餐飲服務(wù)認(rèn)證其中會(huì)包含工作人員，必須要按時(shí)到崗，應(yīng)該接受領(lǐng)班的分配任務(wù)，做好管轄內(nèi)的物品設(shè)備清潔，還有餐具用具的衛(wèi)生清潔。還需要做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)的按照要求補(bǔ)充各種的物品，同時(shí)還應(yīng)該有效按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范性的擺放桌面，布置餐廳，了解酒水的信息。按照餐廳規(guī)定的程序和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心周到的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后對(duì)于客服工作進(jìn)行操作?？梢杂行嵘w的綜合性素質(zhì)，還還應(yīng)該遵守酒店所給出的各種規(guī)章制度，有效完成上級(jí)布置的各種任務(wù)，所以這就是一種優(yōu)勢(shì)。

餐飲服務(wù)認(rèn)證簡(jiǎn)介:

餐飲服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn)和酒店的效益，以及酒店的生育都有一定關(guān)系，更是直接關(guān)系一家酒店的發(fā)展和生存。在多樣化轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人們所追求的就是一種和諧服務(wù)，所謂的和諧服務(wù)就是以服務(wù)員的技能還有親情作為表達(dá)的方式，也是和諧關(guān)系的一種集中體現(xiàn)。如今大部分的企業(yè)都會(huì)選擇申請(qǐng)餐飲服務(wù)認(rèn)證，可是這到底是怎么回事？

為何要選擇申請(qǐng)餐飲服務(wù)認(rèn)證

這項(xiàng)認(rèn)證主要就是對(duì)于餐飲服務(wù)行業(yè)又或者是飯店所進(jìn)行的認(rèn)證。比如目前的知名餐飲企業(yè)早已出現(xiàn)眾多的負(fù)面新聞，網(wǎng)絡(luò)上熱傳的五星級(jí)酒店，同樣也沒(méi)有注重于消毒設(shè)施，也讓廣大的消費(fèi)者不得不擔(dān)憂(yōu)衛(wèi)生安全的問(wèn)題。衛(wèi)生規(guī)范以及服務(wù)的質(zhì)量不僅僅是目前餐飲業(yè)的需求，也同樣是整個(gè)行業(yè)在生存過(guò)程中的關(guān)鍵，通過(guò)消費(fèi)者的體驗(yàn)就可以擁有著全面的認(rèn)證模式，也同樣可以幫助消費(fèi)者有效重新創(chuàng)建，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的信息。

餐飲服務(wù)認(rèn)證的主要內(nèi)容

其中會(huì)包含工作人員，必須要按時(shí)到崗，應(yīng)該接受領(lǐng)班的分配任務(wù)，做好管轄內(nèi)的物品設(shè)備清潔，還有餐具用具的衛(wèi)生清潔。還需要做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)的按照要求補(bǔ)充各種的物品，同時(shí)還應(yīng)該有效按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范性的擺放桌面，布置餐廳，了解酒水的信息。按照餐廳規(guī)定的程序和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)心周到的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后對(duì)于客服工作進(jìn)行操作?？梢杂行嵘w的綜合性素質(zhì)，還還應(yīng)該遵守酒店所給出的各種規(guī)章制度，有效完成上級(jí)布置的各種任務(wù)，所以這就是一種優(yōu)勢(shì)。

認(rèn)證流程

服務(wù)認(rèn)證的流程：?

認(rèn)證的作用

服務(wù)認(rèn)證的作用：?

1、企業(yè)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，改善企業(yè)形象。?

2、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶(hù)信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。?

3、獲得服務(wù)認(rèn)證已經(jīng)成為打破國(guó)際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來(lái)的必備條件之一。

4、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量架構(gòu)管理化，節(jié)省了各個(gè)流程的生產(chǎn)服務(wù)管理審核的精力和費(fèi)用。

5、在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地、有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。?

6、招投標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng)，爭(zhēng)取到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。

所需資料

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)證書(shū)、經(jīng)營(yíng)地址是否與實(shí)際地址一致。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

3、企業(yè)簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)宗旨、服務(wù)理念等

4、企業(yè)宣傳手冊(cè)

5、承諾書(shū)

6、現(xiàn)行有效的《售后服務(wù)管理手冊(cè)》、與售后服務(wù)相關(guān)的《管理制度》

7、企業(yè)銷(xiāo)售合同

我們的優(yōu)勢(shì)

常見(jiàn)問(wèn)題

1、ISO認(rèn)證的必備條件是什么？

1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（默認(rèn)注冊(cè)需三個(gè)月）

2）特殊行業(yè)需要許可資質(zhì)（如食品行業(yè)需要食品經(jīng)營(yíng)許可證等資質(zhì)）

3）不違反法律法規(guī)

2、ISO認(rèn)證是否需要進(jìn)行年度審查？

需要年審。

一般：1次/年，即自取得證書(shū)之日起，6-12個(gè)月內(nèi)可進(jìn)行年審。 年審截止期限不得超過(guò)12個(gè)月，否則證書(shū)將被認(rèn)監(jiān)委暫停并注銷(xiāo)。

年度審核費(fèi)用由認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)規(guī)定直接收取。

3、ISO證書(shū)的有效期是多久？

有效期三年。

但是，每年根據(jù)認(rèn)監(jiān)委要求進(jìn)行年度審查。

三年后，換證審核與年度審核相同。

很多公司打電話(huà)咨詢(xún)的時(shí)候，都會(huì)說(shuō)：我公司需要ISO認(rèn)證，AAA企業(yè)信用等級(jí)或者其他認(rèn)證，幾天后要參加投標(biāo)。 我想說(shuō)的是，不管是什么認(rèn)證，都需要一個(gè)過(guò)程，需要時(shí)間來(lái)處理。 這不是公司想要就可立馬有的。 我們可以幫助您進(jìn)行咨詢(xún)，然后進(jìn)行認(rèn)證，獲得所需要的資格。所以不要等到真正需要投標(biāo)或者有合作伙伴要求這些資格才開(kāi)始到處找人辦理，即使您有再有錢(qián)，超過(guò)設(shè)定的認(rèn)證時(shí)間，我們無(wú)法幫到您。 企業(yè)主和管理者必須了解這一點(diǎn)，并制定相對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃。

4、申請(qǐng)ISO認(rèn)證，直接去找認(rèn)證公司可以嗎？

很多人認(rèn)為ISO咨詢(xún)公司是中介機(jī)構(gòu)，更愿意直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。 其實(shí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)認(rèn)證，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢(xún)。 他們應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)監(jiān)察委員會(huì)的劃定履行職責(zé)。 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不具備頒發(fā)證書(shū)的資格； 認(rèn)證機(jī)構(gòu)無(wú)法提供一站式咨詢(xún)和認(rèn)證服務(wù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還尋求外部顧問(wèn)組織和編制材料。

中證集團(tuán)是一家咨詢(xún)平臺(tái)。ISO認(rèn)證的監(jiān)管方式分為咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 咨詢(xún)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢(xún)輔導(dǎo)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核、頒發(fā)證書(shū)。二者必須與兩家公司分開(kāi)，這意味著球員不能擔(dān)任裁判。 是為了防止一些不符合ISO管理的企業(yè)，通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的一條龍服務(wù)，也能獲得通過(guò)認(rèn)證。

5、ISO咨詢(xún)公司和ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系？ 現(xiàn)在如何申請(qǐng)ISO？

目前大部分企業(yè)的操作方式是向咨詢(xún)公司尋求咨詢(xún)與輔導(dǎo)，然后由咨詢(xún)公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。 這不僅符合規(guī)定的要求，而且簡(jiǎn)單方便，保證了專(zhuān)業(yè)的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證率。

現(xiàn)在我們公司的服務(wù)類(lèi)似于駕校。 原則上，駕校負(fù)責(zé)教授的教育，學(xué)員如果OK就去車(chē)管所考試； 但是現(xiàn)在99%的操作方法都是找駕校學(xué)習(xí)，車(chē)管所考試，然后把證書(shū)發(fā)給同學(xué)們結(jié)案。