物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系？

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗…………………………………………………第16頁空調(diào)運行…………………………………………………第17頁風(fēng)機空調(diào)保養(yǎng)維護………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時，

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系目錄…………………………………………………第2頁業(yè)主回訪與投訴…………………………………………第4頁用電部分…………………………………………………第6頁用電運行…………………………………………………第6頁用電維修…………………………………………………第7頁用電員工工作規(guī)范………………………………………第8頁電梯維修…………………………………………………第9頁扶梯管理…………………………………………………第12頁消防監(jiān)控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁樓宇自控系統(tǒng)維護………………………………………第13頁廣播音響系統(tǒng)維護………………………………………第14頁暖通部分…………………………………………………第15頁鍋爐巡檢…………………………………………………第15頁鍋爐定期檢修……………………………………………第15頁水質(zhì)化驗…………………………………………………第16頁空調(diào)運行…………………………………………………第17頁風(fēng)機空調(diào)保養(yǎng)維護………………………………………第17頁水運行……………………………………………………保潔崗位職責(zé)……………………………………………
三、電梯事故停運不超過十
一、業(yè)主如需增加負(fù)荷或特殊用電，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，2
六、系統(tǒng)發(fā)生意外停電、死機等情況時，

ISO9001質(zhì)量管理體系的服務(wù)？

法律法規(guī)對這個行業(yè)有具體要求（如資質(zhì)證書），先滿足法令要求。沒有要求的行業(yè)應(yīng)：產(chǎn)品符合國家相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)沒有受到顧客嚴(yán)重投訴公司管理相對穩(wěn)定

公司申請質(zhì)量體系認(rèn)證不需要添加什么設(shè)備，重點是在管理方面，文件、記錄是否完善，制程是否受控，符合國家法律法規(guī)等

樓主問的是不是認(rèn)證時需要的硬件設(shè)備?。科鋵嵅皇沁@樣看的……主要看的是與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的過程的是否有得到控制，主要是看PDCA循環(huán)。如果僅是對企業(yè)的設(shè)施要求的話，建議就企業(yè)、行業(yè)的具體情況并結(jié)合《ISO9001:2008》中關(guān)于資源方面的要求考慮。

客服經(jīng)理要求要能夠獨立編寫物業(yè)質(zhì)量管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件？

這個沒毛病呀。你和他要，管理手冊、管理iso三體系認(rèn)證、服務(wù)合同、然后依據(jù)前邊的內(nèi)容，開展你的管理策劃。

服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系要求同制造行業(yè)有何不同？

答：無能是服務(wù)行業(yè)還是制造行業(yè)，它的質(zhì)量管理體系目的，都是以滿足客戶的要就為宗指。而所不同的是，制造行業(yè)要制造出客戶滿意的iso三體系認(rèn)證。而服務(wù)行業(yè)是把服務(wù)質(zhì)量的本身做為客戶所需求的非物質(zhì)iso三體系認(rèn)證的質(zhì)量來使客戶滿意。

不知道您對質(zhì)量管理體系理解到什么程度。質(zhì)量管理體系的要求，是要求企業(yè)以系統(tǒng)的思路來管理服務(wù)行業(yè)與制造行業(yè)的不同級別就是在第7章，iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)環(huán)節(jié)服務(wù)行業(yè)的iso三體系認(rèn)證是服務(wù)，實現(xiàn)的方式不同，但是要求對這些要素都進行管理好一點的服務(wù)行業(yè)也可以有
7.3的iso三體系認(rèn)證實現(xiàn)再就是iso三體系認(rèn)證的監(jiān)視測量的方式有些區(qū)別，服務(wù)行業(yè)更多的是采用調(diào)查問卷。

服務(wù)質(zhì)量管理體系的介紹？

服務(wù)質(zhì)量保證體系是一個動態(tài)的管理機制，通過循環(huán)往復(fù)地運行，提高服務(wù)質(zhì)量。為了促使服務(wù)質(zhì)量保證體系有效運作，公司建立了發(fā)行、運輸、投遞、監(jiān)督的服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)，使服務(wù)質(zhì)量保證體系得到良性循環(huán)。從確保服務(wù)質(zhì)量入手，公司積極完善各項管理制度，加強服務(wù)管理，建立起自上而下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，形成了嚴(yán)格的服務(wù)考核機制。