iso 外審首次會(huì)議怎么開？

首次會(huì)議由審核組長主持。
1.簽到與人員介紹 大家早上好！ 公司內(nèi)部環(huán)境管理體系審核首次會(huì)議現(xiàn)在開始。 請(qǐng)到會(huì)的人員在簽到單上簽到。 這是公司的第一次環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢審核?，F(xiàn)在我介紹一下審核小組成員及其分工。 （如是外審，還需請(qǐng)受審核方總經(jīng)理或認(rèn)證人介紹公司主要管理人員）
2.現(xiàn)在我們來確認(rèn)一下本次審核的目的和范圍 審核目的：評(píng)價(jià)公司建立的環(huán)境管理體系是否符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否具備認(rèn)證咨詢、申報(bào)條件。 審核范圍：公司所有部門。
3.確認(rèn)審核準(zhǔn)則 審核準(zhǔn)則：認(rèn)證咨詢合同、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境管理手冊(cè)、 法規(guī)及其他要求。
4.確認(rèn)審核實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場審核實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)下發(fā)給各位沒有？請(qǐng)問有無變動(dòng)或其他問題？希望受審部門主要負(fù)責(zé)人在計(jì)劃的時(shí)間里在場等待。 （如是外審，還需請(qǐng)受審核方管理者代表簡介企業(yè)環(huán)境管理體系建立與運(yùn)行情況（掌握在10分鐘內(nèi)））
5.審核方法和程序介紹
5.1 基本方法：抽樣。有一定的風(fēng)險(xiǎn)和局限，審核只能觀察樣本。審核員盡可能作到抽樣的代表性、公正性、客觀性以減少風(fēng)險(xiǎn)。審核中不提供咨詢，但可對(duì)工作的改進(jìn)與發(fā)展提出建議。 a）對(duì)環(huán)境方針、目的、指標(biāo)的審核將在部門內(nèi)部或生產(chǎn)現(xiàn)場抽一部分人員尋問。 b）在部門內(nèi)抽部分人員詢問其職責(zé)。 c）環(huán)境記錄根據(jù)要求及記錄重要性抽3～12份。
5.2審核方式：按部門進(jìn)行審核。
5.3審核員工作方法：采用提問、觀察、查閱記錄、確認(rèn)等方法。
5.4對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)將開列不符合報(bào)告，并要求受審核部門確認(rèn)不符合事實(shí)和提出糾正措施計(jì)劃。 不符合的類型： （1）嚴(yán)重不符合： 出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成嚴(yán)重不符合項(xiàng)： a）體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效。如某個(gè)要素、某個(gè)關(guān)鍵過程在多個(gè)部門重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象。 例如，在多個(gè)部門或多個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場均發(fā)現(xiàn)有不同版本的iso三體系認(rèn)證同時(shí)使用，這說明整個(gè)系統(tǒng)iso三體系認(rèn)證管理失控。 b）體系運(yùn)行區(qū)域性失效（可能由多個(gè)輕微不符合組成）。如某一部門或場所的全面失效現(xiàn)象。 c）造成嚴(yán)重的環(huán)境危害，或潛在危害嚴(yán)重的環(huán)境后果。 d）組織違反法律法規(guī)或其他要求的環(huán)境行為較嚴(yán)重。 c）一般不符合項(xiàng)沒有按期糾正。 f）目標(biāo)指標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，且沒有通過評(píng)審采取必要的措施。 （2）輕微不符合 出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成輕微不符合項(xiàng)： a）對(duì)滿足環(huán)境管理體系要素或體系iso三體系認(rèn)證的要求而言，是個(gè)別的、偶然的、孤立的、性質(zhì)輕微的不符合。 b）對(duì)所審核范圍的體系而言，是個(gè)次要的問題。
5.5本次審核是公司環(huán)境管理體系建立以來進(jìn)行的一次全面的、系統(tǒng)的審核，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，確定是否符合環(huán)境認(rèn)證咨詢條件，因而希望各部門主管及有關(guān)人員積極配合，客觀地回答審核中的問題，并正確對(duì)待不符合項(xiàng)（承認(rèn)有疏忽的地方）。
5.6強(qiáng)調(diào)審核的客觀公正 審核員將以客觀、公正的事實(shí)為依據(jù)，反映公司環(huán)境管理體系存在的問題。
6.說明審核將得出的結(jié)論 由于本次審核的目的是確定公司是否具備IS014001認(rèn)證咨詢申報(bào)條件， 因而將根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)做出如下結(jié)論中的一種： a）無條件通過認(rèn)證咨詢。公司具備了申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)的條件，審核中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，推薦申報(bào)發(fā)證。 b）有條件，開放狀態(tài)。公司基本具備了申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)的條件，但是需要對(duì)提出的不符合項(xiàng)進(jìn)行改善關(guān)閉后申報(bào)。建議公司在本次認(rèn)證咨詢中發(fā)現(xiàn)的不符合糾正完成后，推薦認(rèn)證咨詢申報(bào)。 c）宣告審核失敗。公司環(huán)境管理體系不完善，不具備ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)條件，系統(tǒng)存在嚴(yán)重不合格項(xiàng)。

1，參加標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)5周； 2，ccaa每年考試四次，分別為3，6，9，12月份考試。 3，考試通過后，通過認(rèn)證咨詢中心報(bào)實(shí)習(xí)審核員。然后攢經(jīng)歷?，F(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于20個(gè)工作日。 4，經(jīng)歷攢夠后，然后上報(bào)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。正式成為審核員。

首次會(huì)議由審核組長主持。
1.簽到與人員介紹 大家早上好！ 公司內(nèi)部環(huán)境管理體系審核首次會(huì)議現(xiàn)在開始。 請(qǐng)到會(huì)的人員在簽到單上簽到。 這是公司的第一次環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢審核?，F(xiàn)在我介紹一下審核小組成員及其分工。 （如是外審，還需請(qǐng)受審核方總經(jīng)理或認(rèn)證人介紹公司主要管理人員）
2.現(xiàn)在我們來確認(rèn)一下本次審核的目的和范圍 審核目的：評(píng)價(jià)公司建立的環(huán)境管理體系是否符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否具備認(rèn)證咨詢、申報(bào)條件。 審核范圍：公司所有部門。
3.確認(rèn)審核準(zhǔn)則 審核準(zhǔn)則：認(rèn)證咨詢合同、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境管理手冊(cè)、 法規(guī)及其他要求。
4.確認(rèn)審核實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)場審核實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)下發(fā)給各位沒有？請(qǐng)問有無變動(dòng)或其他問題？希望受審部門主要負(fù)責(zé)人在計(jì)劃的時(shí)間里在場等待。 （如是外審，還需請(qǐng)受審核方管理者代表簡介企業(yè)環(huán)境管理體系建立與運(yùn)行情況（掌握在10分鐘內(nèi)））
5.審核方法和程序介紹
5.1 基本方法：抽樣。有一定的風(fēng)險(xiǎn)和局限，審核只能觀察樣本。審核員盡可能作到抽樣的代表性、公正性、客觀性以減少風(fēng)險(xiǎn)。審核中不提供咨詢，但可對(duì)工作的改進(jìn)與發(fā)展提出建議。 a）對(duì)環(huán)境方針、目的、指標(biāo)的審核將在部門內(nèi)部或生產(chǎn)現(xiàn)場抽一部分人員尋問。 b）在部門內(nèi)抽部分人員詢問其職責(zé)。 c）環(huán)境記錄根據(jù)要求及記錄重要性抽3～12份。
5.2審核方式：按部門進(jìn)行審核。
5.3審核員工作方法：采用提問、觀察、查閱記錄、確認(rèn)等方法。
5.4對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)將開列不符合報(bào)告，并要求受審核部門確認(rèn)不符合事實(shí)和提出糾正措施計(jì)劃。 不符合的類型： （1）嚴(yán)重不符合： 出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成嚴(yán)重不符合項(xiàng)： a）體系出現(xiàn)系統(tǒng)性失效。如某個(gè)要素、某個(gè)關(guān)鍵過程在多個(gè)部門重復(fù)出現(xiàn)失效現(xiàn)象。 例如，在多個(gè)部門或多個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場均發(fā)現(xiàn)有不同版本的iso三體系認(rèn)證同時(shí)使用，這說明整個(gè)系統(tǒng)iso三體系認(rèn)證管理失控。 b）體系運(yùn)行區(qū)域性失效（可能由多個(gè)輕微不符合組成）。如某一部門或場所的全面失效現(xiàn)象。 c）造成嚴(yán)重的環(huán)境危害，或潛在危害嚴(yán)重的環(huán)境后果。 d）組織違反法律法規(guī)或其他要求的環(huán)境行為較嚴(yán)重。 c）一般不符合項(xiàng)沒有按期糾正。 f）目標(biāo)指標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，且沒有通過評(píng)審采取必要的措施。 （2）輕微不符合 出現(xiàn)下列情況之一，原則上可構(gòu)成輕微不符合項(xiàng)： a）對(duì)滿足環(huán)境管理體系要素或體系iso三體系認(rèn)證的要求而言，是個(gè)別的、偶然的、孤立的、性質(zhì)輕微的不符合。 b）對(duì)所審核范圍的體系而言，是個(gè)次要的問題。
5.5本次審核是公司環(huán)境管理體系建立以來進(jìn)行的一次全面的、系統(tǒng)的審核，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，確定是否符合環(huán)境認(rèn)證咨詢條件，因而希望各部門主管及有關(guān)人員積極配合，客觀地回答審核中的問題，并正確對(duì)待不符合項(xiàng)（承認(rèn)有疏忽的地方）。
5.6強(qiáng)調(diào)審核的客觀公正 審核員將以客觀、公正的事實(shí)為依據(jù)，反映公司環(huán)境管理體系存在的問題。
6.說明審核將得出的結(jié)論 由于本次審核的目的是確定公司是否具備IS014001認(rèn)證咨詢申報(bào)條件， 因而將根據(jù)審核發(fā)現(xiàn)做出如下結(jié)論中的一種： a）無條件通過認(rèn)證咨詢。公司具備了申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)的條件，審核中沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，推薦申報(bào)發(fā)證。 b）有條件，開放狀態(tài)。公司基本具備了申請(qǐng)ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)的條件，但是需要對(duì)提出的不符合項(xiàng)進(jìn)行改善關(guān)閉后申報(bào)。建議公司在本次認(rèn)證咨詢中發(fā)現(xiàn)的不符合糾正完成后，推薦認(rèn)證咨詢申報(bào)。 c）宣告審核失敗。公司環(huán)境管理體系不完善，不具備ISO14001認(rèn)證咨詢申報(bào)條件，系統(tǒng)存在嚴(yán)重不合格項(xiàng)。

自動(dòng)放棄ISO外審會(huì)怎樣？

ISO管理體系認(rèn)證咨詢是自愿行為，自動(dòng)放棄外審那么ISO管理體系證書就會(huì)被取消。

iso認(rèn)證咨詢不是強(qiáng)制性認(rèn)證咨詢，不是所有企業(yè)都需要做ISO認(rèn)證咨詢的。但如果通過ISO認(rèn)證咨詢，對(duì)與提升企業(yè)實(shí)力，規(guī)范企業(yè)管理等方面都是很有好處的。

iso 9001外部評(píng)審后會(huì)不會(huì)給企業(yè)一個(gè)完整的報(bào)告？

有審核報(bào)告給企業(yè)的，上面寫了你們的不合格項(xiàng)，糾正預(yù)防措施，改好后連同你們的措施證明一起寄給認(rèn)證咨詢公司就可以封閉不合格報(bào)告了。

一般不會(huì)，，可以 紅 bao.。。。。建議先找人看看你們的程序iso三體系認(rèn)證，只要不缺項(xiàng)，缺的馬上補(bǔ)好，就不給你開嚴(yán)重不符合項(xiàng)，開一般和輕微項(xiàng)整改好后寄個(gè)報(bào)告給認(rèn)證咨詢就行。

ISO外審要審些什么？

1.通常正規(guī)的咨詢公司會(huì)參與前幾次的模擬審核，由咨詢方模擬第三方對(duì)客戶相應(yīng)iso三體系認(rèn)證、IT服務(wù)范圍、IT服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行審核，與客戶溝通發(fā)現(xiàn)問題并記錄。咨詢方會(huì)協(xié)助客戶分析問題發(fā)生的根本原因，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)，限期糾正。
2.外審?fù)ǔＧ捌跁?huì)溝通證書的相關(guān)信息比如客戶iso認(rèn)證流程建議、地點(diǎn)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際的審核中會(huì)審核其是否在建立的體系框架范圍內(nèi)運(yùn)營；是否滿足了ISO20000標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐及相關(guān)法律法規(guī)的要求；是否提升了客戶的核心競爭力和運(yùn)營效率。其公司各部門職責(zé)和認(rèn)證的劃分、文檔體系和資料、公司員工對(duì)ISO20000知識(shí)的了解程度，是否嚴(yán)格按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)高效正確的進(jìn)行操作等都屬于審核范疇。
3.審核員一般會(huì)采取抽樣、同相關(guān)人員面談、查看文檔和記錄等方式進(jìn)行審核，如果有問題被發(fā)現(xiàn)，會(huì)記錄并在末次會(huì)議上提出審核發(fā)現(xiàn)。引導(dǎo)人即公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在外審期間的工作就是向?qū)徍藛T解釋公司相關(guān)內(nèi)部術(shù)語、見證審核發(fā)現(xiàn)、協(xié)助審核快速有效的推進(jìn)。不符合條件的標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)重不符合：一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)要素缺失或無效實(shí)施;或目前的實(shí)踐滿足定義的需求的情況值得懷疑；針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)條款一組輕微不符合事項(xiàng)發(fā)現(xiàn),說明需求沒有得到充分的實(shí)施；輕微不符合事項(xiàng)持續(xù)下去應(yīng)該判斷為嚴(yán)重不符合事項(xiàng)。審核員會(huì)跟蹤審核驗(yàn)證糾正不符合項(xiàng)措施是否有效實(shí)施。輕微不符合：系統(tǒng)或程序需求方面的一種過失,這種過失不會(huì)導(dǎo)致體系的崩潰,或引起實(shí)踐滿足需求的懷疑。需要客戶向?qū)徍藛T提供不符合事項(xiàng)糾正措施的電子iso三體系認(rèn)證證明。

本文介紹如何做好迎接外審的準(zhǔn)備工作。僅供參考。如有不對(duì)，請(qǐng)指正。
1.正確對(duì)待外審
1.1 每次審核都是有目的的。譬如，接受第三方審核，通過認(rèn)證咨詢，獲得證書；接受第二方（顧客）審核，希望成為他們的供方，或者其他什么目的。準(zhǔn)備工作必須圍繞這個(gè)目的進(jìn)行。
1.2 立足于建立和執(zhí)行符合要求的體系。通過認(rèn)證咨詢、獲得顧客認(rèn)可的前提是，實(shí)際上已經(jīng)建立符合標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)法規(guī)條例和顧客要求的質(zhì)量管理體系，組織要展示自己有能力提供顧客滿意的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。因此，要會(huì)用客觀證據(jù)來證實(shí)自己有能力，有效地執(zhí)行這個(gè)質(zhì)量管理體系。
1.3 積極展示自己能力。無論什么審核目的，迎接外審都是一次展示自己能力的機(jī)會(huì)。必須正確對(duì)待，特別要正確對(duì)待審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。不合格不是好事，但可以變成好事。要從正面認(rèn)識(shí)。因?yàn)椋环峡陀^存在，這次不被發(fā)現(xiàn)和糾正，將來總會(huì)帶來比現(xiàn)在更大的損失。
1.4 積極配合審核方做好審核工作。順利完成審核是審核方和被審核方共同的任務(wù)。審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成iso三體系認(rèn)證的過程。審核方希望盡快能從現(xiàn)場取得充分的證據(jù)，從而相信被審核方的質(zhì)量管理體系是符合審核準(zhǔn)則，是有效的；被審核方應(yīng)當(dāng)積極展示符合審核準(zhǔn)則的各種證據(jù)，證明自己所建立的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，執(zhí)行是有效的。
2.如何做好這項(xiàng)工作，主要把握好如下各個(gè)方面：
2.1明確這次審核的目的和審核的范圍管理者代表和負(fù)責(zé)迎接審核工作的主管人員必須事先盡量早了解、確定以下信息：
2.
1.1審核的目的。這次審核是認(rèn)證咨詢（2008版認(rèn)證咨詢審核），還是第二方審核，或者其他什么目的。
2.
1.2審核的判別準(zhǔn)則。不同審核目的應(yīng)當(dāng)用不同的審核準(zhǔn)則。通常是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、自己的手冊(cè)、程序和其他體系iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證iso三體系認(rèn)證，還有和顧客簽訂的合同，以及適用的各種法規(guī)條例等，都是審核的準(zhǔn)則。但是，不同審核目的，側(cè)重點(diǎn)是不同的。譬如第二方審核比較側(cè)重于與他們iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求。第三方審核側(cè)重于過程和顧客的要求。
2.
1.3審核的范圍。確定審核的地點(diǎn)、職能、iso三體系認(rèn)證等范圍（到時(shí)SGS會(huì)提供審核計(jì)劃）。
2.
1.4審核人員數(shù)量和分組情況。通常提前一周，會(huì)接到審核方包括以上這些方面的內(nèi)容的書面通知，可以充分準(zhǔn)備。
3.組織落實(shí)
3.1公司層次確定陪同人員公司要針對(duì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)（顧客方）每個(gè)審核員各配一名陪同人員。這個(gè)（些）人應(yīng)當(dāng)熟悉準(zhǔn)則、公司機(jī)構(gòu)、分工和業(yè)務(wù)，有一定的交際和表達(dá)能力。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部向上和與各有關(guān)職能之間的溝通。通常由有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審員擔(dān)任。
3.2各個(gè)層次指定接受審核人員根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)組織架構(gòu)的分工，和這次審核有關(guān)的單位、部門，事先指定一個(gè)接受審核的人（通常是經(jīng)理、主管、或者部門的主要骨干配合）。如果有必要，再指定一個(gè)候補(bǔ)。萬一接待人由于什么原因不能接待，或者回答不上時(shí)，候補(bǔ)的頂上。接受審核人員的任務(wù)是設(shè)法用客觀證據(jù)來展示自己所負(fù)責(zé)部門符合審核準(zhǔn)則證據(jù)，證明體系執(zhí)行有效。主要是：
3.
2.1代表單位、部門按照審核計(jì)劃，事先選擇、準(zhǔn)備好典型的證據(jù)材料，包括iso三體系認(rèn)證、記錄、實(shí)物和現(xiàn)場的介紹和接待。接受審核時(shí)主動(dòng)提供，作為客觀證據(jù)，證明自己的體系符合性和有效性。
3.
2.2現(xiàn)場回答審核員提出的問題，補(bǔ)充提供客觀證據(jù)。滿足審核方的要求。
3.3陪同人員和接受審核人員的培訓(xùn)
3.
3.1把審核計(jì)劃事先通知以上這些人員，做簡單的培訓(xùn)。時(shí)間不超過1小時(shí)。如有什么問題，請(qǐng)他們事先提出來，培訓(xùn)要做培訓(xùn)記錄。(拿到審核計(jì)劃再進(jìn)行培訓(xùn))
3.
3.2認(rèn)識(shí)上再統(tǒng)一一下職責(zé)分工。體系什么要素由誰負(fù)責(zé)代表公司提供證據(jù)。哪個(gè)職能部門由誰負(fù)責(zé)。自己檢查一下，這些準(zhǔn)備好提供的客觀證據(jù)，匯集起來是否能充分證明體系的符合性和有效性。
3.
3.2溝通一下，實(shí)際上，建立體系的時(shí)候已經(jīng)明確了本iso三體系認(rèn)證上面第
3.
3.2條內(nèi)容。只是臨時(shí)再強(qiáng)調(diào)、提醒一下，達(dá)到溝通的目的。同時(shí)，讓大家相互知道通訊聯(lián)系的方式和信息，如，辦公地點(diǎn)、座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼等，以便到時(shí)候可以有效溝通。
4.迎接評(píng)審的思想動(dòng)員
4.1讓員工知道在合適的時(shí)候，通過一定的方式，讓全公司員工知道，某時(shí)間段內(nèi)會(huì)接受什么審核。（外審?fù)ǜ妫?br/ class="isorzgs__4c82d53f">4.2懂得如何接待
4.
2.1要求每個(gè)員工（至少接受審核時(shí)在崗位上的那些員工，包括管理和技術(shù)人員）,都要認(rèn)定自己的工作范圍。準(zhǔn)備好前面第
3.2條的內(nèi)容。譬如,能回答自己負(fù)責(zé)的工作，執(zhí)行的iso三體系認(rèn)證,說明自己工作和公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成有什么關(guān)系。選擇好典型的證據(jù)材料,證明自己所做工作符合標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和顧客的要求,達(dá)到目標(biāo)要求。事先準(zhǔn)備好提供的證據(jù)。當(dāng)審核員要求您展示證據(jù)時(shí)，可以提供哪些證據(jù)？譬如,標(biāo)準(zhǔn)、公司iso三體系認(rèn)證（質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書/圖紙）、表格記錄等。
4.
2.2預(yù)計(jì)審核時(shí)會(huì)提出什么問題？應(yīng)當(dāng)如何回答。
4.3每個(gè)員工應(yīng)能回答一些共性的問題每個(gè)員工都有可能被審核到，因此，除了準(zhǔn)備自己負(fù)責(zé)的工作范圍的問題以外，還必須確定一些共同需要認(rèn)知的問題。應(yīng)當(dāng)根據(jù)審核目的來確定，其中譬如：
4.
3.1ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第
5.
5.
2.c）要求,“確保整個(gè)組織滿足顧客要求意識(shí)的提高”。員工要知道自己做什么工作。這個(gè)工作的要求是什么？執(zhí)行什么iso三體系認(rèn)證？
4.
3.2第
6.
2.
2.d）條，“確保員工認(rèn)識(shí)到，他們工作的重要性和相互關(guān)系，以及他們是如何為了實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)而做貢獻(xiàn)的?！眴T工應(yīng)當(dāng)知道自己所的工作的接受者是誰？包括外部的和內(nèi)部的顧客是誰？我的工作中的關(guān)鍵是什么？測量什么目標(biāo)？達(dá)到的情況如何？我是如何滿足這些要求的。如果沒有做好，會(huì)給顧客帶來什么后果等。品管部門員工和文員還要結(jié)合自己工作懂得一些統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本概念。譬如，什么是變差、引起變差的普通原因、特殊原因，什么叫過度干涉、控制不足等。能結(jié)合以往工作實(shí)際例子加以說明更好。
4.
3.3要讓員工知道，并不是審核員提出的任何問題都必須回答的。員工只需要回答公司一些總的質(zhì)量管理體系有關(guān)內(nèi)容，譬如質(zhì)量方針、自己的工作和公司目標(biāo)的聯(lián)系等，以及自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題。接受審核時(shí)，每個(gè)人就在本崗位上正常工作。見面笑臉相迎。當(dāng)審核員提出問題，應(yīng)禮貌而又切合實(shí)際地回答。但只回答自己所做的，或者自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題。其他問題，禮貌地告訴他?！斑@不是我負(fù)責(zé)的”。如果再問，婉言相告，“請(qǐng)問我的上司”，或由陪同人員幫助解決。
5.迎接審核
5.1首次會(huì)議。正常審核的第一周，會(huì)舉行半小時(shí)不到的首次會(huì)議。由審核方主持。公司較高管理者、管理者代表、各個(gè)有關(guān)職能接待人(經(jīng)理/主管)和陪同人員要參加。會(huì)議出席人員職務(wù)和姓名要向?qū)Ψ教峤粫娌牧?，作為證據(jù)。
5.2按照計(jì)劃執(zhí)行審核。每個(gè)部門由接待人(經(jīng)理/主管)負(fù)責(zé)接待。涉及其他部門需要提供的證據(jù)，通過陪同人員溝通，及時(shí)提供。
5.3搞清楚不符合的事實(shí)。如果審核員認(rèn)為有不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞清楚不符合的客觀事實(shí)是什么？依據(jù)什么審核準(zhǔn)則說不符合？便于采取糾正措施。
5.4在末次會(huì)議前溝通好如何關(guān)閉不符合報(bào)告。要把不符合的根本原因以及糾正措施方案，計(jì)劃完成日期（最長不超過三個(gè)月），糾正措施執(zhí)行后提供哪些客觀證據(jù)才能關(guān)閉不符合報(bào)告，和審核員討論一致。
6.組織內(nèi)審員可以利用機(jī)會(huì)，向外審人員學(xué)習(xí)，提高自己。
6.1幾個(gè)具體問題
6.
1.1建議公司領(lǐng)導(dǎo)不要給員工施加任何太大的壓力。不要制定一些和個(gè)人利益有關(guān)的政策。譬如，誰吃到一個(gè)不符合報(bào)告，會(huì)如何，如何，甚至加以懲罰。實(shí)踐證明，每當(dāng)員工遇到這樣的壓力，往往會(huì)掩蓋不符合項(xiàng)。只要不符合客觀存在，將來一定會(huì)出問題，結(jié)果可能引起重大損失。應(yīng)認(rèn)識(shí)到，員工工作沒做好，大多原因不在個(gè)人，而是系統(tǒng)。包括由于當(dāng)事人的能力、或者疏忽大意引起的質(zhì)量事故，主要原因還在系統(tǒng)，不在個(gè)人。就是個(gè)人原因，還可以追溯到，系統(tǒng)沒有把合適的人放在合適的崗位上，還是系統(tǒng)值得改進(jìn)的地方。
6.
1.2保持日常狀態(tài)。不應(yīng)當(dāng)做專門的特殊安排。如果您已經(jīng)建立和有效執(zhí)行了質(zhì)量管理體系的話，任何人來檢查，除陪同人員和相應(yīng)滿足對(duì)方要求外，其他不需要做什么“應(yīng)急”準(zhǔn)備,譬如:
6.
1.
2.1不要專門布置大掃除。因?yàn)?，您平時(shí)就這樣很干凈、整潔；不需要張貼什么標(biāo)語，正說明沒有什么特殊安排。讓顧客、認(rèn)證咨詢方相信，這就是他們所要看到的體系運(yùn)行的真實(shí)情況。
6.
1.
2.2不需要特殊編寫什么iso三體系認(rèn)證。更不應(yīng)當(dāng)編寫記錄，iso三體系認(rèn)證。領(lǐng)導(dǎo)布置這樣做，暗示下屬，也可以對(duì)您這樣做，隱瞞錯(cuò)誤。這樣做，早晚必然會(huì)出大事故。結(jié)果往往自己害自己。
6.
1.3迎接前不久發(fā)現(xiàn)體系有不符合問題如何辦？公司的體系應(yīng)當(dāng)有渠道，例如，在標(biāo)準(zhǔn)
8.
5.2條《糾正措施》程序、
8.
5.3條《預(yù)防措施》程序中，應(yīng)當(dāng)讓員工知道，如何提出問題，或者提出合理化改進(jìn)建議的渠道?；蛘?，公司可以安排一些有重點(diǎn)的內(nèi)審，針對(duì)不符合問題開出不符合報(bào)告，按照標(biāo)準(zhǔn)要求采取糾正措施，編制計(jì)劃，按照計(jì)劃執(zhí)行。外審時(shí)，只要計(jì)劃如期執(zhí)行，外審不應(yīng)當(dāng)開不符合報(bào)告了。針對(duì)不符合問題，不要布置下屬采取不正當(dāng)手法來應(yīng)付外審，更不提倡弄虛作。
6.
1.4如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不充分怎么辦？把一個(gè)不成熟的體系展示給別人看了以后，再花十倍精力也難以挽回不良的印象。如有可能，請(qǐng)求延期進(jìn)行審核。
6.
1.5對(duì)不符合有不同看法如何辦？首先要認(rèn)定客觀事實(shí)?？紤]是否能進(jìn)一步提供客觀證據(jù)，證明符合。如果大家對(duì)客觀事實(shí)認(rèn)識(shí)一致，只是對(duì)是否符合審核準(zhǔn)則的看法不能統(tǒng)一。尊重對(duì)方，不要過多的爭辯，可以先在審核員的不符合報(bào)告上簽名。事后再向?qū)徍巳藛T所在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出意見，甚至可以投訴，要求他們重新判定。
6.2不要錯(cuò)過學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6.
2.1對(duì)獨(dú)立第三方審核(客戶)。通常外審人員比我們要有經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該利用這次機(jī)會(huì)，向他們請(qǐng)教。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)一般不會(huì)告訴您，應(yīng)當(dāng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。這樣做違反認(rèn)證咨詢的公正原則。但是，我們可以向他們請(qǐng)教如何正確理解標(biāo)準(zhǔn)要求。特別當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合，采取糾正措施的方案，能詳細(xì)一些好，便于關(guān)閉不符合報(bào)告。
6.
2.2對(duì)第二方審核(認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu))。更應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解顧客的需求和期望，以便滿足他們要求。
6.3爭取一次通過審核
6.
3.1什么叫“一次”通過 檢查呢？譬如說，檢查發(fā)現(xiàn)一些問題。不管問題多大，數(shù)量多少，通常審核方會(huì)和公司討論，給出一些時(shí)間，采取糾正措施，一般最長容許三個(gè)月。讓被審核方完善體系后把不合格項(xiàng)關(guān)閉掉。通?？梢酝ㄟ^郵寄或者去認(rèn)證咨詢公司展示糾正措施有效性的證據(jù)以后，就會(huì)推薦頒發(fā)證書的。
6.
3.2如果檢查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性重大問題，認(rèn)證咨詢公司有可能再來一次，這就不算“一次”通過了。這樣，公司不但要多花錢，更重要的是名聲不好。會(huì)失去客戶對(duì)公司iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的信任。發(fā)展下去，定單會(huì)轉(zhuǎn)給其他公司做了。公司沒有客戶，也就難以生存了。所以，審核是否能一次通過，對(duì)公司和員工都是切身利益相關(guān)的大事。如果您們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信，通過這樣的安排，一次通過應(yīng)當(dāng)沒有什么問題的。預(yù)祝您們成功。準(zhǔn)備中有什么問題請(qǐng)與ISO組溝通。

本文介紹如何做好迎接外審的準(zhǔn)備工作。僅供參考。如有不對(duì)，請(qǐng)指正。
1.正確對(duì)待外審
1.1 每次審核都是有目的的。譬如，接受第三方審核，通過認(rèn)證咨詢，獲得證書；接受第二方（顧客）審核，希望成為他們的供方，或者其他什么目的。準(zhǔn)備工作必須圍繞這個(gè)目的進(jìn)行。
1.2 立足于建立和執(zhí)行符合要求的體系。通過認(rèn)證咨詢、獲得顧客認(rèn)可的前提是，實(shí)際上已經(jīng)建立符合標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)法規(guī)條例和顧客要求的質(zhì)量管理體系，組織要展示自己有能力提供顧客滿意的iso三體系認(rèn)證和服務(wù)。因此，要會(huì)用客觀證據(jù)來證實(shí)自己有能力，有效地執(zhí)行這個(gè)質(zhì)量管理體系。
1.3 積極展示自己能力。無論什么審核目的，迎接外審都是一次展示自己能力的機(jī)會(huì)。必須正確對(duì)待，特別要正確對(duì)待審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。不合格不是好事，但可以變成好事。要從正面認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，不符合客觀存在，這次不被發(fā)現(xiàn)和糾正，將來總會(huì)帶來比現(xiàn)在更大的損失。
1.4 積極配合審核方做好審核工作。順利完成審核是審核方和被審核方共同的任務(wù)。審核是為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成iso三體系認(rèn)證的過程。審核方希望盡快能從現(xiàn)場取得充分的證據(jù)，從而相信被審核方的質(zhì)量管理體系是符合審核準(zhǔn)則，是有效的；被審核方應(yīng)當(dāng)積極展示符合審核準(zhǔn)則的各種證據(jù)，證明自己所建立的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，執(zhí)行是有效的。
2.如何做好這項(xiàng)工作，主要把握好如下各個(gè)方面：
2.1明確這次審核的目的和審核的范圍管理者代表和負(fù)責(zé)迎接審核工作的主管人員必須事先盡量早了解、確定以下信息：
2.
1.1審核的目的。這次審核是認(rèn)證咨詢（2008版認(rèn)證咨詢審核），還是第二方審核，或者其他什么目的。
2.
1.2審核的判別準(zhǔn)則。不同審核目的應(yīng)當(dāng)用不同的審核準(zhǔn)則。通常是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、自己的手冊(cè)、程序和其他體系iso三體系認(rèn)證和iso三體系認(rèn)證iso三體系認(rèn)證，還有和顧客簽訂的合同，以及適用的各種法規(guī)條例等，都是審核的準(zhǔn)則。但是，不同審核目的，側(cè)重點(diǎn)是不同的。譬如第二方審核比較側(cè)重于與他們iso三體系認(rèn)證有關(guān)的要求。第三方審核側(cè)重于過程和顧客的要求。
2.
1.3審核的范圍。確定審核的地點(diǎn)、職能、iso三體系認(rèn)證等范圍（到時(shí)SGS會(huì)提供審核計(jì)劃）。
2.
1.4審核人員數(shù)量和分組情況。通常提前一周，會(huì)接到審核方包括以上這些方面的內(nèi)容的書面通知，可以充分準(zhǔn)備。
3.組織落實(shí)
3.1公司層次確定陪同人員公司要針對(duì)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)（顧客方）每個(gè)審核員各配一名陪同人員。這個(gè)（些）人應(yīng)當(dāng)熟悉準(zhǔn)則、公司機(jī)構(gòu)、分工和業(yè)務(wù)，有一定的交際和表達(dá)能力。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部向上和與各有關(guān)職能之間的溝通。通常由有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審員擔(dān)任。
3.2各個(gè)層次指定接受審核人員根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)組織架構(gòu)的分工，和這次審核有關(guān)的單位、部門，事先指定一個(gè)接受審核的人（通常是經(jīng)理、主管、或者部門的主要骨干配合）。如果有必要，再指定一個(gè)候補(bǔ)。萬一接待人由于什么原因不能接待，或者回答不上時(shí)，候補(bǔ)的頂上。接受審核人員的任務(wù)是設(shè)法用客觀證據(jù)來展示自己所負(fù)責(zé)部門符合審核準(zhǔn)則證據(jù)，證明體系執(zhí)行有效。主要是：
3.
2.1代表單位、部門按照審核計(jì)劃，事先選擇、準(zhǔn)備好典型的證據(jù)材料，包括iso三體系認(rèn)證、記錄、實(shí)物和現(xiàn)場的介紹和接待。接受審核時(shí)主動(dòng)提供，作為客觀證據(jù)，證明自己的體系符合性和有效性。
3.
2.2現(xiàn)場回答審核員提出的問題，補(bǔ)充提供客觀證據(jù)。滿足審核方的要求。
3.3陪同人員和接受審核人員的培訓(xùn)
3.
3.1把審核計(jì)劃事先通知以上這些人員，做簡單的培訓(xùn)。時(shí)間不超過1小時(shí)。如有什么問題，請(qǐng)他們事先提出來，培訓(xùn)要做培訓(xùn)記錄。(拿到審核計(jì)劃再進(jìn)行培訓(xùn))
3.
3.2認(rèn)識(shí)上再統(tǒng)一一下職責(zé)分工。體系什么要素由誰負(fù)責(zé)代表公司提供證據(jù)。哪個(gè)職能部門由誰負(fù)責(zé)。自己檢查一下，這些準(zhǔn)備好提供的客觀證據(jù)，匯集起來是否能充分證明體系的符合性和有效性。
3.
3.2溝通一下，實(shí)際上，建立體系的時(shí)候已經(jīng)明確了本iso三體系認(rèn)證上面第
3.
3.2條內(nèi)容。只是臨時(shí)再強(qiáng)調(diào)、提醒一下，達(dá)到溝通的目的。同時(shí)，讓大家相互知道通訊聯(lián)系的方式和信息，如，辦公地點(diǎn)、座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼等，以便到時(shí)候可以有效溝通。
4.迎接評(píng)審的思想動(dòng)員
4.1讓員工知道在合適的時(shí)候，通過一定的方式，讓全公司員工知道，某時(shí)間段內(nèi)會(huì)接受什么審核。（外審?fù)ǜ妫?br/ class="isorzgs__4c82d53f">4.2懂得如何接待
4.
2.1要求每個(gè)員工（至少接受審核時(shí)在崗位上的那些員工，包括管理和技術(shù)人員）,都要認(rèn)定自己的工作范圍。準(zhǔn)備好前面第
3.2條的內(nèi)容。譬如,能回答自己負(fù)責(zé)的工作，執(zhí)行的iso三體系認(rèn)證,說明自己工作和公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成有什么關(guān)系。選擇好典型的證據(jù)材料,證明自己所做工作符合標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和顧客的要求,達(dá)到目標(biāo)要求。事先準(zhǔn)備好提供的證據(jù)。當(dāng)審核員要求您展示證據(jù)時(shí)，可以提供哪些證據(jù)？譬如,標(biāo)準(zhǔn)、公司iso三體系認(rèn)證（質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書/圖紙）、表格記錄等。
4.
2.2預(yù)計(jì)審核時(shí)會(huì)提出什么問題？應(yīng)當(dāng)如何回答。
4.3每個(gè)員工應(yīng)能回答一些共性的問題每個(gè)員工都有可能被審核到，因此，除了準(zhǔn)備自己負(fù)責(zé)的工作范圍的問題以外，還必須確定一些共同需要認(rèn)知的問題。應(yīng)當(dāng)根據(jù)審核目的來確定，其中譬如：
4.
3.1ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第
5.
5.
2.c）要求,“確保整個(gè)組織滿足顧客要求意識(shí)的提高”。員工要知道自己做什么工作。這個(gè)工作的要求是什么？執(zhí)行什么iso三體系認(rèn)證？
4.
3.2第
6.
2.
2.d）條，“確保員工認(rèn)識(shí)到，他們工作的重要性和相互關(guān)系，以及他們是如何為了實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)而做貢獻(xiàn)的。”員工應(yīng)當(dāng)知道自己所的工作的接受者是誰？包括外部的和內(nèi)部的顧客是誰？我的工作中的關(guān)鍵是什么？測量什么目標(biāo)？達(dá)到的情況如何？我是如何滿足這些要求的。如果沒有做好，會(huì)給顧客帶來什么后果等。品管部門員工和文員還要結(jié)合自己工作懂得一些統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本概念。譬如，什么是變差、引起變差的普通原因、特殊原因，什么叫過度干涉、控制不足等。能結(jié)合以往工作實(shí)際例子加以說明更好。
4.
3.3要讓員工知道，并不是審核員提出的任何問題都必須回答的。員工只需要回答公司一些總的質(zhì)量管理體系有關(guān)內(nèi)容，譬如質(zhì)量方針、自己的工作和公司目標(biāo)的聯(lián)系等，以及自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題。接受審核時(shí)，每個(gè)人就在本崗位上正常工作。見面笑臉相迎。當(dāng)審核員提出問題，應(yīng)禮貌而又切合實(shí)際地回答。但只回答自己所做的，或者自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題。其他問題，禮貌地告訴他?！斑@不是我負(fù)責(zé)的”。如果再問，婉言相告，“請(qǐng)問我的上司”，或由陪同人員幫助解決。
5.迎接審核
5.1首次會(huì)議。正常審核的第一周，會(huì)舉行半小時(shí)不到的首次會(huì)議。由審核方主持。公司較高管理者、管理者代表、各個(gè)有關(guān)職能接待人(經(jīng)理/主管)和陪同人員要參加。會(huì)議出席人員職務(wù)和姓名要向?qū)Ψ教峤粫娌牧?，作為證據(jù)。
5.2按照計(jì)劃執(zhí)行審核。每個(gè)部門由接待人(經(jīng)理/主管)負(fù)責(zé)接待。涉及其他部門需要提供的證據(jù)，通過陪同人員溝通，及時(shí)提供。
5.3搞清楚不符合的事實(shí)。如果審核員認(rèn)為有不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)搞清楚不符合的客觀事實(shí)是什么？依據(jù)什么審核準(zhǔn)則說不符合？便于采取糾正措施。
5.4在末次會(huì)議前溝通好如何關(guān)閉不符合報(bào)告。要把不符合的根本原因以及糾正措施方案，計(jì)劃完成日期（最長不超過三個(gè)月），糾正措施執(zhí)行后提供哪些客觀證據(jù)才能關(guān)閉不符合報(bào)告，和審核員討論一致。
6.組織內(nèi)審員可以利用機(jī)會(huì)，向外審人員學(xué)習(xí)，提高自己。
6.1幾個(gè)具體問題
6.
1.1建議公司領(lǐng)導(dǎo)不要給員工施加任何太大的壓力。不要制定一些和個(gè)人利益有關(guān)的政策。譬如，誰吃到一個(gè)不符合報(bào)告，會(huì)如何，如何，甚至加以懲罰。實(shí)踐證明，每當(dāng)員工遇到這樣的壓力，往往會(huì)掩蓋不符合項(xiàng)。只要不符合客觀存在，將來一定會(huì)出問題，結(jié)果可能引起重大損失。應(yīng)認(rèn)識(shí)到，員工工作沒做好，大多原因不在個(gè)人，而是系統(tǒng)。包括由于當(dāng)事人的能力、或者疏忽大意引起的質(zhì)量事故，主要原因還在系統(tǒng)，不在個(gè)人。就是個(gè)人原因，還可以追溯到，系統(tǒng)沒有把合適的人放在合適的崗位上，還是系統(tǒng)值得改進(jìn)的地方。
6.
1.2保持日常狀態(tài)。不應(yīng)當(dāng)做專門的特殊安排。如果您已經(jīng)建立和有效執(zhí)行了質(zhì)量管理體系的話，任何人來檢查，除陪同人員和相應(yīng)滿足對(duì)方要求外，其他不需要做什么“應(yīng)急”準(zhǔn)備,譬如:
6.
1.
2.1不要專門布置大掃除。因?yàn)?，您平時(shí)就這樣很干凈、整潔；不需要張貼什么標(biāo)語，正說明沒有什么特殊安排。讓顧客、認(rèn)證咨詢方相信，這就是他們所要看到的體系運(yùn)行的真實(shí)情況。
6.
1.
2.2不需要特殊編寫什么iso三體系認(rèn)證。更不應(yīng)當(dāng)編寫記錄，iso三體系認(rèn)證。領(lǐng)導(dǎo)布置這樣做，暗示下屬，也可以對(duì)您這樣做，隱瞞錯(cuò)誤。這樣做，早晚必然會(huì)出大事故。結(jié)果往往自己害自己。
6.
1.3迎接前不久發(fā)現(xiàn)體系有不符合問題如何辦？公司的體系應(yīng)當(dāng)有渠道，例如，在標(biāo)準(zhǔn)
8.
5.2條《糾正措施》程序、
8.
5.3條《預(yù)防措施》程序中，應(yīng)當(dāng)讓員工知道，如何提出問題，或者提出合理化改進(jìn)建議的渠道。或者，公司可以安排一些有重點(diǎn)的內(nèi)審，針對(duì)不符合問題開出不符合報(bào)告，按照標(biāo)準(zhǔn)要求采取糾正措施，編制計(jì)劃，按照計(jì)劃執(zhí)行。外審時(shí)，只要計(jì)劃如期執(zhí)行，外審不應(yīng)當(dāng)開不符合報(bào)告了。針對(duì)不符合問題，不要布置下屬采取不正當(dāng)手法來應(yīng)付外審，更不提倡弄虛作。
6.
1.4如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不充分怎么辦？把一個(gè)不成熟的體系展示給別人看了以后，再花十倍精力也難以挽回不良的印象。如有可能，請(qǐng)求延期進(jìn)行審核。
6.
1.5對(duì)不符合有不同看法如何辦？首先要認(rèn)定客觀事實(shí)。考慮是否能進(jìn)一步提供客觀證據(jù)，證明符合。如果大家對(duì)客觀事實(shí)認(rèn)識(shí)一致，只是對(duì)是否符合審核準(zhǔn)則的看法不能統(tǒng)一。尊重對(duì)方，不要過多的爭辯，可以先在審核員的不符合報(bào)告上簽名。事后再向?qū)徍巳藛T所在認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出意見，甚至可以投訴，要求他們重新判定。
6.2不要錯(cuò)過學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6.
2.1對(duì)獨(dú)立第三方審核(客戶)。通常外審人員比我們要有經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該利用這次機(jī)會(huì)，向他們請(qǐng)教。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)一般不會(huì)告訴您，應(yīng)當(dāng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。這樣做違反認(rèn)證咨詢的公正原則。但是，我們可以向他們請(qǐng)教如何正確理解標(biāo)準(zhǔn)要求。特別當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合，采取糾正措施的方案，能詳細(xì)一些好，便于關(guān)閉不符合報(bào)告。
6.
2.2對(duì)第二方審核(認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu))。更應(yīng)當(dāng)利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解顧客的需求和期望，以便滿足他們要求。
6.3爭取一次通過審核
6.
3.1什么叫“一次”通過 檢查呢？譬如說，檢查發(fā)現(xiàn)一些問題。不管問題多大，數(shù)量多少，通常審核方會(huì)和公司討論，給出一些時(shí)間，采取糾正措施，一般最長容許三個(gè)月。讓被審核方完善體系后把不合格項(xiàng)關(guān)閉掉。通常可以通過郵寄或者去認(rèn)證咨詢公司展示糾正措施有效性的證據(jù)以后，就會(huì)推薦頒發(fā)證書的。
6.
3.2如果檢查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性重大問題，認(rèn)證咨詢公司有可能再來一次，這就不算“一次”通過了。這樣，公司不但要多花錢，更重要的是名聲不好。會(huì)失去客戶對(duì)公司iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的信任。發(fā)展下去，定單會(huì)轉(zhuǎn)給其他公司做了。公司沒有客戶，也就難以生存了。所以，審核是否能一次通過，對(duì)公司和員工都是切身利益相關(guān)的大事。如果您們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我相信，通過這樣的安排，一次通過應(yīng)當(dāng)沒有什么問題的。預(yù)祝您們成功。準(zhǔn)備中有什么問題請(qǐng)與ISO組溝通。

關(guān)于ISO外審員？

報(bào)名費(fèi)是 2000多，需要考兩科 一門基礎(chǔ) 一門審核，每年的 3 6 9 12月份的最后一個(gè)周六日考試（一般是這樣的），需要四年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，想了解其他的可以百度 HI我