iso20000和iso27001基礎(chǔ)知識培訓(xùn),iso9001基礎(chǔ)知識和培訓(xùn)

iso認(rèn)證咨詢公司 2023-03-08 15:20
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ISO20000ISO27001?

ISO/IEC 20000是 IT服務(wù)管理體系,適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門,通常是IT部門 ISO/IEC 27001 ...

ISO/IEC27001:2005的iso認(rèn)證流程建議是 “Information technology- Security ...

ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系...


ISO20000和ISO27001映射關(guān)系是什么?

ISO20000主要是講的IT服務(wù)管理,里面包括運維、事件、問題等管理,ISO27001也包括了運維、事件、問題等管理,存在一定的交叉。

關(guān)于27001與20000的關(guān)系問題,我想主要要從三個方面進(jìn)行分析:一是兩者在組織管理中的地位關(guān)系;二是兩者如何互相融合、借鑒;三是企業(yè)如何考慮使用這兩套標(biāo)準(zhǔn)。首先,來說說兩者在組織管理中的地位。我先接觸的是20000體系,而且在學(xué)之前系統(tǒng)學(xué)過ITIL理論。關(guān)于完整的IT服務(wù)管理體系,我的認(rèn)識是它是關(guān)于企業(yè)中如何進(jìn)行IT系統(tǒng)的運行服務(wù)管理的體系。這里有三個關(guān)鍵詞語需要注意,一是IT系統(tǒng),如果一個組織的業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴不大,大可不必上此套管理體系;二是運行,最終目的強(qiáng)調(diào)的是IT系統(tǒng)的可用性,這也是整個ISO20000管理體系的核心;三是服務(wù)管理,強(qiáng)調(diào)說明運行維護(hù)是一項服務(wù),服務(wù)級別管理及服務(wù)報告是服務(wù)管理的核心體現(xiàn),也是ISO20000的精髓。在ISO20000的13個流程中有信息安全管理流程,標(biāo)準(zhǔn)中注明了信息安全管理要參考ISO17799。從這個層面理解,ISO20000應(yīng)該包含ISO27001的內(nèi)容。這也是我學(xué)完ISO20000后的初步認(rèn)識和后來進(jìn)一步學(xué)習(xí)27001的動機(jī),目的都是為了做好IT服務(wù)的管理。但是,當(dāng)我學(xué)完27001后,我才發(fā)現(xiàn),這個認(rèn)識是錯誤的。正確的理解應(yīng)該是,從整個組織管理的角度看,ISO27001應(yīng)該包含ISO20000。為什么這么理解?這要從ISO27001在組織管理中所起的作用來分析。27001主要講的是信息安全管理體系的建設(shè)、運行、維護(hù)和改進(jìn)。對于信息安全管理的目的,標(biāo)準(zhǔn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是保證信息的保密性、完整性和可用性,而我們最容易陷入的誤區(qū)是信息安全就是保密性,不牽涉到完整性和可用性,實際上三者的整合才是信息安全管理的目的。前面已經(jīng)提到,ISO20000的最終目的是要管理IT系統(tǒng)的可用性,實際上只是完成了ISO27001中的可用性管理。而且從IT系統(tǒng)的生命周期看,20000管的是系統(tǒng)建設(shè)完成后的可用性管理,27001管的是從需求到開發(fā)到運行維護(hù)整個IT系統(tǒng)生命周期的可用性管理。從這個角度理解,僅僅對于可用性的管理,27001需要管理的范圍就更大,而且,27001還要管理信息的保密性和完整性。當(dāng)然,信息的完整性是個基本要求,信息不完整也意味者不可用,因此,無論是27001還是20000,對完整性的管理都是基本要求。因此,我們基本可以得出結(jié)論,對于一個比較依賴IT系統(tǒng)的組織來說,27001的內(nèi)容包含20000的內(nèi)容。做好20000對于27001的建設(shè)是大有好處的,而且,對于一個有需求的組織來說我也建議先上20000,再上27001。其次,來說說兩者之間如何融合、借鑒。ISO20000的服務(wù)管理思想是ISO27001所沒有的,對于承擔(dān)運維管理和安全管理的組織中的團(tuán)隊來說,服務(wù)管理的思想都是值得借鑒和采用的,因此服務(wù)級別協(xié)議和服務(wù)報告是首先應(yīng)該考慮融合、借鑒的。ITIL流程管理的思路,我覺得不論是運維管理還是信息安全管理都應(yīng)該采用,大家應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和使用。尤其是對于27001的建設(shè),133個控制措施,點太多,根本就沒有串起來。我的感覺是應(yīng)該用服務(wù)臺、事件、問題、變更、發(fā)布、配置管理將20000和27001的要求串起來。至于如何將27001的要求串起來,可以作為一個課題討論、研究。ISO27001的風(fēng)險管理的思想是一個非常好的且非常實用的思路,一定要融合及借鑒。綜合上述思路,可以歸納為“以服務(wù)管理的思想為指導(dǎo),以風(fēng)險管理的思想為核心,以ITIL流程管理的思路為主線對ISO27001和ISO20000進(jìn)行融合”最后,說說組織應(yīng)該如何如何考慮使用這兩套標(biāo)準(zhǔn)。在這個話題上,組織應(yīng)該著重考慮兩個問題。其一,這兩套標(biāo)準(zhǔn)公司需要嗎?其二,何時具備上的條件?我在這里主要強(qiáng)調(diào)的是第二個問題,當(dāng)組織決定采用其中一個標(biāo)準(zhǔn)或兩個標(biāo)準(zhǔn)都采用時,應(yīng)該具備的條件。要知道,一套體系的建設(shè)是高難度的工作。按照我理解的成熟度模型,體系的建設(shè)應(yīng)該是第三階段的工作。第一個階段為打基礎(chǔ)階段,主要解決日常工作和監(jiān)控的問題;第二個階段是流程建設(shè)階段,要具備流程管理的能力;第三個階段才是體系建設(shè)階段。因此,一個組織在沒有經(jīng)歷前兩個階段前,不要盲目進(jìn)入體系建設(shè)階段。


ISO20000和ISO27001的區(qū)別是什么?

ISO20000是IT服務(wù)管理,ISO27001是信息安全,是兩個不同的領(lǐng)域。公司如果做ISO體系認(rèn)證咨詢,可以提升企業(yè)的信息安全管理,直白點,根據(jù)每個企業(yè)發(fā)展需要,有的是招投標(biāo)可能會用到,有的可能辦理咨詢什么資質(zhì)會用到。反正同樣的企業(yè),肯定通過認(rèn)證咨詢的優(yōu)勢更大一些。在這方面谷安周下是做iso體系最好的

很多人詢問iso9000ISO9001的區(qū)別在哪里,其實這是一個概念上的誤解。 iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)在1994年提出的概念,是指“由iso/tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化,為提高iso三體系認(rèn)證的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認(rèn)證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國對iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認(rèn)證技術(shù)要求的能力。 凡是通過iso9000認(rèn)證咨詢的企業(yè),在各項管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認(rèn)證。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達(dá)到顧客滿意,不誘導(dǎo)消費者。 iso9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由iso/tc176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。 什么叫tc176呢?tc176即iso中第176個技術(shù)委員會,全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”,1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。tc176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 iso/tc176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施策略》中,即確定了一個宏偉的目標(biāo):“要讓全世界都接受和使用iso9000族標(biāo)準(zhǔn),為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進(jìn)國際貿(mào)易,促進(jìn)全球的繁榮和發(fā)展; 使任何機(jī)構(gòu)和個人,可以有信心從世界各地得到任何期望的iso三體系認(rèn)證,以及將自己的iso三體系認(rèn)證順利銷往世界各地?!?iso9001是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一,它包括的核心標(biāo)準(zhǔn)有四個:質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語、質(zhì)量管理體系——要求、質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南、質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。 iso9001標(biāo)準(zhǔn)中的 質(zhì)量管理體系——要求 經(jīng)歷了以下幾個版本: iso9001:1994 —> iso9001:2000 —> iso9001:2008 上述標(biāo)準(zhǔn)中的iso9001:2008《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請認(rèn)證咨詢之用。它主要通過對申請認(rèn)證咨詢組織的質(zhì)量管理體系提出各項要求來規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求,這五大模塊分別是:質(zhì) 量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2008版標(biāo)準(zhǔn)的頒布,世界各國的企業(yè)紛紛開始采用新版的iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)申請認(rèn)證咨詢。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵各行各業(yè)的組織采用iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范組織的質(zhì)量管理,并通過外部認(rèn)證咨詢來達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。 來自: seatone/shownews?id=1620


ISO27001和ISO20000審核員值得考嗎?

是一個不錯的選擇,收入可觀,但要經(jīng)常出差,如果不喜歡長期出差的話,也可以利用這兩個證書進(jìn)入企業(yè)的相關(guān)部門做內(nèi)審工作。

如果在大學(xué)里考的,基本沒太有什么用。因為審核員是一個只能有實際工作經(jīng)驗后,才能了解怎樣去審的一個工作。如果在工作中的話,有的單位會自己組織培訓(xùn)考試,如果沒有的話,建議自己去考。因為這個證有時間限制,沒有必要早考。


食品安全管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)考試試題?

外審員是相對內(nèi)審員來說,專業(yè)名詞是申報審核員,目前單位的申報審核員體系主要有4個:ISO9001質(zhì)量管理體系單位申報審核員\ISO14001環(huán)境管理體系申報審核員\OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系申報審核員\ISO22000食品安全管理體系申報審核員.暫時沒有專門的ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量體系申報審核員。 每個體系的申報審核員分為三個級別:單位申報實習(xí)審核員、單位申報審核員、單位申報高級審核員。 每個體系的申報審核員又是分開培訓(xùn),分開申報的,所以,如果你有意向往申報審核員方向發(fā)展,可以先從基礎(chǔ)體系——ISO9001質(zhì)量管理體系申報審核員開始培訓(xùn)和申報。 各個體系申報審核員的


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