簡要說明過程方法在汽車行業(yè)質量管理體系中的應用？

為您轉載以下資料供您參考，如有具體問題再進行探討：摘要：本文介紹了以過程為基礎的質量管理體系模式的含義，分析了過程與過程方法的相互關系，闡述了在運用過程方法建立質量管理體系時應注意的各種事項。關鍵詞： 過程;質量管理體系;輸入;輸出;過程方法
1、質量管理體系過程模式2008版ISO16949主要引入的就是以過程為基礎的質量管理模式，并明確了組織的管理體系過程主要是由管理職責、資源管理、iso三體系認證實現(xiàn)、測量分析和改進等四個大的改進過程。過程的策劃、控制與改進都是在四大過程的基礎上的策劃、控制與改進。任何其它的過程活動都是四大過程活動的子活動與孫活動(也叫子過程與孫過程)，子過程與孫過程即存在于職能之中，又可能跨越職能。圖1為以過程為基礎的質量管理體系模式。以過程為基礎的質量管理體系模式的主要含義：
1.1 顧客至上 對顧客的需求進行調查與確定是過程模式的目的，運用四大過程達到為顧客提供符合其需求額的iso三體系認證。可以將四大過程當做一個更大的過程來看，此過程的起點與終點都是顧客，在iso三體系認證的供銷過程中，顧客始終是其中的核心。
1.2 iso三體系認證實現(xiàn)的主體地位 在iso三體系認證的實現(xiàn)過程里，顧客與其輸出與輸入都存在直接關系，首先在顧客那里獲取所需要iso三體系認證的信息，然后在依靠信息提供給顧客所需要的iso三體系認證。iso三體系認證實現(xiàn)是四大過程中是最關鍵的過程，其他過程都是以它為中心運作的，物流與信息要想更好地完成根本任務，必須通過現(xiàn)實過程來實現(xiàn)。
1.3 基于過程來組織體系要求 要達到將過程更為詳盡的劃分，可以參照實際情況進行界定，質量體系中的國有標準與要求都可以列入過程模式之中，將其轉換成分級有層次的架構，多余的過程與其他互相作用組成了系統(tǒng)龐大復雜的過程網(wǎng)絡。
1.4 遵循PDCA方法 過程模式將在建立質量體系時所需經(jīng)歷的過程及活動規(guī)律都反映了出來。他明確了職責、資源統(tǒng)籌、iso三體系認證的改良，測試、分析并改良四大過程的同時引入建立質量體系的過程，并展示出他們根據(jù)PDCA循環(huán)原理運作活動的過程。
1.5 對組織過程和員工的全面覆蓋 就算無法將過程模式全部詳細地顯示出來，但其涵蓋了所有的組織過程與員工。這說明一切的組織過程與所有的員工都可以在這個過程模式之中得到相應的表示，明確自己的定位。每個過程、每個員工需要依照管理體系要求進行工作，并予以加強控制。
1.6 強調了體系的持續(xù)改進 過程模式中始終強調對質量管理體系的持續(xù)改進。
2、過程及過程方法的定義及相互關系
2.1 過程的定義 為了讓組織得以有效運作，首先要確定與管理諸多相互關聯(lián)的活動。進行對資源的統(tǒng)籌管理、將輸入轉為輸出、可以把它當做一個過程，大多時候一個過程輸出可以轉變成另一個過程的輸入。經(jīng)以上論證，我們可以知道過程擁有的幾種特征：①全部的過程必須在先得到輸入的前提下，才可以輸出，輸入表示需求，輸出則表示滿足需求。②使輸入與輸出連接，可使其形成一系列利用資源進行管理的運作，這需要在一個有序的流程中進行，以達成化輸入為輸出的目的。因此，一切的過程都是在同一結構下運作的，就是由輸出到活動、由活動到輸出的推進架構。③所有的過程之間都是緊密相連的，前一過程的輸出將變成后一過程的輸入，將一切過程有機地連接在一起就構成了體系。
2.2 過程方法的定義 為了達到預期含金量，將過程組成的系統(tǒng)應用于組織之中，并將這些構成相互之間作用，同時對這些過程進行管理，故稱之為“過程方法”。過程方法又是在于對過程之中單一過程之間的聯(lián)系和過程組合及互相之間作用進行持續(xù)控制。在對質量管理體系應用過程方法時，需注意以下方面的重要性：①理解和滿足需求;②一切從增值的角度來考慮;③整合出過程績效與實際操作有效性的結果;④以客觀測量為基礎，持續(xù)改進過程。
2.3 過程及過程方法的關系 過程是大小不一的，大的過程中常包括若干個小過程，而若干個小過程相互整合作用又可以形成一個大過程。而這個所形成的新過程又能成為另一個更大的過程的重要組成部分。不同類型的員工，所理解的意義也是各不相同的。比方說工人在工作的過程中可能只是裝了一枚螺釘，部門主管的過程可能是全部的生產(chǎn)過程，公司經(jīng)理的過程則是從資本輸入到資本的輸出過程。過程具有分合性。任意一個過程，都可以分出若干個小過程;而若干個相似性質的過程，同時得到一個新的大過程，大多時候，一個過程的輸入也可稱為一個過程的輸出，使其形成過程鏈，這種過程鏈不單是橫向的形式(例如從原材料進廠到iso三體系認證出廠)，部分也存在于縱向形式(從組織的較高管理者到員工)，還可存在于其他不同的形式(例如從科室到車間然后又到科室)。事實上，組織的一切過程大多不是一個單純的按順序排列的結構，而是一個組成相對復雜的過程網(wǎng)絡。過程方法實際上就是對過程網(wǎng)絡進行管理，它要求組織機能識別而且同時可以管理一切運行其中的過程和過程之間的相互作用。
3、過程方法在建立質量管理體系中的應用過程方法是系統(tǒng)的識別與管理組織的運行的過程，要清晰地分析出這些過程中的相互作用。ISO9000認證咨詢標準能將這個過程方法予以運用，使其達到質量管理的目的的標準化模式。過程放大后要對其以下方面進行管理：
3.1 識別過程 要想在滿足ISO9000標準質量管理體系下對過程及過程的方法予以應用，首先就是要對體系中具備的過程進行劃分與界定。在執(zhí)行時需遵守以下兩個準則：①整體過程要滿足并涵蓋所有ISO9004標準條款的要求;②過程必須在符合企業(yè)實際情況下建立。雖然過程較為繁雜，但都能通過采用相關國際組織的推薦，將體系的過程劃分為三大類：①顧客導向的過程(CUSTOMER ORIENTED PROCESS)(COP過程)。與顧客有直接關聯(lián)的一切過程都可以被劃為COP過程，而此類過程的輸入通常都來源于顧客。要想達成建立質量體系的終極目標就必須要按照顧客的要求提供給顧客滿意的iso三體系認證與服務。要想COP過程在企業(yè)質量管理體系中起到主導的過程，即核心過程。就要對過程進行識別時應先界定該類過程，應參照并根據(jù)企業(yè)在iso三體系認證開發(fā)及企業(yè)所提供的順序從而明確建立COP過程。②管理過程(MP過程)。在對過程進行梳理時，可以把所有與部門企業(yè)相關部門進行整合，并將企業(yè)管理者直接把控的過程劃分為一類，俗稱管理過程。其中包含總體策劃，明確方針與目標后，要執(zhí)行必要的準則，然后進行監(jiān)督，經(jīng)過內審和管理評審等方法檢查執(zhí)行情況，從而使得管理層進一步了解企業(yè)智聯(lián)體系的運作狀態(tài)，從中發(fā)現(xiàn)問題并予以處理，并指導進行改進，這也是PDCA循環(huán)過程。③支持過程(SP過程)。顧名思義，支持過程就是對其它過程(主要是顧客導向過程)起支持作用的過程，也可以看作是其它過程的一個分過程。

質量管理體系中應用過程方法時，該方法強調哪些方面的重要性？

在質量管理體系中應用過程方法時，該方法強調以下方面的重要性：a) 理解和滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過程；c) 獲得過程績效和有效性的結果；d) 基于客觀的測量，持續(xù)改進過程。

過程方法在質量管理體系審核中運用？

過程方法在質量管理體系審核中的運用摘要：質量管理體系建立基于過程的方法，過程方法同樣是完成質量管理體系審核的一種方式。為了更好的建立以及評價質量管理體系，就必須運用過程的方法。同樣，在質量體系審核中運用過程的方法可以明確審核的目的，提高審核的效率保證質量管理體系持續(xù)有效的運行。關鍵詞：過程方法；質量管理體系；運用前言：iso9001標準是有世界上很多發(fā)達單位經(jīng)過長期的實踐管理總結出來的質量管理體系，具備指導性以及通用性。而過程方法主要是指將資源與管理相聯(lián)系，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動。其中一個過程的輸出將會是另一個過程的輸入，由過程組成的系統(tǒng)在組織內的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理。在質量管理體系建立中使用過程方法，能夠促使質量管理體系發(fā)揮更好的含金量，進而提高企業(yè)或組織的業(yè)績。在體系審核中結合運用過程的方法，能更有效的指導和評價此組織或企業(yè)所建立的體系的有效性、持續(xù)性。
一、審核策劃中過程方法的運用（一）審核策劃的運用審核員需收集整理受審方近幾年的相關資料，根據(jù)上一年度的審核結論制定出本年度的審核方案，根據(jù)以往的審核發(fā)現(xiàn)找出受審核方體系運行中的薄弱及欠缺環(huán)節(jié)作為本次審核的重點，對其環(huán)節(jié)加大檢查力度及抽樣量。為現(xiàn)場審核表的制定打下基礎，對上一年度的不符合項進行仔細驗證。（二）審核中的運用確認受審核企業(yè)部門生產(chǎn)單位對自己承擔的體系過程情況

質量管理體系中應用過程方法時,該方法強調哪些方面的重要性是什么？

任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程?！?識別和管理相互關聯(lián)和相互作用的過程?！?通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入?！?為了產(chǎn)生期望的結果，組織內過程系統(tǒng)的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。

如何理解過程方法在ISO9000族的應用？

過程方法是9000體系理論和應用的基礎!

企業(yè)的iso三體系認證或服務的最終目的是為了滿足客戶的要求，而iso三體系認證或服務的質量是由過程的有效控制得以完成的。從客戶需求到客戶滿意可理解為大的過程，而大的過程中有許多小的過程構成，如：采購過程、生產(chǎn)或服務控制過程、檢驗和測量過程、設備維護過程等。而這些過程的完成需要建立有效的控制方法，也就是體系iso三體系認證。有了規(guī)范的體系iso三體系認證加上有效的體系運行，才能為客戶提供滿意的iso三體系認證或服務。因此，過程方法在體系建立過程中至關重要，也被標準列為八項原則之一。

企業(yè)的iso三體系認證或服務的最終目的是為了滿足客戶的要求，而iso三體系認證或服務的質量是由過程的有效控制得以完成的。 從客戶需求到客戶滿意可理解為大的過程，而大的過程中有許多小的過程構成，如：采購過程、生產(chǎn)或服務控制過程、檢驗和測量過程、設備維護過程等。而這些過程的完成需要建立有效的控制方法，也就是體系iso三體系認證。有了規(guī)范的體系iso三體系認證加上有效的體系運行，才能為客戶提供滿意的iso三體系認證或服務。因此，過程方法在體系建立過程中至關重要，也被標準列為八項原則之一。