ISO20000，iso27001，itss能等效么？

認(rèn)證咨詢費(fèi)用的決定因素有多，包括組織審核范圍內(nèi)的員工數(shù)量、場(chǎng)所數(shù)、IT的復(fù)雜性、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等等。每個(gè)組織的認(rèn)證咨詢費(fèi)用都各不相同

ITSS運(yùn)維評(píng)估認(rèn)證適合哪些企業(yè)？

ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)IT服務(wù)業(yè)的所有相關(guān)方，主要包括：IT服務(wù)需方、IT服務(wù)供方、行業(yè)主管部門、高校、科研院所和個(gè)人等。

ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別？

ITSS、ITIL、ISO20000已經(jīng)成了主流的IT服務(wù)&管理理論，三者有神馬區(qū)別嗎？現(xiàn)簡(jiǎn)單介紹一下。 ITSS，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（Information Technology Service Standards），是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)iso三體系認(rèn)證及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。 ITIL，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library)，由英國(guó)單位部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀(jì)80年代

補(bǔ)充一下最佳答案的回答： ISO 20000是IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是基于ITIL V2做出來(lái)的。通過(guò)ISO 20000認(rèn)證咨詢，意味著你這個(gè)IT組織在IT服務(wù)管理方面的做法是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，從而獲得客戶及公眾、同行的尊重和信任。

ITSS、ITIL、ISO20000區(qū)別為：性質(zhì)不同、設(shè)立組織不同、目的不同。
一、性質(zhì)不同
1、ITSS：ITSS是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和提供IT服務(wù)的方法論。
2、ITIL：ITIL是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)。
3、ISO20000：ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
二、設(shè)立組織不同
1、ITSS：ITSS是在工業(yè)和信息化部、單位標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制。
2、ITIL：ITIL由英國(guó)中央計(jì)算機(jī)與電信局（簡(jiǎn)稱CCTA）一手創(chuàng)建。
3、ISO20000：ISO20000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織設(shè)立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
三、目的不同
1、ITSS：ITSS目的是發(fā)現(xiàn)IT服務(wù)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以便于提升IT服務(wù)質(zhì)量。
2、ITIL：ITIL旨在滿足將信息技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求。
3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系。

itss與cmmi區(qū)別與聯(lián)系？

CMMI全稱是CapabilityMaturityModelIntegration，即能力成熟度模型集成（也有稱為：軟件能力成熟度集成模型），CMMI模型已經(jīng)成為業(yè)界主要的過(guò)程管理模型，CMMI模型有兩種表示方式，連續(xù)表示模型和分級(jí)表示模型。其中分級(jí)表示模型依次劃分為五個(gè)等級(jí)(初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí))，標(biāo)志著軟件企業(yè)能力成熟度的五個(gè)層次。ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)iso三體系認(rèn)證及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。itss與cmmi都是計(jì)算機(jī)相關(guān)的認(rèn)證咨詢，可以結(jié)合具體情況，去選擇。

不能。itss是基本的it服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有點(diǎn)像itil。而cmmiforservice實(shí)際上也是服務(wù)的模型，但更多滴在于服務(wù)的構(gòu)建體系。

是做itss認(rèn)證還是做iso20000？

這需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)的來(lái)看做ITSS，短期就做ISO20000，當(dāng)然，兩個(gè)一起做更好。

這要看itss和iso20000的區(qū)別了 ?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如下圖： ? ? 以上圖示，橫坐標(biāo)為it生命期，包括規(guī)劃iso認(rèn)證期，建設(shè)實(shí)施期和運(yùn)行維護(hù)期，縱坐標(biāo)為it服務(wù)能力，包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力。 ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到單位或區(qū)域之間的差別較大，因此重點(diǎn)從具有共性要求較多的過(guò)程要素進(jìn)行規(guī)范，并通過(guò)規(guī)范供方的服務(wù)管理過(guò)程來(lái)提升其it服務(wù)管理能力（僅限于管理能力）；? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)作為單位標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國(guó)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此更關(guān)注對(duì)供方it運(yùn)維的綜合服務(wù)能力要求，以規(guī)范it運(yùn)維服務(wù)市場(chǎng)，提升其it運(yùn)維服務(wù)能力（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）。? ? ? 基于以上分析，itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)和iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：? ? ??
一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類服務(wù)； iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有it服務(wù)。? ? ?
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求；? ? ? iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過(guò)程的要求。 其內(nèi)容差異見(jiàn)下表： ? ??
三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同? ? ? itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方it運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評(píng)估； iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方it服務(wù)管理能力的提升與評(píng)估。 ? ? 為便于理解，以運(yùn)維服務(wù)和做菜服務(wù)做類比，解讀itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)與iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)的不同用途：? ? ? 由上表可以看出：? ? ??iso20000系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們做一道菜的正確步驟（菜譜）；?itss運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于教會(huì)我們?cè)鯓幼龀鲆坏篮貌耍òㄟx料，菜譜，廚技和廚具）。? ? ? 即使我們有個(gè)好菜譜（服務(wù)過(guò)程），但是如果沒(méi)有選到適合的原料（即服務(wù)人員），沒(méi)有高超的刀工、烹調(diào)技巧和火候把握（即服務(wù)技術(shù)），沒(méi)有好的刀具、廚具和加熱能源（即資源），我們能做出一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜嗎？

這需要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需要，長(zhǎng)遠(yuǎn)的來(lái)看做ITSS，短期就做ISO20000，當(dāng)然，兩個(gè)一起做更好。