質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則；？

對(duì)每一條的理解,可以因人而異: 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),大的方面可以把辦理公司iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的單位和個(gè)人稱(chēng)為"顧客";小的方面,企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間,因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程形成上下游關(guān)系,也會(huì)形成"顧客"關(guān)系. 如果企業(yè)只關(guān)注大的"顧客",而忽略小的"顧客",結(jié)果往往是有心無(wú)力.因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)"的習(xí)慣,部門(mén)之間沒(méi)有嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系的要求構(gòu)建銜接關(guān)系,就無(wú)法提供高質(zhì)量的iso三體系認(rèn)證和服務(wù),從而不能服務(wù)好大"顧客". 以上是橫向看問(wèn)題.再?gòu)目v向看問(wèn)題:只看服務(wù)大"顧客".初步建設(shè)質(zhì)量管理體系,可以以"顧客滿意"為導(dǎo)向,就是按顧客要求的來(lái)做,達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)就可以;再深一步,應(yīng)該以挖掘客戶(hù)需求,給客戶(hù)提供超值服務(wù)和iso三體系認(rèn)證為導(dǎo)向,與客戶(hù)形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;再進(jìn)一步,挖掘分析市場(chǎng)趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整iso三體系認(rèn)證研發(fā)和服務(wù)水平,引導(dǎo)客戶(hù)共同發(fā)展. 總之,管理是一個(gè)無(wú)限改良的過(guò)程,沒(méi)有一成不變的管理之道,所以,認(rèn)證咨詢(xún)老師提出各項(xiàng)要求,說(shuō)明這個(gè)老師水準(zhǔn)很高.

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
3、全員參與
4、過(guò)程方法
5、管理的系統(tǒng)方法
6、持續(xù)改進(jìn)
7、基于事實(shí)的決策方法
8、與供方互利的關(guān)系

要想把一個(gè)企業(yè)或者你的公司做大 你必須先建立一個(gè)好的系統(tǒng)只有當(dāng)你建立了一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候你才不會(huì)讓那些問(wèn)題所難道你要想建立好的系統(tǒng)可以找長(zhǎng)松咨詢(xún)他可以幫助你去把你的企業(yè)做好做大。

質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則？

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的目的與方向的一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境,使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。
3、全員參與各級(jí)人員都是組織之本， 唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。
4、過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為體系來(lái)看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
6、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。
7、基于事實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。 原則2 ： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則3 ： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。 原則4： 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的含金量。 原則5： 管理的系統(tǒng)方法 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則6 ：持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 原則7 ：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則8：互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過(guò)具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。 就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及：測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 就質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)，要考慮作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理(這里說(shuō)的不是營(yíng)銷(xiāo)管理)的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開(kāi)顧客，離不開(kāi)質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō)，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。

原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。 原則2 ： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則3 ： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益。 原則4： 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理，可以更高效地得到預(yù)期的含金量。 原則5： 管理的系統(tǒng)方法 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則6 ：持續(xù)改進(jìn) 組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 原則7 ：基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則8：互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過(guò)具體的活動(dòng)得到體現(xiàn)。其應(yīng)用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。 就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及：測(cè)定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標(biāo)、建立并實(shí)施iso三體系認(rèn)證化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 就質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)，要考慮作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理(這里說(shuō)的不是營(yíng)銷(xiāo)管理)的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當(dāng)然離不開(kāi)顧客，離不開(kāi)質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō)，要遠(yuǎn)勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。

質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的內(nèi)容是什么？

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2． 領(lǐng)導(dǎo)作用3． 全員參與4． 過(guò)程方法5． 管理的系統(tǒng)方法6．持續(xù)改進(jìn)7． 基于事實(shí)的決策方法8． 互利的供方關(guān)系

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2． 領(lǐng)導(dǎo)作用3． 全員參與4． 過(guò)程方法5． 管理的系統(tǒng)方法6．持續(xù)改進(jìn)7． 基于事實(shí)的決策方法8． 互利的供方關(guān)系

質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則的內(nèi)容是什么？

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依賴(lài)于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。 2． 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。80%質(zhì)量問(wèn)題與管理有關(guān)，20%與員工有關(guān)。 3． 全員參與 各級(jí)員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來(lái)最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。 4． 過(guò)程方法 將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。 流程圖方法。 5． 管理的系統(tǒng)方法 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，有助于提高

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2． 領(lǐng)導(dǎo)作用 3． 全員參與 4． 過(guò)程方法 5． 管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7． 基于事實(shí)的決策方法 8． 互利的供方關(guān)系

1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2． 領(lǐng)導(dǎo)作用 3． 全員參與 4． 過(guò)程方法 5． 管理的系統(tǒng)方法 6．持續(xù)改進(jìn) 7． 基于事實(shí)的決策方法 8． 互利的供方關(guān)系

質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織為適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已有100多個(gè)單位采用。特別是2000年最新版ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有適用性廣、通用性強(qiáng)，對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)控制的優(yōu)勢(shì)，其核心內(nèi)容是“使客戶(hù)滿意”。貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種“護(hù)照”。有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，“貫標(biāo)”為廣大企業(yè)完善管理、提高iso三體系認(rèn)證和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)找到了“共同語(yǔ)言”。隨著中國(guó)加入WTO，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，“貫標(biāo)”變得更加迫切。毋庸置疑，“貫標(biāo)”不是萬(wàn)金油，