ISO相關(guān)的一些知識(shí)？

那是質(zhì)量認(rèn)證咨詢體系，是企業(yè)必須有的了

一、 什么是ISO？ISO是“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的縮寫。英文為 International Organization for Standardization。ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
二、 什么是ISO9000ISO通過它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動(dòng)。其中技術(shù)委員會(huì)（簡稱TC）共185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡稱SC）共611 個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。ISO的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果（iso三體系認(rèn)證）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè)，主要涉及各行各業(yè)各種iso三體系認(rèn)證（包括服務(wù)iso三體系認(rèn)證、知識(shí)iso三體系認(rèn)證等）的技術(shù)規(guī)范。ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的iso認(rèn)證流程建議之外，還有編號(hào)，編號(hào)的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào)+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)]+冒號(hào)+發(fā)布年號(hào)（方括號(hào)中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、iso9000-1：1994等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)?！癐SO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。”

想學(xué)ISO認(rèn)證相關(guān)的知識(shí)？

ISO標(biāo)準(zhǔn)有很多的，9000、14000？
1. 我建議你去書iso認(rèn)證公司的“質(zhì)量管理類”找一下相關(guān)的圖書，現(xiàn)在的ISO9001已經(jīng)是2008版了，可千萬別辦2000版的了，雖然兩個(gè)版本差別不大，但畢竟有新的版本了。ISO14001是2004版.
2. 我個(gè)人在辦關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的圖書時(shí),喜歡辦中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的,其實(shí)這樣的圖書都差不多,你可以去書iso認(rèn)證公司里具體比較一下,看看哪本你看著合適.
3. 并可以把圖書名抄下來,然后到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上辦,這樣還能便宜些,只要辦理圖書到一定金額,基本都可以免運(yùn)費(fèi)了.
4. 或是直接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜一下相關(guān)的圖書,關(guān)注一下已辦理者的評(píng)價(jià). 總之如果是想辦比較基礎(chǔ)ISO方面的書籍,可選擇的余

這里面的東西太多了，下載個(gè)標(biāo)準(zhǔn)看看或者是辦個(gè)教材。

9000的學(xué)問太多了，需要反復(fù)的理論，反復(fù)的實(shí)踐，再反復(fù)的理論加實(shí)踐，光看書是不行的

iso9001 相關(guān)知識(shí)？

iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡單的準(zhǔn)備資料那么簡單，推行的流程如下： 第一階段 序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門 1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者 2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組 3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組 4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組 第二階段 6 分析工作流程，評(píng)估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組 質(zhì)量職能分配表制定 7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組 級(jí)iso三體系認(rèn)證的清單 8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門 9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門 料的編制的培訓(xùn) 10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門 第三階段 12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組 13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門 14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門 16 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 第四階段 17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評(píng)審 推行小組 各部門 18 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門 20 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門 21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（英文縮寫為iso）對(duì)9000族系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行"有限修改"后，于1994年正式頒布實(shí)施iso9000族系列標(biāo)準(zhǔn)，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即"徹底修改"。1999年11月提出了2000版iso／dis9000、iso／dis9001和iso／dis9004國際標(biāo)準(zhǔn)草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實(shí)施。iso規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標(biāo)準(zhǔn)和2000版標(biāo)準(zhǔn)將同步執(zhí)行，同時(shí)鼓勵(lì)需要認(rèn)證咨詢的企業(yè)，從現(xiàn)在開始可按2000版申請認(rèn)證咨詢。 2000版標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布三年期滿后，94版標(biāo)準(zhǔn)立即廢止。2000版標(biāo)準(zhǔn)總體變化如下：
一、由四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成：
1、iso9000作為選用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是名詞術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，即94版iso9000－1標(biāo)準(zhǔn)與8402的結(jié)合。
2、iso9001標(biāo)準(zhǔn)代替94版三個(gè)模式標(biāo)準(zhǔn)，按94版iso9002標(biāo)準(zhǔn)獲證的企業(yè)在復(fù)審時(shí)，允許對(duì)2000版iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁剪。
3、iso9004標(biāo)準(zhǔn)代替94版iso9004－1多項(xiàng)分標(biāo)準(zhǔn)。
4、iso／cd.1 19011標(biāo)準(zhǔn)代替94版iso10011標(biāo)準(zhǔn)和94版環(huán)境iso140
10、iso1401
1、iso14012。
二、iso9001標(biāo)準(zhǔn)的主要變化如下： （一）思路和結(jié)構(gòu)上的變化
1、把過去三個(gè)外部保證模式iso900
1、iso900
2、iso9003合并為iso9001標(biāo)準(zhǔn)，允許通過裁剪適用不同類型的企業(yè)，同時(shí)對(duì)裁剪也提出了明確嚴(yán)格的要求。
2、把過去按20個(gè)要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標(biāo)準(zhǔn)分為管理職責(zé)；資源管理；iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)；測量、分析和改進(jìn)四大部分。
3、引入pdca戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進(jìn)的思想貫穿整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要求質(zhì)量管理體系及各個(gè)部分都按pdca循環(huán)，建立實(shí)施持續(xù)改進(jìn)結(jié)構(gòu)。
4、適應(yīng)組織管理一體化的需要。 （二）新增加的內(nèi)容
1、以顧客為中心；
2、持續(xù)改進(jìn)；
3、質(zhì)量方針與目標(biāo)要細(xì)化、要分解落實(shí)；
4、強(qiáng)化了較高管理者的管理職責(zé)；
5、增加了內(nèi)外溝通；
6、增加了數(shù)據(jù)分析；
7、強(qiáng)化了過程的測量與監(jiān)控。
三、iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：
1、通用性強(qiáng)，94版iso9001標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)硬件制造業(yè)，新標(biāo)準(zhǔn)則適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。
2、更先進(jìn)、更科學(xué)，總結(jié)補(bǔ)充了企業(yè)質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗(yàn)，突出了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。
3、對(duì)94版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化，簡單好用。
4、提高了其它管理的相容性，協(xié)調(diào)了環(huán)境管理和認(rèn)證老師管理。
5、iso9001標(biāo)準(zhǔn)和iso9004標(biāo)準(zhǔn)作為一套標(biāo)準(zhǔn)，互相對(duì)應(yīng)，協(xié)調(diào)一致。 iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者.

iso9001質(zhì)量管理體系推行是一個(gè)系統(tǒng)性工作，不是簡單的準(zhǔn)備資料那么簡單，推行的流程如下：第一階段序號(hào) 執(zhí)行內(nèi)容 責(zé)任部門1 認(rèn)證管理者代表，成立ISO9000推行小組 較高管理者2 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，確定各部門的職責(zé)，人力資源配備到位。 較高管理者 推行小組3 征集和發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 較高管理者 推行小組4 進(jìn)行ISO9000系列基本知識(shí)分類培訓(xùn) 推行小組 各部門5 進(jìn)行質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查 較高管理者 推行小組第二階段6 分析工作流程，評(píng)估現(xiàn)行運(yùn)作水平，質(zhì)量管理體系iso認(rèn)證， 較高管理者 推行小組質(zhì)量職能分配表制定7 確定iso三體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)、列出程序iso三體系認(rèn)證目錄和三 較高管理者 推行小組級(jí)iso三體系認(rèn)證的清單8 確定iso三體系認(rèn)證控制中心、信息中心、質(zhì)量記錄管理中心 推行小組 各部門9 制定iso三體系認(rèn)證和資料控制程序，檢查和督促各類iso三體系認(rèn)證和資 推行小組 各部門料的編制的培訓(xùn)10 iso三體系認(rèn)證編制的培訓(xùn) 推行小組 各部門 11 iso三體系認(rèn)證的修改、定稿和發(fā)布 推行小組 各部門第三階段12 iso三體系認(rèn)證和資料控制程序試運(yùn) 推行小組13 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層次培訓(xùn) 推行小組 各部門14 內(nèi)部質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證分層分類培訓(xùn) 推行小組 各部門 15 試運(yùn)行一個(gè)月，內(nèi)審 推行小組 各部門16 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門第四階段17 試運(yùn)行二個(gè)月，管理評(píng)審 推行小組 各部門18 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門19 試運(yùn)行三個(gè)月，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)證咨詢 推行小組 各部門20 責(zé)任部門對(duì)出現(xiàn)不符合項(xiàng)采取糾正措施，推行小組完善質(zhì)量管理體系 推行小組 各部門21 一個(gè)月后取得證書 推行小組

項(xiàng)目管理的知識(shí)體系應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

最近十幾年間，項(xiàng)目管理逐漸發(fā)展成為一個(gè)涵蓋9大知識(shí)體系、5個(gè)具體階段的單獨(dú)的學(xué)科分支。9大知識(shí)體系包括：
1、集成管理，在項(xiàng)目分析中，項(xiàng)目管理人員必須把各種能力綜合起來并加以協(xié)調(diào)利用。
2、范圍管理，定義項(xiàng)目的邊界，著眼于“大畫面”的事物。例如項(xiàng)目的生命周期、工作分工結(jié)構(gòu)的開發(fā)、管理流程變動(dòng)的實(shí)施等。
3、時(shí)間管理，要求培養(yǎng)規(guī)劃技巧。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該知道，當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)偏離規(guī)劃時(shí)，如何讓它重回規(guī)劃。
4、成本管理，要求項(xiàng)目管理人員培養(yǎng)經(jīng)營技巧，處理諸如成本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、資本預(yù)算以及基本認(rèn)證老師結(jié)算等事務(wù)。
5、人力資源管理，著重于人員的管理能力，包括沖突的處理、對(duì)職員工作動(dòng)力的促進(jìn)、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)工作和團(tuán)隊(duì)形成以及人際關(guān)系技巧。
6、風(fēng)險(xiǎn)管理，需要管理人員在信息不完備的情況下作決定。
7、質(zhì)量管理，要求項(xiàng)目管理人員熟悉基本的質(zhì)量管理技術(shù)。
8、采購管理，項(xiàng)目管理人員應(yīng)掌握較強(qiáng)的合同管理技巧。
9、溝通管理，要求項(xiàng)目管理人員能與他們的經(jīng)理、客戶、廠商及屬下進(jìn)行有效的交流。項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科 。項(xiàng)目管理的定義是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。

CMMI 的相關(guān)知識(shí)？

自1991年起，CMM出現(xiàn)了很多模型，覆蓋了各種各樣的專業(yè)領(lǐng)域。其中著名的模型有系統(tǒng)工程·軟件工程·軟件采購·集成iso三體系認(rèn)證和流程開發(fā)等。然而當(dāng)企業(yè)想要在組織內(nèi)不同專業(yè)領(lǐng)域的流程改進(jìn)，這些針對(duì)不同專業(yè)領(lǐng)域的模型在架構(gòu)·內(nèi)容和方法上的不同限制了組織成功實(shí)施改進(jìn)的能力。此外，將這樣模型在組織內(nèi)部集成也提高了培訓(xùn)·認(rèn)證咨詢和改進(jìn)的費(fèi)用。一套包括多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的模型加上整合的培訓(xùn)和認(rèn)證咨詢支持將解決這些問題。CMMI(Capability maturity model integration)是為了合并三個(gè)模型到一個(gè)框架中Capability Maturity Model for Software (SW-CMM) v
2.0 draft C,Electronic Industries Alliance Interim Standard (EIA/IS) 731Integrated Product Development Capability Maturity Model (IPD-CMM) v0.98正如其他CMM模型，CMMI提供了流程改進(jìn)的指導(dǎo)，而不是流程或流程的描述。組織使用的實(shí)際流程取決于很多因素，包括應(yīng)用領(lǐng)域·組織框架和規(guī)模。CMMI將許多經(jīng)過驗(yàn)證的方法加入架構(gòu)中，來幫組組織評(píng)價(jià)成熟度·某個(gè)軟件流程的能力度，并且建立改進(jìn)的優(yōu)先順序和實(shí)施改進(jìn)。從CMMI框架可以產(chǎn)生不同的CMMI模型，因此必須首先確定那種模型最適合企業(yè)流程改進(jìn)的需要。階段式描述 or 連續(xù)式描述系統(tǒng)工程 or 軟件工程 or 兩者皆有使用連續(xù)式描述可以根據(jù)企業(yè)需要選擇流程改進(jìn)順序，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，這給通過ISO做流程改進(jìn)提供了一個(gè)方便的比較。使用能力度(Capability)來衡量。階段式描述提供了已經(jīng)過驗(yàn)證的流程改進(jìn)順序，方便從CMM移植過來。使用成熟度(Maturity)來衡量流程改進(jìn)。系統(tǒng)工程包括整個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)，可能包括軟件也可能不包括。軟件工程用于軟件系統(tǒng)的開發(fā)，主要集中在使用系統(tǒng)的·科學(xué)的·量化的方法來開發(fā)·運(yùn)行·維護(hù)軟件。建議同時(shí)采用系統(tǒng)工程和軟件工程兩種知識(shí)領(lǐng)域。