質(zhì)量管理體系七大基本原則,質(zhì)量體系七大基本原則
質(zhì)量管理體系的基本原則?
GB/T19000—2008/ISO9000:2005提出了8項質(zhì)量管理原則,并被確定為較高管理者用于領(lǐng)導(dǎo)組織(企業(yè))進行業(yè)績改進的指導(dǎo)原則。8項質(zhì)量管理原則為:1)以顧客為關(guān)注焦點。2)領(lǐng)導(dǎo)作用。3)全員參與。4)過程方法。5)管理的系統(tǒng)方法。6)持續(xù)改進。7)基于事實的決策方法。8)與供方的互利的關(guān)系。
ISO9001:2015質(zhì)量管理七大原則?
法律分析:
1. 以顧客為關(guān)注焦點。組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用。各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員參與的條件,以實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。統(tǒng)一的宗旨和方向,以及全員參與,能夠使公司將戰(zhàn)略、方針、過程和資源保持一致,以實現(xiàn)其目標(biāo)。
3. 全員參與。整個公司內(nèi)各級人員的勝任、授權(quán)和參與,是提高公司創(chuàng)造和提供價值能力的必要條件。為高效管理公司,各級人員得到尊重并參與其中是極其重要的。通過授權(quán)、提高和表彰能力,促進在實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)過程中的全員參與。
4. 過程方法。當(dāng)活動被作為相互聯(lián)系的功能連貫過程系統(tǒng)進行管理時,可更有效和高效地始終得到預(yù)期的結(jié)果。質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的,能夠使公司盡可能完善體系和績效。
5. 改進。成功的公司持續(xù)關(guān)注改進。改進對于公司保持當(dāng)前的績效水平,對其內(nèi)、外部條件的變化做出反應(yīng)并創(chuàng)造新的機會都是非常必要的。
6. 循證決策。基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評價的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果決策是一個復(fù)雜的過程,總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類型和來源的輸入機器解釋,而這些解釋可能是主觀上的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對事實、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀,因而更有信心。
7. 關(guān)系管理。為了持續(xù)成功,公司需要管理與相關(guān)方的關(guān)系。相關(guān)方影響公司的績效,當(dāng)公司管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,盡可能地發(fā)揮其在公司績效方面的作用時,持續(xù)成功更有可能實現(xiàn)。法律依據(jù):《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第二條 在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動,必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作,用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定;但是,建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備,屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的,適用本法規(guī)定。
iso9001質(zhì)量管理的七大原則?
ISO9001:2015引入了風(fēng)險思維的理念,更加關(guān)注組織的運營風(fēng)險與績效,更加強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力在管理體系中的作用,同時充分考慮了當(dāng)今不斷變化的經(jīng)營環(huán)境,以協(xié)助組織應(yīng)對客戶日新月異的需求,提升企業(yè)競爭力,保持生存與發(fā)展。因此,質(zhì)量管理體系也不再局限于傳統(tǒng)制造業(yè),越來越多的行業(yè)企業(yè)如服務(wù)、醫(yī)療、公共事業(yè)等也紛紛引入新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn),將質(zhì)量管理融入到企業(yè)運營中。 ISO9001質(zhì)量管理體系建立在七大質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上:
1. 顧客導(dǎo)向
2. 領(lǐng)導(dǎo)力
3. 全員承諾
4. 過程方法
5. 改進
6. 基于證據(jù)的決策
7. 關(guān)系管理
質(zhì)量管理體系八項基本原則?
原則1:以顧客為關(guān)注焦點 組織依存于他們的顧客,因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 原則2 : 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 原則3 : 全員參與 各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來受益。 原則4: 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程來進行管理,可以更高效地得到預(yù)期的含金量。 原則5: 管理的系統(tǒng)方法 識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程,有助于組織實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則6 :持續(xù)改進 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標(biāo)。
原則1:以顧客為中心 專家認(rèn)為:組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎(chǔ),顧客的要求是第一位的,組織應(yīng)調(diào)查和研究顧客的需求和期望,并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求,采取有效措施使其實觀。這個指導(dǎo)思想不僅領(lǐng)導(dǎo)要明確,還要在全體職工中貫徹。 原則2:領(lǐng)導(dǎo)作用 專家認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用,即較高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境,較高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保關(guān)注顧客要求,確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系,
質(zhì)量管理的八項原則 為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運作一個組織,需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關(guān)方的需求,實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系,使組織獲得成功。組織為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),應(yīng)遵循以下八項質(zhì)量管理原則。 原則1: 以顧客為中心 組織依存于其顧客。因此,組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 原則2: 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來,并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 原則3: 全員參與 各級人員是組織之本。只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 原則4: 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理,可以更
iso9001七大管理原則?
原則一:以顧客為關(guān)注焦點原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用原則三:全員參與原則四:過程方法原則五:持續(xù)改進原則六:循證決策原則七:關(guān)系管理
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