CMMI管理過(guò)程有哪些？

過(guò)程管理1． OPD：（Organizational Process Definition）組織級(jí)過(guò)程定義。建立和維護(hù)有用的組織過(guò)程資產(chǎn)。2． OPF：（Organizational Process Focus）組織級(jí)過(guò)程焦點(diǎn)。在理解現(xiàn)有過(guò)程強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上計(jì)劃和實(shí)施組織過(guò)程改善。3． OT：（Organizational Training）組織培訓(xùn)管理。增加組織各級(jí)人員的技能和知識(shí)，使他們能有效地執(zhí)行他們的任務(wù)。項(xiàng)目管理4． PP：（Project Plan）項(xiàng)目計(jì)劃。保證在正確的時(shí)間有正確的資源可用。為每個(gè)人員分配任務(wù)、協(xié)調(diào)人員。根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整項(xiàng)目。5． PMC：（Project Monitoring and Control）項(xiàng)目監(jiān)督與控制。通過(guò)項(xiàng)目的跟蹤與監(jiān)控活動(dòng)，及時(shí)反映項(xiàng)目的進(jìn)度、費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模、關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源及工作量等情況，通過(guò)對(duì)跟蹤結(jié)果的分析，依據(jù)跟蹤與監(jiān)控策略采取有效的行動(dòng)，使項(xiàng)目組能在既定的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量要求等情況下完成項(xiàng)目。6．SAM：（Supplier Agreement Management）供應(yīng)商協(xié)議管理。旨在對(duì)以正式協(xié)定的形式從項(xiàng)目之外的供方采辦的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施管理。7．IPM：（Integrated Project Management）集成項(xiàng)目管理。根據(jù)從組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程剪裁而來(lái)的集成的、定義的過(guò)程對(duì)項(xiàng)目和利益相關(guān)者的介入進(jìn)行管理。8． RSKM：（Risk Management）風(fēng)險(xiǎn)管理。識(shí)別潛在的問(wèn)題，以便策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和必要時(shí)在整個(gè)項(xiàng)目生存周期中實(shí)施這些活動(dòng)，緩解不利的影響，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。工程管理9．RD：（Requirement Development）需求開(kāi)發(fā)。需求開(kāi)發(fā)的目的在于定義系統(tǒng)的邊界和功能、非功能需求，以便涉眾(客戶、最終用戶)和項(xiàng)目組對(duì)所開(kāi)發(fā)的內(nèi)容達(dá)成一致。10．REQM（Requirement Management）需求管理。需求管理的目的是在客戶和軟件項(xiàng)目之間就需要滿足的需求建立和 維護(hù)一致的約定。11．TS：（Technical Solution）技術(shù)解決方案。在開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)滿足需求的解決方案。解決方案的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)等都圍繞產(chǎn)品、產(chǎn)品組件和與過(guò)程有關(guān)的產(chǎn)品。12．PI：（Proct Integration）產(chǎn)品集成。從產(chǎn)品部件組裝產(chǎn)品，確保集成產(chǎn)品功能正確并交付產(chǎn)品。13．VAL：（Validation）確認(rèn)。確認(rèn)證明產(chǎn)品或產(chǎn)品部件在實(shí)際應(yīng)用下滿足應(yīng)用要求。14．VER：（Verification）驗(yàn)證。驗(yàn)證確保選定的工作產(chǎn)品滿足需求規(guī)格。支持管理15． CM：（Configuration Management）配置管理。建立和維護(hù)在項(xiàng)目的整個(gè)軟件生存周期中軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的完整性 。16．PPQA：（Process and Proct Quality Assurance）過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證。為項(xiàng)目組和管理層提供項(xiàng)目過(guò)程和相關(guān)工作產(chǎn)品的客觀信息。17．MA：（Measurement and Analysis）測(cè)量與分析。開(kāi)發(fā)和維持度量的能力，以便支持對(duì)管理信息的需要。作為改進(jìn)、了解、控制決策。18． DAR：（Decision Analysis and Resolution）決策分析與解決。應(yīng)用正式的評(píng)估過(guò)程依據(jù)指標(biāo)評(píng)估候選方案，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行決策。第4級(jí)除第
2、3級(jí)所涵蓋的18個(gè)流程領(lǐng)域外，增加1
9. OPP ：（Organizational Process Performance）組織過(guò)程性能。建立與維護(hù)組織過(guò)程性能的量化標(biāo)準(zhǔn)，以便使用量化方式的管理項(xiàng)目。20. QPM（Quantitative Project Management) 量化的項(xiàng)目管理，量化管理項(xiàng)目已定義的項(xiàng)目過(guò)程，以達(dá)成項(xiàng)目既定的質(zhì)量和過(guò)程性能目標(biāo)。。第5級(jí)包含第2級(jí)到第4級(jí)的20個(gè)流程領(lǐng)域外，增加，2
1. OID：(Organizational Innovation and Deployment）組織的創(chuàng)新與推展，選擇并推展?jié)u進(jìn)創(chuàng)新的組織過(guò)程和技術(shù)改善，改善應(yīng)是可度量的，所選擇及推展的改善需支持基于組織業(yè)務(wù)目的的質(zhì)量及過(guò)程執(zhí)行目標(biāo)。2
2. CAR：（Causal Analysis and Resolution）因果分析與解決。識(shí)別缺失的原因并進(jìn)行矯正，進(jìn)一步的防止未來(lái)再次發(fā)生。

cmmi這一塊很多認(rèn)證系統(tǒng)里，基本的表述和方針還算比較統(tǒng)一的，在cmmi3級(jí)的認(rèn)證中，可以參考一下，cm過(guò)程主要是識(shí)別出在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中所產(chǎn)生的配置項(xiàng)，在已建立的配置管理系統(tǒng)下，創(chuàng)建產(chǎn)品基線，并控制和跟蹤配置項(xiàng)的變更，記錄配置活動(dòng)并對(duì)它們審計(jì)。以上信息由亞遠(yuǎn)景科技提供，亞遠(yuǎn)景科技專業(yè)cmmi軟過(guò)程改進(jìn)的咨詢服務(wù)，包括cmmi咨詢、評(píng)估、培訓(xùn)、復(fù)評(píng)/復(fù)審。如果您還有任何問(wèn)題，歡迎來(lái)電咨詢，我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)解答您的疑問(wèn)。

項(xiàng)目管理過(guò)程和管理體系有哪些？

在IT服務(wù)公司構(gòu)建項(xiàng)目管理體系時(shí)可能會(huì)面臨項(xiàng)目“多元化”的問(wèn)題，即項(xiàng)目的領(lǐng)域、規(guī)模、類型(研發(fā)、實(shí)施、維護(hù))差異很大，因此難以建立一個(gè)統(tǒng)一的項(xiàng)目管理體系。實(shí)際上，可以通過(guò)分層管理的方式解決這個(gè)問(wèn)題，這里結(jié)合神州數(shù)碼的項(xiàng)目管理體系與大家討論構(gòu)建項(xiàng)目管理體系中的思路和體會(huì)。???? 三層體系是按項(xiàng)目管理的重點(diǎn)將體系劃分為“項(xiàng)目級(jí)”、“過(guò)程級(jí)”和“人員級(jí)”三個(gè)層次，并通過(guò)這三者的集成管理和相互促進(jìn)不斷提高軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效率。 項(xiàng)目級(jí) 項(xiàng)目級(jí)是指公司項(xiàng)目監(jiān)控體系，管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目的運(yùn)行指標(biāo)，解決“如何管好公司內(nèi)的(多個(gè))項(xiàng)目”問(wèn)題。??這個(gè)層次應(yīng)該由公司內(nèi)專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行和結(jié)項(xiàng)執(zhí)行全程監(jiān)控。??神州數(shù)碼于2001年初即建立了公司層項(xiàng)目監(jiān)控體系并實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類軟件項(xiàng)目的統(tǒng)一管理，目前該體系已經(jīng)包括立項(xiàng)控制、狀態(tài)跟蹤、偏差控制、階段評(píng)估、過(guò)程審計(jì)和結(jié)項(xiàng)評(píng)估等控制環(huán)節(jié)，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)等狀態(tài)，為完成項(xiàng)目目標(biāo)、提高客戶滿意度發(fā)揮了重大作用。????監(jiān)控體系各控制過(guò)程如下： 1)立項(xiàng)控制。立項(xiàng)時(shí)需要提交《工作說(shuō)明書(shū)》、《進(jìn)度計(jì)劃》、《質(zhì)量保證計(jì)劃》、《項(xiàng)目預(yù)算》、《人力資源計(jì)劃》和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》，由項(xiàng)目管理部批準(zhǔn)后執(zhí)行。??同時(shí)上述資料將作為跟蹤的基準(zhǔn)。如果出現(xiàn)重大問(wèn)題需要申報(bào)，則修改后項(xiàng)目計(jì)劃作為新的基準(zhǔn)。 2)狀態(tài)跟蹤。??項(xiàng)目運(yùn)行中每周提交項(xiàng)目周報(bào)，報(bào)告申報(bào)、進(jìn)度、質(zhì)量、抱工單、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容。??周報(bào)通過(guò)接口導(dǎo)入公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，匯總出周報(bào)表和月報(bào)表，跟蹤每個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)。 3)偏差控制。當(dāng)項(xiàng)目的運(yùn)行偏差超出規(guī)定范圍時(shí)，項(xiàng)目管理部的監(jiān)理會(huì)著手調(diào)查原因，并根據(jù)情況發(fā)出預(yù)警或要求整改。同時(shí)建立偏差跟蹤檔案，跟蹤檢查直至恢復(fù)正常。???? 4) 階段評(píng)估。在里程碑對(duì)交付物進(jìn)行評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果綜合考慮是否需要調(diào)整計(jì)劃和預(yù)算。 5)過(guò)程審計(jì)。不定期對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行審計(jì)，檢查執(zhí)行過(guò)程規(guī)范的情況。??檢查出的過(guò)程缺陷建立跟蹤檔案，并由項(xiàng)目監(jiān)理跟蹤改正的情況。??過(guò)程缺陷作為衡量質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，并直接影響項(xiàng)目的考核。 6) 結(jié)項(xiàng)評(píng)估。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對(duì)照立項(xiàng)資料檢查工作的完成情況，參考工作范圍和需求的申報(bào)工作量，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。?? 過(guò)程級(jí) 過(guò)程級(jí)是指公司的過(guò)程規(guī)范，其管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，解決“如何管好一個(gè)項(xiàng)目”的問(wèn)題。??這個(gè)層次由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)執(zhí)行，而公司負(fù)責(zé)制定規(guī)范、培訓(xùn)和審計(jì)。過(guò)程規(guī)范可以根據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同，例如神州數(shù)碼的iso三體系認(rèn)證研發(fā)項(xiàng)目采用SEI所定義的SW-CMM1。??1模型;對(duì)于ERP實(shí)施項(xiàng)目采用ERP廠商自己所定義的項(xiàng)目實(shí)施模型。 過(guò)程建設(shè)對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是最重要的也是最困難的：一方面過(guò)程規(guī)范是項(xiàng)目監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，沒(méi)有過(guò)程規(guī)范無(wú)法產(chǎn)生需要的度量數(shù)據(jù);另一方面，過(guò)程規(guī)范的又往往被技術(shù)人員視為“束縛”，如果沒(méi)有高層的推動(dòng)和文化的轉(zhuǎn)變，很難真正執(zhí)行。???? 從實(shí)際情況看，過(guò)程化建設(shè)要想取得成功，一要長(zhǎng)期堅(jiān)持、二要持續(xù)改進(jìn)。以神州數(shù)碼為例，前身之一“聯(lián)想系統(tǒng)集成有限公司”在1998年即順利通過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢，但只是初步建立了軟件項(xiàng)目的過(guò)程規(guī)范;經(jīng)過(guò)了近3年持續(xù)改進(jìn)，并通過(guò)不斷加強(qiáng)員工的“過(guò)程意識(shí)”才基本落實(shí)。??之后，通過(guò)ISO9000：2000版認(rèn)證咨詢、CMM評(píng)估、項(xiàng)目監(jiān)控體系等一系列舉措，逐步實(shí)現(xiàn)了 “過(guò)程”在公司級(jí)受控。??實(shí)事求是地講，至今過(guò)程建設(shè)仍是初見(jiàn)成效，與國(guó)際水平相比仍有很長(zhǎng)的路要走。?? 人員級(jí)是指培訓(xùn)體系，管理的重點(diǎn)是人員的效率，解決“如何做好項(xiàng)目中的一件事”的問(wèn)題。這個(gè)層次的工作個(gè)性化非常強(qiáng)，可能每個(gè)項(xiàng)目組都不同。這個(gè)層次的工作可以分為兩個(gè)方面：一方面通過(guò)各種培訓(xùn)提高個(gè)人能力，例如為開(kāi)發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項(xiàng)目經(jīng)理的設(shè)置項(xiàng)目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個(gè)人提供有針對(duì)性培訓(xùn);另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過(guò)程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。???? 項(xiàng)目管理體系三個(gè)層面之間的相互促進(jìn)可以不斷推動(dòng)體系的發(fā)展：過(guò)程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過(guò)程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會(huì)不斷深入和細(xì)化，公司對(duì)項(xiàng)目的控制力也會(huì)不斷增強(qiáng);隨著人員經(jīng)驗(yàn)的積累和工具方法改進(jìn)，又會(huì)不斷優(yōu)化各個(gè)過(guò)程，并作為過(guò)程規(guī)范轉(zhuǎn)化為組織的能力;而過(guò)程改進(jìn)的含金量和人員效率變化又可以直接通過(guò)監(jiān)控體系的運(yùn)行指標(biāo)中反映出來(lái)，作為進(jìn)一步行動(dòng)的依據(jù)。???? 綜上所述，三層項(xiàng)目管理體系是從共性到個(gè)性的漸進(jìn)?！绊?xiàng)目級(jí)” 統(tǒng)一對(duì)時(shí)間、質(zhì)量、成本等指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控范圍覆蓋所有類型的軟件項(xiàng)目; “過(guò)程級(jí)”依據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項(xiàng)目類型有所不同。??“人員級(jí)”具有很強(qiáng)的個(gè)性化，依據(jù)不同項(xiàng)目、不同的個(gè)人和不同的工作需要有針對(duì)性地培訓(xùn)人員、選擇工具/方法。??通過(guò)三層的互動(dòng)，可以推進(jìn)體系的不斷發(fā)展。

16步管理模型是美國(guó)一位著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出的?！拍畲_立。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的iso認(rèn)證，有一種思想。 ——問(wèn)題的定義。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。第二步驟是對(duì)第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化。 ——生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計(jì)劃總體思路。 ——戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。就是在選擇方案的同時(shí)，有一個(gè)從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評(píng)價(jià)和選擇。 ——戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)。 ——制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。這是一個(gè)更加具體的、第二個(gè)層次的項(xiàng)目計(jì)劃，就是怎樣實(shí)施?！?xiàng)目干系人批準(zhǔn)計(jì)劃。這里的計(jì)劃包括戰(zhàn)略計(jì)劃、初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程。 ——簽署項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃做出承諾，同時(shí)建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識(shí)管理?！獔?zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開(kāi)展計(jì)劃，進(jìn)展這個(gè)項(xiàng)目。 ——監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計(jì)劃開(kāi)始實(shí)施之后，就要考慮計(jì)劃執(zhí)行得如何，有無(wú)問(wèn)題，要對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測(cè)和控制?！獙彶轫?xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評(píng)審，評(píng)審包括對(duì)原來(lái)工作的評(píng)審，同時(shí)也包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)定義的評(píng)審，如有問(wèn)題就返回到步驟二，重新修正項(xiàng)目的定義。 ——對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。首先是評(píng)價(jià)目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評(píng)審戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問(wèn)題，如果有問(wèn)題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略。 ——項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。具體的計(jì)劃工作流程、對(duì)一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評(píng)審，有問(wèn)題就進(jìn)行修改。 ——循環(huán)。按照整個(gè)過(guò)程不斷地從計(jì)劃的執(zhí)行到監(jiān)測(cè)、評(píng)審，有問(wèn)題就要修改計(jì)劃，然后再執(zhí)行，再評(píng)審，這個(gè)過(guò)程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束?！偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)一些問(wèn)題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒。 ——結(jié)束項(xiàng)目。這是一個(gè)完整的項(xiàng)目管理流程，從這個(gè)流程可以看到整個(gè)項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃之前。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。

質(zhì)量管理體系過(guò)程有哪些評(píng)價(jià)？

質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： a）過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定？ b）職責(zé)是否已被分配？ c）程序是否得到實(shí)施和保持？ d）在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效？ 綜合上述問(wèn)題的答案可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果。質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)，如質(zhì)量管理體系審核和質(zhì)量管理體系評(píng)審以及自我評(píng)定，在涉及的范圍上可以有所不同，并可包括許多活動(dòng)。

iso9000管理過(guò)程是什么？

1、對(duì)于過(guò)程管理，要運(yùn)用PDCA循環(huán)
2、做好過(guò)程策劃：有設(shè)定目標(biāo)、識(shí)別必需的目標(biāo)，特別是關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程、控制過(guò)程輸入，輸出、測(cè)量和分析關(guān)鍵過(guò)程的能力、識(shí)別過(guò)程的接口；
3、明確管理的職責(zé)和權(quán)限
4、配備過(guò)程所需資源
5、重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動(dòng)的各種因素。 總之，該怎么做就怎么寫(xiě)，寫(xiě)了什么就得按照寫(xiě)的做，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錯(cuò)就得及時(shí)反饋，反饋意見(jiàn)就得審核，審核了就得有個(gè)修改，修改寫(xiě)了就得把原來(lái)的收回。不按著這個(gè)規(guī)矩就得處罰。

1、對(duì)于過(guò)程管理，要運(yùn)用PDCA循環(huán)
2、做好過(guò)程策劃：有設(shè)定目標(biāo)、識(shí)別必需的目標(biāo)，特別是關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程、控制過(guò)程輸入，輸出、測(cè)量和分析關(guān)鍵過(guò)程的能力、識(shí)別過(guò)程的接口；
3、明確管理的職責(zé)和權(quán)限
4、配備過(guò)程所需資源
5、重點(diǎn)管理能改進(jìn)組織關(guān)鍵活動(dòng)的各種因素。 總之，該怎么做就怎么寫(xiě)，寫(xiě)了什么就得按照寫(xiě)的做，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錯(cuò)就得及時(shí)反饋，反饋意見(jiàn)就得審核，審核了就得有個(gè)修改，修改寫(xiě)了就得把原來(lái)的收回。不按著這個(gè)規(guī)矩就得處罰。

iso9000族和iso14000族標(biāo)準(zhǔn)是iso頒布的關(guān)于質(zhì)量管理和環(huán)境管理方面的系列標(biāo)準(zhǔn), 其質(zhì)量認(rèn)證咨詢?cè)肀皇澜缳Q(mào)易組織普遍接受。1994年我國(guó)宣布等同采用。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定和單位賦予的職能，單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法統(tǒng)一管理我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證咨詢工作。 iso9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢：iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度是iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著iso體系證書(shū)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化，為提高iso三體系認(rèn)證信譽(yù)，減少重復(fù)檢驗(yàn)，削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者名方權(quán)益，產(chǎn)生了第三方認(rèn)證咨詢，這種認(rèn)證咨詢不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，以公正、科學(xué)的工作逐步樹(shù)立了權(quán)威和信譽(yù)，現(xiàn)以成為各國(guó)對(duì)iso三體系認(rèn)證和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行做法。 qc即英文quality control的簡(jiǎn)稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在iso8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。有些推行iso9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)iso9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做qc人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的iso三體系認(rèn)證檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（iqc）、制程檢驗(yàn)員（ipqc）和最終檢驗(yàn)員（fqc）。

質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有哪些？

管理職責(zé) 資源管理 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 這四大過(guò)程是QMS所需的過(guò)程,組織可根據(jù)自身的情況而決定所需的過(guò)程.