物業(yè)公司ISO9001審核要點(diǎn)？

審核要點(diǎn)和方法序｜號｜主要過程｜對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的條款｜審核要點(diǎn)和取證方法｜涉及法律法規(guī)的要求｜1｜質(zhì)量體系的策劃｜
5.
4.2｜較高管理者是否對質(zhì)量管理體系進(jìn)行了完整的策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的要求（策劃活動(dòng)貫穿于物業(yè)管理的全過程）物業(yè)管理的主要過程有：｜1）物業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及入住條件｜2）物業(yè)管理需求的確定和評審｜3）物業(yè)的日常管理項(xiàng)目｜a) 設(shè)備、設(shè)施管理｜?水、電、氣、熱設(shè)備管理｜?空調(diào)、電梯｜?建筑物維護(hù)，公用設(shè)施管理｜b) 環(huán)境管理｜?清潔衛(wèi)生管理｜?綠化管理｜c(diǎn)) 安全管理｜d) 住戶服務(wù)｜?住戶二次裝修管理｜?小區(qū)文化、娛樂設(shè)施管理｜e) 服務(wù)分包管理｜4) iso三體系認(rèn)證和記錄管理｜?人力資源管理｜5) 物業(yè)管理的評價(jià)和改進(jìn)｜a) 內(nèi)部評價(jià)｜?日常工作的檢查和總結(jié)｜?內(nèi)部審核｜?管理評審｜b) 外部評價(jià)｜?客戶意見收集｜?管委會的溝通｜c(diǎn)) 糾正和改進(jìn)｜?不合格項(xiàng)處理｜?客戶投訴處理｜d) 糾正措施｜?確定為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需要的管理過程及過程的輸入、輸出及活動(dòng)。｜?確定所需的資源配置。包括人員培訓(xùn)計(jì)劃｜?定期對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評審。｜?策劃的結(jié)果應(yīng)形成iso三體系認(rèn)證。｜序｜號｜主要過程｜對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的條款｜審核要點(diǎn)和取證方法｜涉及法律法規(guī)的要求｜2

ISO審核時(shí)，各部門的審核要點(diǎn)是什么？

審核主要是根據(jù)你們的質(zhì)量手冊的要求和標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)部門的規(guī)定進(jìn)行的，不同的體系側(cè)重點(diǎn)也是有區(qū)別的

審核主要是根據(jù)你們的質(zhì)量手冊的要求和標(biāo)準(zhǔn)對各個(gè)部門的規(guī)定進(jìn)行的，不同的體系側(cè)重點(diǎn)也是有區(qū)別的

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ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的變化及審核要點(diǎn)？

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的變化及審核要點(diǎn)1范圍變化、審核關(guān)注：本章明確了質(zhì)量管理體系的適用范圍，說明有哪些需求的組織可以采用本標(biāo)準(zhǔn)，以及采用了本標(biāo)準(zhǔn)后組織可以得到什么結(jié)果。本標(biāo)準(zhǔn)中的“iso三體系認(rèn)證和服務(wù)”在ISO 9000分別定義了iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。ISO 9000分別定義了iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。關(guān)注iso三體系認(rèn)證和服務(wù)的不同點(diǎn)。2規(guī)范性引用iso三體系認(rèn)證3術(shù)語和定義2015版ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)引用的2015版ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)“術(shù)語和定義”，共13類、138個(gè)術(shù)語，比起ISO 9000：2005(GB／T 19000—2008)的“術(shù)語和定義”(共lO類、84個(gè)術(shù)語)，有所擴(kuò)大和增加。特別是，對很多重要的基礎(chǔ)術(shù)語進(jìn)行了修訂和創(chuàng)新(例如輸出、iso三體系認(rèn)證、服務(wù))，為ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用和審核帶來較大變化和申報(bào)，新術(shù)語和定義將有助于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和結(jié)果。4組織環(huán)境
4.1理解組織及其背景變化、審核關(guān)注：新增加。組織是否意識內(nèi)外部因素對質(zhì)量管理體系可能的影響。是否獲取和監(jiān)視相關(guān)信息。是否在確定質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵要素時(shí)，條款
4.1同其它條款的要求提供了必要的信息基礎(chǔ)。內(nèi)部外部環(huán)境識別是否充分。內(nèi)部環(huán)境：人、運(yùn)行、文化、知識、認(rèn)證老師等。外部環(huán)境：法、社會、環(huán)境、供方、行業(yè)對手、政治等。
4.2理解相關(guān)方的需求和期望變化、審核關(guān)注：新增加。本條款是確保組織不僅關(guān)注顧客要求，而且對質(zhì)量管理體系利益相關(guān)方的要求也應(yīng)進(jìn)行確定，并監(jiān)視和評審所確定的相關(guān)方及其要求。
4.3
5.27
7.2
2.
7.1b)
8.3審核關(guān)注：
8.5
8.
5.6

TS16949的審核流程及要點(diǎn)？

是要做內(nèi)審還是迎接外審呢，要是內(nèi)審的話，就依照烏龜圖就很好啊。

審核流程第一步：品質(zhì)競爭力調(diào)查與評估企業(yè)的顧客在哪里，品質(zhì)競爭能力如何；這是貫徹ISO/TS16949依然要做的第一步，而且必須是正確地做。在這一步的進(jìn)程中，重點(diǎn)是要理解品質(zhì)經(jīng)營的概念與原理；并用SWOT分析法進(jìn)行企業(yè)品質(zhì)管制體系的評估。第二步：品質(zhì)差距與原因評估出顧客的需求與期望，比對企業(yè)實(shí)際的品質(zhì)競爭力；得出企業(yè)的差距。要用因素分析法，指導(dǎo)企業(yè)查找差距的原因；并用相關(guān)的管理方法彌補(bǔ)一些暫時(shí)性的技術(shù)差距。對管理、觀念等軟體方面的差距，實(shí)現(xiàn)一一對應(yīng)提升改進(jìn)。在這一步的進(jìn)程中，主要是瞭解現(xiàn)代化管理方法和現(xiàn)代資訊的功能作用；能用差距目標(biāo)管理法快速提升企業(yè)的系統(tǒng)管理。第三步：體系評估企業(yè)能進(jìn)行實(shí)際品質(zhì)經(jīng)營狀況的評估，確定企業(yè)體系與經(jīng)營對應(yīng)的一致；突出工作效率在經(jīng)營中的保證作用。在這一步的進(jìn)程中，以組織機(jī)構(gòu)、機(jī)制為重點(diǎn)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中品質(zhì)管制體系的功能性原理與概念。第四步：用ISO9000夯實(shí)管理體系與基礎(chǔ)不要以為通過了ISO9001認(rèn)證咨詢，企業(yè)的管理體系就健全了；實(shí)際相當(dāng)多的企業(yè)是形式主義的通過，所以所有企業(yè)全部都要返工。用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來健全企業(yè)的品質(zhì)管制體系，實(shí)際上是拾遺補(bǔ)缺的方法來健全自己的體系；根本不是重新建立一個(gè)新體系。第五步：對五個(gè)專業(yè)子體系進(jìn)行全面提升ISO/TS16949是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在一個(gè)特定行業(yè)的深入，結(jié)合該行業(yè)的特點(diǎn)，整合了相關(guān)的多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，賦予了更多新的內(nèi)容。它主要增加的內(nèi)容有MSA（測量系統(tǒng)分析）、PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程式）、SPC（統(tǒng)計(jì)程序控制）、FMEA（失效模式與後果分析）、APQP&CP（iso三體系認(rèn)證品質(zhì)先期策劃及控制計(jì)畫）。所以在實(shí)施中，要突出五個(gè)專業(yè)子體系的全面提升：
1、iso三體系認(rèn)證品質(zhì)先期策劃與控制體系（用企業(yè)實(shí)際語言描述）；
2、潛在失效模式與後果分析體系（用企業(yè)實(shí)際語言描述）；
3、測量系統(tǒng)分析與控制體系（按企業(yè)實(shí)際描述與講述）；
4、統(tǒng)計(jì)程序控制體系（按企業(yè)實(shí)際描述與講述）；
5、生產(chǎn)件批準(zhǔn)體系（用企業(yè)語言描述）。在這一階段中，要把TS16949的內(nèi)容變成企業(yè)語言；進(jìn)行逐步灌輸。并不是把標(biāo)準(zhǔn)拿到企業(yè)直的式灌輸，而是通過一些高素質(zhì)的人對企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)的消化吸收；把標(biāo)準(zhǔn)全部變成企業(yè)語言講述。第六步：按提升後的標(biāo)準(zhǔn)化體系組織運(yùn)行結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，組織全程運(yùn)行機(jī)制的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)；并組織關(guān)鍵的協(xié)調(diào)。在這一階段，要把內(nèi)部審核與管理評審變成企業(yè)自己正?；墓ぷ鳎凰蕴貏e追求工作的有效性。ISO/TS16949的目標(biāo)與實(shí)施後的評價(jià)對象：
1、在企業(yè)和供應(yīng)商中持續(xù)不斷的改進(jìn)，包括品質(zhì)改進(jìn)、生產(chǎn)力改進(jìn)，從而使成本降低；
2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防，采用SPC技術(shù)及防錯(cuò)措施，預(yù)防不合格的發(fā)生，“第一次就做好”是最經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)成本；
3、減少變差和浪費(fèi)，確保存貨周轉(zhuǎn)及最低庫存量，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)成本，控制非品質(zhì)的額外成本（如待線時(shí)間，過多搬運(yùn)等）；
4、注重過程，不僅要對過程結(jié)果進(jìn)行管理，更強(qiáng)調(diào)對過程本身進(jìn)行控制，從而有效地使用資源，降低成本，縮短周期；
5、注重客戶期望。各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)僅能作為合格與不合格的判據(jù)，但并不是合格iso三體系認(rèn)證就能產(chǎn)生效益，只有讓用戶完全滿意的iso三體系認(rèn)證才能被顧客接收，才能創(chuàng)造價(jià)值。因此，品質(zhì)的最終標(biāo)準(zhǔn)是用戶完全滿意，用戶滿意是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的最好途徑。第七步：按顧客實(shí)際需求組織類比認(rèn)證咨詢對實(shí)際iso三體系認(rèn)證、運(yùn)輸、服務(wù)等進(jìn)行危機(jī)類比管理，并按系統(tǒng)認(rèn)證咨詢程式進(jìn)行過程管理。這時(shí)才講述標(biāo)準(zhǔn)的條文，供相關(guān)人員對外介面。第八步：組織外部認(rèn)證咨詢按外部的要求，組織認(rèn)證咨詢與改進(jìn)；并指導(dǎo)企業(yè)如何進(jìn)行改進(jìn)式創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)管制體系的提升機(jī)制。ISO/TS16949認(rèn)證咨詢的申請數(shù)據(jù)（1） 品質(zhì)手冊Quality manual（2） 程式iso三體系認(rèn)證 Procedure（3） 內(nèi)審審核計(jì)畫 Internal audit plan（4） 內(nèi)審審核報(bào)告 Internal audit report（5） 管理評審計(jì)畫 Management review plan（6） 內(nèi)審員培訓(xùn)證書 Certificates of internal auditors（7） 汽車類iso三體系認(rèn)證和顧客清單 List of automobiles and customers（8） 顧客的特殊要求 Specific requirements of customers（9） 顧客工程規(guī)范清單 List of customers’ technical specifications（10）過程分析表 Table of process analysis（11）過程方法分析圖 Analytical graph of process approach（12）合同和申請書 Contract and application（13）企業(yè) Business license審核要點(diǎn)1）TS16949：2009 注重質(zhì)量管理體系的完整性。申請認(rèn)證咨詢的主體是汽車零部件（或相關(guān)iso三體系認(rèn)證）的制造場所，支持性的職能（如iso認(rèn)證中心、銷售服務(wù)、采購、倉庫等）無論是與制造場所在一起還是遠(yuǎn)離制造場所，都必須列入審核的范圍。須注意：支持性的職能不能獨(dú)立取得ISO/TS16949：2009認(rèn)證咨詢證書。2）ISO/TS16949：2009對質(zhì)量管理體系要求的刪減，規(guī)定只允許出現(xiàn)在iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證部分（技術(shù)規(guī)范
7.3），當(dāng)iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證的責(zé)任由顧客承擔(dān)時(shí)。iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證刪減的合理性必須經(jīng)過審核員現(xiàn)場審核的驗(yàn)證，審核要求嚴(yán)于目前9001對條款的把握程度。如果企業(yè)外包iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證，則審核員審核時(shí)必須驗(yàn)證企業(yè)和iso認(rèn)證分承包方都有適當(dāng)?shù)哪芰頋M足技術(shù)規(guī)范相關(guān)條款（
7.3）的要求，包括企業(yè)與承包方的接口。3）認(rèn)證咨詢審核關(guān)注顧客滿意，關(guān)注與顧客有關(guān)的所有要求是否有效實(shí)施。ISO/TS16949提出了顧客導(dǎo)向過程的概念。所謂顧客導(dǎo)向過程，是那些直接與顧客有接觸的過程，也就是顧客對企業(yè)有直接的要求或期望的那些活動(dòng)。IATF要求審核員在審核前必須識別企業(yè)的顧客導(dǎo)向過程（COP），并以顧客導(dǎo)向過程為基礎(chǔ)分析相關(guān)的的支持過程、管理過程、測量指標(biāo)、相關(guān)要求等。IATF列出了10個(gè)典型的顧客導(dǎo)向過程，它們是：1）市場分析；2）投標(biāo)；3）訂單/需求；4）iso三體系認(rèn)證和過程iso認(rèn)證；5）iso三體系認(rèn)證和過程驗(yàn)證確認(rèn)；6）iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)；7）交付；8）支付；9）保用/服務(wù)；10）售后過程/顧客反饋。4）ISO/TS16949：2009更強(qiáng)調(diào)認(rèn)證咨詢審核過程是一個(gè)增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價(jià)企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合ISO/TS16949：2009技術(shù)規(guī)范的要求，同時(shí)要為企業(yè)識別改進(jìn)的機(jī)會。這些改進(jìn)機(jī)會將有利于企業(yè)提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，優(yōu)化流程，降低成本，提高效率。因此審核過程更為嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致。5）ISO/TS16949：2009關(guān)注五大工具的有效應(yīng)用。如APQP的應(yīng)用不在于建立的iso三體系認(rèn)證記錄數(shù)量多少，而更關(guān)注其有效性，像iso認(rèn)證輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)的完整性；失效模式及控制計(jì)劃是否動(dòng)態(tài)iso三體系認(rèn)證、是否在制造過程中得到正確及完整的應(yīng)用；SPC、MSA數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性、準(zhǔn)確性、適宜性等。

ISO9001:2008中簡述“8.5.2糾正措施”的審核要點(diǎn)？

1. 被審核部門發(fā)生的異常
2. 針對此異常被審核部門做了什么改善措施
3. 采取改善措施后有什么含金量，需要進(jìn)行相關(guān)確認(rèn)
4. 確認(rèn)沒有再次發(fā)生不良，證明糾正措施有效，若后續(xù)重復(fù)發(fā)生該不良，證明糾正措施無效，即可以開審核不符合

糾正措施：
1、考察倉管學(xué)歷水平，是不是不識字
2、換倉管員或者對倉管員進(jìn)行培訓(xùn)
3、倉庫主管定期巡查，對不按章操作人員進(jìn)行賞罰

1. 如何收集、分析各種質(zhì)量信息，以確定不合格或潛在的不合格?
2. 如何確定不合格或潛在不合格的原因?
3. 是否評價(jià)糾正和預(yù)防措施的需求，以確保糾正和預(yù)防措施與所遇到問題的影響程度相適應(yīng)？
4. 如何確定合適的糾正和預(yù)防措施的可行性?
5. 是否對糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行了跟蹤評審?措施是否有效?有無記錄?
6. 對來自顧客的投訴，所采取的糾正措施是否進(jìn)行了報(bào)告和交流?
7. 程序中有無關(guān)于改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施涉及文件更改的規(guī)定?
8. 是否按規(guī)定對相關(guān)文件進(jìn)行了更改?
9. 更改后的文件是否得到實(shí)施?有否記錄?找一份博世的8D報(bào)告，你會更好的理解以上內(nèi)容。以上，望采納！