IS09000族標準包括？

ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準。現(xiàn)已有90多個單位和地區(qū)將此標準等同轉(zhuǎn)化為單位標準。我國等同采用ISO9000族標準的單位標準足GB/T19000族標準。 一般地講組織活動由三方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、認證老師管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標準主要針對質(zhì)管理，同時涵蓋了部分行政管理和認證老師管理的范疇。 ISO9000族標準并不是iso三體系認證的技術(shù)標準，而是針對組織的管理結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)能力、各項規(guī)章制度、技術(shù)iso三體系認證和內(nèi)部監(jiān)督機制等一系列體現(xiàn)組織保證iso三體系認證及服務(wù)質(zhì)量的管理措施的標準。 具體地講ISO9000族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1、機構(gòu)：標準明確規(guī)定了為保證iso三體系認證質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責權(quán)限。
2、程序：組織的iso三體系認證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認證化。
3、過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認證、iso認證iso三體系認證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。
4、總結(jié)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。 通俗地講就是把組織的質(zhì)量管理標準化，而標準化上質(zhì)量管理生產(chǎn)的iso三體系認證及其服務(wù)，其質(zhì)量是可以信賴的。 ISO9000族標準的推行，與我國實行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見，ISO9000族標準非常適宜我國國情。因此，單位明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標準。 ISO9000族標準認證咨詢，也可以理解為質(zhì)量管理體系申報，就是由單位批準的、公正的第三方機構(gòu)——認證咨詢機構(gòu)，依據(jù)ISO9000族標準，對組織的質(zhì)量管理體系實施評介，向公眾證明該組織的質(zhì)量管體系符合ISO9000族標準，提供合格iso三體系認證，公眾可以相信該組織的服務(wù)承諾和組織的iso三體系認證質(zhì)量的一致性。 1SO9000族標準不僅在全部發(fā)達單位推行，發(fā)展中單位也正在逐步加入到此行列中來，ISO已成為—個名副其實的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來的巨大的實際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標準是人類文明發(fā)展過程中的必然之物。 因此，在一個組織或一個單位實行ISO9000族標準并非是一個外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。2000版IS09000標準介紹國際標準化組織(英文縮寫為ISO)對9000族系列標準進行“有限修改”后，于1994年正式頒布實施IS09000族系列標準，即94版。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，又啟動了修訂戰(zhàn)略的第二階段，即“徹底修改”。1999年11月提出了2000版ISO／DIS9000、ISO／DIS9001和ISO／DIS9004國際標準草案。此草案經(jīng)充分討論并修改后，于2000年12月15日正式發(fā)布實施。ISO規(guī)定自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行，同時鼓勵需要認證咨詢的組織，從2001年開始可按2000版申請認證咨詢。2000版標準總體變化如下：
一、由四個標準組成：
1、ISO9000作為選用標準，同時也是名詞術(shù)語標準，即94版ISO9000-1標準與ISO8402的結(jié)合。
2、ISO9001標準代替94版三個質(zhì)量保證模式，例如94版ISO9002標準獲證的組織在復(fù)審時，允許對2000版IS09001標準進行刪剪。
3、ISO9004標準代替94版IS09004-1多項分標準。
4、ISO／CD．1 19011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO140
10、ISO1401
1、ISO14012。
二、IS09001標準的主要變化如下： (一)思路和結(jié)構(gòu)上的變化
1、把過去三個外部保證模式ISO900
1、ISO900
2、ISO9003合并為ISO9001標準，允許通過裁剪適用不同類型的組織，同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。
2、把過去按20個要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標準分為管理職責；資源管理；iso三體系認證實現(xiàn)；測量、分析和改進四大部分。
3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準，要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán)，建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。
4、適應(yīng)組織管理—體化的需要。(二)新增加的內(nèi)容
1、以顧客為關(guān)注焦點；
2、持續(xù)改進；
3、質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實；
4、強化了較高管理者的管理職責；
5、增加了內(nèi)外溝通；
6、增加了數(shù)據(jù)分析；
7、強化了過程的測量與監(jiān)控。
三、特點：
1、通用性強,94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè)，新標準還同時適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)，
2、更先進、更科學，總結(jié)補充了組織質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗，突出了八項質(zhì)量管理原則。
3、對94版標準進行簡化，簡單好用。
4、提高了同其它管理的相容性，例如同環(huán)境管理、認證老師管理的兼容。
5、ISO9001標準和IS09004標準作為一套標準，互相對應(yīng)，協(xié)凋一致。 組織通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢：
1、可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高iso三體系認證質(zhì)量，并確保iso三體系認證質(zhì)量的穩(wěn)定性；
2、表明尊重消費者權(quán)益和對社會負責，增強消費者的信賴，使消費者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的iso三體系認證，提高iso三體系認證的市場競爭力，并可借此機會樹立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；
3、ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，擴大市場占有率，是單位采購等招投標項目的入場券，是組織向海外市場進軍的準入證，是消除貿(mào)易壁壘的強有力的武器；
4、通過ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；
5、通過ISO9000認證咨詢可以—舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比，具有綜合效益；還可享受單位的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持。

ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改...IS09OOO：2008族標準核心標準為下列四個: 1）IS09000：《質(zhì)量管理體系、
一...

ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改...IS09OOO：2008族標準核心標準為下列四個: 1）IS09000：《質(zhì)量管理體系、
一...

ISO9000族標準的標準組成？

原發(fā)布者:吳巧云 ISO9000族標準的構(gòu)成 ISO9000族標準由五個部分組成,即:術(shù)語標準、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改稀①|(zhì)量保證標準、質(zhì)量管理標準、支持性技術(shù)標準。
一、術(shù)語標準 ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,是對質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語的定義和解釋。該標準于1986年6月15日正式頒布,第一版稱之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,并對其中的一些術(shù)語進行了修訂。 由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標準中所采用的術(shù)語只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時,各國、各地區(qū)對質(zhì)量術(shù)語的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語標準的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語的含義,并使其標準化,以便進行具體的操作。 ISO8402術(shù)語(來自:)標準共有67個辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類:基本術(shù)語(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(19條)。詳細內(nèi)容見附錄。 ISO8402術(shù)語標準是ISO9000系列標準的指導性iso三體系認證,是理解和運用ISO9000族標準系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準總的編號是2)ISO9002

1.ISO9000:2005 作為選用標準，同時也是名詞術(shù)語標準，代替ISO9000:2000標準。

ISO9000族標準的構(gòu)成ISO9000族標準由五個部分組成,即:術(shù)語標準、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標準、質(zhì)量管理標準、支持性技術(shù)標準。
一、術(shù)語標準ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,是對質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語的定義和解釋。該標準于1986年6月15日正式頒布,第一版稱之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,并對其中的一些術(shù)語進行了修訂。由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標準中所采用的術(shù)語只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時,各國、各地區(qū)對質(zhì)量術(shù)語的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語標準的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語的含義,并使其標準化,以便進行具體的操作。ISO8402術(shù)語(來自:)標準共有67個辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類:基本術(shù)語(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(19條)。詳細內(nèi)容見附錄。ISO8402術(shù)語標準是ISO9000系列標準的指導性iso三體系認證,是理解和運用ISO9000族標準系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改腺|(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準總的編號是2)ISO9002

ISO9000族標準的組成？

ISO9000族標準的構(gòu)成和特點
一、 2000版ISO9000族標準及支持性iso三體系認證1999年9月召開的ISO/TC176第17屆年會，提出了2000版ISO9000族標準的iso三體系認證結(jié)構(gòu)（詳見表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族標準由核心標準和其他支持性的標準和iso三體系認證組成。在2000版ISO9000族標準中，包括4項核心標準：ISO9000、ISO900
1、ISO900
4、ISO19011。1994版ISO9000族其他標準的主要內(nèi)容被納入上述4項核心標準之中。核 于心 標 準ISO9000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001質(zhì)量管理體系 要求ISO9004質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南支 持 性 標 準 和 文 件ISO10012測量控制系統(tǒng)ISO/TR10006質(zhì)量管理——項目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007質(zhì)量管理——技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR10013質(zhì)量管理體系iso三體系認證指南ISO/TR10014質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南ISO/TR10015質(zhì)量管理——培訓指南ISO/TR10017統(tǒng)計技術(shù)指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用
二、 ISO9000族核心標準介紹（一） ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》此標準表述了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識，并確定了相關(guān)的術(shù)語。該標準取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。標準首先明確了質(zhì)量管理的八項原則（詳見第二章）是組織改進其業(yè)績的框架，能幫助組織獲得持續(xù)成功，也是ISO9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎(chǔ)。標準還表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識。標準給出了有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語共80個詞條，分成10個部分（詳見第四章），并用較通俗的語言闡明了質(zhì)量管理領(lǐng)域所用術(shù)語的概念。在提示的附錄中，用概念圖表達了每一部分要領(lǐng)中各術(shù)語的相互關(guān)系，幫助使用者形象地理解相關(guān)術(shù)語之間的關(guān)系，系統(tǒng)地掌握其內(nèi)涵。（二） ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》標準規(guī)定了對質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩(wěn)定地提供顧客要求和適用法律法規(guī)要求iso三體系認證的能力時應(yīng)用。組織可通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進體系的過程及確保符合顧客與適用法規(guī)的要求，增強顧客滿意。此標準取代了1994版ISO900
1、ISO900
2、ISO9003三個質(zhì)量保證模式標準，成為用于審核和第三方認證咨詢的惟一標準。它可用于是內(nèi)部和外部（第二方和第三方）評價組織提供滿足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的iso三體系認證的能力。由于組織及其iso三體系認證的特點對此標準的某些條款不適用，可以考慮對標準中的要求進行刪減，但是刪減僅限于該標準的第7章“iso三體系認證實現(xiàn)”中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求iso三體系認證的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合此標準。與1994版標準相比，標準的iso認證流程建議發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞，這反映了標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了iso三體系認證質(zhì)量保證之外，還旨在增強顧客的滿意。標準應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性時，采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。過程方法的優(yōu)點是對質(zhì)量管理體系中諸多單個過程之間的聯(lián)系及過程的組合和相互作用進行連續(xù)的控制，以達到質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。（三） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》此標準以八項質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，幫助組織用有效和高效的方式識別并滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實現(xiàn)、保持和改進組織的整體業(yè)績，從而使組織獲得成功。該標準提供了超出ISO9001要求的指南和建議，不用于認證咨詢或合同的目的，也不是ISO9001的實施指南。標準強調(diào)一個組織質(zhì)量管理體系的iso認證和實施受各種需求、具體目標、所提供的iso三體系認證、所采用的過程及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，無意統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或iso三體系認證。標準也應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu)，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時，采用過程方法，以便通過滿足相關(guān)方要求來提高對相關(guān)方的滿意程度。標準還給出了自我評價和持續(xù)改進過程的示例，用于幫助組織尋找改進的機會；通過5個等級來評價組織質(zhì)量管理體系的成熟程度；通過給出的持續(xù)改進方法，提高組織的業(yè)績并使相關(guān)方受益。（四） ISO19011：2000《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標準合并了1994版ISO10011-1《質(zhì)量體系審核指南 第一部分：審核》、ISO10011-2《質(zhì)量體系審核指南 第二部分：質(zhì)量體系審核員的評定準則》、ISO10011-3《質(zhì)量體系審核指南 第三部分：審核工作管理》三個分標準，并取代了1996版的ISO14010《環(huán)境審核指南 通用原則》、ISO14011《環(huán)境審核指南 審核程序環(huán)境管理體系審核》和ISO14012《環(huán)境審核指南 環(huán)境審核員資格要求》。遵循“不同管理體系可以有共同管理和審核要求”的原則，該標準對于質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核的實施以及對環(huán)境和質(zhì)量管理體系審核員的資格要求提供了指南。它適用于所有運行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導其內(nèi)審和外審的管理工作。該標準在術(shù)語和內(nèi)容方面，兼容了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的特點。在對審核員的基本能力及審核方案的管理中，均增加了了解及確定法律和法規(guī)的要求。該標準于2001年正式發(fā)布。
三、 2000版ISO9000族標準的特點從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看，2000版質(zhì)量管理體系標準具有以下特點：1．標準可適用于所有iso三體系認證類別、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可根據(jù)實際需要刪減某些質(zhì)量管理體系要求；2．采用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，強調(diào)了過程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強，相關(guān)性更好；3．強調(diào)了質(zhì)量管理體系是組織其他管理體系的一個組成部分，便于與其他管理體系相容；4．更注重質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進，減少了對形成iso三體系認證的程序的強制性要求；5．將質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南這兩個標準，作為協(xié)調(diào)一致的標準使用。八項管理原則1 以顧客為關(guān)注的焦點2 領(lǐng)導作用3 全員參與4 過程方法5 管理的系統(tǒng)方法6 持續(xù)改進7 基于事實的決策方法8 與供方互利的關(guān)系

ISO9000族標準的構(gòu)成ISO9000族標準由五個部分組成,即:術(shù)語標準、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標準、質(zhì)量管理標準、支持性技術(shù)標準。
一、術(shù)語標準ISO8402:1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,是對質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量術(shù)語的定義和解釋。該標準于1986年6月15日正式頒布,第一版稱之為ISO8402:1987《質(zhì)量--術(shù)語》,1994年第二版修訂為《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證--術(shù)語》,并對其中的一些術(shù)語進行了修訂。由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標準中所采用的術(shù)語只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時,各國、各地區(qū)對質(zhì)量術(shù)語的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語標準的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語的含義,并使其標準化,以便進行具體的操作。ISO8402術(shù)語(來自:)標準共有67個辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類:基本術(shù)語(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(19條)。詳細內(nèi)容見附錄。ISO8402術(shù)語標準是ISO9000系列標準的指導性iso三體系認證,是理解和運用ISO9000族標準系列的前提和條件。
二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改腺|(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準總的編號是2)ISO9002

ISO9000族標準包括哪些標準？

包括：ISO9001 GB/T1900：明確指導原則，奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語概念。ISO9001 GB/T19001：建立質(zhì)量管理體系，通過向顧客提供滿足其要求的iso三體系認證。ISO9004 GB/T19011：通過進一步提高組織業(yè)績，使顧客和所有相關(guān)方滿意。ISO19011 GB/T19011：規(guī)范QMS和EMS的內(nèi)外審核工作，同時為QMS和EMS一體化審核提供統(tǒng)一指南。

目前知道的還有GB/T 19015

包括：ISO9001 GB/T1900：明確指導原則，奠定理論基礎(chǔ)，統(tǒng)一術(shù)語概念。過程：質(zhì)量控制是對生產(chǎn)的全部過程加以控制，是面的控制，不是點的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定iso三體系認證、iso認證iso三體系認證、采購原材料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝和儲運等，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標識性、監(jiān)督性、可追溯性。具體地講ISO9000認證咨詢族標準就是在以下四個方面規(guī)范質(zhì)量管理：
1.機構(gòu)：標準明確規(guī)定了為保證iso三體系認證質(zhì)量而必須建立的管理機構(gòu)及職責權(quán)限。
2.程序：組織的iso三體系認證生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標準、質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系操作檢查程序，并使之iso三體系認證化。總結(jié)：不斷地總結(jié)、評價質(zhì)量管理體系，不斷地改進質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理呈螺旋式上升。

ISO9000族標準包括哪些標準？

1．GB／T19000／ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 標準表述了IS09000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義。標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是IS09000族標準的基礎(chǔ)。??標準第一次提出了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。?? 2．GB／T19001／IS09001《質(zhì)量管理體系要求》 標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的iso三體系認證；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意。?? 標準規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同iso三體系認證的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證咨詢或合同目的。??在滿足顧客要求方面，該標準關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。?? 3．GB／T19004／ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》 標準提供了超出GB／T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB／T19001相比，該標準將顧客滿意和iso三體系認證質(zhì)量的目標擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。????對于較高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB／T19001要求的那些組織，GB／T19004推薦了指南。 標準強調(diào)實現(xiàn)持續(xù)改進，適用于組織的各個過程。標準不擬用于認證咨詢、法規(guī)和合同目的，也不是GB／T19001標準的實施指南 4．GB／T19011／IS019011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 標準為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。???? 標準第一次明確了審核原則，提出了與審核員有關(guān)的三項原則和與審核活動有關(guān)的兩項原則，強調(diào)標準所給出的指南是建立在這些審核原則基礎(chǔ)上的，審核的特征就在于其遵循這些原則。