質(zhì)量管理體系審核應(yīng)該審核哪些內(nèi)容,質(zhì)量管理體系審核哪些內(nèi)容
ISO9001 2015應(yīng)該審核哪些內(nèi)容?
首先,你所在的組織,應(yīng)該是通過了2008版的標(biāo)準(zhǔn)的,因此要把審核的重點放在新版標(biāo)準(zhǔn)增加的要求上,新增的要求主要有以下幾點:
1. 基于風(fēng)險的思考。這里要注意的是,新版本標(biāo)準(zhǔn)不是簡單地以基于風(fēng)險的思考來替代預(yù)防性措施,而是引入了一種思想,在過程方法中引入風(fēng)險評估并采取措施,使得過程更加完善。
2. 相關(guān)方概念的引入。組織首先應(yīng)該明確相關(guān)方,包括直接顧客、最終使用者、分銷商和監(jiān)管者等等,然后識別出相關(guān)方的需求和期望。
3. 強調(diào)申報控制的重要性。很多的企業(yè)實踐表明,很多的體系失效都是來自于申報控制。
4. 知識管理?!爸R”作為一種資源,出現(xiàn)在新版本的標(biāo)準(zhǔn)中,這是一個重大的變化,知識是保證過程運行及iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的符合性的重要部分。知識可以來自于內(nèi)部,也可以來自于外部,包括Lesson Learned, Best Practice, Improvement Activities, 外部標(biāo)準(zhǔn)等等。
5. 領(lǐng)導(dǎo)作用。之前使用的較高管理層將領(lǐng)導(dǎo)作用局限在了較高管理層,而在實際運營中,領(lǐng)導(dǎo)作用遍布各個領(lǐng)導(dǎo)層。
首先,你所在的組織,應(yīng)該是通過了2008版的標(biāo)準(zhǔn)的,因此要把審核的重點放在新版標(biāo)準(zhǔn)增加的要求上,新增的要求主要有以下幾點:
1. 基于風(fēng)險的思考。這里要注意的是,新版本標(biāo)準(zhǔn)不是簡單地以基于風(fēng)險的思考來替代預(yù)防性措施,而是引入了一種思想,在過程方法中引入風(fēng)險評估并采取措施,使得過程更加完善。
2. 相關(guān)方概念的引入。組織首先應(yīng)該明確相關(guān)方,包括直接顧客、最終使用者、分銷商和監(jiān)管者等等,然后識別出相關(guān)方的需求和期望。
3. 強調(diào)申報控制的重要性。很多的企業(yè)實踐表明,很多的體系失效都是來自于申報控制。
4. 知識管理?!爸R”作為一種資源,出現(xiàn)在新版本的標(biāo)準(zhǔn)中,這是一個重大的變化,知識是保證過程運行及iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的符合性的重要部分。知識可以來自于內(nèi)部,也可以來自于外部,包括Lesson Learned, Best Practice, Improvement Activities, 外部標(biāo)準(zhǔn)等等。
5. 領(lǐng)導(dǎo)作用。之前使用的較高管理層將領(lǐng)導(dǎo)作用局限在了較高管理層,而在實際運營中,領(lǐng)導(dǎo)作用遍布各個領(lǐng)導(dǎo)層。
iso9001-2015較2008相比,主要有以下幾個方面的變化:
1、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)更加貼近,核心術(shù)語更加通用,方便三體系合一管理;
2、更加強調(diào)和單獨提出“基于風(fēng)險和機遇”的思考,強調(diào)了風(fēng)險的管控;
3、比2008更少的規(guī)定性要求,不再強制規(guī)定iso三體系認(rèn)證化 的內(nèi)容,企業(yè)靈活度更高;
4、提高了對服務(wù)業(yè)的適用度,淡化生產(chǎn)行業(yè)的痕跡;
5、強調(diào)組織對環(huán)境的識別;
6、更加強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用;
7、注重對績效結(jié)果的規(guī)定和測量,要求貫穿到每一個過程當(dāng)中。
質(zhì)量管理體系審核售后部門一般審核哪些內(nèi)容?
1、部門的構(gòu)成、職責(zé)權(quán)限劃分
2、部門的質(zhì)量目標(biāo)
3、查如何進行售后工作,如何主動與客戶進行售后溝通,有無投訴,如有,如何進行投訴跟蹤處理
4、有無進行顧客滿意度調(diào)查,結(jié)果如何,是否進行分析改進
質(zhì)量管理體系的審核包括哪些內(nèi)容?
審核報告要包括:審核時間,審核部門,審核接觸人員,審核發(fā)現(xiàn)問題點,不符合什么條款,審核結(jié)論等內(nèi)容。
審核報告要包括:審核時間,審核部門,審核接觸人員,審核發(fā)現(xiàn)問題點,不符合什么條款,審核結(jié)論等內(nèi)容。
iso9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核(內(nèi)審)的流程: · 審核策劃 · 審核啟動 · 審核準(zhǔn)備 · 現(xiàn)場審核 · 審核報告編寫 · 跟蹤驗證。
ISO9001質(zhì)量管理體系財務(wù)審核內(nèi)容有哪些?
額,一般9000對認(rèn)證老師的審核很少的。如果確實需要的話,那你只有審核認(rèn)證老師的iso三體系認(rèn)證檔案建立是否完善,認(rèn)證老師的管理制度,有沒有涉及到顧客發(fā)票問題等的投訴等等。我們公司對認(rèn)證老師基本都沒審核過
一般不審核認(rèn)證老師。當(dāng)然也要靠你公司認(rèn)證老師的職責(zé)范圍。一般意義上的認(rèn)證老師是不涉及QMS的。如果iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的交付完成需通過認(rèn)證老師某些記錄予以證明,則需要審核一下。
一個公司的體系管理可以有很多種,質(zhì)量管理體系,環(huán)境管理體系,職業(yè)健康安全管理體系,像認(rèn)證老師管理方面如果要管理也有單獨的體系,幾者是并列關(guān)系。ISO9000不涉及認(rèn)證老師,只是質(zhì)量管理體系,所以內(nèi)部審核等參加部門就不需要認(rèn)證老師部門參加
ISO質(zhì)量體系第二次審核具體審核哪些內(nèi)容?
質(zhì)量手冊和程序iso三體系認(rèn)證如果公司沒有變化是不用改的。 有些資料是能用上的,內(nèi)審管理評審可以把時間改一下,其它記錄最好是有今年新的。另外還要看審核員。
ISO9001審核的是質(zhì)量的部分, 包括體系的質(zhì)量,過程的質(zhì)量和iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量, 就是不包括行政和認(rèn)證老師的部分. 第二次審核指的是 外審 的檢察審核是吧, 如果是的話他 回發(fā) 過來一個審核流程,里面寫有具體審核的條款和部門. 希望可以幫到你
行政部一般行使辦公室職能,審核條款一般不外乎
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8.5,然后在結(jié)合你們在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)看一下吧。
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