什么是服務(wù)認(rèn)證？

先來說說服務(wù)認(rèn)證咨詢這個(gè)詞從何而來？ 在服務(wù)業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務(wù)管理水平低下是目前服務(wù)業(yè)存在的嚴(yán)重問題，服務(wù)質(zhì)量問題已成為消費(fèi)者高度關(guān)注的內(nèi)容，服務(wù)認(rèn)證咨詢應(yīng)運(yùn)而生。 十九大報(bào)告指出：深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，需要支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平。為落實(shí)黨中央、單位關(guān)于開展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)的要求，市場(chǎng)監(jiān)管總局、單位發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)了《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》。 那么什么是服務(wù)認(rèn)證咨詢呢? 服務(wù)認(rèn)證咨詢顧名思義是指針對(duì)服務(wù)進(jìn)行的認(rèn)證咨詢。根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》，“認(rèn)證咨詢類別”分為“iso三體系認(rèn)證、服務(wù)、管理體系”三大類。其中服務(wù)認(rèn)證咨詢是基于顧客感知、關(guān)

GB/T 27922-2011《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，于2011年12月30日由單位質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局與單位標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構(gòu)成iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系的基本要素，包括原則、指標(biāo)和方法等方面的內(nèi)容。 iso體系證書售后服務(wù)不僅包括iso體系證書運(yùn)送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務(wù)咨詢、人員培訓(xùn)以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對(duì)現(xiàn)有客戶的關(guān)系營(yíng)銷，例如建立客戶資料庫、加強(qiáng)客戶接觸、對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、信息反饋等。 iso體系證書售后服務(wù)是企業(yè)服務(wù)鏈中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它既是一個(gè)服務(wù)流程的末端，也是新一輪銷售與服務(wù)的起點(diǎn)，是未來發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)。 該標(biāo)準(zhǔn)適用于組織內(nèi)部和外部（包括第三方機(jī)構(gòu)）對(duì)售后服務(wù)水平進(jìn)

《中華人民共和國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》規(guī)定：我國(guó)的認(rèn)證咨詢分“iso三體系認(rèn)證、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證咨詢。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證咨詢類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證咨詢，iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢類別，是運(yùn)用《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。 《中華人民共和國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》第十七條規(guī)定：“單位根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，推行iso三體系認(rèn)證、服務(wù)、管理體系認(rèn)證咨詢”。 我國(guó)目前共有上述三類認(rèn)證咨詢。 iso體系證書售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是服務(wù)認(rèn)證咨詢類別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證咨詢證書”。而管理體系認(rèn)證咨詢

CMMI認(rèn)證服務(wù)費(fèi)怎么入？

對(duì)于小型語言培訓(xùn)企業(yè)來說。 你們應(yīng)該執(zhí)行的是民間非營(yíng)利組織iso認(rèn)證老師制度。 在這個(gè)制度中，你們應(yīng)該設(shè)的科目為業(yè)務(wù)活動(dòng)成本--廣告費(fèi)。

酒店iSo服務(wù)是什么服務(wù)？

i代表國(guó)際s代表標(biāo)準(zhǔn)o代表好，國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)

什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

就是電話咨詢一下你的實(shí)用情況啊

什么是企業(yè)服務(wù)認(rèn)證？

服務(wù)認(rèn)證咨詢是由具有獨(dú)立性和專業(yè)性的第三方機(jī)構(gòu)向相關(guān)方證實(shí)某項(xiàng)服務(wù)iso三體系認(rèn)證滿足規(guī)定要求，并出具證明iso三體系認(rèn)證的一項(xiàng)活動(dòng)。服務(wù)認(rèn)證咨詢是一種第三方合格評(píng)定活動(dòng)，服務(wù)的提供方企業(yè)為第一方，不能自我認(rèn)證咨詢。

由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》，派出有資質(zhì)的評(píng)審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個(gè)級(jí)別。

售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，由國(guó)家商務(wù)部頒布的首個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合最高級(jí)別“五星級(jí)”要求。由于其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，一次性通過“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首次參評(píng)只獲得“三星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解，公司凡是第一次參加 “售后服務(wù)認(rèn)證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，這充分說明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于所處行業(yè)。