iso140012022標準試題，iso140012022標準考試試題

iso認證咨詢公司 2022-09-07 22:50

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ISO9000：2008標準內(nèi)審員培訓(xùn)班試題？

第一題請自行尋找答案，示例：要求提供年度（/月）采購計劃，抽查已實施的采購，要求提供其采購資料，檢查是否符合文件（標準）要求。第二題，刪減不合理，因為該公司的產(chǎn)品雖然從國外引進，但他自行銷售，對于顧客來說，他無法免除其的責(zé)任，也就是說，產(chǎn)品設(shè)計出問題了，客人不會追究國外那家公司的責(zé)任，責(zé)任還是在這家公司，無法免除的。第三題，肯定是不充分的，至少還應(yīng)該有持續(xù)改進的思路及效果，以顧客為關(guān)注焦點的認識，組織架構(gòu)及職責(zé)是否合理分配，方針和目標是否得到評審，QMS策劃及如何防止遺漏，資源投入等等等等。

1. 不符合標準
7.
5.4
2.不符合標準
8.3（返工后應(yīng)復(fù)檢合格后，再轉(zhuǎn)入下工序）
3.不符合標準
7.
4.3（應(yīng)驗證是否符合要求）
4. 不符合
8.
2.4（應(yīng)依據(jù)準則檢驗后，才可放行）
5.不符合標準
7.6（應(yīng)定期檢定或校準）B：
1. 試述“以顧客為關(guān)注焦點”原則的含義，并舉例說明在ISO9001條款中的體現(xiàn)。含義：想顧客之所想，急顧客之所急（替顧客著想）舉例：
5.2；
7.2；
7.
5.10 f);
8.
2.1等
4.糾正措施和預(yù)防措施有何區(qū)別？請舉例說明如何驗證糾正措施的有效性。糾正措施：針對已經(jīng)發(fā)生不合格的原因，而采取的措施預(yù)防措施：針對已經(jīng)潛在不合格的原因，而采取的措施舉例：驗證內(nèi)容應(yīng)包括措施落實的證據(jù)和效果不合格：因無檢測儀器，無法檢測某項產(chǎn)品性能（無法定是否為合格品）糾正措施：購置檢測儀器驗證：確認是否購置；是否符合檢測要求；是否利用檢測儀器，實際落實此產(chǎn)品的檢測（關(guān)鍵是：此措施落實后，是否有效果）
5.內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù)是什么？目的：建立的管理體系的符合性和有效性范圍：體系覆蓋的所有產(chǎn)品和過程依據(jù)：iso9001標準；編制的體系文件；產(chǎn)品標準及相關(guān)法規(guī)；合同等簡要回答，不知能否滿意,隨時溝通

iso試題，組織為什么要貫徹iso9000標準？

。提高iso三體系認證或服務(wù)質(zhì)量通過改進，可以使iso三體系認證服務(wù)質(zhì)量得到提高。2。提高過程質(zhì)量通過改進可以使過程的效率或效益得到提高。3。提高管理的效率通過改進，管理效率可以大大提高，即使通過改進，增加了管理措施，似乎加大了管理投入，但因可以更有效地生產(chǎn)經(jīng)營，因而其效率依然是一種提高。4。降低成本通過改進，可以消除大量的不合格（包括潛在的不合格），從而減少了質(zhì)量損失。這就降低了成本（包括資源的浪費）。5。取得經(jīng)濟效益和社會效益通過改進不但能取得經(jīng)濟效益，同時還能取得社會效益。6。促進與顧客、供方、員工、所有者和社會（包括單位）的關(guān)系，促進相關(guān)方的溝通。持續(xù)改進可以有效改善組織生產(chǎn)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境條件，使組織在一個更優(yōu)越和諧的環(huán)境中發(fā)展。7。消除工作場所的障礙持續(xù)改進可以使組織生產(chǎn)工作環(huán)境更加優(yōu)化，減少或消除各種妨礙進行生產(chǎn)工作的阻力。8。提高組織的競爭力組織只有通過持續(xù)改進，才能不斷提高競爭力。如果不加以改進，猶如逆水行舟，不進則退，會被同行趕超及被市場淘汰。9。為員工做貢獻、求進步、爭先進、創(chuàng)造機遇。持續(xù)改進可以激發(fā)員工積極性，使他們?yōu)榻M織貢獻自己的才智，從而提高組織的士氣。對組織來說就是生機、活力更是興旺發(fā)達的標志。10。創(chuàng)造更新的組織文化組織持續(xù)的質(zhì)量改進活動，全體員工積極參與就可以形成新的組織文化。首先，這種文化的價值趨向于為顧客為其它相關(guān)方提供滿意。其次，這種文化以員工的團結(jié)為基礎(chǔ)，使員工增加了歸屬感，加強了上下左右的溝通。再次，這種文化提倡發(fā)掘人才，提高員工技能，尊重個人。人人爭先創(chuàng)優(yōu)。最后，這種文化活躍了員工的文化生活。一個組織如果能形成這樣的組織文化，就能永遠立于不敗之地。

iso14001 標準基礎(chǔ)知識考試題包含答案？

摘要：iso14000系列標準是國際標準化組織iso/tc207負責(zé)起草的一份國際標準。iso14000是一個系列的環(huán)境管理標準，它包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標志、生命周期分析等國際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點問題，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。iso給14000系列標準共預(yù)留100個標準號。該系列標準共分七個系列，其編號為iso14001-14100。????<a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fiso1400
1.blogchina%2f"?target="_blank">iso1400
1.blogchina/</a>????iso9001是iso9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。iso9000族標準是國際標準化組織（iso）在1994年提出的概念，是指“由iso/tc176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。?iso9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。?凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。

2008ISO9001標準試題什么叫質(zhì)量什么叫管理？

提問比較深奧，簡單說可以這樣理解：“質(zhì)量”是“顧客要求”，質(zhì)量好就是滿足顧客要求?！肮芾怼笔恰皩崿F(xiàn)目標的活動”，質(zhì)量管理就是為了實現(xiàn)質(zhì)量目標而付諸的各種控制活動。

1．戴明的質(zhì)量觀點“質(zhì)量必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮。（Quality has to be considered from the point of view of the user.）”“質(zhì)量是從客戶的觀點出發(fā)加強到iso三體系認證上的東西。（Quality is anything that enhances the product from the viewpoint of the customer.）”“質(zhì)量的一個重要成分是改進其一致性。（One important ingredient of quality is uniformity.）”有些質(zhì)量特征容易被辨認，例如：工作性、可靠性、耐久性、操作性等，但有些質(zhì)量特征不易被辨認。總之，要改進質(zhì)量的一致性，使其更好的集中到滿足客戶的需求，做出超過客戶期望的東西。關(guān)心客戶，知道他們需要什么，而做出超過他們期望的東西，才是真正的質(zhì)量?！百|(zhì)量是一種文化，是一種生活方式。（Quality is a culture and the way of life.）”2．現(xiàn)代質(zhì)量定義世界著名質(zhì)量專家，塔古奇博士（Dr. Genichi Taguchi）是戴明獎獲得者，是強勁iso認證（Robust Engineering）和實驗iso認證（Design of Experiment）的創(chuàng)始人。他對質(zhì)量的定義被世界工商界廣泛應(yīng)用。塔古奇將質(zhì)量定義為：“質(zhì)量是客戶感受到的東西。（Quality is what the customers perceive it to be.）”這個質(zhì)量定義的重要性在于揭示了一個事實：傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)，iso三體系認證質(zhì)量通常只被與公司賬面認證老師損失聯(lián)系到了一起；以返工成本、廢品、保修和服務(wù)成本來測量iso三體系認證質(zhì)量。在塔古奇的質(zhì)量定義中，客戶是生產(chǎn)系統(tǒng)最重要的一部分，由于高質(zhì)量的iso三體系認證和服務(wù)可以確保以后客戶的返回，因此就能改善公司聲譽并且增加市場份額。世界著名統(tǒng)計工程管理學(xué)專家道里安·舍寧（Dorian Shainin）是統(tǒng)計工程管理學(xué)（Statistical Engineering）和紅X策略（Red X Strategy）創(chuàng)始人。他的質(zhì)量定義也被世界廣泛應(yīng)用。他將質(zhì)量定義為：“質(zhì)量是客戶的滿意、熱情和忠誠。（Quality is customer enthusiasm.）”通用汽車的質(zhì)量觀：“質(zhì)量創(chuàng)造客戶的滿意、熱情、忠誠。（Quality create customer enthusiasm.）”一個“好的iso認證”要滿足具有：高質(zhì)量、長期可靠性和終生耐久性。質(zhì)量可以被描述為：與要求一致，全面的顧客滿意，適合使用。不管怎么樣定義質(zhì)量，iso三體系認證必須用一種態(tài)度和方式被iso認證、模擬、制造和組裝，來最大限度地滿足潛在的客戶滿意和認證老師成功?！皩嵺`是檢驗真理的標準”——中國哲言“客戶決定了一個企業(yè)的生存，也將會決定一個公司的未來”——德魯克“質(zhì)量是客戶感受到的東西，客戶是生產(chǎn)線中最重要的一部分。”——戴明和塔古奇“質(zhì)量是iso三體系認證的生命，信譽是企業(yè)的靈魂，iso三體系認證合格不是標準，用戶滿意才是目的?！薄獜埲鹈?海爾集團總裁。管理(manage)就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進。

iso9000標準與術(shù)語對質(zhì)量的定義為：iso三體系認證的一組固有特性滿足要求的程度。管理：管理者對組織所擁有的資源（人力、物力和財力等各項資源）進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效的實現(xiàn)組織目標的過程。