質(zhì)量管理體系在國(guó)內(nèi)發(fā)展情況？

因?yàn)閲?guó)內(nèi)生產(chǎn)環(huán)境\社會(huì)意識(shí)\員工素質(zhì)不同,該體系發(fā)展不如在發(fā)達(dá)單位含金量好,有水份啊.

我接觸這個(gè)才一年之久，但是我發(fā)現(xiàn)中間有很多不足的地方，現(xiàn)在的認(rèn)證咨詢好像跟金錢(qián)最為融洽，前段時(shí)間我公司評(píng)審了方圓認(rèn)證咨詢ISO9001:2008,評(píng)審就一周，并且下午3點(diǎn)多鐘就結(jié)束，中間吃大餐就發(fā)了2個(gè)多小時(shí)，總共消費(fèi)的錢(qián)是1W多。值得嗎？檢查的過(guò)程中，也很簡(jiǎn)單。

大公司做的還可以，因?yàn)闀?huì)迎接許多audit,系統(tǒng)iso三體系認(rèn)證應(yīng)該很全，但真正執(zhí)行中會(huì)打折扣。小公司的證書(shū)大多數(shù)都是花錢(qián)辦下來(lái)的，實(shí)際iso三體系認(rèn)證與執(zhí)行可想而知，主要因?yàn)橘|(zhì)量成本與公司規(guī)?；境烧?，具體情況具體分析

當(dāng)今中國(guó)的ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展?fàn)顩r是什么？

在中國(guó)，標(biāo)準(zhǔn)體系雖已經(jīng)基本形成，但標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展卻仍然任重而道遠(yuǎn)。為了“深入實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，全面提升標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的整體質(zhì)量效益，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展”，2011年底，由單位標(biāo)準(zhǔn)委負(fù)責(zé)編制的《標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》正式發(fā)布，意味著單位已經(jīng)開(kāi)始介入標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施與普及，并將其上升到單位發(fā)展策略的高度。

當(dāng)今ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)展?fàn)顩r是：應(yīng)用企業(yè)明明知道有用，但是就是不知道如何去用，或者就是知道也不去用，因多數(shù)企業(yè)看重的是短期利益，而不是長(zhǎng)期的對(duì)企業(yè)管理有用。要想企業(yè)真正的用好ISO9001必須改變不公平竟?fàn)?，真正用管理?lái)出效益與減少成本。

穩(wěn)步實(shí)施,逐步擴(kuò)大影響范圍.

質(zhì)量管理體系的發(fā)展歷史？

一般可以分為三個(gè)階段：第二次世界大戰(zhàn)以前可以看作第一階段，被稱為質(zhì)量檢驗(yàn)階段；第二階段是從第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)始到20世紀(jì)50年代，被稱為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；第三階段是20世紀(jì)60年代開(kāi)始至今的全面質(zhì)量管理階段。具體的詳細(xì)內(nèi)容我之前有在百度上回答過(guò)一位朋友的問(wèn)題，在我國(guó)的發(fā)展也分為三個(gè)階段：
1.1979---1989年，全面質(zhì)量管理的引進(jìn)和推廣階段，這一階段的主要特點(diǎn)是單位主導(dǎo)，自上而下有計(jì)劃、有重點(diǎn)地向企業(yè)引進(jìn)和推廣，1979年，我國(guó)頒布了《優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)條例》，這是一項(xiàng)開(kāi)展提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量持久活動(dòng)的重要舉措。
2.1989年----1999年，全面質(zhì)量管理的普及和深化階段，1992年，我國(guó)開(kāi)展了“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。1993年，全國(guó)人大通過(guò)的《中華人民共和國(guó)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量法》標(biāo)志著我國(guó)的質(zhì)量工作進(jìn)一步走上了法制化的道路。1996年，單位頒布了《質(zhì)量振興綱要》。1999年，我國(guó)召開(kāi)了全面質(zhì)量會(huì)議，會(huì)后頒布了《單位關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》。
3.1999年至今，全面質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新階段。在這一時(shí)期，我國(guó)的許多先進(jìn)企業(yè)確立了質(zhì)量在企業(yè)中的戰(zhàn)略性地位，紛紛通過(guò)質(zhì)量管理使得iso三體系認(rèn)證質(zhì)量趕上或超過(guò)了發(fā)達(dá)單位iso三體系認(rèn)證的水準(zhǔn)，樹(shù)立了我國(guó)的民族品牌。2000年12月，原單位技術(shù)監(jiān)督局頒布了GB/T19000族等同采用2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。2001年，單位決定將原單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和原單位出入境檢驗(yàn)檢疫局合并，組建了單位質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局。同時(shí)成立中國(guó)單位認(rèn)證咨詢認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和單位標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)。2004年9月，單位質(zhì)檢總局發(fā)布了單位標(biāo)準(zhǔn)GB/T19580--2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/T19579---2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》。這些都極大地推動(dòng)了我國(guó)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，提高了我國(guó)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量水準(zhǔn)。

1987年第一版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)1994年第二版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000年第三版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)2008年第四版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

1、操作者質(zhì)量控制（18世紀(jì)）
2、?領(lǐng)班的質(zhì)量控制（19世紀(jì)）
3、?檢驗(yàn)員的質(zhì)量控制（1919年）
4、?統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）（1924年）
5、全面質(zhì)量控制（TQC/TQM/CWQC/GWQC）
6、ISO9000質(zhì)量管理體系（8
7、9
4、2000、2008版）

質(zhì)量管理體系的發(fā)展前景。？

簡(jiǎn)介質(zhì)量管理體系(Quality Management System,QMS)是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證iso三體系認(rèn)證質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從iso認(rèn)證研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動(dòng)程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說(shuō)明的是，ISO 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除ISO9001之外，還有TS 16949汽車(chē)配件質(zhì)量管理體系和 ISO 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。 檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，在二十世紀(jì)初企業(yè)管理走向科學(xué)化，質(zhì)量管理也走向規(guī)范化。其主要方法是：設(shè)立直屬?gòu)S長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的專職的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)(如質(zhì)量檢驗(yàn)科)，負(fù)責(zé)全廠的檢驗(yàn)工作，并由它派出專職的檢驗(yàn)員，從事生產(chǎn)過(guò)程的檢驗(yàn)把關(guān)。這種方法對(duì)于大批量生產(chǎn)方式來(lái)說(shuō)，是一種行之有效的改革。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段檢驗(yàn)質(zhì)量管理方法雖有其成功之處，但也有其嚴(yán)重的不足。主要表現(xiàn)在：只能將每道工序的不合格品挑選出來(lái)，但并不能降低廢次品。也就是所謂的僅僅是“事后把關(guān)”。因此，到了四十年代，以美國(guó)休哈特博士為主的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法得到重視和應(yīng)用。這種方法的基本思想是：質(zhì)量管理不僅需要事后把關(guān)，更需要事先預(yù)防，因此將數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中的基本原理和方法運(yùn)用到質(zhì)量管理之中。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程用控制圖等方法加以監(jiān)控，從而達(dá)到預(yù)防和降低廢次品的目的，同時(shí)對(duì)iso三體系認(rèn)證抽檢的標(biāo)準(zhǔn)和方法也作了科學(xué)的規(guī)定。全面質(zhì)量管理階段六十年代，隨著生產(chǎn)力水平日愈迅速的發(fā)展，對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，質(zhì)量管理工作不能僅僅局限于生產(chǎn)制造過(guò)程，而必須貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，其運(yùn)用的方法也應(yīng)是多方面的，正鑒于這種的原因，全面質(zhì)量管理的思想和方法隨之產(chǎn)生。主要特點(diǎn)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量體系分委員會(huì)制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。最新的ISO9001-2015將原本的八項(xiàng)基本原則修改為七項(xiàng)基本原則：一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個(gè)方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求，有助于組織的持續(xù)成功。增加顧客價(jià)值；提高顧客滿意；增進(jìn)顧客忠誠(chéng)；增加重復(fù)性業(yè)務(wù)；提高組織的聲譽(yù)；擴(kuò)展顧客群；增加收入和市場(chǎng)份額。二：領(lǐng)導(dǎo)作用各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能夠充分與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。的宗旨和方向，以及全員參與，能夠使組織將戰(zhàn)略、方針、過(guò)程和資源保持一致，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率；組織的過(guò)程更加協(xié)調(diào)；改善組織各層次、各職能間的溝通；開(kāi)發(fā)和提高組織及其人員的能力，以獲得期望的結(jié)果。三：全員參與整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)人員的勝任、認(rèn)證和參與，是提高組織創(chuàng)造價(jià)值和提供價(jià)值能力的必要條件。為了有效和高效的管理組織，各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的。通過(guò)表彰、認(rèn)證和提高能力，促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程中的全員參與。通過(guò)組織內(nèi)人員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的深入理解和內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；在改進(jìn)活動(dòng)中，提高人員的參與程度；促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、主動(dòng)性和創(chuàng)造力；提高員工的滿意度；增強(qiáng)整個(gè)組織的信任和協(xié)作；促進(jìn)整個(gè)組織對(duì)共同價(jià)值觀和文化的關(guān)注。四：過(guò)程方法當(dāng)活動(dòng)被作為相互關(guān)聯(lián)的功能練過(guò)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理時(shí)，可更加有效和高效的始終得到預(yù)期的結(jié)果。質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的，能夠使組織盡可能地完善體系和績(jī)效提高關(guān)注關(guān)鍵過(guò)程和改進(jìn)機(jī)會(huì)的能力；通過(guò)協(xié)調(diào)一致的過(guò)程體系，始終得到預(yù)期的結(jié)果；通過(guò)過(guò)程的有效管理、資源的高效利用及職能交叉障礙的減少，盡可能提高績(jī)效；使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任。五：改進(jìn)成功的組織總是致力于持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)對(duì)于組織保持當(dāng)前的業(yè)績(jī)水平，對(duì)其內(nèi)外部條件的變化做出反應(yīng)并創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)都是非常必要的改進(jìn)過(guò)程績(jī)效、組織能力和顧客滿意度；增強(qiáng)對(duì)調(diào)查和確定基本原因以及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注；提高對(duì)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力；增加對(duì)增長(zhǎng)性和突破性改 進(jìn)的考慮；通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)、增加改革的動(dòng)力。六：基于事實(shí)的決策方法基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，并且總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類型和來(lái)源的輸入及其解釋，而這些解釋可能是主觀的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀，因而更有信心。改進(jìn)決策過(guò)程；改進(jìn)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程績(jī)效和能力的評(píng)估；改進(jìn)運(yùn)行的有效性和效率；增加評(píng)審、挑戰(zhàn)和改變意見(jiàn)和決策的能力；增加證實(shí)以往決策有效性的能力。七：與供方互利的關(guān)系為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系相關(guān)方影響組織的績(jī)效。組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系，以最大限度地發(fā)揮其在組織績(jī)效方面的作用。對(duì)供方及合作伙伴的關(guān)系網(wǎng)的管理時(shí)非常重要的。通過(guò)對(duì)每一個(gè)與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會(huì)和限制的響應(yīng)，提高組織及其相關(guān)方的績(jī)效；對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀，與相關(guān)方有共同的理解；通過(guò)共享資源和能力，以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，增加為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的能力；使iso三體系認(rèn)證和服務(wù)穩(wěn)定流動(dòng)的、管理良好的供應(yīng)鏈。舊版證書(shū)將于201
8.
9.15日作廢，企業(yè)需做好證書(shū)轉(zhuǎn)換工作。質(zhì)量管理是一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，可以像人力資源、認(rèn)證老師那樣跨行業(yè)就職。質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)的地位取決于其價(jià)值，重要性肯定排在銷售、認(rèn)證老師、采購(gòu)、人力資源之后。質(zhì)量管理功能若要真正有效地體現(xiàn),質(zhì)量管理體系策劃的思路除了要與標(biāo)準(zhǔn)要求相符合外,更重要的是要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供支持。如果這個(gè)結(jié)合點(diǎn)找得準(zhǔn),企業(yè)的質(zhì)量管理體系不僅具有特點(diǎn),而且質(zhì)量管理的使命也能得以實(shí)現(xiàn)。所以說(shuō)質(zhì)量管理體系的發(fā)展前景越來(lái)越重要。

會(huì)越來(lái)越重要，質(zhì)量管理體系是與國(guó)際接軌、提升自身價(jià)值和品牌的知名度，能讓iso三體系認(rèn)證走向世界的通行證，如果能在企業(yè)有效的運(yùn)行，可以規(guī)范企業(yè)的流程和生產(chǎn)過(guò)程，提高效率、減少變差和浪費(fèi)、為企業(yè)增加效益等等。但是現(xiàn)在的企業(yè)基本上都是花錢(qián)辦證，根本不去真正的實(shí)施，所以質(zhì)量管理體系在大多數(shù)不懂的眼里只是iso三體系認(rèn)證，再生產(chǎn)上沒(méi)有用。遭到大家的排斥和不理解。做體系管理的工作推行時(shí)還是相當(dāng)?shù)睦щy的，如果領(lǐng)導(dǎo)特別重視的話就不一樣了。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)只是說(shuō)說(shuō)而已，并沒(méi)有起到很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。

質(zhì)量管理體系的發(fā)展前景挺好的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(一)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量檢驗(yàn)階段iso三體系認(rèn)證質(zhì)量檢驗(yàn)階段是指從20世紀(jì)初到30年代末，即從歐洲工業(yè)革命開(kāi)始到第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)這一階段。這個(gè)階段的特點(diǎn)是僅僅把工廠生產(chǎn)的iso三體系認(rèn)證作為質(zhì)量的載體，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量也僅指iso三體系認(rèn)證的使用價(jià)值，并把質(zhì)量管理理解為對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的事后把關(guān)或事后控制，即靠檢驗(yàn)人員根據(jù)技術(shù)iso三體系認(rèn)證規(guī)定，使用一定的檢測(cè)手段，對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)。(二)過(guò)程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)控制階段過(guò)程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)控制階段是指從20世紀(jì)40年代到50年代末。這個(gè)階段的特點(diǎn)是，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到iso三體系認(rèn)證的生產(chǎn)過(guò)程對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量的影響作用，認(rèn)識(shí)到過(guò)程也是有質(zhì)量的，過(guò)程也應(yīng)作為質(zhì)量的載體，并將數(shù)理統(tǒng)計(jì)與過(guò)程質(zhì)量管理結(jié)合，不但預(yù)防不合格iso三體系認(rèn)證的產(chǎn)生，并且也檢驗(yàn)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量。這一階段由事后檢驗(yàn)改為預(yù)測(cè)、預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，并使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行過(guò)程控制。(三)全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理大約是從20世紀(jì)50年代末、60年代初開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的。費(fèi)根堡姆于1961年在《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中最先提出了全面質(zhì)量管理的概念。這一時(shí)期，科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展使iso三體系認(rèn)證的復(fù)雜程度和科技含量不斷提高，人們對(duì)iso三體系認(rèn)證質(zhì)量及可靠性的要求，對(duì)品種和服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，iso三體系認(rèn)證的形成不僅與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，而且還與所涉及的其他許多過(guò)程、環(huán)節(jié)和因素有關(guān)，只有將影響質(zhì)量的所有因素都納入質(zhì)量管理的軌道并保持其系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的運(yùn)作，才能確保iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量。(四)后全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)及時(shí)、文化教育的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益推動(dòng)著質(zhì)量管理學(xué)的理論與實(shí)踐不斷向前發(fā)展。
1.質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化管理新時(shí)期。隨著ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的逐漸完善以及其被世界絕大多數(shù)單位所采用，有力地促進(jìn)了質(zhì)量管理的普及和管理水平的提高。質(zhì)量體系作為質(zhì)量管理的載體開(kāi)始被大家接受，大多數(shù)企業(yè)推行質(zhì)量管理都是在質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上起步的，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立健全質(zhì)量管理體系，使影響iso三體系認(rèn)證質(zhì)量各因素和各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)處于受控狀態(tài)成為廣大企業(yè)的選擇。
2.質(zhì)量文化管理新時(shí)期。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，科技文化的不斷發(fā)展，追求卓越、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)等質(zhì)量文化理念開(kāi)始盛行。質(zhì)量文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成并相對(duì)固化的一系列與質(zhì)量相關(guān)的管理理念的綜合。質(zhì)量文化的形成和發(fā)展基本路徑是質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理和質(zhì)量文化的形成，其在管理對(duì)象上突破了以iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)人的行為管理和激勵(lì)，促使全員正確地工作來(lái)保證質(zhì)量的改進(jìn)和提高;在管理方法上，從側(cè)重于維持性質(zhì)量保證的監(jiān)測(cè)控制開(kāi)始向著眼于持續(xù)性質(zhì)量突破改進(jìn)等等。

質(zhì)量管理體系的發(fā)展歷史是什么？

1、操作者質(zhì)量控制（18世紀(jì)）
2、 領(lǐng)班的質(zhì)量控制（19世紀(jì)）
3、 檢驗(yàn)員的質(zhì)量控制（1919年）
4、 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制（SQC）（1924年）
5、全面質(zhì)量控制（TQC/TQM/CWQC/GWQC）
6、ISO9000質(zhì)量管理體系（8
7、9
4、2000、2008版）

一般可以分為三個(gè)階段： 第二次世界大戰(zhàn)以前可以看作第一階段，被稱為質(zhì)量檢驗(yàn)階段； 第二階段是從第二次世界大戰(zhàn)開(kāi)始到20世紀(jì)50年代，被稱為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段； 第三階段是20世紀(jì)60年代開(kāi)始至今的全面質(zhì)量管理階段。 具體的詳細(xì)內(nèi)容我之前有在百度上回答過(guò)一位朋友的問(wèn)題， 在我國(guó)的發(fā)展也分為三個(gè)階段：
1.1979---1989年，全面質(zhì)量管理的引進(jìn)和推廣階段，這一階段的主要特點(diǎn)是單位主導(dǎo)，自上而下有計(jì)劃、有重點(diǎn)地向企業(yè)引進(jìn)和推廣，1979年，我國(guó)頒布了《優(yōu)質(zhì)iso三體系認(rèn)證獎(jiǎng)勵(lì)條例》，這是一項(xiàng)開(kāi)展提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量持久活動(dòng)的重要舉措。
2.1989年----1999年，全面質(zhì)量管理的普及和深化階段，1992年，我國(guó)

全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述最早提出全面質(zhì)量管理概念（TotalQualityManagement）的是美國(guó)通用電器公司質(zhì)量管理部的部長(zhǎng)菲根堡姆（A.V.Feigenbaum）博士。1961年，他出版了一本著作，該書(shū)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量只能 是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。因此，全面質(zhì)量管理的核心思想是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)中做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，從而以最為經(jīng)濟(jì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù)，使用戶或消費(fèi)者獲得最大的滿意。全面質(zhì)量管理（TQM）的四個(gè)發(fā)展階段從1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念開(kāi)始，世界各國(guó)對(duì)它進(jìn)行了全面深入的研究，使全面質(zhì)量管理的思想、方法、理論在實(shí)踐中不斷得到應(yīng)用和發(fā)展。概括地講，全面質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：◆日本從美國(guó)引入全面質(zhì)量管理1950年，戴明博士在日本開(kāi)展質(zhì)量管理講座，日本人從中學(xué)習(xí)到了這種全新的質(zhì)量管理的思想和方法。當(dāng)時(shí)，全面質(zhì)量管理的思路和概念并沒(méi)有像如今一樣被完整地提出來(lái)，但是它對(duì)日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。到1970年，質(zhì)量管理已經(jīng)逐步滲透到了全日本企業(yè)的基層。◆質(zhì)量管理中廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，日本企業(yè)從質(zhì)量管理中獲得巨大的收益，充分認(rèn)識(shí)到了全面質(zhì)量管理的好處。日本人開(kāi)始將質(zhì)量管理當(dāng)作一門(mén)科學(xué)來(lái)對(duì)待，并廣泛采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行推廣和應(yīng)用，全面質(zhì)量管理在這一階段獲得了新的發(fā)展?！羧尜|(zhì)量管理的內(nèi)容和要求得到標(biāo)準(zhǔn)化隨著全面質(zhì)量管理理念的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用這種管理方法。1986年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并于1987年3月正式頒布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，這是全面質(zhì)量管理發(fā)展的第三個(gè)階段。因此，我們通常所熟悉的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上是對(duì)原來(lái)全面質(zhì)量管理研究成果的標(biāo)準(zhǔn)化。◆質(zhì)量管理上升到經(jīng)營(yíng)管理層面隨著質(zhì)量管理思想和方法往更高層次發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理被提升到經(jīng)營(yíng)管理的層次。無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界，很多知名學(xué)者如朱蘭、石川馨、久米均等人，都提出了很多有關(guān)這個(gè)方面的觀念和理論，“質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線”這種觀念逐漸被企業(yè)所接受。世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物全面質(zhì)量管理（TQM）在國(guó)外的實(shí)施現(xiàn)狀60年代以來(lái)，菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國(guó)所接受，但是由于國(guó)情不同，各國(guó)企業(yè)在運(yùn)用時(shí)又加進(jìn)了一些自己的實(shí)踐成果，各有所長(zhǎng)。目前，全面質(zhì)量管理已經(jīng)獲得了豐碩的成果。在二次世界大戰(zhàn)以后，整個(gè)世界的工業(yè)需要恢復(fù)。全面質(zhì)量管理在發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以美國(guó)為代表的“美國(guó)系統(tǒng)”、以日本為代表的“日本系統(tǒng)”，以及以前蘇聯(lián)和東歐國(guó)家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”，這三種全面質(zhì)量管理系統(tǒng)各有自己的特點(diǎn)?！粢悦绹?guó)為代表的“美國(guó)系統(tǒng)”在全面質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程中，我們不得不提到無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)來(lái)源于二次世界大戰(zhàn)期間，當(dāng)時(shí)為了能夠確保軍品的生產(chǎn)質(zhì)量，各個(gè)工廠成立了一些最新的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。特別是以美國(guó)為代表的美國(guó)系統(tǒng)，在質(zhì)量管理過(guò)程中第一次展開(kāi)了質(zhì)量成本或質(zhì)量費(fèi)用的研究，即認(rèn)為質(zhì)量管理是需要付出成本的，具體研究?jī)?nèi)容包括故障費(fèi)用、評(píng)價(jià)鑒定費(fèi)用和預(yù)防費(fèi)用等?！粢匀毡緸榇淼摹叭毡鞠到y(tǒng)”從70年代開(kāi)始，日本已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始推廣全面質(zhì)量管理，它是在美國(guó)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展出了QC小組這種全民性的質(zhì)量管理活動(dòng)形式，QC小組成為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的核心要素之一，菲根堡姆等質(zhì)量大師都曾到日本激勵(lì)推動(dòng)QC小組的活動(dòng)。到70年代末期，日本國(guó)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展出了70萬(wàn)個(gè)QC小組，共有500多萬(wàn)成員參與了QC小組活動(dòng)，這樣就形成了具有日本特色的“日本系統(tǒng)”?！粢郧疤K聯(lián)和東歐國(guó)家為代表的“前蘇聯(lián)系統(tǒng)”為了盡快恢復(fù)正常的工業(yè)生產(chǎn)，二戰(zhàn)結(jié)束后前蘇聯(lián)和東歐開(kāi)始了質(zhì)量管理方面的研究，代表人物主要有布拉欽斯基和杜布維可夫，他們?cè)谇疤K聯(lián)從軍品向民品的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)過(guò)程中提出了全面質(zhì)量管理的思路和模式。前蘇聯(lián)國(guó)家為了鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)，將杜布維可夫所創(chuàng)造出來(lái)的系列方法稱為“薩萊托夫制度”。在“薩萊托夫制度”中，對(duì)產(chǎn)品或零件制定了明確的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使得零件的使用相當(dāng)便捷，而且能大幅度降低生產(chǎn)的成本。提出生產(chǎn)合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的概念，是質(zhì)量管理思想上的一個(gè)飛躍。此外，“薩萊托夫制度”還提供適當(dāng)?shù)男畔?、測(cè)定儀器、操作方法來(lái)生產(chǎn)并進(jìn)行充分的培訓(xùn)。全面質(zhì)量管理（TQM）在我國(guó)的發(fā)展粉碎“四人幫”以后，整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)急需啟動(dòng)和發(fā)展，質(zhì)量問(wèn)題對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性越來(lái)越突出，在全國(guó)范圍內(nèi)推行全面質(zhì)量管理方法成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。如表1-1所示，我國(guó)的全面質(zhì)量管理從最初的“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)始，逐步發(fā)展為聲勢(shì)浩大的QC質(zhì)量小組活動(dòng)。表1-1 全面質(zhì)量管理在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間 發(fā)展?fàn)顩r1978年9月 機(jī)械部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)始了第一個(gè)“質(zhì)量月”活動(dòng)1979年 質(zhì)量管理協(xié)會(huì)成立1980年 《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》制訂1990年以后開(kāi)始貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系認(rèn)證最近20年來(lái) QC小組注冊(cè)數(shù)量達(dá)到1554萬(wàn)個(gè)