質(zhì)量管理體系審核要點相關(guān)方的需求和期望,iso14001相關(guān)方的需求和期望
環(huán)境管理體系相關(guān)方有哪些需求和期望,需求和期望中哪些將成為合規(guī)性義務(wù)?
1,對需求進行分類,分析,針對不用的需求制定相應(yīng)的措施??茨男┬枨笮枰獌?yōu)先滿足,哪些需求要重點關(guān)注。2,對需求進行跟蹤,掌握其情況
ISO9001 2015 理解相關(guān)方的需求和期望 怎么理解?
1、相關(guān)方主要指顧客、供方、員工、股東、單位等等。
2、相關(guān)方是指對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方,哪些相關(guān)方對質(zhì)量管理體系有影響需要組織自己進行識別。
3、每個相關(guān)方對組織的需求和期望是不同的,因此需要組織對這些需求和期望進行識別和理解,并在建立和運行質(zhì)量管理體系中加以考慮。
1、相關(guān)方主要指顧客、供方、員工、股東、單位等等。
2、相關(guān)方是指對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方,哪些相關(guān)方對質(zhì)量管理體系有影響需要組織自己進行識別。
3、每個相關(guān)方對組織的需求和期望是不同的,因此需要組織對這些需求和期望進行識別和理解,并在建立和運行質(zhì)量管理體系中加以考慮。擴展資料與體系認(rèn)證咨詢直接有關(guān)的各項工作主要做以下工作:
1、iso9001要求全面策劃,編制體系認(rèn)證咨詢工作計劃;
2、iso9001要求掌握信息,選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu);
3、iso9001要求與選定認(rèn)證咨詢機構(gòu)洽談,簽訂認(rèn)證咨詢合同或協(xié)議;
4、iso9001要求送審質(zhì)量保證手冊;
5、iso9001要求作好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備工作;
6、iso9001要求接受現(xiàn)場檢查,及時反饋信息;
7、iso9001要求對不符合項組織整改;
8、iso9001要求通過體系認(rèn)證咨詢?nèi)〉谜J(rèn)證咨詢證書;
9、iso9001要求防止松勁思想不能倒退,繼續(xù)健全質(zhì)量體系;
10、iso9001要求進行整改,迎接跟蹤檢查。企業(yè)取得體系認(rèn)證咨詢的三項關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。參考資料來源:
1、相關(guān)方主要指顧客、供方、員工、股東、單位等等。
2、相關(guān)方是指對質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方,哪些相關(guān)方對質(zhì)量管理體系有影響需要組織自己進行識別。
3、每個相關(guān)方對組織的需求和期望是不同的,因此需要組織對這些需求和期望進行識別和理解,并在建立和運行質(zhì)量管理體系中加以考慮。
擴展資料
與體系認(rèn)證咨詢直接有關(guān)的各項工作主要做以下工作:
1、iso9001要求全面策劃,編制體系認(rèn)證咨詢工作計劃;
2、iso9001要求掌握信息,選擇認(rèn)證咨詢機構(gòu);
3、iso9001要求與選定認(rèn)證咨詢機構(gòu)洽談,簽訂認(rèn)證咨詢合同或協(xié)議;
4、iso9001要求送審質(zhì)量保證手冊;
5、iso9001要求作好現(xiàn)場檢查迎檢的準(zhǔn)備工作;
6、iso9001要求接受現(xiàn)場檢查,及時反饋信息;
7、iso9001要求對不符合項組織整改;
8、iso9001要求通過體系認(rèn)證咨詢?nèi)〉谜J(rèn)證咨詢證書;
9、iso9001要求防止松勁思想不能倒退,繼續(xù)健全質(zhì)量體系;
10、iso9001要求進行整改,迎接跟蹤檢查。
企業(yè)取得體系認(rèn)證咨詢的三項關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。
參考資料來源:搜狗百科-ISO9001
ISO14001-2015相關(guān)方需求和期望應(yīng)對措施管理表?
序號|相關(guān)方|需求和期望|不滿足時體現(xiàn)|應(yīng)對措施|責(zé)任部門|期限|備注|1|客戶|iso三體系認(rèn)證質(zhì)量滿足要求|客戶投訴、客戶退貨、交貨驗收合格等方面|
1.嚴(yán)格按照單位標(biāo)準(zhǔn)進行生產(chǎn);|
2.按檢驗規(guī)程進行檢驗;|
3.加強質(zhì)量控制。|生產(chǎn)辦、化驗室|持續(xù)||準(zhǔn)時交貨|交貨延誤反饋|
1.根據(jù)市場需求情況加大備貨量;|
2.加強寄證管理。|供銷部、生產(chǎn)辦|持續(xù)||服務(wù)良好|顧客滿意度調(diào)查反映|
1.加強顧客溝通,及時調(diào)查使用情況;|
2.對iso三體系認(rèn)證銷售后進行后期售后服務(wù)跟蹤。|供銷部|持續(xù)||建立質(zhì)量管理體系并有效地運行|客戶第二方審核結(jié)果|
1.通過檢查不斷改進提供質(zhì)量管理體系在本公司的管理;|
2.對發(fā)現(xiàn)的不符合進行有效的糾正和預(yù)防。|各部門|持續(xù)||2|員工|員工福利|員工離職、員工抱怨|
1.根據(jù)公司實際情況努力提供員工福利;|
2.合理調(diào)整員工薪資。|總經(jīng)辦|持續(xù)||個人能力提升|不滿足生產(chǎn)和服務(wù)需求|
1.加強員工專業(yè)技能的培訓(xùn);|
2.獲取對應(yīng)崗位的知識、經(jīng)驗并傳授于員工;|
3.辦理專業(yè)書籍、粘貼知識強化海報|總經(jīng)辦|持續(xù)||公正、透明的管理制度|對現(xiàn)有管理制度有抱怨|
1.針對現(xiàn)有管理iso三體系認(rèn)證的適應(yīng)性在員工出征求相應(yīng)的意見;|
2.要求管理人員公平、透明的管理;|
3.根據(jù)運行情況不斷修改完善現(xiàn)有管理制度。|總經(jīng)辦|持續(xù)||健康、安全的工作環(huán)境|員工的投訴或反饋|
1.為員工配發(fā)相應(yīng)的勞保用品及必備的其他物品;
iatf 16949 2016 4.2理解相關(guān)方需求和期望 相關(guān)方有哪些?
相關(guān)方包括的有很多,有外部的和內(nèi)部的,外部的,如社區(qū)、銀行、政府、物質(zhì)供方、客戶等,內(nèi)部的包括職工、外包方等
論述題…分析影響質(zhì)量管理體系的時為何要考慮相關(guān)方的需求和期望?
質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方;b)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。組織應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審?!蔽宕笙嚓P(guān)方:所有者、供方、顧客、員工和社會等,這些相關(guān)方出于自身的利益和立場,對iso三體系認(rèn)證和服務(wù)以及質(zhì)量管理體系會有不同的需求和期望。我們可以羅列這些不同的相關(guān)方的不同的要求。不過要注意的是,整個質(zhì)量管理體系的宗旨在“
1.范圍”中已經(jīng)非常明確了,是為了質(zhì)量保證和顧客滿意。也就是說,如果考慮這些需求和期望對質(zhì)量管理體系影響的優(yōu)先次序,那顧客的需求和期望應(yīng)該是占大頭、排在前面的。特別是當(dāng)這些需求和期望有所沖突時,需要在和諧中找到一種平衡??梢栽诠芾碓u審時對相關(guān)方及其要求進行評審,考慮這些要求的變化以及風(fēng)險和機遇。審核時,可查實企業(yè)已經(jīng)識別和確定相關(guān)方和相關(guān)方要求的資料,如清單、報告、市場調(diào)查、顧客反饋、行業(yè)信息收集、外來iso三體系認(rèn)證收集或管理評審記錄等。論述題…分析影響質(zhì)量管理體系的時為何要考慮相關(guān)方的需求和期望質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方;b)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。組織應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審?!蔽宕笙嚓P(guān)方:所有者、供方、顧客、員工和社會等,這些相關(guān)方出于自身的利益和立場,對iso三體系認(rèn)證和服務(wù)以及質(zhì)量管理體系會有不同的需求和期望。我們可以羅列這些不同的相關(guān)方的不同的要求。不過要注意的是,整個質(zhì)量管理體系的宗旨在“
1.范圍”中已經(jīng)非常明確了,是為了質(zhì)量保證和顧客滿意。也就是說,如果考慮這些需求和期望對質(zhì)量管理體系影響的優(yōu)先次序,那顧客的需求和期望應(yīng)該是占大頭、排在前面的。特別是當(dāng)這些需求和期望有所沖突時,需要在和諧中找到一種平衡。可以在管理評審時對相關(guān)方及其要求進行評審,考慮這些要求的變化以及風(fēng)險和機遇。審核時,可查實企業(yè)已經(jīng)識別和確定相關(guān)方和相關(guān)方要求的資料,如清單、報告、市場調(diào)查、顧客反饋、行業(yè)信息收集、外來iso三體系認(rèn)證收集或管理評審記錄等。
隨著科學(xué)技術(shù)和市場需求的不斷發(fā)展,質(zhì)量的概念從符合性質(zhì)量,適用性質(zhì)量一直演變到如今的顧客與相關(guān)方滿意質(zhì)量,根據(jù)備件質(zhì)量管理的特點,需要對考慮顧客與相關(guān)方滿意的備件質(zhì)量管理體系進行研究和探討.內(nèi)部審計質(zhì)量的高低直接影響內(nèi)部審計在組織中增值作用的發(fā)揮,提高內(nèi)部審計質(zhì)量,必須進行內(nèi)部審計質(zhì)量管理。I國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一種科學(xué)、有效的質(zhì)量管理工具,它的目的是建立一個"始于顧客和其他相關(guān)方的需要,終于顧客和其他相關(guān)方滿意"的、以過程管理為基礎(chǔ)的、具有持續(xù)改進功能的質(zhì)量管理體系。研究構(gòu)建內(nèi)部審計質(zhì)量管理體系,對于改進提高內(nèi)部審計質(zhì)量管理工作具有重要意義。