ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中那個(gè)是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)？

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中包含：ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系 審核指南其中ISO9000是此標(biāo)準(zhǔn)族的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，肉包包括質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)以及術(shù)語和定義。只有ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求里面規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證咨詢或合同的目的。而ISO9004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除了有效性，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績與效率。ISO19011為審核方案的管理，為審核的實(shí)施以及審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)中，什么是支持性標(biāo)準(zhǔn)，？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)又可以稱為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族，有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，分別是
1、ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語。
2、ISO9001質(zhì)量管理體系要求。
3、ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南。
4、ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南可以看到ISO9000是支持后面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，所以說ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中ISO9000是支持性標(biāo)準(zhǔn)。一般公司想要通過認(rèn)證咨詢只要符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，ISO9004是說在建立ISO9001體系的基礎(chǔ)上可以進(jìn)一步提升管理水平增加了一些要求，ISO19011是審核的要求（包括內(nèi)審、外審）。

ISO9001是支持性標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證咨詢證書時(shí)，專家就是根據(jù)這個(gè)來的，其它都是配套的。

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系類的標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于搭建體系的框架，其它的標(biāo)準(zhǔn)可以作為框架中的內(nèi)容的具體指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的資源是？

是指標(biāo)準(zhǔn)條文第六章的資源 按照大類分就是
6.2人力資源
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
6.4工作環(huán)境

資源是質(zhì)量管理體系及其過程中不可缺少的組成部分，是實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期結(jié)果，實(shí)現(xiàn)過程增值，也是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 標(biāo)準(zhǔn)所提及的資源主要指人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施（硬件，軟件），信息，工作環(huán)境和認(rèn)證老師資源。按屬性可分為有形資源和無形資源（如知識(shí)財(cái)產(chǎn)）。

人員、場地、設(shè)備、設(shè)施、金錢。

什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義：“由ISO/IC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。其中“ISO”是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文iso認(rèn)證流程建議的縮寫，“TC176”是ISO負(fù)責(zé)指定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)委員會(huì)?！?000”是國際標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)，GB/T19000是我國等同采用ISO9000單位標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。 截止1997年底，由ISO/TC176制定并經(jīng)ISO正式發(fā)布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有21項(xiàng)，正在制定的有2項(xiàng)，其中19項(xiàng)正式發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)已由我國單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將其等同轉(zhuǎn)化為我單位標(biāo)準(zhǔn)并正式發(fā)布。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有90多個(gè)單位和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為單位標(biāo)準(zhǔn)。 一般地講組織活動(dòng)由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認(rèn)證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)管理，同時(shí)涵蓋了部分行政管理和認(rèn)證老師管理的范疇。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是iso三體系認(rèn)證的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認(rèn)證和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標(biāo)準(zhǔn)。 具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在以下四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認(rèn)證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認(rèn)證化。
3.過程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點(diǎn)的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認(rèn)證、iso認(rèn)證iso三體系認(rèn)證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝和儲(chǔ)運(yùn)等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。
4.總結(jié)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，不斷地改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

ISO9000是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)ISO/TC176工作委員會(huì)制定并頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有
1.用于指導(dǎo)各單位業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認(rèn)證咨詢的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：2000），
2.有用于指導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9004），
3.有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)（ISO8402），
4.也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)（ISO10011）等等， 所有這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)相對(duì)嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)系列，對(duì)質(zhì)量管理界帶來深遠(yuǎn)的意義。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/文件的核心標(biāo)準(zhǔn)中，ISO9004:2011是（ ）。？

CISO9000族標(biāo)準(zhǔn)/iso三體系認(rèn)證的核心標(biāo)準(zhǔn)包括4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；②ISO900質(zhì)量昝理體系要求；③ISO9004質(zhì)ft管理體系業(yè)績改進(jìn)指南；④ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南。