物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系？

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗…………………………………………………第16頁空調(diào)運行…………………………………………………第17頁風(fēng)機空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時，

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗…………………………………………………第16頁空調(diào)運行…………………………………………………第17頁風(fēng)機空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時，

物業(yè)質(zhì)量管理體系文件？

質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證版本/修改號：HFWY/QH－A(2010)/01發(fā)放號：受控狀態(tài)：編制：審核：批準(zhǔn)：共一冊，第一冊：質(zhì)量管理手冊XXXX物業(yè)有限責(zé)任公司0.1目錄章節(jié)號｜iso三體系認(rèn)證編號｜iso三體系認(rèn)證iso認(rèn)證流程建議｜頁碼｜0.1｜QH/0.1｜1｜0.2｜QH/0.2｜公司概況｜4｜0.3｜QH/0.3｜管理者代表任命書｜6｜0.4｜QH/0.4｜質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令｜7｜0.5｜QH/0.5｜《質(zhì)量手冊》頒布令｜9｜0.6｜QH/0.6｜公司組織結(jié)構(gòu)｜12｜0.7｜QH/0.7｜質(zhì)量職能分配表｜15｜1｜QH/1｜范圍｜16｜2｜QH/2｜引用標(biāo)準(zhǔn)｜17｜3｜QH/3｜術(shù)語和定義｜18｜4｜QH/4｜質(zhì)量管理體系｜19｜
4.1｜QH/
4.1｜總要求｜20｜
4.2｜QH/
4.2｜iso三體系認(rèn)證要求｜24｜
4.
2.1｜QH/
4.
2.1｜總則｜24｜
4.
2.2｜QH/
4.
2.2｜質(zhì)量手冊｜27｜
4.
2.3｜QP/
4.
2.3-01｜iso三體系認(rèn)證控制程序｜28｜
4.
2.4｜QP/
4.
2.4-02｜記錄控制程序｜33｜5｜QH/5｜管理職責(zé)｜36｜
5.1｜QH/
5.1｜管理承諾｜37｜
5.2｜QH/
5.2｜以業(yè)主為關(guān)注焦點｜38｜
5.3｜QH/
5.3｜質(zhì)量方針｜39｜
5.4｜QP/
5.4-03｜管理體系策劃控制程序｜40｜
5.5｜QH/
5.5｜職責(zé)、權(quán)限和溝通｜45｜
5.6｜QP/
5.6-04｜管理評審控制程序｜46｜6｜QH/6｜資源管理｜51｜
6.1｜QH/
6.1｜資源提供｜52｜
6.2｜QP/
6.2-05｜人力資源控制程序｜53｜
6.3｜QP/
6.3-06｜基礎(chǔ)設(shè)施控制程序｜58｜
6.4｜QP/
6.4-07｜工作環(huán)境控制

講件物業(yè)管理中的ISO9000 質(zhì)量管理體系.ISO14000 環(huán)境管理體系？

現(xiàn)在很多物業(yè)管理企業(yè)都通過了這兩個認(rèn)證咨詢,實際做的如何你,我想大家心理很清楚.不過有一點,通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)至少認(rèn)識到了質(zhì)量管理和環(huán)境管理的重要,或者說至少對這些方面有了一些關(guān)注,因此總體來說還是有進(jìn)步,但絕對不是說完全滿足了各體系的要求. 其實iso9000 質(zhì)量管理體系、ISO14000 環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全對與企業(yè)來說都非常重要，如何能夠認(rèn)真貫徹了落實，把體系要求落到實處是目前物業(yè)管理企業(yè)要密切關(guān)注的。

現(xiàn)在很多物業(yè)管理企業(yè)都通過了這兩個認(rèn)證咨詢,實際做的如何你,我想大家心理很清楚.不過有一點,通過認(rèn)證咨詢的企業(yè)至少認(rèn)識到了質(zhì)量管理和環(huán)境管理的重要,或者說至少對這些方面有了一些關(guān)注,因此總體來說還是有進(jìn)步,但絕對不是說完全滿足了各體系的要求. 其實ISO9000 質(zhì)量管理體系、ISO14000 環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)健康安全對與企業(yè)來說都非常重要，如何能夠認(rèn)真貫徹了落實，把體系要求落到實處是目前物業(yè)管理企業(yè)要密切關(guān)注的。

3462物業(yè)質(zhì)量管理體系是什么？

ISO9001質(zhì)量管理體系

如何申請物業(yè)管理iso9001質(zhì)量管理體系？

做ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢需要準(zhǔn)備的材料如下:
1、企業(yè)副本以及組織機構(gòu)代碼證的復(fù)印件；
2、企業(yè)計量及檢測設(shè)備的檢定報告；
3、特殊崗位的上崗證書；
4、包含質(zhì)量手冊及程序iso三體系認(rèn)證在內(nèi)的
一、
二、三級iso三體系認(rèn)證；
5、企業(yè)供銷方面的資料；
6、企業(yè)人力資源方面的資料；
7、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
8、管理評審、內(nèi)部審核、滿意度等資料。 具體流程如下 第一步，申請人提交一份正式的應(yīng)由其認(rèn)證代表簽署的申請書.申請書或其附件應(yīng)包括:如組織的性質(zhì)、iso認(rèn)證流程建議、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源； 申請ISO9001認(rèn)證咨詢的覆蓋的iso三體系認(rèn)證或服務(wù)范圍；法人復(fù)印件，必要時提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復(fù)印件；有關(guān)質(zhì)量體系及活動的一般信息。 申請人同意遵守認(rèn)證咨詢要求, 提供評價所需要的信息。 第二步，收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30周內(nèi)作出申報完成、不申報完成或改進(jìn)后申報完成的決定, 并通知委托方（受審核方）。 以確保： A.認(rèn)證咨詢的各項要求規(guī)定明確, 形成iso三體系認(rèn)證并得到理解; B.認(rèn)證咨詢機構(gòu)與申請方之間在理解上的差異得到解決; C.對于申請方申請的認(rèn)證咨詢范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認(rèn)證咨詢機構(gòu)有能力實施認(rèn)證咨詢。 第三步，雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢合同”。在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達(dá)到3個月，至少提前2個月顧問認(rèn)證咨詢中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)iso三體系認(rèn)證。

1． 前言? ?2000版標(biāo)準(zhǔn)與94版標(biāo)準(zhǔn)相比較，在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和特點上都有較大的變化，提出了質(zhì)量管理的八項原則。對企業(yè)貫徹標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢提出了新的概念。為幫助企業(yè)對2000版標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實施，提高認(rèn)證咨詢組織內(nèi)審員的審核水平和工作能力，促進(jìn)已認(rèn)證咨詢企業(yè)和擬申請認(rèn)證咨詢企業(yè)盡快認(rèn)證咨詢要求，“智通企業(yè)管理顧問”與中國權(quán)威認(rèn)證咨詢機構(gòu)長城質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心聯(lián)合組織專家，開設(shè)2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的課程，學(xué)員經(jīng)考試合格發(fā)證。 2． 培訓(xùn)對象： ?各單位內(nèi)部從事部門管理或想精通各個部門管理的人士，特別是從事內(nèi)部質(zhì)量管理，第一方或第二方質(zhì)量管理體系審核工作的人士。（注：沒有經(jīng)驗或剛從學(xué)校畢業(yè)的也可以參加） 3． 授課教師： 本培訓(xùn)班由cnat認(rèn)可主任審核員、irca申報主任審核員授課。
4. 課程特色： ????----權(quán)威教師授課、學(xué)習(xí)資料詳盡； ????----短期強化，內(nèi)容全面而高濃縮； ????----互動方式、案例教學(xué)； ????----考學(xué)結(jié)合、證書通用。
5、課程內(nèi)容： 1) iso9000基礎(chǔ)知識（起源、發(fā)展、現(xiàn)狀、精神）；2）八項質(zhì)量管理原則；3）幾個重要的術(shù)語；4）iso9000標(biāo)準(zhǔn)2000版與94版對照；5）iso9000：2000條文講解；6）審核知識概論；7）審核準(zhǔn)備；8）審核實施；9）審核報告及不合格項糾正；10）實際審核經(jīng)驗、技巧分享；11）研討分析；12）考試。
6、頒證機構(gòu) 獲取全球認(rèn)可的長城質(zhì)量認(rèn)證咨詢中心頒發(fā)的內(nèi)審員證書。
7、費??? 用： rmb800元

1.質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的申請:
1.
1.申請人提交一份正式的應(yīng)由其認(rèn)證代表簽署的申請書.
1.
2.認(rèn)證咨詢中心根據(jù)申請人的需要提供有關(guān)公開iso三體系認(rèn)證。
1.
3.認(rèn)證咨詢中心在收到申請方申請材料之日起, 經(jīng)合同評審以后30周內(nèi)作出申報完成、不申報完成或改進(jìn)后申報完成的決定, 并通知委托方（受審核方）。
1.
4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢合同”。
1.
5.對收到的信息將用于現(xiàn)場審核評定的準(zhǔn)備。認(rèn)證咨詢中心承諾保密并妥善保管。
2.現(xiàn)場審核前的準(zhǔn)備
2.
1.在現(xiàn)場審核前, 申請方的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的iso三體系認(rèn)證化質(zhì)量體系，運行時間應(yīng)達(dá)到3個月，至少提前2個月向認(rèn)證咨詢中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)iso三體系認(rèn)證。
2.
2.認(rèn)證咨詢中心準(zhǔn)備組建審核組, 指定專職審核員或?qū)徍私M長作為正式審核的一部分進(jìn)行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。
2.
3.認(rèn)證咨詢中心應(yīng)準(zhǔn)備在iso三體系認(rèn)證審查通過以后, 與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應(yīng)至少提供一次內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審的實施記錄。
2.
4.認(rèn)證咨詢中心任命一個合格的審核組, 確定審核組長、組成審核組代表認(rèn)證咨詢中心實施現(xiàn)場審核。
2.
5.認(rèn)證咨詢中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應(yīng)得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現(xiàn)場, 了解特殊要求。
3.現(xiàn)場審核:
3.
1.召開首次會議:
3.
2.實施現(xiàn)場審核.
3.
3.審核組編寫審核報告做出審核結(jié)論, 其審核結(jié)論有三種情況: 1)沒有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過認(rèn)證咨詢。 2)存在多個嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)不可能改正, 則建議不予通過認(rèn)證咨詢。 3)存在個別嚴(yán)重不符合, 短期內(nèi)可能改正, 則建議推遲通過認(rèn)證咨詢。
3.
4.向受審核方通報審核情況、結(jié)論。
3.
5.召開末次會議, 宣讀審核報告, 受審方對審核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
3.
6.認(rèn)證咨詢中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的含金量。
4.認(rèn)證咨詢批準(zhǔn)