ISO9000 簡答題？

對，樓上說的非常正確，質量管理八項原則的第一個就是“以顧客為關注焦點“前臺很大一部份的工作就是要接觸外來人員，這些不排除有顧客，顧客就是上帝，他們的要求都要盡量滿足，看這方面你們還有什么地方作的不好的，說出你的看法就好了。

前臺是接待客戶的,可以從"以客戶為關注焦點"這個角度出發(fā),結合實際舉幾個例子展開就好

GJB9001C手冊？

這個一般不是有人提供的吧，還是學習好標準后，參照來編制吧。

<質量管理學>簡答題：質量認證的作用？

其作用：為使本組織管理科學化、規(guī)范化、盡早與世界接軌，積極引進國際標準，建立、實施、保持管理體系，以適應時代前進的步伐，為國際國內市場的激烈競爭練好內功，做好一切準備，去迎接新的挑戰(zhàn)。

簡答題:CMA是什么？

CMA即美國注冊管理會計師，英文譯名為 (Certified Management Accountant)是美國注冊管理會計師協(xié)會（IMA)旗下的注冊管理會計師認證（CMA認證），被譽為財會領域的三大黃金認證之一，在全球范圍內被企業(yè)財務高管所認可。它客觀的評估了學員在管理會計及財務管理方面的相關工作經驗、教育背景、專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德規(guī)范、及持續(xù)學習發(fā)展的能力。CMA認證能幫助持證者職業(yè)發(fā)展，保持高水準的職業(yè)道德要求。站在財務戰(zhàn)略咨詢師的角度進行企業(yè)分析決策，推動企業(yè)業(yè)績發(fā)展，并在企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中擔任重要的角色。

有多種意思。
1、CMA即美國注冊管理會計師,英文譯名為 (Certified Management Accountant)是美國管理會計師協(xié)會（IMA)旗下的注冊管理會計師認證（CMA認證），被譽為美國財會領域的三大黃金認證之一，在全球范圍內被企業(yè)財務高管所認可。它客觀的評估了學員在管理會計及財務管理方面的相關工作經驗、教育背景、專業(yè)知識、實踐技能、職業(yè)道德規(guī)范、及持續(xù)學習發(fā)展的能力。CMA認證能幫助持證者職業(yè)發(fā)展，保持高水準的職業(yè)道德要求。站在財務戰(zhàn)略咨詢師的角度進行企業(yè)分析決策，推動企業(yè)業(yè)績發(fā)展，并在企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中擔任重要的角色。
2、中國氣象局簡稱為CMA，英文譯名為“China Meteorological Administration”中國氣象局是國務院直屬事業(yè)單位。它的前身是中央軍委氣象局，成立于1949年12月。1994年由國務院直屬機構改為國務院直屬事業(yè)單位后，經國務院授權，承擔全國氣象工作的政府行政管理職能，負責全國氣象工作的組織管理。全國氣象部門實行統(tǒng)一領導，分級管理，氣象部門與地方人民政府雙重領導，以氣象部門領導為主的管理體制。中國氣象事業(yè)是科技型、基礎性社會公益事業(yè)，堅持“公共氣象、安全氣象、資源氣象”的發(fā)展理念，堅持“以人為本，無微不至、無所不在”的服務宗旨。2000年1月1日，《中華人民共和國氣象法》開始施行，之后頒布實施了《人工影響天氣管理條例》、《氣象探測環(huán)境和設施保護辦法》、《防雷減災管理辦法》、《施放氣球管理辦法》等行政法規(guī)和部門規(guī)章。
3、中國登山協(xié)會簡稱"中國登協(xié)"。英文譯名為"CHINESE MOUNTAINEERING ASSOCIATION"，縮寫為"CMA"。
4、全美鄉(xiāng)村音樂協(xié)會獎CMA即Country Music Awards，全美鄉(xiāng)村音樂協(xié)會獎，是美國有著46年歷史的鄉(xiāng)村音樂獎。
5、CMA（檢驗檢測機構資質認定標志）檢驗檢測機構資質認定標志，由China Inspection Body and Laboratory Mandatory Approval的英文縮寫CMA形成的圖案和資質認定證書編號組成
6、CMA（連續(xù)的內存分配器）Contiguous Memory Allocator是智能連續(xù)內存分配技術是Linux Kernel內存管理系統(tǒng)的擴展

GJB9001C：2017質量記錄控制程序？

XXX科技有限公司企業(yè)標準程序iso三體系認證擬制：批準：受控狀態(tài)：□受控□非受控發(fā)放編號：20xx－xx－xx發(fā)布20xx－xx－xx實施XXX科技有限公司發(fā)布iso三體系認證編號：IQM07-2017B1目的規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處置所需的控制，特制定本程序。2范圍本程序適用于公司質量管理體系所有相關的記錄。3職責體系中心：負責iso三體系認證檢驗相關的所有記錄的保管和控制。各部門：負責與本部門產生的記錄的管理和控制，并接受體系中心的監(jiān)督檢查。4工作程序
4.1記錄填寫要求a)記錄的填寫要認真，內容真實、準確、字跡要清晰。用黑色墨水鋼筆、簽字筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆填寫。記錄應填寫完整，不應有漏項、空格，空白處用斜桿劃掉；b)所有記錄都有記錄人簽名，注明日期。紙張大小要統(tǒng)一，以便裝訂；c)質量記錄應能提供iso三體系認證實現過程的完整質量證據，并能清楚地證明iso三體系認證滿足規(guī)定要求的程度。以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據；d)記錄不允許隨意涂改，保持清晰，易于識別;若因筆誤寫錯時，記錄人應在錯誤的地方劃上雙杠線，然后在其旁邊空白地方填寫上更正后的內容，并由改寫人簽名或蓋AAA守合同重信用單位認證；e)記錄表格由相關的人員編制。編制的表格要適用，可操作，盡量減少記錄人寫字。---