物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系？

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁(yè)業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁(yè)用電部分…………………………………………………第6頁(yè)用電運(yùn)行…………………………………………………第6頁(yè)用電維修…………………………………………………第7頁(yè)用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁(yè)電梯維修…………………………………………………第9頁(yè)扶梯管理…………………………………………………第12頁(yè)消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁(yè)樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁(yè)廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁(yè)暖通部分…………………………………………………第15頁(yè)鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁(yè)鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁(yè)水質(zhì)化驗(yàn)…………………………………………………第16頁(yè)空調(diào)運(yùn)行…………………………………………………第17頁(yè)風(fēng)機(jī)空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁(yè)水運(yùn)行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運(yùn)不超過(guò)十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機(jī)等情況時(shí)，

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁(yè)業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁(yè)用電部分…………………………………………………第6頁(yè)用電運(yùn)行…………………………………………………第6頁(yè)用電維修…………………………………………………第7頁(yè)用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁(yè)電梯維修…………………………………………………第9頁(yè)扶梯管理…………………………………………………第12頁(yè)消防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁(yè)樓宇自控系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第13頁(yè)廣播音響系統(tǒng)維護(hù)………………………………………第14頁(yè)暖通部分…………………………………………………第15頁(yè)鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁(yè)鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁(yè)水質(zhì)化驗(yàn)…………………………………………………第16頁(yè)空調(diào)運(yùn)行…………………………………………………第17頁(yè)風(fēng)機(jī)空調(diào)保養(yǎng)維護(hù)………………………………………第17頁(yè)水運(yùn)行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運(yùn)不超過(guò)十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機(jī)等情況時(shí)，

物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度？

這里輸入不進(jìn)去，你可以登陸百度文庫(kù)，那里的物業(yè)規(guī)范很全面，你可以參考一下

這里輸入不進(jìn)去，你可以登陸百度文庫(kù)，那里的物業(yè)規(guī)范很全面，你可以參考一下

為加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，提升公司品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本質(zhì)量管理制度。
一、目的為檢查各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合規(guī)定要求，使檢查過(guò)程有序進(jìn)行，并行之有效。
二、檢查范圍、內(nèi)容檢查范圍：項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，包括保安、保潔、行政辦公、維修、中證集團(tuán)iso認(rèn)證等各方面，考核內(nèi)容及具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
三、 檢查方式和流程
1、 自檢項(xiàng)目經(jīng)理、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正
2、 周檢1) 周檢由綜合管理部組織實(shí)施，檢查標(biāo)準(zhǔn)以《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)； 2) 周檢具體時(shí)間由綜合管理部確定，在本周內(nèi)完成即可；3) 周檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)《不合格質(zhì)量反饋單》，并交與受檢單位負(fù)責(zé)人； 4) 受檢單位負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)要求立刻組織整改，整改完成結(jié)果及時(shí)報(bào)綜合管理部存檔；
3、 月檢1) 月檢由副總經(jīng)理或其委托負(fù)責(zé)人，組織項(xiàng)目經(jīng)理、主管一起參與，形成月檢小組； 2) 月檢時(shí)間原則上在每月的第三周周六上午，由綜合管理部負(fù)責(zé)通知和記錄； 3) 月檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)填寫(xiě)《不合格質(zhì)量反饋單》，并交給受檢單位負(fù)責(zé)人；4) 對(duì)于各部門(mén)提出的涉及共性或制度問(wèn)題，由綜合管理部負(fù)責(zé)調(diào)查、了解，一同形成整改意見(jiàn)，并督促整改到位；5) 綜合管理部負(fù)責(zé)編寫(xiě)本月度的質(zhì)量檢查報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)，并存檔；

結(jié)合民用機(jī)場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，談?wù)剬?duì)機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量測(cè)度特點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量管理體系界定等的理解與評(píng)價(jià)？

提出了以計(jì)算質(zhì)量特性總和為主導(dǎo)的質(zhì)量測(cè)度評(píng)價(jià)概念,揭示了質(zhì)量測(cè)度在制造過(guò)程的生成特征和在顧客使用過(guò)程的衰減特征,將影響質(zhì)量測(cè)度的質(zhì)量要素分為iso三體系認(rèn)證特性、流程能力、質(zhì)量角三個(gè)維度,引入力做功的原理和當(dāng)量質(zhì)量的概念,在質(zhì)量生衰過(guò)程構(gòu)成的對(duì)偶系統(tǒng)中,用復(fù)合線性矩陣的算法計(jì)算當(dāng)量質(zhì)量和生衰系數(shù),構(gòu)建了質(zhì)量水平測(cè)度的計(jì)算方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并予以實(shí)證。【作者單位】：重慶大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院;重慶大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院 重慶400044;廣西工學(xué)院;廣西柳州545006;重慶400044【關(guān)鍵詞】：質(zhì)量水平;質(zhì)量要素;當(dāng)量質(zhì)量;質(zhì)量評(píng)價(jià);流程能力【基金】：?jiǎn)挝蛔匀豢茖W(xué)基金資助項(xiàng)目(50375162)【分類(lèi)號(hào)】：TH16
5.4【DOI】：CNKI:SUN:GYGC.0.2008-03-018【正文快照】：1引言在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,市場(chǎng)平等交換的客觀規(guī)律正在受到質(zhì)疑,一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并不一定交換到一定的使用價(jià)值,實(shí)際上市場(chǎng)平等交換的規(guī)則僅僅局限于價(jià)格的平等,按質(zhì)論價(jià)成為一種價(jià)格暗箱操作的理由,因此經(jīng)濟(jì)規(guī)律的統(tǒng)帥地位正在受到來(lái)自質(zhì)量的挑戰(zhàn),其本質(zhì)原因是質(zhì)量無(wú)法In this paper taking the sum of calculated mass characteristic as the leading appraisal concept for quality measurement is proposed,and both the generating characteristic in manufacturing process and the attenuating characteristic in the customer's using process of the quality measure are revealed.The quality factors which can affect the quality measure are divided into the concepts of product characteristic,flow ability,three dimensions of quality angle,introducing the principle of work done by force and the equivalent quality.In the duality system established by both the generating and attenuating processes of quality,the equivalent quality and the coefficient of generation and attenuation can be calculated by the algorithm of compound linear matrix.Fin中證集團(tuán)iso認(rèn)證的王老師 the computational method of the quality level measure and the system of the evaluating indexes are constructed and proved.【Keyword】：quality level;quality factor;equivalent quality;quality rating;flow ability

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法？

（2004年3月17日建設(shè)部令第125號(hào)，2007年11月26日根據(jù)建設(shè)部令第164號(hào)《建設(shè)部關(guān)于修改的決定》修正） 各資質(zhì)等級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件如下： （一）一級(jí)資質(zhì)：
1.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人。（1）多層住宅200萬(wàn)平方米；（2）高層住宅100萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。 （二）二級(jí)資質(zhì)：
1.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于10人，工程，認(rèn)證老師等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；
2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照單位的有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；
3.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：（1）多層住宅100萬(wàn)平方米；（2）高層住宅50萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。 （三）三級(jí)資質(zhì)：
1.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、認(rèn)證老師等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；
3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照單位有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；
4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；
5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)檔案系統(tǒng)。 本辦法自2004年5月1日起施行。

衡水市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評(píng)價(jià)管理辦法(試行)？

衡水市物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案與評(píng)價(jià)管理辦法（試行）第一條為貫徹落實(shí)《衡水市人民單位關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的實(shí)施方案》（衡）政發(fā)（2016）27號(hào)精神，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及項(xiàng)目經(jīng)理從業(yè)行為，構(gòu)建以為核心的市場(chǎng)監(jiān)管體制，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《單位物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公室關(guān)于印發(fā)失信被執(zhí)行人監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)分工方案的通知》（建辦廳（2017）32號(hào)）、《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于做好取消物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)核定相關(guān)工作的通知》（建辦房（2017）75號(hào)）等相關(guān)法律規(guī)定要求，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。第二條對(duì)本市行政范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，實(shí)行管理，適用本辦法。本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指在本市行政區(qū)域內(nèi)已取得工商從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定，從事對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動(dòng)的企業(yè)，包括外省市進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。本辦法所稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理，是指由物業(yè)服務(wù)企業(yè)委派，實(shí)際擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)的負(fù)責(zé)人。