是，以用戶滿意為目的，分解企業(yè)產(chǎn)生iso三體系認(rèn)證的關(guān)鍵過程。對每個局部都是這樣建模。比如在某一個iso三體系認(rèn)證中，承擔(dān)下一個工序的部門就是承擔(dān)上一個工序的部門的用戶。

第二步，建立標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證。標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證包括，

質(zhì)量目標(biāo)，也就是用戶滿意度達(dá)到多少？質(zhì)量方針，就是一些用來實現(xiàn)這個質(zhì)量目標(biāo)的一些規(guī)則和細(xì)化要求。

程序iso三體系認(rèn)證。就是每個過程的標(biāo)準(zhǔn)程序，必須執(zhí)行的。包含執(zhí)行的必須和可選步驟，成果完成情況評價的方法。

記錄。就是按照這個程序iso三體系認(rèn)證，執(zhí)行情況的記錄。

第三步，就是將這些記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估來改進(jìn)程序。

大體上就是這個意思。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)就是一個如何來這種方法操作的一個說明書。其中9000是一個定義iso三體系認(rèn)證,9001是一個怎么做的指南，9004是一個高級指南。

什么是ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢

ISO通過它的2856個技術(shù)機構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。

ISO的2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果（iso三體系認(rèn)證）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認(rèn)證（包括服務(wù)iso三體系認(rèn)證、知識iso三體系認(rèn)證等）的技術(shù)規(guī)范。

ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的iso認(rèn)證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標(biāo)準(zhǔn)的編號。

但是，“ISO9000”不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

TC176最早制定的一個標(biāo)準(zhǔn)是ISO8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語》，于1986年6月15日正式發(fā)布。1987年3月，ISO又正式發(fā)布了ISO9000：198
7、ISO9001：198
7、ISO9002：198
7、ISO9003：198
7、ISO9004：1987共5個國際標(biāo)準(zhǔn)，與ISO8402：1986一起統(tǒng)稱為”ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。

此后，TC176又于1990年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1991年發(fā)布了三個標(biāo)準(zhǔn)，1992年發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，1993年發(fā)布了五個標(biāo)準(zhǔn)；1994年沒有另外發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，但是對前述“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：199
4、ISO9000-1：199
4、ISO9001：199
4、ISO9002：199
4、ISO9003：199
4、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標(biāo)準(zhǔn)定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標(biāo)準(zhǔn)，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，詳見附錄A。

對于上述標(biāo)準(zhǔn)，作為專家應(yīng)該通曉，作為企業(yè)，只需選用如下三個標(biāo)準(zhǔn)之一：

1.ISO9001：1994《品質(zhì)體系iso認(rèn)證、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；

2.ISO9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；

3.ISO9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗和試驗的品質(zhì)保證

ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000），也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO19011）等等，所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個相對嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。