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之前跟大家講解了關(guān)于ISO9001的基礎(chǔ)及收益內(nèi)容，現(xiàn)在就接著之前講講ISO9001的方法和思維。
ISO9001過(guò)程方法：
1.過(guò)程方法運(yùn)用系統(tǒng)的定義和管理過(guò)程及其相互作用,以期實(shí)現(xiàn)與組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向一致的預(yù)期結(jié)果。
2.將PDCA循環(huán)全面用于旨在利用機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)和預(yù)防不期望的結(jié)果的基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)過(guò)程和整個(gè)體系進(jìn)行管理。
ISO9001中的PDCA方法：
1.Plan策劃（根據(jù)顧客要求和組織方針，為提供結(jié)果建立體系目標(biāo)及其過(guò)程和所需的資源,并識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)）
2.Do實(shí)施（實(shí)施所策劃的安排）
3.Check檢查（依據(jù)方針、目標(biāo)和要求,對(duì)過(guò)程、iso三體系認(rèn)證和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視和(適用時(shí))測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果）
4.Act改進(jìn)（必要時(shí)，采取措施，以改進(jìn)過(guò)程績(jī)效）
ISO9001基于風(fēng)險(xiǎn)的思維：
1.風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響,這種不確定性可能是正面或負(fù)面的影響;機(jī)會(huì)是可以形成有益于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的狀況的結(jié)果;
2.管理體系核心目的之一是作為預(yù)防工具 ，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)是為提高質(zhì)量管理體系有效性、實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的結(jié)果并防止負(fù)面影響建立基礎(chǔ);
3.應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)的措施還可以包括對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的考慮。風(fēng)險(xiǎn)是不確定的影響,來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)的正面偏離可以提供機(jī)會(huì),但不是風(fēng)險(xiǎn)的所有正面影響都能產(chǎn)生機(jī)會(huì);
4.本標(biāo)準(zhǔn)使“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的要求中更加明確和具體。
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