ISO關(guān)系管理,iso關(guān)系管理
5S管理與ISO 9000的關(guān)系如何?
① 5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),是ISO
9000有效推行的保證。
② 5S管理能夠營造一種“人人積極參與,事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。有了這
種氛圍,推行ISO 9000就更容易獲得員工的支持和配合,有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性, 形成強(qiáng)大的推動(dòng)力。
③ 實(shí)施ISO 9000等活動(dòng)的含金量是隱蔽的、長期性的,一時(shí)難以看到顯著的效
果,而
5...
ISO/TS16949質(zhì)量管理體系與項(xiàng)目管理的關(guān)系?
ISO/TS16949是質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目管理是管理的一種方法,可以把項(xiàng)目管理應(yīng)用到日常的工作中,以更好地貫徹16949質(zhì)量體系。
ISO/TS16949是質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目管理是管理的一種方法,可以把項(xiàng)目管理應(yīng)用到日常的工作中,以更好地貫徹16949質(zhì)量體系。
ISO/TS16949是質(zhì)量管理體系,項(xiàng)目管理是管理的一種方法,可以把項(xiàng)目管理應(yīng)用到日常的工作中,以更好地貫徹16949質(zhì)量體系。
工廠流程管理和ISO90001管理是什么關(guān)系?
工廠流程管理說的是工廠的生產(chǎn)流程管理,一步一步的生產(chǎn)工序的管理ISO9001是指的質(zhì)量管理體系,主要是保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的希望能夠幫到你了
ISO9001管理與6西格瑪管理的關(guān)系是什么?
企業(yè)要進(jìn)行六西格瑪管理必須要經(jīng)過ISO9000的認(rèn)證咨詢,取得合格證書。這是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)。
經(jīng)常有人問:ISO9001管理與6西格瑪管理的關(guān)系(當(dāng)然如今還加上了卓越績效模式)前段時(shí)間聽了馬林老師對(duì)這三者之間關(guān)系的描述,分享一下:馬林老師認(rèn)為,
1、ISO9001提供保證,是基礎(chǔ),是規(guī)定和要求;
2、卓越績效模式提供企業(yè)持續(xù)發(fā)展提升并邁向優(yōu)秀和卓越的思路和框架;
3、6SIGMA是方法論和工具,幫助企業(yè)解決過程中遇到的各種問題(現(xiàn)在的趨勢是精益和六西格瑪結(jié)合,形成LEAN SIXSIGMA方法論)
ISO9000在講述什么——關(guān)系管理?
身處社會(huì)之中,我們對(duì)于人與人之間的關(guān)系有著深刻的理解。特別是那些打算結(jié)婚的戀人們,除了上下級(jí)的關(guān)系以外,還要考慮跟雙方父母的關(guān)系、雙方七大姑八大姨的關(guān)系、雙方的同學(xué)與朋友的關(guān)系。怎么處理人與人之間的關(guān)系本來就是一門很深?yuàn)W的哲學(xué),組織也是一樣,怎么處理組織與組織之間的關(guān)系也是一門深?yuàn)W的學(xué)問。ISO9000之中,關(guān)于組織與組織或個(gè)人之間的關(guān)系管理也列為一個(gè)基礎(chǔ)原則。不同于以前版本的ISO9000質(zhì)量管理體系,2015版之中的“關(guān)系管理”原則指的是:與相關(guān)方的關(guān)系影響著組織的績效,未達(dá)到持續(xù)的成功,組織應(yīng)管理與其有關(guān)各相關(guān)方的關(guān)系。在這里,相關(guān)方的概念與以前有了很大的不同。以前的相關(guān)方專指的是供應(yīng)方,現(xiàn)在的相關(guān)方指的是所有的能夠影響組織的決策或活動(dòng),也被決策或活動(dòng)所影響,或他自己感覺到被組織的決策或活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織。既然組織的相關(guān)方內(nèi)涵發(fā)生了更加復(fù)雜的變化,組織更應(yīng)該謹(jǐn)慎的處理與相關(guān)方之間的關(guān)系,更加認(rèn)真的實(shí)施質(zhì)量管理體系,對(duì)相關(guān)方關(guān)系進(jìn)行有效地識(shí)別和管理。并且相關(guān)方的概念擴(kuò)充以后,相關(guān)方對(duì)組織達(dá)到穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)的能力,就具有了十分重要的影響。舉個(gè)例子,由于現(xiàn)在的相關(guān)方包含了給組織提供貸款的。使在當(dāng)前政策之下,為組織的發(fā)展提供了充足的資金,組織就能大規(guī)模的擴(kuò)大產(chǎn)能,能夠?yàn)榻M織提供更多的滿足顧客需求和期望的iso三體系認(rèn)證。同樣的,組織的供方以及其他與組織利益關(guān)系保持一致的相關(guān)方就能夠獲得更多的收益;組織的競爭對(duì)手和反對(duì)團(tuán)體就不可避免地在競爭中承受更大的壓力。組織應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度、大環(huán)境影響角度和風(fēng)險(xiǎn)控制方面綜合考慮更廣泛的相關(guān)方關(guān)系,重視與相關(guān)方的利益共享或競爭。這樣,組織才能更容易達(dá)到持續(xù)地成功。組織應(yīng)該從以下方面來實(shí)施ISO9000中“關(guān)系管理”的原則:
1、 組織要權(quán)衡與其利益緊密聯(lián)系的相關(guān)方的短期利益和長期利益,建立正確的相關(guān)方關(guān)系。組織與相關(guān)方之間存在著相互利益、依存或合同關(guān)系,雙方之間應(yīng)該營造一種“共贏”的局面。為了相關(guān)方的利益,組織應(yīng)考慮與其建立合作伙伴或聯(lián)盟關(guān)系,這時(shí)必須要妥善處理眼前的利益及長遠(yuǎn)的利益,更多地著眼于長期合作帶來的效益。確立好相關(guān)方關(guān)系其實(shí)是對(duì)環(huán)境的一種適應(yīng)關(guān)系的判斷,也是一種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的評(píng)價(jià)及選擇過程,同時(shí)是組織戰(zhàn)略考量中不可缺少的一部分。隨著生產(chǎn)社會(huì)化的不斷發(fā)展,組織的生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)分工越來越細(xì),專業(yè)化程度越來越高。通常情況下,某一iso三體系認(rèn)證或服務(wù)不可能由一個(gè)組織來單獨(dú)完成所有的過程,往往需要多個(gè)組織協(xié)作來完成。這些組織都有各自的供方或合作伙伴,如果某一個(gè)組織在整個(gè)生產(chǎn)鏈之中承受了過多的壓力,整個(gè)組織鏈也就不可避免的承受更多的壓力。這一點(diǎn),可以從“木桶原理”的理論來理解。在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)之中,國際巨頭在相關(guān)方關(guān)系管理上做的比較好,它們往往采用交叉控股的方式來共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),把整個(gè)組織鏈連成一氣,抱成一團(tuán)與競爭對(duì)手作戰(zhàn)。國內(nèi)的很多企業(yè)往往采用壓榨供方的方式來獲取更多的利益,這樣下去,很多供方深受苦難,不得不依靠低質(zhì)量來滿足其要求。最終的結(jié)果是,整個(gè)組織鏈越來越弱,在競爭中丟城失地,一敗涂地。
2、組織要識(shí)別和建設(shè)好關(guān)鍵相關(guān)方的關(guān)系。組織要根據(jù)發(fā)展階段、所處環(huán)境條件、iso三體系認(rèn)證特性的重要度分級(jí)、銷售和服務(wù)渠道等,識(shí)別對(duì)組織發(fā)展有重大促進(jìn)和推動(dòng)作用、構(gòu)成iso三體系認(rèn)證一部分的材料、零部件、重要外協(xié)加工和服務(wù),對(duì)整個(gè)iso三體系認(rèn)證或服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程及顧客滿意的影響程度,以據(jù)此識(shí)別并維系起著關(guān)鍵作用的相關(guān)方。組織要對(duì)關(guān)鍵的相關(guān)方提出評(píng)價(jià)、選擇和控制、維護(hù)和保持的要求,使相關(guān)方的過程處于受控狀態(tài)。
3、 組織要與關(guān)鍵相關(guān)方共享專有技術(shù)和資源。組織用充分意識(shí)到其與重要相關(guān)方利益的一致性。由于競爭的加劇和顧客要求越來越高,組織之間的競爭不僅僅取決于組織的能力,更取決于組織鏈之間的整體實(shí)力。組織應(yīng)該考慮讓重要相關(guān)方分享自己的技術(shù)和資源,以提高整個(gè)組織鏈的能力,提升整個(gè)組織鏈的過程能力,取得最后的競爭勝利。
4、 組織要同相關(guān)方建立清晰與開放的溝通渠道。組織與相關(guān)方的溝通是必不可少的,這里的相關(guān)方是廣義的相關(guān)方。通過與相關(guān)方的溝通,組織可以獲得有效地信息,從而減少雙方的損失,在最大程度上受益。組織與關(guān)鍵供方的溝通要定期進(jìn)行,主要的溝通范圍包括:共同制定采購規(guī)范,在iso三體系認(rèn)證和服務(wù)技術(shù)細(xì)節(jié)上進(jìn)行溝通;對(duì)采購訂單進(jìn)行理解上的溝通并達(dá)成共識(shí);對(duì)供方的業(yè)績進(jìn)行溝通以及在供方現(xiàn)場進(jìn)行iso三體系認(rèn)證驗(yàn)證的溝通和反饋等。
5、 組織要與重要相關(guān)方開展聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)。組織和相關(guān)方聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)符合雙方的共同利益,這是因?yàn)殡p方的聯(lián)合能夠有效地使用雙方的資源,實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ),聯(lián)合的含金量是1+1>2的。