湖南ISO20000認(rèn)證機(jī)構(gòu)？

有一家 湖南冉達(dá)科技咨詢有限公 司,是國內(nèi)較早提供專業(yè)的軟件過程改進(jìn)服務(wù)的國際化質(zhì)量咨詢機(jī)構(gòu)。專業(yè)資質(zhì)深，你可以咨詢下。

ISO20000認(rèn)證機(jī)構(gòu)有哪些？

蘇州冉達(dá)信息科技有限公司提供ISO20000認(rèn)證咨詢的服務(wù)，我朋友所在的那家公司的IOS20000的認(rèn)證咨詢服務(wù)就是在他們這家公司申請的認(rèn)證咨詢，這家公司整體實力還不錯吧~

如何選擇ISO20000認(rèn)證機(jī)構(gòu)？

這不是很好找的嗎，找個做ISO20000認(rèn)證咨詢的就可以了

iso20000的認(rèn)證咨詢流程： 取得iso 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個步驟： 1．準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義； 2) 確定it服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍； 3) 確立愿景，決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序； 4) 明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面，確定各方所期望的收益； 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容，明確認(rèn)證咨詢活動對個人和對組織的影響； 6) 獲取信息：與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗，向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持； 8) 獲得itil、iso 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，確認(rèn)審核的范圍。 2．初步評估與計劃制定 1) 進(jìn)行初步的評估、掌握現(xiàn)狀并進(jìn)行差距分析；評估明確需改進(jìn)的方面；管理在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險。 2) 制定整體的計劃，獲得相關(guān)方面的支持與承諾。 3．縮小差距 1) 建立、管理服務(wù)改進(jìn)計劃 (pdca環(huán)) ； 2) 根據(jù)iso 20000：《服務(wù)管理規(guī)范》進(jìn)行詳細(xì)的評估； 3) 借鑒iso 20000、itil，制定具體的服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 4）實施服務(wù)管理流程； 5）改進(jìn)服務(wù)管理的政策、流程、步驟； 6) 定期檢查和回顧。 4．認(rèn)證咨詢審核準(zhǔn)備 1) 如有必要，聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)審，為正式的審核預(yù)定時間； 2) 與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)充分交流以建立對審核范圍、審核內(nèi)容的共同理解； 3) 準(zhǔn)備審核所需要的“證據(jù)”：文檔，記錄，等等。 5．認(rèn)證咨詢審核 典型的認(rèn)證咨詢審核包括： 1) 協(xié)定參考標(biāo)準(zhǔn)和審核范圍的條款； 2) 離場的對文檔和流程的評估； 3) 現(xiàn)場的對員工和流程的審核； 4) 審核結(jié)果的陳述。 如果達(dá)到iso 200000 體系要求，將進(jìn)行iso 20000認(rèn)證咨詢陳述，頒發(fā)證書。 6．維護(hù) 認(rèn)證咨詢的有效期為三年；所以，每三年，需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證咨詢審核。每年都須由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行“監(jiān)督審核”，以確保認(rèn)證咨詢質(zhì)量，確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)。組織需要根據(jù)iso 20000的要求，進(jìn)行內(nèi)部審核

建議您首先看他的營業(yè)執(zhí)照，從法律上來講這個機(jī)構(gòu)是否存在；如果有多家咨詢機(jī)構(gòu)和您接觸，他們成立時間的長短可以作為一個考核的因素，畢竟咨詢行業(yè)也是一個厚積薄發(fā)的行業(yè)，才成立
三、五年的咨詢機(jī)構(gòu)是無法和已成立十年的咨詢機(jī)構(gòu)來比經(jīng)驗的！當(dāng)然某些特別新的標(biāo)準(zhǔn)可能有例外，但例外畢竟是少數(shù)！如有必要，對營業(yè)執(zhí)照的原件最好能看看，這或許更有幫助！第二，該咨詢機(jī)構(gòu)是否有相關(guān)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，也就是說是否有在CNCA備案，這可以從CNCA的網(wǎng)站或各地方技術(shù)監(jiān)督局的網(wǎng)站上查到！CNCA已經(jīng)幫您把了一道關(guān)，至少這些機(jī)構(gòu)在規(guī)范性、相關(guān)能力上是無容置疑的，目前CNCA對質(zhì)量管理體系（ISO 9000或等同國家標(biāo)準(zhǔn)）、環(huán)境管理體系（ISO 14000或等同國家標(biāo)準(zhǔn)）、職業(yè)安全與健康管理體系（OHSAS 18000或等效國家標(biāo)準(zhǔn)）的認(rèn)證咨詢資質(zhì)是有強(qiáng)制性要求的，也就是說沒有這些認(rèn)證咨詢資質(zhì)是不能做這些標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢的，或者說不具備做這些標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢能力！其他的標(biāo)準(zhǔn)暫時是咨詢機(jī)構(gòu)自愿性備案，當(dāng)然備案資質(zhì)越多的咨詢機(jī)構(gòu)肯定相關(guān)能力越強(qiáng)！從認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的備案號上也可看出差異，就是該機(jī)構(gòu)被認(rèn)可的時間，200
8、2009年才被認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，他說已經(jīng)做了十年，有著非常豐富的咨詢經(jīng)驗和眾多的咨詢案例，您會相信嗎？！這也可以和該機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行對照，您也會發(fā)現(xiàn)有不少問題！第三，該咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)咨詢案例，這些案例和經(jīng)驗對您是很重要的，但要注意，有不少咨詢機(jī)構(gòu)提供的案例是有問題的，其真實性有待考察，有不少咨詢機(jī)構(gòu)會說：這是我們老師做的！其實弦外之音就是：這個項目不是該公司做的！此處建議您多留一個心眼！第四，如果可能，建議您上門考察咨詢機(jī)構(gòu)，這非常重要，或許從辦公環(huán)境、接待人員的素質(zhì)、規(guī)模等您可以看出一些端倪！第五，比對各咨詢機(jī)構(gòu)的宣傳手冊、成立時間早晚、是否有相關(guān)備案資質(zhì)、咨詢案例、咨詢方案、計劃、報價及報價的依據(jù)，這些也能看出一些差距！第六，對咨詢顧問的選擇，由于目前國內(nèi)的咨詢機(jī)構(gòu)在規(guī)模上都不是很大，對顧問的控制能力較差，所以咨詢顧問單打獨斗的情況也特別嚴(yán)重，也正因為是這樣，很多申請獲證的組織往往非?？粗刈稍冾檰柕哪芰?，這本身沒有錯！但如果您找的咨詢機(jī)構(gòu)有問題，再好的顧問老師對您來講也會有風(fēng)險！所以在選擇咨詢顧問方面可以先看咨詢顧問的簡歷或背景資料，再和咨詢顧問面談，但要注意一次的面談不可能看出所有的問題，特別在專業(yè)層面上很多企業(yè)是沒有判斷能力的，再加上每個咨詢顧問都有自己的不同的專業(yè)背景、工作經(jīng)歷、咨詢顧問經(jīng)驗、生活背景、脾氣性格等等，但總體上建議找那種有著豐富專業(yè)和工作或咨詢背景，又比較實在的咨詢顧問，口才很好的不一定就是好的，這一點企業(yè)要特別注意，很多企業(yè)由于自己對專業(yè)的判斷很困難，就轉(zhuǎn)而就其次看口才或其他的，這往往對那些會包裝自己的顧問師所迷惑！第七，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建議，不少企業(yè)由于對咨詢機(jī)構(gòu)的不了解或不信任，對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建議也很看重，這本身沒錯，但前提是這個認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是有公信力的！否則后果可想而知，您會獲得一張名不副實的證書！如果您對自己的判斷能力沒有足夠的信心或您不想花太多的時間在對咨詢機(jī)構(gòu)的初步篩選上，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建議可以作為參考！以上情況及您認(rèn)為的其他情況了解清楚后，您就可以按照您的想法做出選擇了，筆者的建議是：首先應(yīng)注重機(jī)構(gòu)的選擇，好的機(jī)構(gòu)有技術(shù)資源儲備，就算咨詢顧問有問題可以更換，一個不行換一個，再不行可以再換，到目前為止，又有幾個人敢肯定自己不會看走眼呢？尤其是認(rèn)證咨詢這種產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很難量化的服務(wù)！一般的咨詢顧問機(jī)構(gòu)就沒幾盤菜，怎么炒?其次是咨詢顧問的選擇，然后才是咨詢案例、咨詢方案、計劃的合理性、價格等等！當(dāng)然您如果只是為了獲得一張證書那就不用這么復(fù)雜了，很簡單的處理即可，價格越低越好，一張紙能值多少錢？！

ISO20000，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)，IT服務(wù)管理體系認(rèn)證，什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn)？

ISO/IEC20000源自于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，BS15000是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（British Standards Institute）針對IT服務(wù)管理而制定的一個標(biāo)準(zhǔn)，最早始于1995年，后來幾經(jīng)改版，成為了目前由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。 IT組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但今周的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，信息化由“技術(shù)驅(qū)動”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。 隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。 在iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)（如較高的iso三體系認(rèn)證合格率），同時也可以降低iso三體系認(rèn)證制造成本。而對于服務(wù)提供（運營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO20000）可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。 全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和單位組織的業(yè)務(wù)運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運營外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險。 如何控制這個IT服務(wù)的整體風(fēng)險(無論是內(nèi)部還是外部)，提高IT的整體服務(wù)水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

iso20000哪些認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以認(rèn)證？

大部分，都可以，我們機(jī)構(gòu)就可以，

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