提問人:迷離小人。 發(fā)布日期:2022-07-16 13:40:21 瀏覽:964
空無 發(fā)表于 2022-07-16 14:21:52
阿格力斯丟皮特 發(fā)表于 2022-07-16 15:55:33
蘇蘇 發(fā)表于 2022-07-16 16:01:23
不滅 發(fā)表于 2022-07-16 14:06:09
肖戰(zhàn)粉頭 發(fā)表于 2022-07-16 14:06:09
全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容,主要包括以下幾個方面:
1. 明確全面質(zhì)量對象,是指要明確全面質(zhì)量管理對哪些事物進行管理,從生產(chǎn)企業(yè)來說包括材料質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、銷售服務(wù)質(zhì)量。
2. 明確全過程的質(zhì)量,是指質(zhì)量貫穿于采購、生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)的全過程,要明確每一崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),來保證實現(xiàn)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。
3. 明確全員參與的質(zhì)量,是指需要對員工進行全面質(zhì)量教育,要求全員把關(guān),可以建立質(zhì)量管理小組,樹立質(zhì)量標(biāo)兵等。
4. 建立全企業(yè)的質(zhì)量管理體系,目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系,形成全面的質(zhì)量管理體系,如IS02000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢等是建立質(zhì)量管理體系的一種有效方法。
琳娜娜 發(fā)表于 2022-07-16 14:09:12
有本書可以幫助你逐步建立,系統(tǒng)建立: 內(nèi)容多,建議去看看
本系列叢書包括下列六本書:
1.《汽車客運服務(wù)質(zhì)量體系》;
2.《汽車貨運服務(wù)質(zhì)量體系》;
3.《汽車站服務(wù)質(zhì)量體系》;
4.《公交運輸服務(wù)質(zhì)量體系》;
5.《出租車服務(wù)質(zhì)量體系》;
6.《汽車維修服務(wù)質(zhì)量體系》。
書目錄如下
第一章 道路運輸企業(yè)應(yīng)該盡快實施iso 9000族標(biāo)準(zhǔn),建立運輸服務(wù)質(zhì)量管理體系
第一節(jié) 社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中的生存需求
第二節(jié) 廣大顧客的殷切期望
第三節(jié) 道路運輸法規(guī)的強制要求
第四節(jié) 21世紀(jì)道路運輸業(yè)發(fā)展的客觀要求
第二章 加入wto對汽車客運企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
第一節(jié) wto及其服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(gats)
第二節(jié) 加入wt0對我國汽車站的挑戰(zhàn)和對策
第三章 汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系的策劃
第一節(jié) 汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系策劃的原則和依據(jù)
第二節(jié) 汽車站服務(wù)質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的策劃
第三節(jié) 汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系過程要素的策劃
第四章 汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證
第一節(jié) 汽車站服務(wù)質(zhì)量手冊
第二節(jié) 汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系程序iso三體系認(rèn)證
第三節(jié) 管理規(guī)范
第四節(jié)服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)范
第五節(jié)質(zhì)量記錄
第六節(jié) 客運服務(wù)質(zhì)量計劃
示例一 ××汽車站企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 記錄控制程序
. 示例二 ××汽車站企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 旅客售票、檢票、上車、發(fā)車過程控制規(guī)范
示例三 ××汽車站企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 售票員服務(wù)規(guī)范
示例四 ××汽車站企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 五一節(jié)期運輸質(zhì)量計劃
第五章 汽車客運站服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立
第一節(jié) 建立汽車客運站服務(wù)質(zhì)量管理體系的過程模式
第二節(jié) 建立汽車客運站服務(wù)質(zhì)量管理體系的兩種方式
第三節(jié) 建立汽車客運站服務(wù)質(zhì)量管理體系的八個步驟
第六章汽車站服務(wù)質(zhì)量管理體系的運行
第一節(jié) 旅客滿意度測評
第二節(jié) 內(nèi)部審核
第三節(jié) 管理評審
第四節(jié)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢
第五節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟性評價
第六節(jié) 文明車站和質(zhì)量管理獎創(chuàng)評
示例五 ××汽車站 內(nèi)審檢查表
示例六 ××汽車站 2001年度第一次內(nèi)審報告
示例七 ××汽車站 管理、評審報告
附錄1 汽車客運站質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)實施指南
附錄2服務(wù)質(zhì)量手冊
嗯嗯 發(fā)表于 2022-07-16 14:11:50
1、明確餐飲服務(wù)質(zhì)量管理的目的。
2、查找影響餐飲服務(wù)質(zhì)量的原因有哪些。
3、分析這些原因?qū)Σ惋嫹?wù)質(zhì)量影響的程度。
4、制定提高餐飲服務(wù)質(zhì)量的措施。
5、實施這些措施。
6、再進行第二步。
[已注銷] 發(fā)表于 2022-07-16 14:19:43
質(zhì)量管理包括的內(nèi)容是:
1. 明確全面質(zhì)量對象,是指要明確全面質(zhì)量管理對哪些事物進行管理,從生產(chǎn)企業(yè)來說包括材料質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、銷售服務(wù)質(zhì)量。
2. 明確全過程的質(zhì)量,是指質(zhì)量貫穿于采購、生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)的全過程,要明確每一崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),來保證實現(xiàn)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。
3. 明確全員參與的質(zhì)量,是指需要對員工進行全面質(zhì)量教育,要求全員把關(guān),可以建立質(zhì)量管理小組,樹立質(zhì)量標(biāo)兵等。
4. 建立全企業(yè)的質(zhì)量管理體系,目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系,形成全面的質(zhì)量管理體系,如IS02000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢等是建立質(zhì)量管理體系的一種有效方法。
拓展資料
質(zhì)量管理方法
1、計劃階段,看哪些問題需要改進,逐項列出,找出最需要改進的問題。
2、執(zhí)行階段,實施改進,并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
3、檢查階段,對改進的含金量進行評價,用數(shù)據(jù)說話,看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。
4、處理階段,如果改進含金量好,則加以推廣;如果改進含金量不好,則進行下一個循環(huán)。
華北公司技術(shù)質(zhì)量管理10項百分百管理辦法的10項內(nèi)容包括
質(zhì)量管理包括的內(nèi)容是:
1. 明確全面質(zhì)量對象,是指要明確全面質(zhì)量管理對哪些事物進行管理,從生產(chǎn)企業(yè)來說包括材料質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、銷售服務(wù)質(zhì)量。
2. 明確全過程的質(zhì)量,是指質(zhì)量貫穿于采購、生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)的全過程,要明確每一崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),來保證實現(xiàn)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。
3. 明確全員參與的質(zhì)量,是指需要對員工進行全面質(zhì)量教育,要求全員把關(guān),可以建立質(zhì)量管理小組,樹立質(zhì)量標(biāo)兵等。
4. 建立全企業(yè)的質(zhì)量管理體系,目的是建立企業(yè)質(zhì)量保證體系,形成全面的質(zhì)量管理體系,如IS02000質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢等是建立質(zhì)量管理體系的一種有效方法。
拓展資料
質(zhì)量管理方法
1、計劃階段,看哪些問題需要改進,逐項列出,找出最需要改進的問題。
2、執(zhí)行階段,實施改進,并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
3、檢查階段,對改進的含金量進行評價,用數(shù)據(jù)說話,看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。
4、處理階段,如果改進含金量好,則加以推廣;如果改進含金量不好,則進行下一個循環(huán)。
吉良Marla 發(fā)表于 2022-07-16 14:24:05
您好很高興為您解答全民質(zhì)量管理在企業(yè)中廣泛應(yīng)用,其主要內(nèi)容如下
1. 明確全面質(zhì)量對象,是指要明確全面質(zhì)量管理對哪些事物進行管理,從生產(chǎn)企業(yè)來說包括材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)質(zhì)量。
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2、執(zhí)行階段,實施改進,并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
3、檢查階段,對改進的效果進行評價,用數(shù)據(jù)說話,看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。
4、處理階段,如果改進效果好,則加以推廣;如果改進效果不好,則進行下一個循環(huán)。
全民質(zhì)量管理在企業(yè)中廣泛應(yīng)用,其主要內(nèi)容包括哪些
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2、執(zhí)行階段,實施改進,并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
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追尋 發(fā)表于 2022-07-16 14:28:57
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