質(zhì)量管理體系中什么是過程方法？

應該是生產(chǎn)過程管理:從原材料入庫,通過各種加工程序,直到成品.叫生產(chǎn)過程管理.

這比較大哦，我了的就是四大過程：、（人，財、物、信息等）資源管理過程、
2、管理職責過程（方針目標的確定，組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)部溝通，職責權(quán)限、內(nèi)部評審）
3、iso三體系認證實現(xiàn)過程（策劃、銷售、市場、iso認證和開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗與監(jiān)測職能的實現(xiàn)）
4、測量、分析和改進。針對企業(yè)關(guān)注的管理要點，進行監(jiān)視所獲得的數(shù)據(jù)和收集了來自不同過程、活動、區(qū)域的反饋信息，對這些大量進行分析，得出一個合理的分析報告，指明改進方向，實現(xiàn)改進。

過程方法和管理的系統(tǒng)方法
1、過程方法 在闡述“過程方法”時，有必要先談談“過程”的內(nèi)涵很廣泛、深遠。所有工作都可以從過程入手進行分析。例如：宇宙、社會的變遷，自然現(xiàn)象，物理的、化學的、生物的現(xiàn)象都是在一定的過程中發(fā)生、發(fā)展的。人們一旦掌握了過程的規(guī)律，就能駕馭自然、改造社會。因此，“過程”是事物的共性，是過程方法和管理的系統(tǒng)方法的共同基礎(chǔ)，也是建立、實施、評價所有類型組織的質(zhì)量管理體系的共同基礎(chǔ)和途徑。 過程有輸入、輸出、資源、活動四大要素，其相互之間的關(guān)系及作用可以用圖1表示。 圖1表明，過程需要識別、控制、評介、改進，才能使過程最適宜于達到過程要求，使輸出、輸入之纟大于1，從而使過程增值。這是對過程的普遍性要求。在分析具體過程時，不但應認識其普遍性，還應認識其特列性。過程的特殊性，包括兩方面的含義：一是不同的iso三體系認證有不同的實現(xiàn)過程，同一iso三體系認證在不同組織的實現(xiàn)過程也不會完全相同；二是過程的結(jié)果是iso三體系認證，iso三體系認證的因有特性在iso三體系認證形成過程中獲得，從而建立了過程和iso三體系認證固有特性之間的關(guān)系，即過程與iso三體系認證質(zhì)量的關(guān)系。因此，過程質(zhì)量決定了iso三體系認證質(zhì)量組織控制了過程，就控制了iso三體系認證的固有特性，也就控制了顧客的滿意程度。 組織在策劃、建立質(zhì)量管理體系時，應該運用現(xiàn)代科技知識，依據(jù)獲得的經(jīng)驗和過程規(guī)律識別自己的“過程”。這種識別，包含了認識、確定、比較、分析、優(yōu)化等活動。然后，以識別為基礎(chǔ)研究過程的控制。一般來說，確定過程的目標和輸入、輸出、資源、活動的順序和職責，過程控制方法和途徑，過程監(jiān)視、測量，過程的含金量及過程的改進等都是過程控制的活動內(nèi)容。這些活動的結(jié)果應該使過程受控，并有效地實現(xiàn)所策劃的過程結(jié)果。 因此，組織在應用“過程方法”時，需要關(guān)注以下方面的內(nèi)容，才能有效控制過程。 ①理解、確定具體過程的具體要求和iso三體系認證的固有特性，以及形成iso三體系認證固有特性的過程。 ②評價過程能力，使過程能力與過程目標相匹配。 ③尋找影響過程能力的系統(tǒng)因素和偶然因素，按過程規(guī)律控制這些因素，確保過程能力。 ④研究過程的關(guān)聯(lián)性及相互作用，控制過程的接口。 ⑤過程是動態(tài)的，應不斷改進過程的有效性，適應要求的變化。 在談到“過程方法”時，會不可避免地談到PDCA方法?？梢园裀DCA方法理解為“過程方法”的具體化，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）的循環(huán)過程。PDCA不是簡單的過程重復，每一次循環(huán)都是在一個新的基礎(chǔ)上的提升，運用“PDCA方法”與“過程方法”是紡一的。
2、管理的系統(tǒng)方法 運用“過程方法”將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理，可以高效地實現(xiàn)過程的預期結(jié)果。將這些過程組合成一個系統(tǒng)，有效和高效地實現(xiàn)系統(tǒng)的目標，就是管理的系統(tǒng)方法。2000版ISO9000族標準鼓勵組織在質(zhì)量管理中運用系統(tǒng)方法。在建立質(zhì)量管理體系時，可以將過程輸入（資源）、輸出、活動的關(guān)系理解為因果關(guān)系，這是比較簡單、明確的。在系統(tǒng)中，過程之間的關(guān)系、過程的關(guān)聯(lián)性和相互作用都是過程之間的相關(guān)關(guān)系。在這種關(guān)系中，許多要素從縱向、橫向、不同層次、不同角度縱橫交錯，影響著系統(tǒng)的功能。因此，必須將過程優(yōu)化，整體構(gòu)造一個有效、有序的體系。要從系統(tǒng)的功能、目標、有效性和效率等方面運用系統(tǒng)方法構(gòu)造體系。系統(tǒng)方法包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。 管理的系統(tǒng)方法在質(zhì)量管理體系中的具體應用，就是2000版ISO9000標準在
2.3條款中規(guī)定的八個步驟。 運用管理的系統(tǒng)方法，可以構(gòu)造一個具備優(yōu)化系統(tǒng)功能，適應實現(xiàn)組織目標，提高組織業(yè)績，使組織獲得成功的質(zhì)量管理體系。
二、質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系審核是對組織的質(zhì)量管理體系的含金量作出評價的過程。審核時，運用過程方法和管理的系統(tǒng)方法是適宜的，其優(yōu)點如下： ①使審核與質(zhì)量管理體系的建立過程相統(tǒng)一。運用過程方法進行審核，可以按照2000版ISO9000標準
2.
8.1條款的要求，對組織的每一個被評價的過程提出四個基本問題，并作出客觀評價。應用管理的系統(tǒng)方法進行審核，可以按照2000版ISO9000標準
2.3條款提出的八個步驟對組織的質(zhì)量管理體系進行評價，確定其有效性和效率。 ②使審核與組織質(zhì)量管理體系的實際運用相一致。以過程為審核路徑，有利于在審核過程中以過程為線索尋找證據(jù)，符合過程的特性；有利于提高審核的深度和識別過程之間的關(guān)系及相互作用；有利于對過程接口的審核。 ③能夠通過審核確定過程的能力、穩(wěn)定性、重復性、完整性和匹配能力。按管理的系統(tǒng)方法審核，有利于在系統(tǒng)的高度，確定質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)功能、協(xié)調(diào)性、有序性、反應能力和自我完善能力，從而提高審核的有效性和效率。
1、審核的思路 筆者根據(jù)2000版ISO9000標準
2.3條款規(guī)定的八個步驟和
2.
8.1條款提出的四個基本問題，以及2000版ISO9001標準
4.1條款的要求，形成以下審核思路： ①識別受審核過程； ②過程的職責； ③過程的要求和目標； ④過程的輸入、輸出、資源； ⑤完成過程所需的活動； ⑥控制過程的措施（人、機、料、法、環(huán)、測）； ⑦控制過程措施的實施情況（應特別關(guān)注關(guān)鍵過程和重要過程）； ⑧對過程的監(jiān)視和測量； ⑨監(jiān)視、測量結(jié)果的溝通和信息交流； ⑩不合格的處置（包括采取的糾正、預防措施）； ⑾過程能力及過程要求和目標的實現(xiàn)情況； ⑿過程改進的需求； 從以上12個方面進行審核，要重點獲得以下證據(jù)： ①領(lǐng)導作用； ②iso三體系認證的符合性； ③方針、目標的適宜性和實現(xiàn)情況； ④對關(guān)鍵、重要過程的控制和達到預期結(jié)果的情況； ⑤iso三體系認證的質(zhì)量； ⑥顧客的意見（顧客滿意度）； ⑦自我完善機制； ⑧當要求發(fā)生變化時，體系的反應能力； ⑨企業(yè)的業(yè)績（包括認證老師狀況分析）； ⑩企業(yè)文化（員工意識、精神）。 以上審核思路適用于所有過程，獲得的證據(jù)也比較全面、完整。但是，應用過程方法和管理的系統(tǒng)方法進行審核，還必須結(jié)合具體情況融入以下容。 ①質(zhì)量管理體系要求是iso三體系認證要求的補充，脫離iso三體系認證要求進行審核很難獲得體系有效性的證據(jù)。所以，要心可能將iso三體系認證要求融入審核的過程，并將iso三體系認證要求轉(zhuǎn)化為具體的過程要求進行審核。 ②iso三體系認證的質(zhì)量（ 即iso三體系認證的固有特性），是在iso三體系認證形式有成過程中實現(xiàn)的。審核時，必須十分關(guān)注組織對形成iso三體系認證固有特性過程的控制。 ③同一iso三體系認證、同一過程在不同組織中的應用會各有特點，必須善于掌握其特殊性，得到有效的審核證據(jù)。 ④在2000版iso9001標準中

1、等條款都是對體系過程的共同要求。把這些要求融入審核過程，有利于獲得全面充分的證據(jù)。
2、質(zhì)量管理體系評價 對組織的質(zhì)量管理體系作出評價是現(xiàn)場審核的繼續(xù)。審核人員要將現(xiàn)場收集到的審核證據(jù)與審核準則進行比較，從而作出組織的質(zhì)量管理體系是否符合要求并有效運行的評價。 ①對過程有效性作出評價。任何組織的iso三體系認證生產(chǎn)過程，都是圍繞iso三體系認證生產(chǎn)周期不斷地重復著相同的過程。當過程能力得到保證，過程波動控制在一定范圍內(nèi)，就可以生產(chǎn)出符合要求的iso三體系認證。如果組織的過程能力充分，過程之間匹配，過程就會增值。根據(jù)這個思路，可以將過程的能力、過程的穩(wěn)定性、過程的重復性、過程的完整性和匹配能力作為過程有效性評價的指標。 ②按照評價過程有效性的思路，可以將系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和有序性、系統(tǒng)反應能力、系統(tǒng)自我完善機制作為評價體系有效性的指標。 下面，以采購過程的審核為例作進一步分析。 采購過程是構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系第一層次的過程。通過對采購過程充分、完整的識別，可以對其進行第
二、第三或更多層次的分解。 第一層次 第二層次過程 第三層次過程 控制的內(nèi)容及要求
7.4采購
1、對供方及采購iso三體系認證控制類型和程度的識別過程 識別組織所需要的所有采購iso三體系認證 外購件、外協(xié)件、外包過程 識別組織對采購iso三體系認證的要求 質(zhì)量、技術(shù)、適用的供方特殊控制的要求 識別采購iso三體系認證對iso三體系認證實現(xiàn)的影響 重要的、一般的、特殊的、關(guān)鍵的采購過程 表達采購iso三體系認證要求的iso三體系認證和資料 包括包裝、標識、防護等要求
2、供方控制過程 選擇評價供方的準則 供方的業(yè)績、質(zhì)量、價格、服務信譽及證價方法 供方評價 實施供方評價的記錄應予保持 合格供方名錄 合格供方的提出、審查批準 對供方的監(jiān)控 供方監(jiān)控方法、記錄、重新評價記錄
3、采購實施過程 采購iso三體系認證需求的溝通 與相關(guān)部門溝通 采購計劃 確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的 采購實施控制 采購協(xié)議、與供方的溝通，包括不合格的處理
4、采購iso三體系認證驗證過程 驗證的方式 證實、檢驗以及顧客驗證和在供方處驗證的需求 驗證的準則 驗證要求或檢驗規(guī)范 驗證的記錄 證實iso三體系認證滿足要求的證據(jù)
5、采購過程的監(jiān)視和測量過程 采購目標和要求 實現(xiàn)目標和要求的能力 采購過程的控制含金量 過程的穩(wěn)定性、一致性 采購過程的協(xié)調(diào)充分 過程的匹配能力與接口 對采購過程偏離的控制 過程的反應能力 采購過程不合格的糾正和預防 過程的改進 在充分識別采購過程的基礎(chǔ)上，重點審核表一中各個過程的職責是否得到到明確，以及每個過程的輸入、輸出是否確定。審核人員可以通過交談、驗證、觀察，獲得采購過程是否有效的證據(jù)。據(jù)此，對采購過程控制的有效性作出評價。

質(zhì)量管理體系認證有什么意義？

提高企業(yè)管理水平 企業(yè)取得iso9001認證咨詢，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關(guān)系及iso三體系認證、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質(zhì)iso三體系認證和服務，增強顧客滿意。?? 提高供方的質(zhì)量信譽 二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀，二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。??質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質(zhì)量認證咨詢制度后，市場上便會出現(xiàn)認證咨詢iso三體系認證與非認證咨詢iso三體系認證、認證咨詢申報企業(yè)與非認證咨詢申報企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證咨詢iso三體系認證或申報企業(yè)，都會在質(zhì)量信譽上取得優(yōu)勢。?? 指導需方選擇供方單位 隨著科學技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代社會iso三體系認證的結(jié)構(gòu)越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷iso三體系認證是否符合要求。??取得iso9001認證咨詢，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準申報的企業(yè)中尋找供應單位，從認證咨詢iso三體系認證中擇優(yōu)選購iso體系證書。?? 增強企業(yè)市場競爭能力 質(zhì)量認證咨詢制度被世界上越來越多的單位和地區(qū)接受，已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內(nèi)還是在國外，如要得到普遍認可，取得iso9001的認證咨詢證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。???? 。

民機質(zhì)量管理體系文件采用過程方法依據(jù)什么編制？

ISO 9000系列標準+法規(guī)和+行業(yè)適用性管理標準

AS9100AS9100標準的產(chǎn)生源于航空航周工業(yè)的組織及其供方共同的需求.航空航周工 業(yè)的全球化以及地區(qū)/單位要求和期望的差異,使航空航周工業(yè)的組織及其供方面臨嚴峻的挑戰(zhàn).一方面,一個組織要面對眾多的供方,組 織面臨著如何保證從世界各地和供應鏈中各層次的供方采購高質(zhì)量的iso三體系認證和實現(xiàn)采購要求規(guī)范化的挑戰(zhàn).另一方面,一個供方也會面對 眾多的顧客,供方既要對不同的顧客交付具有不同質(zhì)量期望和要求的iso三體系認證,也要應對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核.因此,不論 從組織還是組織的供方,都希望建立一個國際航空航周質(zhì)量管理體系標準,統(tǒng)一航空航周質(zhì)量管理體系要求,并用第三方認證咨詢?nèi)〈鷮Ρ姸?供方的第二方審核.為了在最大范圍內(nèi) 統(tǒng)一航空航周工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系要求,提高iso三體系認證質(zhì)量,IAQG于2001年3月發(fā)布了國際航空航周質(zhì)量管理體系標準IAQS9100《航空航周 質(zhì)量體系—iso認證,開發(fā),生產(chǎn),安裝和服務的質(zhì)量保證模式》的最終草案,根據(jù)該草案,SAE于2001年8月等同發(fā)布了AS9100A版標準( 包括以ISO9001:1994和ISO9001:2000為基礎(chǔ)的兩個部分,1994年修訂為AS9100B,取消了基于ISO9001:1994的部分),并將依據(jù)該標準通過 第三方質(zhì)量體系認證咨詢作為航空航周的供方市場準入的先決條件之
一.波音,GE等航空制造組織已要求中國從事民用航空iso三體系認證轉(zhuǎn)包生產(chǎn)的 供方按AS9100進行質(zhì)量體系認證咨詢.

進行質(zhì)量管理體系認證有什么意義？

進行質(zhì)量管理體系認證咨詢的意義： (一)有利于提高商業(yè)企業(yè)的管理水平。iso9001標準強調(diào)職責明晰、規(guī)范操作、嚴格過程監(jiān)控、確保過程質(zhì)量。iso9001標準給出的“過程方法”，引導組織根據(jù)具體業(yè)務的不同特點識別過程及其相互關(guān)系，包括：識別顧客需求和期望等與外部顧客有關(guān)的過程、組織內(nèi)部前、后工作接口的關(guān)系、服務提供過程的策劃、服務實施及后續(xù)跟蹤過程、以及iso三體系認證和服務質(zhì)量監(jiān)督檢查過程等等。????這些思想理念的落實，無疑會在很大程度上促進和提升企業(yè)管理的水平。(二)有利于提高商業(yè)企業(yè)的服務質(zhì)量。開展質(zhì)量體系認證咨詢，通過對iso三體系認證執(zhí)行、記錄控制、服務質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動的實施，可及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務質(zhì)量。???? (三)有利于提升企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。它是把意圖、規(guī)劃化為現(xiàn)實的具體執(zhí)行含金量好壞的體現(xiàn)，其強弱程度也直接制約著公司經(jīng)營目標能否得以順利實現(xiàn)。??如果不能被付諸實施的話，再周密的計劃也是一錢不值。通過對iso三體系認證執(zhí)行、記錄控制、服務質(zhì)量監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核等活動的實施，可及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動中存在的不規(guī)范現(xiàn)象，及時采取糾正措施加以整改，避免再發(fā)生，從而最大限度地控制服務質(zhì)量。???? 。

Ts16949:什么叫過程方法？

如果你會做龜魚圖的就會知道TS16949規(guī)范的過程方法：過程目標、過程程序、過程責任、過程支持、過程資源等等組合了一個完整的過程方法，企業(yè)貫標、外審主要的方式就是依據(jù)過程方法。這也是以新版的ISO9001為要求的，而過程有要求分為三種：與顧客有關(guān)的過程、基礎(chǔ)過程和支持過程。