如何管理組織的知識ISO9001？

組織管理：有效實現(xiàn)組織目標的過程

體系建設(shè)的第一步是策劃工作，就是通過討論，確定我們要建一個什么的樣的體系，這個體系從文件結(jié)構(gòu)上具體是個什么樣子？1．體系架構(gòu)設(shè)計的主要工作內(nèi)容體系架構(gòu)設(shè)計最直觀的體現(xiàn)和輸出就是體系文件的結(jié)構(gòu)。對于體系結(jié)構(gòu)，法規(guī)沒有特別要求，倡導依據(jù)公司的實際情況，合理設(shè)計。目的是為提高工作效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范工作，確保過程受控。質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)，與所謂的公司行政架構(gòu)存在一定的差別，具體體現(xiàn)在公司的行政架構(gòu)分為領(lǐng)導層、管理層、執(zhí)行層，是為了公司正常運轉(zhuǎn)所配套的各個部門。領(lǐng)導層是制定公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，描繪公司發(fā)展藍圖，配置相關(guān)資源；管理層是根椐領(lǐng)導層的戰(zhàn)略眼光，用錢用人，合理使用領(lǐng)導提供的相關(guān)資源，把領(lǐng)導的戰(zhàn)略落到實處；執(zhí)行層就是咱們這些白領(lǐng)，說白了就是干活，按公司要求執(zhí)行生產(chǎn)、創(chuàng)造利潤。在生產(chǎn)這條線外，公司還根據(jù)需要，以及按照國家相關(guān)要求配置一些如財務(wù)、黨群工作、公會、團委等部門。但質(zhì)量管理體系的架構(gòu)，只是從保證產(chǎn)品質(zhì)量的角度來構(gòu)件整個公司的組織結(jié)構(gòu)，所以與產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量無關(guān)的部門是不需要納入質(zhì)量管理組織機構(gòu)的。根據(jù)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)，就可以對照制定公司的質(zhì)量管理體系的架構(gòu)了。前面說過，質(zhì)量管理體系的架構(gòu)具體化，就是體系文件的結(jié)構(gòu)和層次。常規(guī)的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，按照組織機構(gòu)對應(yīng)過來，有二層次、三層次、四層次三種。至于具體采用哪種體系結(jié)構(gòu)，一般是根據(jù)公司規(guī)模、所需要編制的體系文件的數(shù)量來決定的。如果一個公司規(guī)模小、業(yè)務(wù)比較單一，那把體系文件搞成三層次、甚至四層次就顯得太過復(fù)雜，不利于操作執(zhí)行，容易導致兩層皮，文件制定全面但難以有效落實。如果一個公司有一定規(guī)模，且業(yè)務(wù)方向多，專業(yè)分工細，但體系結(jié)構(gòu)設(shè)計成兩個層次，就會顯得文件分不清楚主次，邏輯層次不明顯，體系文件容易出現(xiàn)未完全涵蓋，職責重疊、內(nèi)容重疊，甚至人人都管、人人都不管等現(xiàn)象，導致運轉(zhuǎn)中產(chǎn)生混亂。所以，體系結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則是能從文件上體現(xiàn)邏輯層次，類別明確，分工明確，像樹杈一樣，然后做到工作全覆蓋、無遺漏，無重疊。2．二層次體系結(jié)構(gòu)是個什么樣子？二層次體系結(jié)構(gòu)一般是質(zhì)量管理手冊加管理程序。一般適用于單位規(guī)模較小、組織機構(gòu)簡單的單位。組織機構(gòu)一般是領(lǐng)導層、管理部門和技術(shù)部門并存，部門內(nèi)再無更小的行政劃分如班組、科室等。二層次體系結(jié)構(gòu)的特點就是簡單。因此，在制定體系文件時候，一定要考慮充分，對影響產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的活動分析透徹，然后在質(zhì)量管理手冊下的宏觀要求下，將管理工作、技術(shù)工作分別制定程序，對各自工作做出明確要求。相應(yīng)工作應(yīng)產(chǎn)生的記錄、表單等作為程序文件的附表。如工作涉及到設(shè)計圖紙、方案等，也應(yīng)歸為第二層次程序文件類。因為一般單位除了程序文件以外，還有挺多文件、制度、規(guī)范、圖紙、技術(shù)規(guī)格書等，所以全都放入第二層次程序文件也不是很合適。所以，該結(jié)構(gòu)只適用于單位規(guī)模小、業(yè)務(wù)單一的公司。3．三層次體系結(jié)構(gòu)是個什么樣子？三層次體系結(jié)構(gòu)是最常規(guī)、最普通的體系結(jié)構(gòu)。第一層次文件為質(zhì)量管理手冊，第二層次為滿足各質(zhì)量管理要素的程序文件，由對應(yīng)職責的行政部門制定，用于規(guī)定各部門主要職責及管理工作流程。第三層次是對第二層次程序文件的細化，用于具體各部門內(nèi)某崗位操作、或生產(chǎn)環(huán)節(jié)具體實施依據(jù)。如機械加工部門的焊接崗位、熱處理工序、試驗室某項指標的檢測等一般涉及到生產(chǎn)的單位。第三層次文件的內(nèi)涵還遠不止操作規(guī)程。作業(yè)文件（作業(yè)指導書）是一大類，除此之外，還有設(shè)計圖紙、設(shè)備說明書、崗位制度、工藝流轉(zhuǎn)單、程序記錄表單等。總之，第三層次程序文件是用來指導、規(guī)定具體生產(chǎn)、細化到某個環(huán)節(jié)、工序的文件依據(jù)。對應(yīng)常規(guī)組織機構(gòu)，第三層次作業(yè)文件是給行政部門下屬的生產(chǎn)車間、實驗室、科室、班組使用的文件，是最基礎(chǔ)的文件。記錄之所以放在第三層次，是因為記錄算作一大類，或則作業(yè)文件執(zhí)行的結(jié)果，支撐材料，所以與作業(yè)文件平級。4．四層次體系結(jié)構(gòu)是個什么樣子？四層次體系結(jié)構(gòu)實際上是對三層體系結(jié)構(gòu)的拓展。主要區(qū)別是把質(zhì)量記錄拿出來單獨作為一個層次。其實這個層次可以說也很多類，也可以說就一類。主要是根據(jù)第三層次作業(yè)文件、管理制度等產(chǎn)生的相應(yīng)記錄。從邏輯層次上看，也的確存在隸屬的感覺，畢竟這個記錄是根據(jù)作業(yè)指導書的要求產(chǎn)生的。說他是第四層次也是從這個角度來說的。記錄究竟與作業(yè)文件平級，還是隸屬關(guān)系，法規(guī)標準沒有明確規(guī)定，事實上也不存在任何意義。主要是看單位的理解。法規(guī)標準只要求還有章可循、有據(jù)可査，記錄的意義在于追溯。究竟哪種體系結(jié)構(gòu)最好？還是那句話，沒有最好，只有更好，適合的才是最好的。

質(zhì)量認證中知識管理有哪些？

全套的管理體系iso三體系認證，本年度的內(nèi)審資料，管理評審資料，所有的質(zhì)量記錄，這些東西是必備的，其它的資料要根據(jù)審核老師的需要再提供。

如何應(yīng)對ISO 9001新版本中知識管理的要求？

ISO900一:二0一5《質(zhì)量管理體系 要求》漆.
5.一總則規(guī)定：組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：a)本國際標準要求形成文件的信息；b) 組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息。 ISO900一:二0一5明確要求形成文件的有：
一、
四.三條中的組織的質(zhì)量管理體系范圍。
二、
5.二條中的質(zhì)量方針。
三、陸.二條中的質(zhì)量目標。 其他文件根據(jù)組織的需要而定

iso9001：2015質(zhì)量管理體系中要求的知識管理中財產(chǎn)清單如何識別和確定？

ISO900一:二0一5《質(zhì)量管理體系 要求》漆.
5.一總則規(guī)定：組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：a)本國際標準要求形成iso三體系認證的信息；b) 組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成iso三體系認證的信息。 ISO900一:二0一5明確要求形成iso三體系認證的有：
一、
四.三條中的組織的質(zhì)量管理體系范圍。
二、
5.二條中的質(zhì)量方針。
三、陸.二條中的質(zhì)量目標。 其他iso三體系認證根據(jù)組織的需要而定

支持一下感覺挺不錯的

ISO900一:二0一5《質(zhì)量管理體系 要求》漆.
5.一總則規(guī)定：組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：a)本國際標準要求形成文件的信息；b) 組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息。 ISO900一:二0一5明確要求形成文件的有：
一、
四.三條中的組織的質(zhì)量管理體系范圍。
二、
5.二條中的質(zhì)量方針。
三、陸.二條中的質(zhì)量目標。 其他文件根據(jù)組織的需要而定

iso9001 2015 生產(chǎn)部有哪些可以納入知識管理？

1 目的 通過知識管理，對公司研發(fā)，iso認證，工藝，制造，質(zhì)量控制等過程獲得最佳做法進行識別，形成iso三體系認證，定期評審確認，并進行有效應(yīng)用和保護，從而改進和提升公司研發(fā)，iso認證，工藝，制造，質(zhì)量控制等諸方面的水平，達到最佳的過程效率，iso三體系認證質(zhì)量，成本和交期的績效。 2 范圍 本辦法使用于公司知識管理過程 3術(shù)語和定義 本辦法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 標準中的術(shù)語，定義和國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）中鐵路行業(yè)術(shù)語和定義（附錄5）縮略語(附錄6)以及下述術(shù)語和定義。 4職責
4.1 研發(fā)部 負責制定與修訂后本管理辦法并監(jiān)督本辦法的執(zhí)行。
4.2 各部門 執(zhí)行本辦法的規(guī)定，制

1 目的 通過知識管理，對公司研發(fā)，iso認證，工藝，制造，質(zhì)量控制等過程獲得最佳做法進行識別，形成iso三體系認證，定期評審確認，并進行有效應(yīng)用和保護，從而改進和提升公司研發(fā)，iso認證，工藝，制造，質(zhì)量控制等諸方面的水平，達到最佳的過程效率，iso三體系認證質(zhì)量，成本和交期的績效。 2 范圍 本辦法使用于公司知識管理過程 3術(shù)語和定義 本辦法采用GB/T 19000-2008/ISO 9001:2008 標準中的術(shù)語，定義和國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）中鐵路行業(yè)術(shù)語和定義（附錄5）縮略語(附錄6)以及下述術(shù)語和定義。 4職責
4.1 研發(fā)部 負責制定與修訂后本管理辦法并監(jiān)督本辦法的執(zhí)行。
4.2 各部門 執(zhí)行本辦法的規(guī)定，制定實施細則并實施管理 5管理內(nèi)容
5.1知識管理的內(nèi)容范圍及其管理部門
5.
1.1研發(fā)的iso認證標準，iso認證原則，iso三體系認證標準，研發(fā)工作規(guī)范等，有研發(fā)部負責
5.
1.2工藝標準，工藝方法，工藝控制程序，工藝規(guī)范，工藝紀律和要求，特殊工藝過程控制程序iso三體系認證等，由工藝科負責
5.
1.3制造過程管理規(guī)范，制造實踐，制造過程控制iso三體系認證等，由制造部負責。
5.
1.4iso認證，工藝，制造過程中獲取的經(jīng)驗教訓，失效分析等（包括各類疏失突發(fā)事件，特殊質(zhì)量問題的應(yīng)對措施等）有相關(guān)部門負責
5.
1.5研發(fā)iso認證，制造時間，工藝過程中的典型，批量，慣性問題等的發(fā)生情況處置方法，結(jié)果記錄分析和結(jié)論意見等由研發(fā)部，工藝科，質(zhì)管部負責。
5.
1.6先進的管理理念，管理方法，工作方法，技能技藝，檢測方法等，由工藝科，質(zhì)管部。總經(jīng)辦負責。
5.
1.7科研成果，工藝成果，QC成果等由研發(fā)部，工藝科，質(zhì)管部負責。 iso三體系認證性能說明書，iso三體系認證使用說明書，iso三體系認證故障分析和之，iso三體系認證維護指南等，由研發(fā)部，工藝科，質(zhì)管部負責。
5.
1.8iso體系認證（含ISO環(huán)境體系認證）和企業(yè)標準等由研發(fā)部工藝科及相關(guān)部門負責。
5.2知識管理內(nèi)容收集匯總
5.
2.1公司各部門應(yīng)確定專人負責知識觀里內(nèi)容的收集分類匯總管理等工作，并明確部門部門部門分管知識管理工作的領(lǐng)導
5.
2.2各部門應(yīng)根據(jù)條款4規(guī)定的內(nèi)容范圍及確定歸口管理但單位，但不僅限于此，識別并確定本部門知識管理內(nèi)容（以下簡稱知識信息），建立知識管理信息臺賬和知識管理信息庫，由專人實施動態(tài)管理。
5.
2.3公司各部門應(yīng)對所管理的知識信息通過個人總結(jié)項目總結(jié)，案例分析，專題討論，會議評審，方法比對等法師和活動，將各類最佳做法（知識，經(jīng)驗等）進行識別，形成iso三體系認證，作為知識管理的內(nèi)容，并定期和不定期的收集，匯總，分析，提煉，完善。
5.3知識管理信息的發(fā)布，保存和廢止
5.
3.1知識管理信息的發(fā)布，每年一次
5.
3.2各部門應(yīng)對所歸口管理的知識信息內(nèi)容包括現(xiàn)有，新增，廢止等狀態(tài)進行定期清理，經(jīng)本部門分管領(lǐng)導審核確認后，報研發(fā)部匯總。
5.
3.3公司研發(fā)部負責匯總各部門提交的知識管理信息內(nèi)容，報分管副總批準后由研發(fā)部統(tǒng)一發(fā)布，相關(guān)公布信息在公司辦公系統(tǒng)相應(yīng)欄目中供查詢。
5.
3.4各部門應(yīng)對所歸口管理的知識信息內(nèi)容進行ing器的識別，更新確保信息的時效行和使用性，并在信息管理臺賬注明知識信息狀態(tài)。
5.
3.5各部門對經(jīng)識別確認已經(jīng)過時或失去保存價值的知識信息次用適當?shù)姆绞竭M行銷毀或有效隔離
5.4知識管理星系的應(yīng)用推廣 各部門規(guī)定知識信息的推廣和應(yīng)用途徑，最大限度的發(fā)揮知識管理信息的作用，改進過程，提升iso三體系認證質(zhì)量，改善成本和交期績效。
5.
4.1各部門應(yīng)定期或不定期的通過各種形式（傳閱，會議，討論會，座談會，專題演講等）對與本單位相關(guān)的知識信息進行推廣和交流，并建立應(yīng)用推廣記錄。
5.
4.2iso認證到需要多個部門共同推廣應(yīng)用的知識信息，應(yīng)由相關(guān)部門組織相關(guān)的信息的交流推廣，并建立應(yīng)用推廣記錄。
5.
4.3各部門應(yīng)每年組織對知識管理信息的應(yīng)用和發(fā)揮作用進行分析，提出總結(jié)奧，評價知識管理信息的價值，提出改進意見，持續(xù)提升知識管理水平，并將總結(jié)報告報送研發(fā)部。
5.
4.4公司研發(fā)部每年將各部門總結(jié)報告進行匯總整理，形成公司年度知識管理總結(jié)報告報送體系管理部門，并呈報公司總經(jīng)辦。 6 檢查，評價和考核
6.1知識管理工作檢查，評價和考核每年進行一次
6.2有研發(fā)部，ISO9001認證咨詢，cxdguangli工藝科，質(zhì)管部，制造部，總經(jīng)辦等部門，一招本辦法，分別對相應(yīng)業(yè)務(wù)所涉及的部門進行知識管理工作的檢查與評價，結(jié)果呈報研發(fā)部匯總。
6.3研發(fā)部組織相關(guān)部門，依照本辦法對公司各部門知識管理工作情況進行考評，并將結(jié)果予以公布。