關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系？

任何管理都是由一種或一組方法來(lái)進(jìn)行的，把這些方法串起來(lái)就是一套體系。質(zhì)量管理是由質(zhì)量管理體系來(lái)支持的，體系中規(guī)定了很多職責(zé)、步驟、流程、方法等，但不可能面面具到，也有一些沒(méi)有寫進(jìn)的次要項(xiàng)和臨時(shí)的變化方案，所以，只能說(shuō)質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理中的一部分，質(zhì)量管理比質(zhì)量管理體系的范圍廣一些。你的論文如果只寫了質(zhì)量管理體系里的東西，說(shuō)明你的范圍不大，但是，作為一篇好的論文，不可能把所有東西都寫在里面，否則，廣度夠了，深度不夠。你的論點(diǎn)、論據(jù)太雜，會(huì)導(dǎo)致論證內(nèi)容不足。所以，我認(rèn)為老師是給你一個(gè)范圍，而不是要求一定要寫哪個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的。

簡(jiǎn)要地說(shuō)：質(zhì)量管理類的論文內(nèi)容寬泛的很：大概是在選題目：事例論證，以及新觀點(diǎn)的提出方面出現(xiàn)了偏差。建議：把體系和現(xiàn)實(shí)實(shí)例調(diào)查分析結(jié)論相結(jié)合。一般說(shuō)來(lái)，一篇論文需要有三千字以上。明確論文的規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)寫好論文有著具體的指導(dǎo)作用。寫論文，要在題目需要限度內(nèi)選擇運(yùn)用一些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，必須運(yùn)用得準(zhǔn)確。在論文寫作過(guò)程中，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真思索，緊緊圍繞論題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，使論文做到持之有故，言之成理，以體現(xiàn)出綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題的能力。

任何管理都是由一種或一組方法來(lái)進(jìn)行的，把這些方法串起來(lái)就是一套體系。質(zhì)量管理是由質(zhì)量管理體系來(lái)支持的，體系中規(guī)定了很多職責(zé)、步驟、流程、方法等，但不可能面面具到，也有一些沒(méi)有寫進(jìn)的次要項(xiàng)和臨時(shí)的變化方案，所以，只能說(shuō)質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理中的一部分，質(zhì)量管理比質(zhì)量管理體系的范圍廣一些。你的論文如果只寫了質(zhì)量管理體系里的東西，說(shuō)明你的范圍不大，但是，作為一篇好的論文，不可能把所有東西都寫在里面，否則，廣度夠了，深度不夠。你的論點(diǎn)、論據(jù)太雜，會(huì)導(dǎo)致論證內(nèi)容不足。所以，我認(rèn)為老師是給你一個(gè)范圍，而不是要求一定要寫哪個(gè)點(diǎn)，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題的。

全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的關(guān)系？

我覺得質(zhì)量管理體系應(yīng)該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個(gè)副本吧如果說(shuō)9000是一個(gè)管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個(gè)相同的地方都是說(shuō)要提高質(zhì)量，9000偏重流程標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進(jìn)來(lái)。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達(dá)不到目標(biāo)值。站在傳統(tǒng)的9000一定會(huì)馬上給A開個(gè)改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對(duì)策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會(huì)解決這個(gè)效率低，產(chǎn)值達(dá)不到的問(wèn)題。結(jié)果產(chǎn)值還是達(dá)不到，把問(wèn)題甩給上司，那幾個(gè)鬼好意思過(guò)來(lái)跟你要加班費(fèi)。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會(huì)通過(guò)休息或者下班后的時(shí)間，開始檢討這個(gè)問(wèn)題，在產(chǎn)線上不斷地進(jìn)行改進(jìn)并詢問(wèn)B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個(gè)時(shí)候工程的人員也過(guò)來(lái)了。大家10多個(gè)人就這樣開始在現(xiàn)場(chǎng)做討論，做實(shí)驗(yàn)。到了第二周底下的人會(huì)說(shuō)：“頭，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)能不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，我請(qǐng)教了我的朋友，能聽下我這個(gè)方法嗎.....”比比兩個(gè)就知道了吧，以上只是我個(gè)人理解呀。

全面質(zhì)量管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的區(qū)別和聯(lián)系：（1）ISO9000與TQM的相同點(diǎn)。首先兩者的管理理論和統(tǒng)計(jì)理論基礎(chǔ)一致。兩者均認(rèn)為iso三體系認(rèn)證質(zhì)量形成于iso三體系認(rèn)證全過(guò)程，都要求質(zhì)量體系貫穿于質(zhì)量形成的全過(guò)程；在實(shí)現(xiàn)方法上，兩者都使用了PDCA質(zhì)量環(huán)運(yùn)行模式。其次，兩者都要求對(duì)質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)化的管理，都強(qiáng)調(diào)“一把手”對(duì)質(zhì)量的管理。再次，兩者的最終目的一致，都是為了提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，滿足顧客的需要，都強(qiáng)調(diào)任何一個(gè)過(guò)程都是可以不斷改進(jìn)，不斷完善的。（2）ISO9000與TQM的不同點(diǎn)。首先，期間目標(biāo)不一致。TQM質(zhì)量計(jì)劃管理活動(dòng)的目標(biāo)是改變現(xiàn)狀。其作業(yè)只限于一次，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，管理活動(dòng)也就結(jié)束了，下一次計(jì)劃管理活動(dòng)，雖然是在上一次計(jì)劃管理活動(dòng)的結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但絕不是重復(fù)與上次相同的作業(yè)。而ISO9000質(zhì)量管理活動(dòng)的目標(biāo)是維持標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀。其目標(biāo)值為定值。其管理活動(dòng)是重復(fù)相同的方法和作業(yè)，使實(shí)際工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值的偏差量盡量減少。其次，工作中心不同。TQM是以人為中心，ISO9000是以標(biāo)準(zhǔn)為中心。再次，兩者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及檢查方式不同。實(shí)施TQM企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)結(jié)合其自身特點(diǎn)制定的自我約束的管理體制；其檢查方主要是企業(yè)內(nèi)部人員，檢查方法是考核和評(píng)價(jià)（方針目標(biāo)講評(píng)，QC小組成果發(fā)布等）。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它是供世界各國(guó)共同遵守的準(zhǔn)則。貫徹該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是由公正的第三方對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證咨詢，并接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和檢查。TQM是一個(gè)企業(yè)“達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”，但成功地推行TQM必須達(dá)到一定的條件。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，直接引入TQM有一定的難度。而ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求企業(yè)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)，確定質(zhì)量體系的要素和模式就可以貫徹實(shí)施。貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)和推行TQM之間不存在截然不同的界限，我們把兩者結(jié)合起來(lái)，才是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理深化發(fā)展的方向。企業(yè)開展TQM，必須從基礎(chǔ)工作抓起，認(rèn)真結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和需要，貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說(shuō)，“認(rèn)證咨詢”是企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的自然結(jié)果。而先行請(qǐng)人“捉刀”，認(rèn)證咨詢后再逐步實(shí)施，是本末倒置的表現(xiàn)。并且，企業(yè)在貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)、取得質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書后，一定不要忽視甚至丟棄TQM

我覺得質(zhì)量管理體系應(yīng)該算是全面質(zhì)量管理（TQM）中的一個(gè)副本吧如果說(shuō)9000是一個(gè)管理體系的話，那我覺得TQM更算的上企業(yè)員工的精神。兩個(gè)相同的地方都是說(shuō)要提高質(zhì)量，9000偏重流程標(biāo)準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證化的管理，而全面質(zhì)量管理偏重員工全員參與進(jìn)來(lái)。一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子:如果有一周A線比B線的效率低，產(chǎn)值都達(dá)不到目標(biāo)值。站在傳統(tǒng)的9000一定會(huì)馬上給A開個(gè)改善單，然后主管召集A線的人員拿出改善對(duì)策，或者叫上工程部的人員，設(shè)備課的人員一起開會(huì)解決這個(gè)效率低，產(chǎn)值達(dá)不到的問(wèn)題。結(jié)果產(chǎn)值還是達(dá)不到，把問(wèn)題甩給上司，那幾個(gè)鬼好意思過(guò)來(lái)跟你要加班費(fèi)。全面質(zhì)量管理的話，A線的員工會(huì)通過(guò)休息或者下班后的時(shí)間，開始檢討這個(gè)問(wèn)題，在產(chǎn)線上不斷地進(jìn)行改進(jìn)并詢問(wèn)B線的員工，而B線員工也很愿意幫助A線，這個(gè)時(shí)候工程的人員也過(guò)來(lái)了。大家10多個(gè)人就這樣開始在現(xiàn)場(chǎng)做討論，做實(shí)驗(yàn)。到了第二周底下的人會(huì)說(shuō):“頭，關(guān)于這個(gè)產(chǎn)能不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，我請(qǐng)教了我的朋友，能聽下我這個(gè)方法嗎.....”比比兩個(gè)就知道了吧，以上只是我個(gè)人理解。

質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理工具質(zhì)量管理模式三者的關(guān)系？

質(zhì)量管理模式有：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式（主要企業(yè)日本）、ISO9001模式或GB/T19001模式（歐洲，國(guó)際）、卓越績(jī)效模式（美國(guó)）。所以首先是采取什么樣的質(zhì)量管理模式，然后建立相應(yīng)的管理體系。質(zhì)量管理工具很多，新老7種，這就14種了。還有8D\5WHY等等。不論什么樣的管理模式、管理體系，都可以在這些質(zhì)量管理工具中選擇適合公司運(yùn)行的質(zhì)量管理工具。

互相扶助，互相支持！

質(zhì)量管理模式有：全面質(zhì)量管理（TQM或TQC）模式（主要企業(yè)日本）、ISO9001模式或GB/T19001模式（歐洲，國(guó)際）、卓越績(jī)效模式（美國(guó)）。所以首先是采取什么樣的質(zhì)量管理模式，然后建立相應(yīng)的管理體系。質(zhì)量管理工具很多，新老7種，這就14種了。還有8D\5WHY等等。不論什么樣的管理模式、管理體系，都可以在這些質(zhì)量管理工具中選擇適合公司運(yùn)行的質(zhì)量管理工具。

關(guān)于質(zhì)量管理體系？

你首先理會(huì)一下生產(chǎn)控制程序，看需要做什么記錄要求，再按照要求的記錄去落實(shí)吧。如果還有別的部門，也需將對(duì)應(yīng)的程序iso三體系認(rèn)證看一下，看有什么需要做，需要保持什么樣的記錄，在程序內(nèi)已做對(duì)應(yīng)的說(shuō)明。

質(zhì)量管理體系求助編輯百科名片質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。目錄質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)實(shí)施選擇認(rèn)證咨詢公司撰寫質(zhì)量手冊(cè)建立支持性iso三體系認(rèn)證實(shí)施你的質(zhì)量管理體系預(yù)審核服務(wù)獲得認(rèn)證咨詢后續(xù)審核質(zhì)量管理體系建立的步驟教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)組織落實(shí)，擬定計(jì)劃確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查和分析調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制質(zhì)量體系的試運(yùn)行質(zhì)量體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的申請(qǐng)
2.現(xiàn)場(chǎng)審核前的準(zhǔn)備
3.現(xiàn)場(chǎng)審核
4.認(rèn)證咨詢批準(zhǔn)
5.認(rèn)證咨詢范圍和認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)維護(hù)——持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核的分類及作用質(zhì)量管理體系建立的步驟相關(guān)法律質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)實(shí)施 選擇認(rèn)證咨詢公司撰寫質(zhì)量手冊(cè)建立支持性iso三體系認(rèn)證實(shí)施你的質(zhì)量管理體系預(yù)審核服務(wù)獲得認(rèn)證咨詢后續(xù)審核質(zhì)量管理體系建立的步驟 教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)組織落實(shí)，擬定計(jì)劃確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查和分析調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制質(zhì)量體系的試運(yùn)行質(zhì)量體系的審核與評(píng)審質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢程序
1.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的申請(qǐng)
2.現(xiàn)場(chǎng)審核前的準(zhǔn)備
3.現(xiàn)場(chǎng)審核
4.認(rèn)證咨詢批準(zhǔn)
5.認(rèn)證咨詢范圍和認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)維護(hù)——持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系審核的分類及作用質(zhì)量管理體系建立的步驟相關(guān)法律展開 編輯本段質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。 質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說(shuō)明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則八項(xiàng)原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； （2）領(lǐng)導(dǎo)作用； （3）全員參與； （4）過(guò)程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進(jìn)； （7）基于事實(shí)的決策方法； （8）與供方互利的關(guān)系。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須iso認(rèn)證、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的較高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)iso認(rèn)證、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé)；管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成iso三體系認(rèn)證的程序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的iso認(rèn)證和建立，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、iso三體系認(rèn)證類別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書：①組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序——規(guī)定到位的形成iso三體系認(rèn)證的程序和作業(yè)指導(dǎo)書，是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù)；③過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證咨詢和申報(bào)的要求。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性較高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需求過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。 質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化 ，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或單位機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)； （二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量iso三體系認(rèn)證的基礎(chǔ)； （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí) 質(zhì)量管理體系過(guò)程方法管理的基礎(chǔ)； （四）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。 任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系。編輯本段實(shí)施采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 你在準(zhǔn)備實(shí)施前，需要一本標(biāo)準(zhǔn)。你需要讀懂，讀通。 參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件 有許多有關(guān)質(zhì)量出版物，軟件工具幫助你理解，實(shí)施并申報(bào)質(zhì)量管理體系。 組建隊(duì)伍制訂策略 你通過(guò)與較高管理層制訂策略，組織策劃全面實(shí)施體系。質(zhì)量管理體系的職責(zé)在于高級(jí)管理層，所以在開始實(shí)施體系時(shí)需要高級(jí)經(jīng)理參與。 考慮培訓(xùn) 無(wú)論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施體系，都需要提高ISO 9001:2000總體意識(shí)。小組活動(dòng)，研討會(huì)和培訓(xùn)課可以起到幫助作用。 選擇顧問(wèn) 你可以得到保持中立的顧問(wèn)建議如何更好地實(shí)施質(zhì)量管理體系。他們有豐富的經(jīng)驗(yàn)實(shí)施QMS并保證你少走彎路。選擇認(rèn)證咨詢公司認(rèn)證咨詢公司是第三方機(jī)構(gòu)，如BSI。可以前往并有效地審核貴公司質(zhì)量管理體系，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，BSI將頒發(fā)證書。由于種種市場(chǎng)原因，選擇認(rèn)證咨詢公司可能是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。考慮的因素包括：工廠經(jīng)驗(yàn)，地理范圍，價(jià)格和服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。找BSI你可能站的更高些。撰寫質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)是高級(jí)別iso三體系認(rèn)證，它要列出你對(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)。是什么，為什么和怎么做在業(yè)務(wù)中實(shí)施質(zhì)量管理體系。建立支持性iso三體系認(rèn)證建立程序iso三體系認(rèn)證以支持質(zhì)量手冊(cè)。清晰簡(jiǎn)練，列出為完成一項(xiàng)工作的要點(diǎn)，是誰(shuí)做，做什么和怎么做。實(shí)施你的質(zhì)量管理體系實(shí)施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實(shí)施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集記錄以證明：規(guī)定的做到了，做到的符合規(guī)定。預(yù)審核服務(wù)預(yù)審核服務(wù)通常是在體系實(shí)施后6周進(jìn)行。目的是找出哪些區(qū)域 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢證書沒(méi)能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。這將使你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。獲得認(rèn)證咨詢你與你的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)安排初審。在此階段認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并建議是否發(fā)證。后續(xù)審核一旦你獲得認(rèn)證咨詢并拿到證書，你就可以對(duì)外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業(yè)已成功獲得認(rèn)證咨詢。為保證認(rèn)證咨詢資格你需要繼續(xù)實(shí)施所有質(zhì)量體系。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況要進(jìn)行檢查（監(jiān)督審核）。認(rèn)證咨詢有效期3年，三年后需要再次評(píng)價(jià)（復(fù)評(píng)），復(fù)評(píng)合格更換認(rèn)證咨詢證書。編輯本段質(zhì)量管理體系建立的步驟建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證，質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行，質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。 質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí)，擬定計(jì)劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過(guò)程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。 第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn)： 1．通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性； 2．通過(guò)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹，提高按單位（國(guó)際）標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)； 3．通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。 第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。此層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著承上啟下的作用，要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，在方法上可采取講解與研討結(jié)合。第三層次為執(zhí)行層，即與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量形成全過(guò)程有關(guān)的作業(yè)人員。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。組織落實(shí)，擬定計(jì)劃盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個(gè)組織的所有部門和全體職工，但對(duì)多數(shù)單位來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的，根據(jù)一些單位的做法，這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。 第一層次：成立以較高管理者（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理等）為組長(zhǎng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的質(zhì)量體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（或委員會(huì)）。其主要任務(wù)包括： 1．體系建設(shè)的總體規(guī)劃； 2．制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)； 3．按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門和計(jì)劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施。 第三層次，成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位，例如，“iso認(rèn)證控制”一般應(yīng)由iso認(rèn)證部門負(fù)責(zé)，“采購(gòu)”要素由物資采購(gòu)部門負(fù)責(zé)。組織和責(zé)任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計(jì)劃，在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意： 1．目標(biāo)要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問(wèn)題，要達(dá)到什么目的？ 2．要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負(fù)責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。 3．要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求，對(duì)顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是： 1．與總方針相協(xié)調(diào)； 2．應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)； 3．結(jié)合組織的特點(diǎn)； 4．確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行?，F(xiàn)狀調(diào)查和分析現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內(nèi)容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。 2．iso三體系認(rèn)證特點(diǎn)分析。即分析iso三體系認(rèn)證的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象、iso三體系認(rèn)證安全特性等，以確定要素的采用程度。 3．組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機(jī)構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。 4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。 5．技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。 6．管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。 對(duì)以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對(duì)比性分析。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源因?yàn)樵谝粋€(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來(lái)設(shè)置相應(yīng)的職能部門的，所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)以后，必須將活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動(dòng)，一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個(gè)質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門來(lái)負(fù)責(zé)。目前中單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該加強(qiáng)。在活動(dòng)展開的過(guò)程中，必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備，根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題： 1．體系iso三體系認(rèn)證一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不做，直

質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。 質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說(shuō)明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)TC176制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則八項(xiàng)原則主要是指ISO9001:2008所涉及的 （1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； （2）領(lǐng)導(dǎo)作用； （3）全員參與； （4）過(guò)程方法； （5）管理的系統(tǒng)方法； （6）持續(xù)改進(jìn)； （7）基于事實(shí)的決策方法； （8）與供方互利的關(guān)系。

關(guān)于ISO質(zhì)量管理體系？

找來(lái)兩個(gè)版本對(duì)照一下不就清楚啦，大體在原版本基礎(chǔ)上增加了“組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任”“iso三體系認(rèn)證（含服務(wù)）提供對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的責(zé)任”等。